Dalam posting hari ini, kami akan mengeksplorasi penyebabnya dan kemudian memberikan solusi untuk pesan kesalahan Kami mengalami kesulitan mendapatkan template unggulan dan tidak dapat menunjukkannya sekarang^{(We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now)} yang mungkin Anda temui di Office 365 dan Office Pro Plus .

Maaf^(Sorry) , kami kesulitan mendapatkan template unggulan

Anda mungkin menerima salah satu pesan galat berikut:

Pesan kesalahan 1^{(Error message 1)}

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Pesan kesalahan 2^{(Error message 2)}

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Pesan kesalahan 3^{(Error message 3)}

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Pesan kesalahan 4^{(Error message 4)}

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Terlepas dari pesan galat yang Anda terima, masing-masing menunjuk ke masalah yang sama.

Penyebab kesalahan ini

Komponen Saluran Aman^{(Secure Channel)} ( Schannel ) di Windows yang mendukung TLS 1.1 dan 1.2 mungkin telah dinonaktifkan. Di Windows 7 versi protokol ini tidak diaktifkan secara default.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus mengkonfigurasi pengaturan registri terkait untuk memastikan bahwa aplikasi Microsoft Office berhasil menggunakan TLS 1.1 dan 1.2.

Cara memperbaiki kesalahan Office 365 ini

Sebelum Anda mulai, buat cadangan registri^{(back up the registry)} atau buat titik pemulihan sistem .

Selanjutnya, jalankan alat Easy Fix 51044 yang disediakan oleh Microsoft . Alat ini menambahkan dukungan untuk  entri registri DefaultSecureProtocols . Ini memungkinkan administrator sistem untuk menentukan protokol SSL mana yang harus digunakan ketika  bendera WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS  digunakan.

Perbaikan ini juga dapat mengaktifkan aplikasi tertentu yang dibuat untuk menggunakan bendera default ''WinHTTP'' untuk menggunakan protokol TLS 1.2 atau TLS 1.1 yang lebih baru secara asli tanpa harus menggunakan pembaruan aplikasi.

Perbaikan  Mudah^(Easy) juga menambahkan protokol aman di lokasi registri berikut untuk membantu mengaktifkan TLS 1.1 dan 1.2 untuk Internet Explorer .

Untuk TLS 1.1 , lokasi Registry adalah: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

Nama DWORD:  DisabledByDefault
Nilai DWORD:  0

Untuk TLS 1.2 , lokasi Registri^(Registry) adalah: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

Nama DWORD:  DisabledByDefault
Nilai DWORD:  0

Itu dia!

Sorry, we had trouble getting the featured templates - Office error

In today’s post, we will explore the cause and then provide thе solution to the error mesѕage We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now that you might encounter in Office 365 and Office Pro Plus.

Sorry, we had trouble getting the featured templates

You may receive any of the following error messages:

Error message 1

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 2

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 3

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Error message 4

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Regardless of the error message you receive, each points to the same issue.

Cause for this error

The Secure Channel (Schannel) components in Windows that support TLS 1.1 and 1.2 could have been disabled. In Windows 7 these protocol versions are not enabled by default.

To resolve this issue, you must configure the related registry settings to make sure that Microsoft Office applications can successfully use TLS 1.1 and 1.2.

How to fix this Office 365 error

Before you begin, back up the registry or create a system restore point.

Next, run the Easy Fix 51044 tool provided by Microsoft. The tool adds support for the DefaultSecureProtocols registry entry. This enables the system administrator to specify which SSL protocols should be used when the WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS flag is used.

This fix can also enable certain applications that were built to use the ‘’WinHTTP’’ default flag to use the newer TLS 1.2 or TLS 1.1 protocols natively without having to use application updates.

The Easy fix also adds the secure protocols at the following registry location to help enable TLS 1.1 and 1.2 for Internet Explorer.

For TLS 1.1 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

For TLS 1.2 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

That’s it!

Related posts

• Microsoft Office package 30038-28 Saat memperbarui Office

• Error 1935 Ketika Anda mencoba menginstal Office atau program lain

• Fix Microsoft Office Error Code 0x426-0x0

• Error code 30088-26 Saat memperbarui Office apps pada Windows 10

• Sorry, kami tidak dapat membuka kesalahan Offline file di Windows 10

• PC ini tidak dapat ditingkatkan ke Windows 10 karena spasi Parity Storage

• Fix Office Error Code 30045-29, ada yang salah

• Cara Mengubah Pengaturan File Block dalam program Microsoft Office

• Perbaiki arsip dalam format yang tidak diketahui atau kesalahan yang rusak

• Cara Memperbaiki Kesalahan #N/A dalam Rumus Excel seperti VLOOKUP

• Product installation telah rusak - Kesalahan Microsoft Office uninstall

• System error 6118, daftar server untuk workgroup ini tidak tersedia

• Fix Smart Check berlalu, Short DST kesalahan Gagal di HP computer

• Fix Logitech Setpoint Runtime error pada Windows 10

• Fix Bdeunlock.exe Bad image, System Error atau Tidak menanggapi kesalahan

• Fix ShellExecuteEx Gagal Gagal di Windows 10

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Maaf, kami mengalami masalah saat membuka item ini" Outlook

• Stop, Anda harus menunggu untuk menginstal kesalahan Office 2016 pada Windows 10

• Fix Gagal memuat kesalahan Steamui.dll pada Windows 10

• Error 1327 Invalid Drive Saat menginstal atau menghapus program