Printer mengalami beberapa bentuk malfungsi, beberapa di antaranya mudah diperbaiki. Memperbaiki masalah printer^{(Fixing printer issues)} bisa membuat pusing—terutama pada perangkat Windows —karena ada banyak hal yang bisa salah.

Masalahnya bisa berasal dari PC Anda, printer, atau koneksi antara kedua perangkat. Tutorial ini menyoroti sepuluh kemungkinan tindakan pemecahan masalah untuk printer yang tidak mau mencetak.

1. Periksa Baki Kertas^{(Paper Tray)} dan Koneksi Printer^{(Printer Connection)}

Banyak model printer tidak dapat mencetak jika sambungan USB longgar atau kehabisan tinta atau kertas. Verifikasi level tinta printer Anda, bersihkan kepala cetak, isi baki kertas, dan hindari penggunaan kertas di bawah standar. Kertas berkualitas rendah dapat menyebabkan “Ghost Paper Jams” dan masalah lain^{(“Ghost Paper Jams” and other issues)} yang menghentikan printer Anda mencetak dokumen.

Untuk printer yang menggunakan koneksi kabel, pastikan kedua ujung kabel dicolokkan dengan kuat ke printer dan komputer Anda. Baca manual printer untuk instruksi tentang menghubungkan perangkat ke komputer Windows atau Mac Anda .

Printer nirkabel tidak akan mencetak dokumen jika terhubung ke jaringan Wi-Fi yang salah. Pastikan^(Make) printer dan komputer Anda berada di jaringan nirkabel yang sama. Demikian juga^(Likewise) , periksa pengaturan router Anda, nonaktifkan koneksi VPN , dan buat alamat IP printer menjadi statis. Lihat tutorial kami tentang pemecahan masalah printer Wi-Fi (nirkabel)^{(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers)} untuk perbaikan lebih lanjut.

2. Jalankan Pemecah Masalah Printer

Windows memiliki seperangkat alat pemecahan masalah yang mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak. Kami menyarankan untuk menjalankan Pemecah Masalah Printer^{(Printer Troubleshooter)} sebelum mencoba tindakan lain yang lebih kompleks.

1. Buka Pengaturan^(Settings) > Bluetooth & perangkat^{(Bluetooth & devices)} > dan pilih Pencetak & pemindai^{(Printers & scanners)} .

Di Windows 10, buka Pengaturan^(Settings) > Perangkat^(Devices) > Pencetak & pemindai^{(Printers & scanners)} .

1. Pilih printer bermasalah dari daftar perangkat yang terhubung.

Catatan:^(Note:) Jika status printer Anda berbunyi “Offline”, lihat tutorial pemecahan masalah kami tentang mendapatkan printer offline kembali online^{(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online)} . Lanjutkan ke langkah berikutnya jika printer Anda online.

1. Pilih Jalankan pemecah masalah^{(Run the troubleshooter)} di tab "Pengaturan printer".

Ada cara lain untuk mengakses pemecah masalah printer di Windows 11 . Buka Pengaturan^(Settings) > Sistem^(System) > Pemecahan Masalah^{(Troubleshoot)} > Pemecah masalah lain^{(Other troubleshooters)} dan pilih Jalankan^(Run) di sebelah "Printer."

Di Windows 10, buka Pengaturan^(Settings) > Perbarui & Keamanan^{(Update & Security)} > Pemecahan Masalah^{(Troubleshoot)} dan pilih Pemecah masalah tambahan^{(Additional troubleshooters)} > Printer > dan pilih Jalankan pemecah masalah^{(Run the troubleshooter)} .

Tunggu^(Wait) pemecah masalah menjalankan pemeriksaan yang diperlukan pada printer, drivernya, dan proses terkait lainnya.

3. Atur Printer Sebagai Default

Windows memiliki fitur yang secara dinamis mengubah perangkat pencetakan default PC Anda berdasarkan lokasi Anda dan faktor lainnya. Fitur ini hampir sempurna tetapi tidak tahan gagal. Jika PC Anda tidak mencetak dokumen, mungkin printer yang tidak aktif adalah perangkat pencetakan default.

macOS juga menyetel printer terakhir yang terhubung sebagai printer default Mac Anda. Periksa pengaturan komputer Anda dan pastikan printer yang aktif adalah perangkat default.

Di Windows, buka Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners , pilih printer, dan pilih tombol Set as default .

Di komputer Mac, buka System Preferences > Printers & Scanners di komputer Mac^{(Printers & Scanners on Mac computers)} , klik kanan printer, dan pilih Set default printer . Atau, buka menu tarik-turun Default printer dan pilih printer sebagai default.^{(Default printer)}

4. Hapus Antrian Cetak Komputer Anda^{(Print Queue)}

Saat Anda mengirim dokumen untuk dicetak, komputer Anda terlebih dahulu mengirimkan "pekerjaan cetak" ke antrian cetak. Pekerjaan cetak segera dihapus dari antrian cetak saat printer mencetak dokumen. Ini biasanya merupakan proses yang mulus, tetapi ada kalanya pekerjaan cetak yang telah diselesaikan tetap berada dalam antrian.

Jika itu terjadi, pekerjaan cetak berikutnya juga akan terjebak dalam antrian dan mencegah printer Anda mencetak file. Menghapus antrean cetak komputer Anda^{(Clearing your computer’s print queue)} mungkin menyelesaikan masalah.

Hapus Antrian Cetak di Windows

1. Buka Pengaturan^(Settings) > Bluetooth & pemindai^{(Bluetooth & scanners)} > Pencetak & pemindai^{(Printers & scanners)} dan pilih pencetak Anda.

1. Pilih Buka antrian cetak^{(Open print queue)} .

1. Pilih Printer pada bilah menu dan pilih Cancel All Documents .

1. Pilih Ya^(Yes) pada prompt konfirmasi.

[14-mengapa-windows-pc-tidak-mencetak-dokumen]

Coba cetak dokumen apa pun atau halaman uji dan periksa apakah menghapus antrean menyelesaikan masalah. Buka menu printer dan pilih Print test page .

Jika dokumen yang sudah selesai tetap berada dalam antrian cetak, lihat tutorial pemecahan masalah kami tentang menghapus pekerjaan cetak yang macet di Windows^{(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows)} .

Hapus Antrean Cetak di macOS

1. Buka System Preferences > Printers & scanners , pilih printer di sidebar, dan pilih Open Print Queue .

1. Pilih ikon x di^{(x icon)} sebelah pekerjaan cetak yang tertunda untuk menghapusnya dari antrian.

5. Perbarui Pengandar Pencetak

Printer Anda mungkin tidak menerima pekerjaan cetak dari PC Anda jika drivernya rusak atau kedaluwarsa. Meskipun Windows secara otomatis menginstal pembaruan driver, beberapa faktor (misalnya, koneksi internet terukur) dapat mencegah hal itu terjadi. Berikut cara menginstal driver secara manual dari komputer atau internet.

Periksa situs web produsen printer dan unduh pembaruan driver terbaru untuk model printer Anda. Colokkan printer ke komputer Anda dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Klik kanan Start Menu atau tekan tombol Windows^{(Windows key)} + X untuk membuka Quick Access Menu . Pilih Pengelola Perangkat^{(Device Manager)} untuk melanjutkan.

1. Perluas kategori “Printer”, klik kanan driver printer, dan pilih Update driver .

1. Pilih Cari secara otomatis untuk driver^{(Search automatically for drivers)} dan tunggu Windows untuk mencari driver terbaik yang tersedia untuk printer. Prosesnya memerlukan koneksi internet, jadi pastikan PC Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi atau Ethernet .

Atau, pilih Browser komputer saya untuk driver^{(Browser my computer for drivers)} untuk menginstal driver secara manual yang Anda unduh dari situs web produsen printer. Setelah itu^(Afterward) , pilih Browse , arahkan ke lokasi driver di PC Anda, dan pilih Next untuk menginstal pembaruan.

Kami menyarankan untuk mengonfigurasi Windows untuk mengunduh driver secara otomatis untuk printer Anda, terutama jika Anda menggunakan koneksi terukur.

Buka Pengaturan^(Settings) > Bluetooth & perangkat^{(Bluetooth & devices)} > Pencetak & pemindai^{(Printers & scanners)} dan aktifkan Unduh driver dan perangkat lunak perangkat melalui koneksi terukur^{(Download drivers and device software over metered connections)} .

Jika Pengelola Perangkat^{(Device Manager)} mengatakan bahwa pengandar pencetak adalah yang terbaru, periksa situs web produsen untuk konfirmasi. Anda akan menemukan riwayat pembaruan driver di bagian "Unduh", "Perangkat Lunak", atau "Driver" di situs web produsen printer. Hubungi produsen jika Anda tidak tahu cara menemukan, menginstal, atau memperbarui pembaruan driver printer Anda.

6. Nyalakan Ulang Perangkat Anda

Menghidupkan kembali printer dan komputer Anda dapat membantu kedua perangkat membangun kembali koneksi. Cabut kabel daya printer Anda dan matikan komputer Anda. Ingatlah^(Remember) untuk menutup semua aplikasi atau dokumen yang terbuka sehingga Anda tidak kehilangan perubahan yang belum disimpan.

Mulai ulang^(Restart) kedua perangkat, sambungkan printer Anda ke PC, dan periksa apakah Anda sekarang dapat mencetak dokumen.

7. Instal Ulang Pengandar Pencetak

Menginstal ulang driver yang rusak atau rusak dapat mengatasi masalah yang menyebabkan printer Anda tidak berfungsi. Operasi ini memerlukan penghapusan atau penginstalan driver printer^{(deleting or uninstalling the printer driver)} , restart komputer Anda, dan menginstalnya dari awal. Perhatikan bahwa operasi ini dapat memengaruhi penyesuaian apa pun yang dibuat pada pengaturan dan preferensi printer di komputer Anda.

1. Ketik pengelola perangkat^{(device manager)} ke dalam Pencarian Windows dan pilih Pengelola Perangkat^{(Device Manager)} .

1. Luaskan bagian “Printer”, klik kanan driver printer, pilih Uninstall device , dan pilih Uninstall pada pop-up.

Anda juga harus menghapus printer dari memori PC Anda.

1. Buka Pengaturan^(Settings) > Bluetooth & perangkat^{(Bluetooth & devices)} > Pencetak dan pemindai^{(Printers and scanners)} , pilih pencetak, dan pilih tombol Hapus^(Remove) .

1. Pilih Ya^(Yes) pada prompt konfirmasi.

Mulai ulang Windows^{(Restart Windows)} dan sambungkan kembali printer ke komputer Anda. Windows akan secara otomatis menginstal driver printer saat terhubung ke PC Anda.

8. Restart Printer Spooler

Printer Spooler adalah layanan sistem yang mengelola printer dan pekerjaan cetak pada perangkat Windows . Gangguan sistem sementara dapat mempengaruhi kinerja Printer Spooler^{(affect the Printer Spooler’s performance)} dan memicu masalah terkait pencetakan. Memulai ulang layanan spooler cetak dapat memulihkan layanan ke normal.

1. Buka kotak Windows Run (tekan tombol Windows^{(Windows key)} + R ), ketik services.msc di kotak dialog, dan tekan Enter .

1. Klik kanan Printer Spooler dan pilih Restart .

9. Perbarui Komputer Anda

Selain memperbaiki bug perangkat lunak, Pembaruan Windows^{(Windows Updates)} juga memperbarui driver yang ketinggalan jaman atau buggy. Buka menu Pembaruan Windows^{(Windows Updates)} dan instal versi Windows terbaru atau patch keamanan yang tersedia untuk komputer Anda.

Di Windows 11, buka Pengaturan^(Settings) > Pembaruan Windows^{(Windows Update)} dan tunggu Windows untuk memeriksa pembaruan. Anda mungkin perlu me-restart komputer Anda jika Windows telah mengunduh pembaruan. Pilih Mulai ulang sekarang^{(Restart now)} untuk memperbarui dan mem-boot ulang komputer Anda.

Di Windows 10, buka Pengaturan^(Settings) > Pembaruan & Keamanan^{(Updates & Security)} > Pembaruan Windows^{(Windows Update)} dan pilih Periksa pembaruan^{(Check for updates)} . Pastikan komputer Anda memiliki koneksi internet.

Di macOS, buka System Preferences > Software Updates dan pilih Update Now (atau Upgrade Now ).

[32-perbarui-komputer-mac]

10. Jalankan Perangkat Lunak Utilitas Printer^{(Utility Software)}

HP memiliki utilitas Print and Scan Doctor^{(Print and Scan Doctor utility)} ( HP Smart for Mac ) yang mendiagnosis masalah dengan printer HP. Alat ini dapat mendeteksi kartrid tinta kosong, perangkat lunak driver usang, nozel tersumbat, kesalahan pengumpanan cetak, dan masalah printer lainnya.

Samsung Printer Experience adalah utilitas yang mengelola printer Samsung . Aplikasi ini memiliki banyak panduan pemecahan masalah untuk masalah pencetakan pada printer Samsung . Canon Inkjet Print Utility juga tersedia untuk printer inkjet Canon .

Unduh dan instal perangkat lunak utilitas printer Anda di komputer Anda dan jalankan alat sesuai dengan instruksi pabriknya.

Perhatikan^{(Pay Attention)} Indikator Fisik^(Physical) _

Printer memiliki lampu status atau layar LCD yang menampilkan kode kesalahan. Lampu ini menunjukkan akar penyebab beberapa masalah pencetakan. Periksa instruksi manual printer untuk mempelajari apa arti lampu indikator dan kode kesalahan dan solusinya masing-masing. Hubungi produsen printer jika printer Anda masih tidak dapat mencetak setelah menjalankan tindakan pemecahan masalah ini.

10 Things to Try When Your Printer Won’t Print

Printers experience several forms of malfυnctions, some of which are easy to fix. Fixing printer issues can be a headache—especially on Windows devices—because there’s a wide range of things that could be wrong.

The problem could stem from your PC, the printer, or the connection between both devices. This tutorial highlights ten likely troubleshooting measures for printers that won’t print.

1. Check Paper Tray and Printer Connection

Many printer models won’t print if there’s a loose USB connection or if they’re out of ink or paper. Verify your printer’s ink levels, clean the printhead, fill the paper tray, and avoid using substandard paper. Low-quality paper can cause “Ghost Paper Jams” and other issues that stop your printer from printing documents.

For printers using a wired connection, ensure both cable ends are plugged firmly into your printer and computer. Go through the printer’s manual for instructions on connecting the device to your Windows or Mac computer.

Wireless printers won’t print documents if connected to the wrong Wi-Fi network. Make sure your printer and computer are on the same wireless network. Likewise, check your router settings, disable VPN connections, and make the printer’s IP address static. Refer to our tutorial on troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers for more fixes.

2. Run the Printer Troubleshooter

Windows has a suite of troubleshooting tools that diagnoses and resolves hardware and software problems. We recommend running the Printer Troubleshooter before trying other more complex measures.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > and select Printers & scanners.

In Windows 10, go to Settings > Devices > Printers & scanners.

1. Select the problem printer from the list of connected devices.

Note: If your printer status reads “Offline,” refer to our troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online. Proceed to the next step if your printer is online.

1. Select Run the troubleshooter in the “Printer settings” tab.

There’s another way to access the printer troubleshooter in Windows 11. Go to Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters and select Run next to “Printer.”

In Windows 10, go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters > Printer > and select Run the troubleshooter.

Wait for the troubleshooter to run the necessary check on the printer, its drivers, and other associated processes.

3. Set the Printer As Default

Windows has a feature that dynamically changes your PC’s default printing device based on your location and other factors. The feature is near-perfect but not failproof. If your PC doesn’t print documents, it might be that an inactive printer is the default printing device.

macOS also sets the last printer connected as your Mac’s default printer. Check your computer settings and ensure the active printer is the default device.

In Windows, go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners, select the printer, and select the Set as default button.

On Mac computers, go to System Preferences > Printers & Scanners on Mac computers, right-click the printer, and select Set default printer. Alternatively, open the Default printer drop-down menu and select the printer as the default.

4. Clear Your Computer’s Print Queue

When you send a document for printing, your computer first sends the “print job” to the print queue. The print job is immediately removed from the print queue when the printer prints the document. It’s usually a seamless process, but there are times when completed print jobs remain in the queue.

If that happens, subsequent print jobs will also get stuck in the queue and prevent your printer from printing files. Clearing your computer’s print queue might resolve the problem.

Clear Print Queue in Windows

1. Go to Settings > Bluetooth & scanners > Printers & scanners and select your printer.

1. Select Open print queue.

1. Select Printer on the menu bar and select Cancel All Documents.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

[14-why-windows-pc-wont-print-documents]

Try printing any document or a test page and check if clearing the queue fixed the problem. Open the printer menu and select Print test page.

If completed documents remain in the print queue, refer to our troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows.

Clear Print Queue in macOS

1. Go to System Preferences > Printers & scanners, select the printer on the sidebar, and select Open Print Queue.

1. Select the x icon next to the pending print jobs to remove them from the queue.

5. Update Printer Driver

Your printer might not receive print jobs from your PC if its driver is corrupt or outdated. Although Windows automatically installs driver updates, some factors (e.g., a metered internet connection) may prevent that from happening. Here’s how to manually install a driver from your computer or the internet.

Check the printer’s manufacturer website and download the latest driver updates for your printer model. Plug the printer into your computer and follow the steps below.

1. Right-click the Start Menu or press the Windows key + X to open the Quick Access Menu. Select Device Manager to proceed.

1. Expand the “Printers” category, right-click the printer’s driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers and wait for Windows to search for the best driver available for the printer. The process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

Alternatively, select Browser my computer for drivers to manually install a driver you downloaded from the printer manufacturer’s website. Afterward, choose Browse, navigate to the driver’s location on your PC, and select Next to install the update.

We recommend configuring Windows to automatically download drivers for your printer, especially if you’re using a metered connection.

Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners and toggle on Download drivers and device software over metered connections.

If the Device Manager says the printer’s driver is up-to-date, check the manufacturer’s website for confirmation. You’ll find driver update history in the “Download,” “Software,” or “Drivers” section of the printer manufacturer’s website. Contact the manufacturer if you don’t know how to find, install, or update your printer’s driver update.

6. Reboot Your Devices

Power-cycling your printer and computer can help both devices re-establish a connection. Unplug your printer’s power cord and shut down your computer. Remember to close any open apps or documents so you don’t lose unsaved changes.

Restart both devices, connect your printer to your PC, and check if you can now print documents.

7. Reinstall Printer Driver

Reinstalling a faulty or corrupt driver can resolve issues causing your printer to malfunction. The operation entails deleting or uninstalling the printer driver, restarting your computer, and installing it from scratch. Note that this operation may affect any customizations made on the printer’s settings and preferences on your computer.

1. Type device manager into Windows Search and select Device Manager.

1. Expand the “Printer” section, right-click the printer’s driver, select Uninstall device, and select Uninstall on the pop-up.

You should also remove the printer from your PC’s memory.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers and scanners, select the printer, and select the Remove button.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

Restart Windows and reconnect the printer to your computer. Windows should automatically install the printer’s driver when it connects to your PC.

8. Restart the Printer Spooler

Printer Spooler is the system service that manages printers and print jobs on Windows devices. Temporary system glitches can affect the Printer Spooler’s performance and trigger printing-related problems. Restarting the print spooler service can restore the service to normalcy.

1. Open the Windows Run box (press Windows key + R), type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Right-click Printer Spooler and select Restart.

9. Update Your Computer

Asides from fixing software bugs, Windows Updates also updates outdated or buggy drivers. Head to the Windows Updates menu and install the latest Windows build or security patches available for your computer.

In Windows 11, go to Settings > Windows Update and wait for Windows to check for updates. You may need to restart your computer if Windows has already downloaded the update. Select Restart now to update and reboot your computer.

In Windows 10, head to Settings > Updates & Security > Windows Update and select Check for updates. Make sure your computer has an internet connection.

In macOS, go to System Preferences > Software Updates and select Update Now (or Upgrade Now).

[32-update-mac-computer]

10. Run the Printer’s Utility Software

HP has a Print and Scan Doctor utility (HP Smart for Mac) that diagnoses problems with HP printers. The tool can detect empty ink cartridges, outdated driver software, blocked nozzles, print feed errors, and other printer problems.

Samsung Printer Experience is the utility that manages Samsung printers. The app has loads of troubleshooting guides for printing problems on Samsung printers. The Canon Inkjet Print Utility is also available for Canon inkjet printers.

Download and install your printer’s utility software on your computer and run the tool according to the manufacturer’s instructions.

Pay Attention to Physical Indicators

Printers have status lights or LCD screens that display error codes. These lights point out the root cause of some printing issues. Check the printer’s instruction manual to learn what the indicator lights and error codes mean and their respective solutions. Contact the printer manufacturer if your printer still won’t print after running these troubleshooting measures.

Related posts

• Pekerjaan Cetak Tidak Akan Dihapus di Windows? 8+ Cara untuk Memperbaiki

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Driver tidak tersedia" Printer Anda di Windows

• Kartu SD Tidak Dapat Dibaca? Inilah Cara Memperbaikinya

• 6 Perbaikan Saat Aplikasi Spotify Tidak Merespons atau Tidak Mau Terbuka

• 9 Perbaikan Saat Obrolan Pesta Xbox Tidak Berfungsi

• Game Steam Tidak Akan Meluncur? 13 Perbaikan untuk Memulai Gaming Lagi

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Sesuatu Terjadi dan Pin Anda Tidak Tersedia" di Windows

• Chromebook Tidak Akan Terhubung ke Wi-Fi? 8 Perbaikan untuk Dicoba

• Avast Tidak Bisa Dibuka di Windows? 6 Cara untuk Memperbaiki

• Apa yang Harus Dilakukan Saat Monitor Kedua Anda Tidak Terdeteksi

• Cara Memperbaiki Perangkat Jarak Jauh Tidak Menerima Kesalahan Koneksi

• Apa Itu Kesalahan 503 Layanan Tidak Tersedia (dan Cara Memperbaikinya)

• Apa yang Harus Dilakukan jika EA Desktop atau Origin Tidak Dapat Dibuka

• Microsoft Teams Tidak Bisa Dibuka di Komputer Anda? 9 Perbaikan untuk Dicoba

• Cara Memperbaiki 'Sumber Daya Pengontrol USB Tidak Cukup' Di Windows 10

• Mengapa Printer Saya Mencetak Halaman Kosong dan Bagaimana Cara Memperbaikinya?

• PERBAIKI: Laptop Tidak Terhubung ke Wi-Fi

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Scratch Disks Are Full" Di Photoshop

• Perangkat dan Printer Windows 7 Hang atau Tidak Bisa Dibuka?

• PS5 Tidak Mau Hidup atau Mati? 10 Cara untuk Memperbaiki