Tidak dapat mengunduh atau menginstal perangkat lunak antivirus di Windows 10

Jika Anda tidak dapat mengunduh atau menginstal perangkat lunak antivirus atau Pemindai Keamanan Microsoft(Microsoft Safety Scanner) , kemungkinan besar komputer Windows 10/8/7 Anda terinfeksi malware, yang memblokir pengunduhan perangkat lunak keamanan apa pun.

Tidak dapat mengunduh perangkat lunak antivirus

Tidak dapat mengunduh perangkat lunak antivirus

Virus dapat mencegah pengunduhan atau penginstalan perangkat lunak antivirus(antivirus software) agar tidak terdeteksi atau dihapus dari sistem Anda. Itu bahkan dapat melumpuhkan instalasi antivirus Anda yang sudah ada. Jika Anda menghadapi masalah ini, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:

  1. Jalankan pemindaian menggunakan antivirus sesuai permintaan dari USB
  2. Coba unduh perangkat lunak keamanan di Clean Boot State atau Safe Mode .

Mari kita lihat ini secara detail.

1] Jalankan pemindaian menggunakan antivirus sesuai permintaan dari USB(1] Run a scan using an on-demand antivirus from a USB)

Unduh perangkat lunak antivirus mandiri sesuai permintaan(standalone on-demand antivirus software) ke PC lain dan pindai PC Anda dari USB atau media yang dapat dilepas.

  1. Pada komputer yang tidak terinfeksi, unduh perangkat lunak antivirus.
  2. Simpan file ke flash drive USB atau media yang dapat dipindahkan.
  3. Setelah pengunduhan file selesai, cabut USB .
  4. Hubungkan USB ke sistem yang terinfeksi.
  5. Klik dua kali(Double-click) file yang diunduh pada media yang dapat dipindahkan.
  6. Jika Anda diminta untuk menjalankan file sebagai administrator, klik  Ya.(Yes.)
  7. Baca perjanjian lisensi dan terima persyaratannya.
  8. Klik Berikutnya(Next) , lalu ikuti petunjuk di layar untuk menjalankan pemindaian.

Jika alat menemukan infeksi apa pun, alat itu akan mengidentifikasi malware yang ditemukannya dan kemudian menghapus malware itu dari komputer Anda.

  • Setelah alat selesai berjalan, restart PC Anda.
  • Perbarui perangkat lunak keamanan terinstal khusus yang ada, dan kemudian jalankan pemindaian penuh dengan menggunakannya.

2] Unduh perangkat lunak keamanan di Clean Boot State atau Safe Mode(2] Download the security software in Clean Boot State or Safe Mode)

Jika Anda tidak memiliki komputer lain, boot ke Safe Mode with Networking atau Clean Boot State dan lihat apakah Anda dapat mengunduh perangkat lunak antivirus. Setelah selesai, gunakan, sebaiknya, untuk menjalankan pemindaian penuh saat boot.

Tidak dapat menginstal perangkat lunak antivirus

Jika Anda dapat mengunduh antivirus tetapi tidak dapat menginstalnya, maka mungkin ada sisa-sisa instalasi perangkat lunak antivirus sebelumnya di komputer Anda.

Gunakan alat penghapus antivirus(antivirus removal tool) untuk perangkat lunak keamanan Anda sebelumnya untuk menghapus instalannya sepenuhnya.

Baca selanjutnya(Read next) : Cara Cek atau Test Antivirus berfungsi dengan baik atau tidak(How to check or test if Antivirus is working properly or not) .



Lamar Pradipta

About the author

Saya seorang ahli komputer dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di industri perangkat lunak dan browser. Saya telah merancang, membangun, dan mengelola seluruh instalasi program perangkat lunak, serta mengembangkan dan memelihara browser. Pengalaman saya memberi saya kemampuan untuk memberikan penjelasan yang jelas dan ringkas tentang topik yang rumit - apakah itu cara kerja Microsoft Office atau cara memaksimalkan Mozilla Firefox. Selain keterampilan komputer saya, saya juga seorang penulis yang mahir dan dapat berkomunikasi secara efektif secara online dan secara langsung.


Related posts