Aplikasi Telepon Anda^{(Your Phone)} memudahkan Anda untuk mengirim/menerima teks dan panggilan telepon dari telepon Anda melalui komputer Windows Anda . Masalah umum yang dialami pengguna saat menggunakan aplikasi ini adalah ketika mereka mendapatkan panggilan masuk, aplikasi Telepon Anda^{(Your Phone)} mengembalikan kesalahan berikut:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Pesan kesalahan ini tidak memberikan petunjuk tentang apa yang menyebabkan masalah. Namun, kami tahu bahwa itu adalah akibat dari masalah driver atau koneksi Bluetooth yang salah dari pengalaman.

PC terhubung ke Bluetooth tetapi tidak ada audio panggilan di aplikasi Telepon Anda^{(Your Phone)}

Kami akan mencoba solusi berikut untuk memperbaiki aplikasi Telepon Anda dan menghilangkan pesan kesalahan di atas:

1. Mulai ulang^(Restart) semua proses aplikasi Telepon Anda .^{(Your Phone)}
2. Sambungkan kembali komputer Anda ke perangkat Bluetooth .
3. Hubungkan^(Connect) ke Jaringan Area Pribadi Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
4. Setel perangkat audio default.
5. Instal ulang atau perbarui driver suara komputer Anda.
6. Aktifkan dan aktifkan perangkat Bluetooth Anda untuk aplikasi ^(Bluetooth)Telepon Anda^{(Your Phone)} .

Silakan lanjutkan membaca panduan ini untuk langkah-langkah dan detail lengkap untuk menjalankan solusi di atas.

1] Mulai ulang^(Restart) semua proses aplikasi Telepon Anda^{(Your Phone)}

Seperti biasa, kami akan memecahkan masalah aplikasi dari solusi yang paling mudah. Dalam hal ini, mari kita mulai dengan memulai kembali semua proses yang terkait dengan Aplikasi Telepon Anda^{(Your Phone Application)} . Kami akan melakukannya melalui Pengelola Tugas^{(Task Manager)} .

Tekan  kombinasi tombol CTRL + SHIFT + ESC untuk membuka Task Manager . Selanjutnya^(Next) , temukan  Telepon Anda^{(Your Phone)} di bawah  tab Proses^(Processes) dan klik kanan di atasnya. Pilih  Akhiri tugas^{(End task)} dari menu konteks untuk menutup proses ini.

Melakukan ini akan mengakhiri semua proses yang berjalan di bawahnya, seperti  Runtime Broker ,  Your Phone , dan  YourPhoneServer.exe.

Izinkan proses untuk menutup sepenuhnya, lalu luncurkan kembali Aplikasi Ponsel Saya^{(My Phone App)} . Jika bug atau kesalahan kecil menyebabkan masalah, memulai ulang proses akan memperbaikinya, dan Anda akan mulai mendengar audio panggilan telepon. Namun, jika solusi ini gagal, lanjutkan ke yang berikutnya.

2] Sambungkan^(Reconnect) kembali komputer Anda ke perangkat Bluetooth

Mirip dengan metode pertama, kami akan mencoba memperbaiki aplikasi Ponsel Saya^{(My Phone)} dengan memutuskan sambungan dari headset Bluetooth Anda dan menyambungkannya kembali.

Mulailah dengan melepaskan headset, ponsel cerdas, dan komputer Anda satu sama lain. Setelah itu, reboot semua perangkat ini dan sambungkan kembali melalui Bluetooth . Beberapa pengguna memperbaiki masalah audio panggilan mereka setelah menghubungkan kembali perangkat.

Jika tidak berhasil untuk Anda, putuskan sambungan perangkat lagi, tetapi kali ini, putuskan sambungan atau hapus komputer Anda dari daftar perangkat Bluetooth ponsel Anda . Setelah ini, tekan  kombinasi Windows key + I  untuk meluncurkan Pengaturan Windows^{(Windows Settings)} .

Navigasikan ke  Perangkat^(Devices) di Pengaturan Windows^{(Windows Settings)} dan hapus semua perangkat Bluetooth yang pernah Anda pasangkan sebelumnya. Terakhir, restart mesin Anda dan sambungkan kembali perangkat Bluetooth .

3] Hubungkan^(Connect) ke Jaringan Area Pribadi Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Solusi lain untuk memperbaiki masalah audio panggilan dari aplikasi My Phone adalah bergabung dengan Bluetooth Area Network . Pertama^(First) , klik ikon Bluetooth di bilah tugas Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan ikon ini, klik panah yang menghadap ke atas untuk membuka ikon bilah tugas lainnya dan temukan di sana.

Dari menu Bluetooth , pilih opsi Bergabung dengan Jaringan Area Pribadi^{(Join a Personal Area Network)} . Selanjutnya, klik kanan pada ponsel cerdas Anda, buka Connect using , dan pilih  Access Point . Ini harus memperbaiki masalah audio panggilan secara permanen.

4] Setel perangkat audio default

Aplikasi Telepon Anda^{(Your Phone)} mungkin tidak memutar audio panggilan Anda karena aplikasi tersebut ingin terhubung melalui perangkat audio default Anda untuk komunikasi. Jika ini masalahnya, Anda dapat memperbaikinya dengan memilih headset Bluetooth sebagai perangkat audio default Anda, dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

Klik^(Click) tombol menu Start^{(Start menu)} dan cari  Control Panel . Luncurkan Control Panel dari hasil pencarian. Pilih  Hardware and Sound di Control Panel dan klik  Sound  dari panel sebelah kanan.

Itu membuka jendela baru. Arahkan^(Navigate) ke tab Playback dan klik kanan pada headset Bluetooth Anda . Pilih opsi  Set as Default Communication Device dari menu konteks. Selanjutnya^(Next) , buka tab Perekaman ^{(Recording )} , pilih headset Bluetooth Anda , dan atur sebagai perangkat perekaman default.

Sambungkan kembali perangkat Bluetooth Anda dengan mengikuti langkah-langkah dalam solusi kedua di atas dan konfirmasikan bahwa proses ini telah menyelesaikan masalah aplikasi telepon Anda .^(Your)

5] Instal ulang^(Reinstall) atau perbarui driver suara komputer Anda

Aplikasi Telepon Anda^{(Your Phone)} mungkin tidak dapat menerima audio panggilan telepon karena masalah driver suara. Driver suara mungkin rusak, ketinggalan jaman, atau bermasalah, dan menginstal ulang itu akan berhasil. Sebelum menghapus penginstalan driver suara, unduh edisi terbaru driver suara Anda dari situs web OEM .

Setelah mengunduh driver, tekan tombol  Windows key + R untuk membuka kotak dialog Run . Ketik  devmgmt.msc di Run dan tekan tombol ENTER untuk membuka Device Manager . Luaskan Pengontrol Suara, Video, dan Game^{(Sound, Video, and Game Controllers)} pada daftar Pengelola Perangkat^{(Device Manager)} dan klik kanan pada perangkat suara Anda.

Selanjutnya, klik opsi Uninstall Device dari menu konteks. Pastikan untuk menandai kotak centang untuk  Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini^{(Delete the driver software for this device)} sebelum menekan  tombol Copot^(Uninstall) pemasangan. Izinkan Windows untuk menghapus penginstalan driver sepenuhnya dan kemudian reboot mesin Anda.

Saat startup, klik dua kali pada driver suara yang Anda unduh sebelumnya dan instal. Setelah penginstalan driver selesai, reboot komputer Anda lagi.

6] Aktifkan^(Enable) dan aktifkan perangkat Bluetooth Anda untuk aplikasi Telepon Anda^{(Your Phone)}

Jika semua solusi di atas tidak memperbaiki masalah audio panggilan telepon di aplikasi Telepon Anda^{(Your Phone)} , masalahnya mungkin karena headset Bluetooth Anda dibisukan atau, lebih buruk lagi, dinonaktifkan. Untungnya, Anda dapat mengaktifkan perangkat ini dan mengaktifkannya dengan mudah.

Sekali lagi, buka Pengaturan Windows^{(Windows Settings)} menggunakan kombinasi tombol Windows + I. Selanjutnya^(Next) , buka  Sistem^(System) dan pilih  Suara^(Sound) . Di bawah  opsi Suara Lanjutan^{(Advanced Sound options)} di panel sebelah kanan, klik opsi  Volume aplikasi dan Preferensi Perangkat ^{(App volume and Device Preferences )} .

Selanjutnya, atur headset Bluetooth Anda sebagai perangkat output dan input. Terakhir, Anda juga ingin mengatur Volume Aplikasi untuk Ponsel Anda^{(App Volume for Your Phone)} ke maksimum^(maximum) .

Bacaan terkait^{(Related read)} : Tidak dapat menerima atau melakukan panggilan menggunakan aplikasi Telepon Anda di Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

1. Restart all the Your Phone application processes.
2. Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
3. Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
4. Set a default audio device.
5. Reinstall or update your computer’s sound driver.
6. Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker,  Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Related read: Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10.

Related posts

• Cara Mengatur dan Menggunakan Panggilan di Your Phone app di Windows 10

• Stream music dari Phone ke Windows 10 PC via Bluetooth A2DP Sink

• Transfer File melalui Bluetooth Antar Ponsel & PC Windows 7

• Cara Beralih dari Windows Phone ke iPhone: Langkah Oleh Step Guide

• Cara Beralih dari Windows Phone ke Android Phone

• Cara mematikan atau menonaktifkan Bluetooth di Windows 11/10

• Cara Menghubungkan PS4 Controller ke Windows 10 PC

• Bluetooth Add A device notification setiap menit pada Windows 11/10

• Bluetooth Mouse Putuskan sambungan secara acak atau tidak bekerja di Windows 11/10

• Cara Mengaktifkan Bluetooth Device Permissions di Chrome browser

• Bluetooth speaker terhubung, tetapi tidak Sound or Music di Windows 10

• Smartphone terbaik untuk membeli pada tahun 2018 jika Anda bergeser dari Windows Phone

• Cara Membuat Pintasan Bluetooth pada Desktop Windows 10

• Cara Mengontrol Penggunaan Web Bluetooth API di Microsoft Edge

• Cara Memperbarui driver Bluetooth di Windows 11/10

• Cara menjalankan beberapa Android apps pada Windows 10 PC dengan Your Phone app

• Surface Pen tidak akan menulis, membuka aplikasi, atau menghubungkan ke Bluetooth

• Apple AirPods terus memutuskan dan menghubungkan kembali di Windows 11/10

• Cara menghubungkan situs web ke Bluetooth or USB device di Edge or Chrome

• Fix Bluetooth Audio Gagitan di Windows 11/10