Microsoft Teams , ruang kerja kolaboratif adalah platform komunikasi bisnis dalam Microsoft 365 . Baru-baru ini menjadi alat penting dengan memungkinkan percakapan di tempat kerja yang lancar dan berbagi dokumen dari jarak jauh. Pengguna aktif hariannya tumbuh secara eksponensial menjadi 75 juta pengguna aktif dalam pandemi COVID-19 karena sebagian besar perusahaan mengandalkan konferensi video untuk melanjutkan operasi.

Menjadi alat yang berguna, Microsoft Teams terkadang mengalami masalah yang mencegah pengguna memanfaatkan manfaat platform. Salah satu masalah umum yang dihadapi oleh pengguna adalah ketika Microsoft Teams secara acak lumpuh atau macet. Dalam panduan ini, kami memberi Anda perbaikan cepat untuk hal yang sama.

Microsoft Teams mogok atau macet selama rapat

Berikut adalah beberapa metode untuk menyelesaikan masalah Teams crash atau freeze.:

1. Identifikasi status layanan Teams
2. Hapus cache Tim
3. Hapus kredensial Windows
4. Coba akses Teams dari perangkat/aplikasi lain
5. Perbaiki^(Repair) , Setel Ulang^(Reset) , atau Instal Ulang Tim Microsoft^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Mari kita lihat masing-masing metode ini secara lebih rinci.

Microsoft Teams terus menutup, mogok, atau berhenti

1] Identifikasi status layanan Tim

Jika layanan Microsoft tidak aktif untuk pemeliharaan, aplikasi Anda mungkin macet, macet, atau menolak untuk dibuka. Dalam kasus tersebut, Anda dapat memeriksa status layanan di panel admin akun Office 365 Anda .

1. Mulai pusat admin Office 365 .
2. Periksa Kesehatan Layanan^{(Service Health)} . Anda akan melihat status layanan dan tindakan yang diambil untuk mengatasi masalah tersebut.
3. Harap^(Please) dicatat bahwa untuk memeriksa status layanan, Anda memerlukan akses admin. Jika Anda tidak memiliki akses, Anda harus menghubungi admin.
4. Untuk diperbarui dengan semua status layanan, Anda juga dapat mengikuti pegangan Status Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 Status handle)} di Twitter .
5. Masalah terkait layanan akan diselesaikan secara otomatis dalam beberapa jam atau sehari.

2] Hapus cache Tim

Masalah macet dan macet juga dapat diselesaikan dengan mengosongkan cache Microsoft Teams .

• Matikan Tim Microsoft^{(Microsoft Teams)} .
• Luncurkan Pengelola Tugas^{(Task Manager)} dan periksa layanan terkait Tim^(Teams) yang berjalan di pengelola tugas. Akhiri semua layanan dan proses.
• Tekan Windows + R untuk membuka jendela Run^{(Run window)} .
• Ketik %appdata% dan tekan Enter.
• Buka C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Hapus^(Delete) hanya file dalam folder berikut: folder tmp, blob_storage, cache, GPUcache , database, dan penyimpanan lokal.
• Di folder IndexedDB , hapus hanya ^(IndexedDB)file .db^{(.db file)} .
• Tutup Microsoft Teams , lalu mulai ulang komputer Anda.

3] Hapus kredensial Windows

Menghapus detail akun Tim dari manajer kredensial juga dapat memperbaiki masalah macet atau macet.

• Periksa apakah aplikasi Microsoft Teams Anda ditutup.
• Tekan Windows + R untuk membuka jendela Run^{(Run window)} .
• Ketik Kontrol^(Control) dan klik Ok .
• Buka Akun Pengguna^{(User Accounts)} di Panel Kontrol^{(Control Panel)} .

• Buka Manajer Kredensial^{(Credential Manager)} .

• Pilih Kredensial Windows^{(Windows Credentials)}

• Perluas bagian Microsoft Office Teams dan pilih Hapus^(Remove) .
• Klik Ya^(Yes) untuk mengonfirmasi.
• Tutup Panel Kontrol^{(Control Panel)} dan mulai ulang Microsoft Teams .
• Periksa apakah masalah kerusakan telah teratasi.

4] Coba^(Try) akses Tim dari perangkat/aplikasi lain

Jika aplikasi desktop Teams tidak berfungsi, coba akses dari perangkat lain.

Aplikasi website^{(Web app)}

1. Buka aplikasi web Microsoft Teams .
2. Login dengan kredensial akun Anda.
3. Harap^(Please) perhatikan bahwa aplikasi web mirip dengan aplikasi desktop, dan Anda akan menerima fungsi yang sama.

Aplikasi seluler^{(Mobile app)}

1. Anda juga dapat menginstal aplikasi Teams dari App Store untuk iOS dan PlayStore untuk Android .
2. Jika pekerjaan Anda tidak bergantung pada aplikasi desktop, gunakan aplikasi seluler hingga masalah teratasi.

5] Perbaiki^(Repair) , Setel Ulang^(Reset) , atau Instal Ulang Tim Microsoft^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : Buka Settings > Apps > Apps dan fitur dan temukan Tim Microsoft^{(Microsoft Teams)} di daftar Aplikasi^(Apps) .

Klik^(Click) pada 3-titik > Advanced Opsi lanjutan. Di sana Anda akan melihat tombol untuk Memperbaiki^(Repair) atau Mengatur Ulang aplikasi.

Jika itu tidak membantu, Anda dapat Menghapus instalannya lalu menginstal ulang Microsoft Teams .

Windows 10 : Proses serupa harus diikuti.

Untuk menginstal aplikasi Teams untuk menyelesaikan masalah.

• Buka aplikasi Pengaturan^(Settings) dan centang Aplikasi^(Apps) .
• Periksa tab ^{(and features tab)}Aplikasi^(Apps) dan fitur .
• Pilih Microsoft Teams Klik tombol Uninstall dan ikuti instruksi selanjutnya.
• Nyalakan kembali PC setelah penghapusan instalasi selesai.
• Unduh dan instal versi terbaru Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} dari situs resminya.
• Setelah instalasi, login ke akun Anda dengan kredensial Anda.

Kami berharap metode yang disebutkan di atas akan membantu Anda memperbaiki masalah Teams crash dan freeze. Terkadang, mungkin juga masalahnya bukan pada Microsoft Teams tetapi pada OS. Mungkin ada masalah dengan sumber daya sistem, atau OS mungkin memiliki stabilitas yang mengharuskan Anda untuk memecahkan masalah.

Menjadi aplikasi produktivitas, Teams perlu dijalankan untuk pengguna sepanjang waktu. Beri tahu kami tanggapan Anda.

Posting terkait^{(Related post)} : Perbaiki masalah penggunaan memori dan CPU Microsoft Teams yang tinggi^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Cara Menambahkan Zoom ke Microsoft Teams

• Cara Memasang Microsoft Teams pada Linux and macOS

• Cara Puji seseorang di Microsoft Teams pada pekerjaan mereka dilakukan dengan baik

• Anda kehilangan, minta admin Anda untuk mengaktifkan Microsoft Teams

• Turn Off Read Receipts di Microsoft Teams untuk anggota tim

• Bagaimana cara membuat Poll di Microsoft Teams?

• Perbaikan: Microsoft Teams Tidak dapat memuat atau mengirim gambar dalam obrolan

• Cara mengunci rapat di Microsoft Teams

• Microsoft Teams tidak memperbarui secara otomatis

• Cara Membuat Tabs di Microsoft Teams

• Best Educational apps untuk Microsoft Teams untuk guru dan siswa

• Cara Menggunakan Snapchat Camera filter pada Microsoft Teams and Skype

• Cara Membuat Kanban Board di Microsoft Teams

• Microsoft Teams untuk memungkinkan pengguna untuk bergabung dengan pertemuan dengan dua monitor

• Otentikasi modern gagal, Status code 4c7 - Microsoft Teams error

• Cara Membagikan Protected File di Microsoft Teams

• Cara Menggunakan Custom Backgrounds di Microsoft Teams

• Best Project Management apps untuk Microsoft Teams

• Change User Roles, Permissions and Capabilities di Microsoft Teams

• Cara memulihkan Deleted Document dari Microsoft Teams