Bagaimana Memperbaiki Masalah Facebook Messenger

Facebook adalah salah satu platform media sosial paling populer di dunia. Layanan pesan untuk Facebook dikenal sebagai Messenger . Meskipun dimulai sebagai fitur bawaan dari Facebook itu sendiri, Messenger sekarang menjadi aplikasi yang berdiri sendiri. Anda perlu mengunduh aplikasi ini(download this app) di perangkat Android Anda untuk mengirim dan menerima pesan dari kontak Facebook Anda. (Facebook)Namun, aplikasi telah berkembang secara signifikan dan ditambahkan ke daftar panjang fungsinya. Fitur seperti stiker, reaksi, panggilan suara dan video, obrolan grup, panggilan konferensi, dll. menjadikannya persaingan yang tangguh dengan aplikasi obrolan lain seperti WhatsApp danMendaki(Hike) .

Namun, seperti setiap aplikasi lainnya, Facebook Messenger jauh dari sempurna. Pengguna Android(Android) sudah sering mengeluhkan berbagai macam bug dan glitch. Pesan tidak terkirim, obrolan hilang, kontak tidak muncul, dan terkadang aplikasi mogok adalah beberapa masalah yang sering terjadi pada Facebook Messenger . Nah(Well) , jika Anda juga diganggu oleh berbagai masalah Facebook Messenger atau jika Facebook Messenger tidak berfungsi(Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working) , maka artikel ini adalah untuk Anda. Kami tidak hanya akan membahas berbagai masalah dan masalah umum yang terkait dengan aplikasi, tetapi juga membantu Anda menyelesaikannya.

Perbaiki Masalah Obrolan Facebook Messenger

Perbaiki Masalah Messenger Facebook(Fix Facebook Messenger Problems)

Jika Facebook Messenger Anda tidak berfungsi, maka Anda perlu mencoba saran yang tercantum di bawah ini satu per satu untuk memperbaiki masalah:

1. Tidak Dapat Mendapatkan Akses ke Aplikasi Facebook Messenger(1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App)

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Messenger di ponsel cerdas Anda, itu mungkin karena Anda lupa kata sandi atau kesulitan teknis lainnya. Namun, ada sejumlah solusi untuk mengatasi masalah ini.

Sebagai permulaan, Anda dapat menggunakan Facebook di browser web komputer Anda. Tidak seperti Android , Anda tidak memerlukan aplikasi terpisah untuk mengirim dan menerima pesan di komputer Anda. Yang perlu Anda lakukan hanyalah pergi ke situs web Facebook di browser dan masuk dengan id dan kata sandi Anda. Sekarang, Anda akan dapat mengakses pesan Anda dengan mudah. Jika masalahnya adalah kata sandi yang terlupa, cukup ketuk opsi Lupa(Forgot) kata sandi dan Facebook akan membawa Anda melalui proses pemulihan kata sandi.

Aplikasi Messenger(Messenger) menghabiskan banyak ruang dan juga sedikit membebani RAM . Ada kemungkinan perangkat Anda tidak dapat menangani beban tersebut sehingga Messenger tidak berfungsi. Dalam situasi ini, Anda dapat beralih ke aplikasi alternatif bernama Messenger Lite . Ia memiliki semua fitur penting dan mengkonsumsi lebih sedikit ruang dan RAM . Anda selanjutnya dapat mengurangi konsumsi sumber daya dengan menggunakan aplikasi Wrapper . Mereka tidak hanya menghemat ruang dan RAM tetapi juga baterai. Messenger memiliki kecenderungan untuk menguras baterai dengan cepat karena terus berjalan di latar belakang, memeriksa pembaruan dan pesan. Aplikasi pembungkus(Wrapper) seperti kertas timah(Tinfoil)dapat dianggap sebagai skin untuk situs seluler Facebook yang memungkinkan Anda mengirim dan menerima pesan tanpa aplikasi terpisah. Jika Anda tidak terlalu mementingkan penampilan, maka Tinfoil pasti akan membuat Anda senang.

2. Tidak Dapat Mengirim atau Menerima Pesan(2. Unable to Send or Receive Messages)

Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di messenger Facebook , kemungkinan Anda tidak menggunakan aplikasi versi terbaru. Beberapa pesan khusus seperti stiker hanya berfungsi pada aplikasi versi terbaru. Ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini untuk memperbarui aplikasi yang seharusnya memperbaiki masalah Facebook Messenger yang tidak berfungsi:

1. Buka Playstore . Di sisi kiri atas, Anda akan menemukan tiga garis horizontal( three horizontal lines) . Klik pada mereka.

Pergi ke Playstore

2. Sekarang klik opsi "Aplikasi dan Game Saya"(“My Apps and Games”) .

Klik opsi "Aplikasi dan Game Saya"

3. Cari Facebook Messenger dan periksa apakah ada pembaruan yang tertunda.

Cari Facebook Messenger dan periksa apakah ada pembaruan yang tertunda

4. Jika ya, maka klik tombol perbarui(update button) .

5. Setelah aplikasi diperbarui, coba gunakan lagi dan lihat apakah Anda dapat memperbaiki Masalah Facebook Messenger.(fix Facebook Messenger Problems.)

Setelah aplikasi diperbarui, coba gunakan lagi |  Perbaiki Masalah Obrolan Facebook Messenger

3. Tidak dapat menemukan pesan lama(3. Unable to find old messages)

Pengguna sering mengeluh bahwa beberapa pesan dan terkadang seluruh obrolan dengan orang tertentu menghilang. Sekarang, Facebook Messenger biasanya tidak menghapus obrolan atau pesan sendiri. Ada kemungkinan bahwa Anda sendiri atau orang lain yang menggunakan akun Anda pasti telah menghapusnya secara tidak sengaja. Nah jika itu masalahnya, maka tidak mungkin untuk mendapatkan kembali pesan-pesan itu. Namun, mungkin juga pesan tersebut baru saja diarsipkan. Pesan yang diarsipkan(Archived) tidak terlihat di bagian Obrolan(Chats) tetapi dapat dipulihkan dengan sangat baik. Ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini untuk melihat caranya:

1. Pertama, buka aplikasi Messenger(Messenger app) di perangkat Anda.

Buka aplikasi Messenger di perangkat Anda

2. Sekarang cari kontak yang obrolannya hilang(contact whose chat is missing) .

Cari kontak yang obrolannya hilang

3. Ketuk kontak dan jendela obrolan( contact and the chat window) akan terbuka.

Ketuk kontak dan jendela obrolan akan terbuka |  Perbaiki Masalah Obrolan Facebook Messenger

4. Untuk mendapatkan kembali obrolan ini dari Arsip(Archive) , yang perlu Anda lakukan hanyalah mengirimi mereka pesan.

5. Anda akan melihat bahwa obrolan bersama dengan semua pesan sebelumnya akan kembali ke layar Obrolan(Chats) .

Baca Juga: (Also Read:) 3 Cara Logout dari Facebook Messenger(3 Ways to log out of Facebook Messenger)

4. Menerima pesan dari Kontak Tidak Dikenal atau Tidak Diinginkan(4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts)

Jika seseorang membuat Anda kesulitan dengan mengirim pesan yang tidak perlu dan tidak diinginkan, maka Anda dapat memblokir kontak di Facebook Messenger. ( block the contact on Facebook Messenger.)Siapa pun yang mengganggu dapatkah Anda berhenti melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini:

1. Pertama, buka aplikasi Messenger(Messenger app) di smartphone Anda.

2. Sekarang buka obrolan orang(open the chat of the person) yang mengganggu Anda.

Sekarang buka obrolan orang yang mengganggu Anda

3. Setelah itu klik ikon 'i'(‘i’ icon) di sisi kanan atas layar.

Klik ikon 'i' di sisi kanan atas layar

4. Gulir ke bawah dan klik opsi Blokir(Block option) .

Gulir ke bawah dan klik opsi Blokir |  Perbaiki Masalah Obrolan Facebook Messenger

5. Kontak akan diblokir dan tidak dapat lagi mengirimi Anda pesan.

6. Ulangi langkah yang sama jika ada lebih dari satu kontak yang ingin Anda blokir.

5. Menghadapi masalah dalam Panggilan Audio dan Video(5. Facing problem in Audio and Video Call)

Seperti disebutkan sebelumnya, Facebook Messenger dapat digunakan untuk melakukan panggilan audio dan video dan itu juga gratis. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet yang stabil. Jika Anda mengalami masalah, seperti suara terputus saat melakukan panggilan atau kualitas video yang buruk, kemungkinan besar karena koneksi internet yang buruk atau masalah koneksi Wi-Fi(Wi-Fi connection issues) . Coba matikan Wi-Fi Anda , lalu sambungkan kembali. Anda juga dapat beralih ke data seluler jika kekuatan sinyal Wi-Fi tidak terlalu kuat. (Wi-Fi)Cara termudah untuk memeriksa kecepatan internet Anda adalah dengan memutar video di YouTube. Juga, ingat bahwa untuk memiliki panggilan audio atau video yang lancar, kedua belah pihak harus memiliki koneksi internet yang stabil. Anda tidak dapat menahannya jika orang lain menderita bandwidth yang buruk.

Klik ikon Wi-Fi untuk mematikannya.  Bergerak menuju ikon Data seluler, aktifkan

Terlepas dari masalah seperti volume rendah pada earphone atau mikrofon yang tidak berfungsi cukup sering terjadi. Alasan di balik masalah seperti ini sebagian besar terkait dengan perangkat keras. Pastikan(Make) mikrofon atau headphone tersambung dengan benar. Beberapa headset memiliki opsi untuk menonaktifkan audio atau mikrofon, ingatlah untuk mengaktifkannya sebelum melakukan panggilan.

6. Aplikasi Facebook Messenger tidak berfungsi di Android(6. Facebook Messenger App not working on Android)

Sekarang, jika aplikasi berhenti bekerja sepenuhnya dan macet setiap kali Anda membukanya, maka ada beberapa hal yang dapat Anda coba. Aplikasi crash biasanya disertai dengan pesan kesalahan “ Sayangnya Facebook Messenger telah berhenti bekerja(Unfortunately Facebook Messenger has stopped working) .” Coba berbagai solusi yang diberikan di bawah ini untuk memperbaiki Masalah Facebook Messenger:(fix Facebook Messenger Problems:)

a) Nyalakan ulang ponsel Anda(a) Restart your phone)

Ini adalah solusi teruji waktu yang bekerja untuk banyak masalah. Memulai ulang atau me-reboot ponsel Anda(Restarting or rebooting your phone) dapat menyelesaikan masalah aplikasi yang tidak berfungsi. Itu mampu memecahkan beberapa gangguan yang mungkin menyelesaikan masalah yang dihadapi. Untuk melakukan ini, cukup tahan tombol daya dan kemudian klik opsi Restart . Setelah telepon reboot, coba gunakan aplikasi lagi dan lihat apakah Anda menghadapi masalah yang sama lagi.

Memulai ulang atau me-reboot ponsel Anda |  Perbaiki Masalah Obrolan Facebook Messenger

b) Hapus Cache dan Data(b) Clear Cache and Data)

Terkadang file cache sisa rusak dan menyebabkan aplikasi tidak berfungsi dan membersihkan cache dan data untuk aplikasi dapat menyelesaikan masalah.

1. Buka Pengaturan(Settings) telepon Anda lalu ketuk opsi Aplikasi(Apps) .

Buka Pengaturan ponsel Anda

2. Sekarang pilih Messenger dari daftar aplikasi.

Sekarang pilih Messenger dari daftar aplikasi |  Perbaiki Masalah Obrolan Facebook Messenger

3. Sekarang klik opsi Penyimpanan(Storage) .

Sekarang klik pada opsi Penyimpanan

4. Anda sekarang akan melihat opsi untuk menghapus data dan menghapus cache. Ketuk tombol masing-masing dan file tersebut akan dihapus.

Ketuk opsi untuk menghapus data dan menghapus cache dan file tersebut akan dihapus

5. Sekarang keluar dari pengaturan dan coba gunakan Messenger lagi dan lihat apakah masalahnya masih berlanjut.

c) Perbarui Sistem Operasi Android(c) Update the Android Operating System)

Solusi lain untuk masalah ini adalah memperbarui sistem operasi Android(update the Android operating system) . Itu selalu merupakan praktik yang baik untuk selalu memperbarui perangkat lunak Anda. Ini karena, dengan setiap pembaruan baru, perusahaan merilis berbagai tambalan dan perbaikan bug yang ada untuk mencegah crash aplikasi.

1. Buka Pengaturan(Settings) telepon Anda lalu ketuk opsi Sistem(System) .

Ketuk pada tab Sistem

2. Sekarang, klik Pembaruan perangkat lunak( Software update) .

Sekarang, klik Pembaruan perangkat lunak |  Perbaiki Masalah Obrolan Facebook Messenger

3. Anda akan menemukan opsi untuk Memeriksa Pembaruan Perangkat Lunak(Software Updates) . Klik di atasnya.

Periksa Pembaruan Perangkat Lunak.  Klik di atasnya

4. Sekarang, jika Anda menemukan bahwa pembaruan perangkat lunak tersedia, ketuk opsi pembaruan.

5. Tunggu(Wait) beberapa saat hingga pembaruan diunduh dan diinstal. Anda mungkin harus me-restart telepon Anda setelah ini. Setelah telepon dihidupkan ulang, coba gunakan Messenger lagi dan lihat apakah masalah telah teratasi atau belum.

d) Perbarui Aplikasi(d) Update the App)

Hal berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah memperbarui aplikasi Anda. Masalah  Messenger tidak berfungsi dapat diselesaikan dengan memperbaruinya dari Play store. Pembaruan aplikasi sederhana sering kali memecahkan masalah karena pembaruan mungkin disertai dengan perbaikan bug untuk menyelesaikan masalah.

1. Buka Play Store . Di sisi kiri atas, Anda akan menemukan tiga garis horizontal(three horizontal lines) . Klik pada mereka.

Buka Google Play Store di perangkat Anda

2. Sekarang, klik opsi "Aplikasi dan Game Saya"(“My Apps and Games”) .

Klik opsi “Aplikasi dan Game Saya” |  Perbaiki Masalah Obrolan Facebook Messenger

3. Cari Messenger dan periksa apakah ada pembaruan yang tertunda.

Cari Facebook Messenger dan periksa apakah ada pembaruan yang tertunda

4. Jika ya, maka klik tombol perbarui(update) .

5. Setelah aplikasi diperbarui, coba gunakan lagi dan periksa apakah itu berfungsi dengan baik atau tidak.

Setelah aplikasi diperbarui, coba gunakan lagi

Baca Juga: (Also Read:) Perbaiki Tidak Bisa Kirim Foto di Facebook Messenger(Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger)

e) Copot pemasangan Aplikasi lalu Instal ulang lagi(e) Uninstall the App and then Reinstall it again)

Jika pembaruan aplikasi tidak menyelesaikan masalah, maka Anda harus mencoba memulainya dengan awal yang baru. Copot pemasangan aplikasi, lalu pasang lagi dari Play Store . Anda tidak perlu khawatir kehilangan obrolan dan pesan Anda karena itu tertaut di akun Facebook Anda dan Anda dapat mengambilnya kembali setelah penginstalan ulang.

1. Buka Pengaturan(Settings) di ponsel Anda.

Buka Pengaturan ponsel Anda |  Perbaiki Masalah Obrolan Facebook Messenger

2. Sekarang, buka bagian Aplikasi(Apps) dan cari Messenger dan ketuk di atasnya.

Cari Facebook Messenger dan periksa apakah ada pembaruan yang tertunda

3. Sekarang, klik tombol Uninstall .

Sekarang, klik tombol Uninstall

4. Setelah aplikasi dihapus, unduh dan instal aplikasi lagi dari Play Store .

f) Aplikasi Facebook Messenger tidak berfungsi di iOS(f) Facebook Messenger app not working on iOS)

Aplikasi Facebook Messenger(Facebook Messenger) juga dapat mengalami kesalahan serupa di iPhone. Aplikasi(App) mogok dapat terjadi jika perangkat Anda tidak memiliki koneksi internet yang tepat atau kehabisan memori internal. Bisa juga karena kerusakan perangkat lunak atau bug. Faktanya, banyak aplikasi cenderung tidak berfungsi saat iOS diperbarui. Namun, apa pun alasannya, ada beberapa solusi sederhana yang dapat Anda coba saat menghadapi masalah dengan aplikasi Facebook Messenger .

Solusi ini sangat mirip dengan Android . Mereka mungkin tampak berulang dan tidak jelas, tetapi percayalah, teknik dasar ini efektif dan mampu memecahkan masalah hampir sepanjang waktu.

Mulailah dengan menutup aplikasi dan kemudian juga menghapusnya dari bagian Aplikasi terbaru . (Recent)Bahkan, akan lebih baik jika Anda menutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang. Setelah selesai, buka aplikasi lagi dan lihat apakah itu berfungsi dengan baik sekarang.

Setelah itu, coba mulai ulang perangkat Anda. Ini dapat menghilangkan gangguan teknis apa pun yang mungkin terjadi pada perangkat iOS Anda. Jika aplikasi masih tidak berfungsi dengan baik maka Anda dapat mencoba memperbarui aplikasi dari App store. Cari Facebook Messenger di App Store(Facebook Messenger on the App Store) dan jika ada pembaruan yang tersedia, lanjutkan. Jika pembaruan aplikasi tidak berfungsi, Anda juga dapat mencoba mencopot pemasangan aplikasi dan menginstalnya kembali dari App store.

Masalahnya juga bisa karena masalah terkait jaringan. Dalam hal ini, Anda perlu mengatur ulang pengaturan jaringan Anda untuk memperbaiki masalah Facebook Messenger yang tidak berfungsi. (fix Facebook Messenger not working issue. )

1. Buka Pengaturan(Settings) di ponsel Anda.

Buka Pengaturan ponsel Anda

2. Sekarang pilih opsi Umum(General option) .

3. Di sini, ketuk opsi Reset(Reset option) .

4. Terakhir, klik opsi Atur Ulang Pengaturan Jaringan(Reset Network Settings) lalu ketuk Konfirmasi untuk menyelesaikan prosesnya(Confirm to complete the process) .

Klik pada opsi "Setel Ulang Pengaturan Jaringan"

Direkomendasikan:(Recommended:)

Dengan ini, kita sampai pada akhir artikel ini. Kami berharap berbagai solusi yang tercantum di sini akan dapat memperbaiki Masalah Facebook Messenger(fix Facebook Messenger Problems) . Namun, jika Anda masih menghadapi masalah, Anda selalu dapat menulis ke pengembang aplikasi yang akan menjadi Facebook dalam kasus ini. Baik itu Android atau iOS, toko aplikasi memiliki bagian keluhan pelanggan di mana Anda dapat mengetikkan keluhan Anda dan saya yakin mereka akan memberi Anda bantuan yang diperlukan.



About the author

audiophile engineer dan spesialis produk audio dengan pengalaman lebih dari 10 tahun. Saya mengkhususkan diri dalam menciptakan speaker musik dan headphone berkualitas dari awal hingga akhir. Saya ahli dalam memecahkan masalah audio serta merancang pengeras suara dan sistem headphone baru. Pengalaman saya lebih dari sekadar membuat produk yang bagus; Saya juga memiliki hasrat untuk membantu orang lain menjadi diri mereka yang terbaik, baik itu melalui pendidikan atau pengabdian masyarakat.



Related posts