Jika Anda mengalami masalah di mana perangkat Surface Anda menemukan jaringan nirkabel yang tersedia tetapi tidak dapat terhubung^{(Surface device finds available wireless network but won’t connect)} , maka posting ini dimaksudkan untuk membantu Anda. Dalam posting ini, kami akan menawarkan solusi paling cocok yang dapat Anda coba untuk berhasil menyelesaikan masalah ini.

Perangkat permukaan^(Surface) menemukan jaringan nirkabel yang tersedia tetapi tidak dapat terhubung

Jika Anda menghadapi masalah ini, Anda dapat mencoba solusi yang kami rekomendasikan di bawah ini tanpa urutan tertentu dan lihat apakah itu membantu menyelesaikan masalah.

1. Periksa pengaturan Wi-Fi di Surface Anda
2. Verifikasi kata sandi yang benar untuk router Anda
3. Periksa jaringan Anda di perangkat lain
4. Pastikan^{(Ensure MAC)} pemfilteran alamat MAC diaktifkan
5. Jalankan Pemecah Masalah Jaringan
6. Perbarui/Instal driver WiFi
7. Gunakan koneksi kabel
8. Ubah Prioritas Koneksi Jaringan
9. Perbaikan umum untuk masalah WiFi

Mari kita lihat deskripsi proses yang terlibat mengenai masing-masing solusi yang terdaftar.

Sebelum Anda mencoba solusi di bawah ini, periksa pembaruan^{(check for updates)} dan instal bit yang tersedia di perangkat Surface yang didukung Windows 10 dan lihat apakah masalah telah teratasi.

1] Periksa pengaturan Wi-Fi di Surface Anda^{(Check Wi-Fi)}

Upaya pertama Anda untuk menyelesaikan perangkat Surface menemukan jaringan nirkabel yang tersedia tetapi tidak dapat menyambungkan masalah adalah dengan memeriksa pengaturan WiFi di perangkat Surface Anda .

Buka  Mulai^(Start) , dan pilih  Pengaturan^(Settings)  >  Jaringan & Internet^{(Network & Internet)}  >  Wi-Fi dan pastikan tombol WiFi diaktifkan ke Aktif^(On) . Juga, buka  Pengaturan ^(Settings ) >  Jaringan & Internet ^{(Network & Internet )} >  Mode pesawat^{(Airplane mode)}  dan pastikan mode Pesawat juga Mati^{(Off)(Airplane mode is also Off)} .

Pastikan jaringan nirkabel kami ada dalam daftar jaringan yang tersedia dan  ikon jaringan nirkabel ada di bilah tugas^{(wireless network icon is in the taskbar)} .

Jika semua pra-pemeriksaan ini sudah beres tetapi masalahnya masih ada, coba solusi berikutnya.

2] Verifikasi^(Verify) kata sandi yang benar untuk router Anda

Di sini, Anda perlu memverifikasi kata sandi yang benar untuk router Anda. Jika Anda tidak yakin apa kata sandi jaringan Anda, Anda dapat menemukan kata sandi jaringan nirkabel Anda^{(find your wireless network password)} . Jika sekarang Anda dapat terhubung ke jaringan nirkabel Anda, maka bagus; jika tidak, coba solusi berikutnya.

3] Periksa^(Check) jaringan Anda di perangkat lain

Jika jaringan nirkabel Anda muncul dalam daftar jaringan yang tersedia di Surface Anda tetapi Anda tidak dapat terhubung, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa jaringan tersebut berfungsi dengan baik di perangkat lain. Periksa apakah Anda dapat terhubung ke jaringan nirkabel dan online dari PC, tablet, atau smartphone lain.

Jika Anda tidak dapat terhubung ke Surface atau perangkat lain, masalahnya mungkin pada jaringan atau perangkat keras itu sendiri. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba memulai ulang perangkat internet Anda (modem, router) dan juga memulai ulang perangkat Surface Anda^{(restart your Surface device)} dan menyambungkan kembali ke Wi-Fi.

Di sisi lain, jika Anda dapat terhubung ke Wi-Fi di perangkat lain tetapi Surface Anda masih tidak dapat terhubung, selain memulai ulang perangkat Surface Anda , periksa dan, jika perlu, perbaiki pengaturan tanggal dan waktu Anda di Surface Anda.

Jika Anda masih tidak dapat terhubung, coba solusi berikutnya.

4] Pastikan^{(Ensure MAC)} pemfilteran alamat MAC diaktifkan

Router nirkabel dapat mencegah akses jaringan yang tidak sah dengan menggunakan fitur yang disebut penyaringan MAC^{(MAC filtering)} . Jadi, ini bisa menjadi penyebab potensial di sini.

Jika pemfilteran MAC pada router Anda diaktifkan^{(MAC filtering on your router is turned on)} , coba salah satu dari yang berikut:

• Matikan pemfilteran ^(Turn)MAC sementara untuk melihat apakah itu mencegah Surface Anda terhubung ke jaringan nirkabel Anda.
• Tambahkan alamat MAC Surface Anda ke daftar resmi router Anda.

Untuk mengubah pengaturan pemfilteran MAC pada router Anda atau untuk menambahkan alamat MAC Surface^{(MAC address of your Surface)} Anda ke daftar resmi router Anda, lihat info yang disertakan dengan router Anda atau kunjungi situs web produsen perangkat keras. Jika Anda mengubah pengaturan penyaringan MAC router^{(change your router’s MAC)} Anda, mulai ulang router Anda sebelum mencoba menghubungkan Surface Anda ke jaringan nirkabel Anda.

Jika Anda masih tidak dapat terhubung, hubungi ISP Anda atau produsen router nirkabel Anda dan laporkan bahwa Anda dapat melihat jaringan nirkabel Anda dari beberapa perangkat tetapi tidak dapat terhubung ke sana.

Baca:^(Read:) Cara mereset Surface Earbud ke pengaturan default pabrik^{(reset Surface Earbuds to the default factory settings)} .

5] Jalankan Pemecah Masalah Jaringan

Solusi ini mengharuskan Anda untuk menjalankan Pemecah Masalah Jaringan bawaan untuk Windows 10 . Wizard dapat membantu mendiagnosis dan memperbaiki masalah Wi-Fi di perangkat Surface Anda .

6] Perbarui / Instal driver WiFi

Solusi ini mengharuskan Anda untuk update/install the WiFi drivers for Windows 10 serta mengunduh firmware dan driver terbaru^{(download the latest firmware and drivers)} untuk perangkat Surface Anda.

7] Gunakan koneksi kabel

Ini lebih merupakan solusi daripada solusi. Di sini, Anda cukup menggunakan koneksi kabel (ethernet) .

8] Ubah Prioritas Koneksi Jaringan^{(Change Network Connection Priority)}

Secara umum, tidak ada alasan untuk mengubah prioritas koneksi jaringan, karena komputer Windows 10 memilih koneksi jaringan yang tepat. Tetapi jika Anda ingin memilih jaringan yang disukai dan ingin terhubung secara otomatis, atau Anda hanya ingin membuat urutan koneksi berbeda, Anda dapat mengubah prioritas koneksi jaringan .

9] Perbaikan umum untuk masalah WiFi

Panduan ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat memecahkan masalah WiFi^{(troubleshoot WiFi problems)} di Windows 10 dan menggunakannya tanpa masalah di perangkat Surface Anda .

Semoga ini membantu!

Posting terkait^{(Related post)} : Pengaturan Wi-Fi tidak ada di perangkat Surface^{(Wi-Fi Settings are missing on Surface device)}

Surface device finds available wireless network but won't connect

If you are еxperiencing the issue whereby your Surface device finds available wireless network but won’t connect, then this post is intended to help you. In this post, we will offer the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Surface device finds available wireless network but won’t connect

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Wi-Fi settings on your Surface
2. Verify the correct password for your router
3. Check your network on another device
4. Ensure MAC address filtering is enabled
5. Run Network Troubleshooter
6. Update/Install WiFi drivers
7. Use wired connection
8. Change Network Connection Priority
9. General fix for WiFi issues

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10-powered Surface device and see if the issue is resolved.

1] Check Wi-Fi settings on your Surface

Your first attempt to resolve the Surface device finds available wireless network but won’t connect issue is to check the WiFi settings on your Surface device.

Go to Start, and select Settings > Network & Internet > Wi-Fi and make sure the WiFi button is toggled to On. Also, go to Settings > Network & Internet > Airplane mode and make sure Airplane mode is also Off.

Verify our wireless network is in the list of available networks and the wireless network icon is in the taskbar.

If all this pre-checks are in order but the issue is still present, try the next solution.

2] Verify the correct password for your router

Here, you need to verify the correct password for your router. If you’re not sure what your network password is, you can find your wireless network password. If you can now connect to your wireless network, then good; if not, try the next solution.

3] Check your network on another device

If your wireless network appears in the list of available networks on your Surface but you can’t connect, you should first make sure the network is working properly on another device. Check if you can connect to your wireless network and go online from another PC, tablet, or smartphone.

If you can’t connect to your Surface or any other device, the problem might be with the network or hardware itself. In this case, you can try restarting your internet device (modem, router) and also restart your Surface device and re-connect to Wi-Fi.

On the other hand, if you can connect to Wi-Fi on another device but your Surface still can’t connect, in addition to restarting your Surface device, check and, if needed, correct your date and time settings on your Surface.

If you’re still unable to connect, try the next solution.

4] Ensure MAC address filtering is enabled

Wireless routers can prevent unauthorized network access by using a feature called MAC filtering. So, this could be a potential culprit here.

If MAC filtering on your router is turned on, try one of the following:

• Turn off MAC filtering temporarily to see if that is preventing your Surface from connecting to your wireless network.
• Add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list.

To change MAC filtering settings on your router or to add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list, refer to the info that came with your router or go to the hardware manufacturer’s website. If you change your router’s MAC filtering settings, restart your router before trying to connect your Surface to your wireless network.

If you still can’t connect, contact your ISP or the manufacturer of your wireless router and report that you can see your wireless network from multiple devices but can’t connect to it.

Read: How to reset Surface Earbuds to the default factory settings.

5] Run Network Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Network Troubleshooter for Windows 10. The wizard can help diagnose and fix Wi-Fi problems on your Surface device.

6] Update/Install WiFi drivers

This solution requires you to update/install the WiFi drivers for Windows 10 as well as download the latest firmware and drivers for your Surface device.

7] Use wired connection

This is more of a workaround than a solution. Here, you can simply use a wired (ethernet) connection.

8] Change Network Connection Priority

Generally, there’s no reason to change network connection priority, because Windows 10 computer chooses the right network connection. But if you want to select a preferred network and want to automatically connect to it, or you just want to make the connection sequence different, then you can change network connection priority.

9] General fix for WiFi issues

This guide will show you how you can troubleshoot WiFi problems in Windows 10 and use it without any problem on your Surface device.

Hope this helps!

Related post: Wi-Fi Settings are missing on Surface device

Related posts

• Pengaturan Wi-Fi hilang pada Windows 10 atau Surface device

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Mana yang lebih baik untuk kebutuhan Anda?

• Cara memasukkan SIM card & mengatur koneksi data pada Surface device

• Surface Pro 6 Fitur baru, biaya, spesifikasi, ketersediaan

• Surface tidak menyala atau Battery tidak mengisi masalah

• Cara menghubungkan & menggunakan Surface Pen pada Surface Pro 6

• Jari-pinch zoom tidak bekerja pada Windows 10 PC or Surface device

• Troubleshoot Surface Slim Pen Tidak Mengisi Masalah

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue Selama Gaming, Sleeping, VR

• Cara Menyesuaikan Surface Pen Menggunakan Surface app

• Permukaan dimatikan setelah layar hitam dengan thermometer icon muncul

• Cara mengatur dan menggunakan Surface Dial

• Cara mengatur dan menggunakan Surface Slim Pen

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: Mana yang lebih baik?

• Surface Pro 7 hibernasi atau terus mematikan secara acak

• Cara untuk memperbaiki Surface Go masalah menggunakan USB Recovery Disk

• Kunci Microsoft Surface Brightness tidak berfungsi

• Surface Pen tidak akan menulis, membuka aplikasi, atau menghubungkan ke Bluetooth

• Surface Laptop 3 vs Surface Laptop 2: Mana yang lebih baik?

• 10 Surface Pro Tips and Tricks yang berguna