Setiap hari, sejumlah orang yang tidak bersalah terjebak oleh seniman scam ke dalam Penipuan Dukungan Teknis Online^{( Online Tech Support Scams)} dan dipaksa untuk mengeluarkan ratusan dolar untuk masalah komputer yang tidak ada. Alat atau media yang mereka gunakan untuk memulai komunikasi dengan calon korban biasanya komputer atau telepon. Mereka mengklaim sebagai teknisi komputer yang terkait dengan perangkat lunak asli yang menyediakan perusahaan seperti Microsoft atau lainnya dan membujuk Anda untuk melakukan serangkaian tugas yang rumit, hanya untuk meyakinkan Anda bahwa komputer Anda terinfeksi.

Untuk membuktikan pendapat mereka benar, para teknisi terkenal ini membingungkan Anda dengan rentetan istilah teknis, mencoba untuk mendapatkan akses jarak jauh ke komputer atau menjalankan perangkat lunak yang tidak Anda perlukan sama sekali. Untuk lebih spesifiknya, scammers mencoba mengambil keuntungan dari kekhawatiran wajar Anda tentang virus atau masalah kinerja dengan menakut-nakuti Anda, dengan mengikuti salah satu metode ini secara normal.

Misalnya, mereka dapat menggunakan Peraga Peristiwa^{(Event Viewer)} . Peraga Peristiwa^{(Event Viewer)} adalah alat yang mengumpulkan dan menyimpan catatan semua file log dari komputer Anda. Ini secara tradisional digunakan oleh administrator sistem untuk mendiagnosis kesalahan tertentu. Sebagian besar peristiwa yang ditampilkan adalah pemberitahuan yang tidak berbahaya, tetapi penipu memanfaatkan peristiwa ini sebagai kemungkinan virus di PC Anda. Mereka mungkin menggunakan perangkat lunak Remote Access^{(Remote Access software)} untuk meminta akses ke komputer Anda. Jangan pernah berikan!

Kadang-kadang, mereka bahkan menargetkan file komputer yang sah dan mengklaim bahwa itu adalah virus. Kemudian, gunakan taktik jahat untuk menakut-nakuti Anda agar percaya bahwa mereka dapat menawarkan bantuan. Yang perlu Anda lakukan adalah mendaftar di program pemeliharaan atau garansi komputer yang tidak berguna atau melakukan beberapa langkah seperti yang disarankan.

Hindari Penipuan Dukungan Teknis Online

Pertama, jangan pernah memberikan kendali komputer Anda kepada pihak ketiga yang memanggil Anda tiba-tiba. Hindari^(Avoid) mencari bantuan online. Hasil pencarian online tentu bukan cara terbaik untuk menemukan dukungan teknis atau mendapatkan informasi kontak perusahaan. Penipu terkadang memasang iklan online untuk meyakinkan Anda agar menelepon mereka.

Pantau^(Monitor) komputer Anda dari perilaku yang tidak biasa. Jika Anda melihat ada penyimpangan dari perilaku standar komputer, periksa keberadaan malware untuk hal berikut,

• Toolbar baru dan tak terduga
• Kecelakaan tak terduga
• Menampilkan pesan kesalahan berulang
• Ketidakmampuan untuk mematikan atau memulai kembali

Penipu Dukungan Teknis^{(Tech Support Scammers)} juga dapat melakukan hal berikut:

1. Putar pesan audio
2. Tampilkan pesan kesalahan yang dimasak
3. Nonaktifkan Pengelola tugas
4. Menampilkan jendela pop-up secara terus-menerus.

Jika tes di atas positif, hapus malware:

• Atur perangkat lunak keamanan, browser internet, dan sistem operasi Anda untuk mengunduh dan menginstal pembaruan secara otomatis.
• Anda harus selalu menginstal perangkat lunak anti-virus di komputer Anda. Dianjurkan untuk memperbarui perangkat lunak keamanan, dan kemudian menjalankannya untuk memindai komputer dari virus dan spyware. Perbarui^(Update) atau unduh antivirus atau perangkat lunak keamanan yang sah dan pindai komputer Anda. Hapus^(Delete) apa pun yang diidentifikasi sebagai masalah. Nyalakan kembali komputer Anda agar perubahan diterapkan.
• Ubah^(Change) kata sandi yang Anda berikan. Jika Anda menggunakan kata sandi ini untuk akun lain, ubah juga akun tersebut. Juga, jika Anda membayar layanan palsu dengan kartu kredit, hubungi penyedia kartu kredit Anda dan minta dia untuk membalikkan tagihan.
• Letakkan nomor telepon Anda di National Do Not Call Registry , lalu laporkan panggilan penjualan ilegal.

Jika komputer Anda tercakup dalam masa garansi yang menawarkan dukungan teknis gratis, hubungi pabriknya.

Jangan pernah menanggapi siapa pun yang memulai kontak pertama, menawarkan dukungan komputer. Menutup telepon. Jangan membalas surat seperti itu. Jangan klik pop-up yang mungkin mengatakan bahwa komputer Anda perlu dibersihkan.^{(Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.)}

Baca di sini tentang penipuan & penipuan Online dan Email yang paling umum^{(most common Online and Email scams & frauds)} .

Laporkan penipuan dukungan teknis

Jika mau, Anda dapat melaporkan penipuan dukungan teknis ke Microsoft dengan mengunjungi yang ini^{(this one)} .

Jika Anda berpandangan bahwa seseorang mungkin telah mengakses informasi pribadi atau keuangan Anda dengan sengaja, kunjungi situs web pencurian identitas FTC untuk mengajukan keluhan^{(file a complaint)} . Anda dapat meminimalkan risiko kerusakan lebih lanjut dan memperbaiki masalah yang sudah ada. Cukup^(Just) ajukan keluhan ke FTC at ftc.gov/complaint atau IC3.gov .

Instansi, mengikuti keluhan dari konsumen, dapat mendeteksi pola penipuan dan penyalahgunaan. Asisten Pengaduan^{(Complaint Assistant)} mereka kemudian dapat dengan mudah menawarkan bantuan. Untuk menggunakan Asisten Pengaduan^{(Complaint Assistant)} , ikuti langkah-langkah ini. Pilih kategori keluhan. Jika Anda tidak menemukan kecocokan yang cocok, pilih "Lainnya". Jawab beberapa pertanyaan terkait keluhan Anda dan ceritakan episode eksploitasi dengan kata-kata Anda sendiri.

Bagaimana jika Anda mengizinkan akses jarak jauh ke komputer Anda?

Jika Anda mengizinkan akses ke komputer Anda, sistem Anda mungkin telah disusupi sepenuhnya. Mungkin ada malware atau bahkan keylogger yang ditanam. Saya sarankan Anda segera mencadangkan data Anda^{(back up your data)} dan menyimpannya di drive eksternal. Saya juga menyarankan agar mengubah kata sandi^{(change the passwords)} semua akun online Anda menggunakan PC LAIN^(ANOTHER) segera. Setelah melakukan ini, hal teraman bagi Anda untuk yakin 100%, adalah memformat ulang Hard Drive Anda dan menginstal Windows^{(fresh install Windows)} .

Ingat, Microsoft tidak akan pernah menghubungi Anda sendiri untuk memperbaiki atau membersihkan komputer Windows Anda. Jika mereka melakukannya, Anda dapat yakin bahwa itu scam. Tetap aman dari " Penipuan Microsoft^{(Microsoft Scams)} " seperti itu . Jika perlu, maka tautan ini akan menawarkan kepada Anda beberapa cara yang sah untuk  menghubungi Dukungan Microsoft^{(contact Microsoft Support)} .^{(Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.)}

Berbicara tentang penipuan, beberapa tautan ini pasti menarik bagi Anda. Lihat beberapa di antaranya:^{(Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:)}

1. Hindari penipuan online dan ketahui kapan harus memercayai situs web^{(Avoid online scams and know when to trust a website)}
2. Hindari Penipuan dan Serangan Phishing^{(Avoid Phishing Scams And Attacks)}
3. Hindari Penipuan Vishing dan Smishing
4. Waspadalah terhadap Pekerjaan Online Palsu dan Penipuan Pekerjaan^{(Beware of Fake Online Employment and Job Scams)}
5. Hindari Penipuan Belanja Online & Penipuan Musim Liburan^{(Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams)}
6. Hindari Penipuan Rekayasa Sosial Penangkapan Ikan di Internet.^{(Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.)}

Avoid Online Tech Support Scams and PC Cleanup Solutions

Every sіngle day, scores of innocent peоple are trapped by scam artists into Online Tech Support Scams and forced to shell out hundreds of dollars for non-existent computer problems. The tool or medium they use to initiate communications with a potential victim is usually the computer or a telephone. They claim to be computer techs associated with genuine software providing companies like Microsoft or others and persuade you to perform a series of complex tasks, just to convince you that your computer is infected.

For proving their point right, these notorious so-called technicians confuse you with a barrage of technical terms, attempting to gain remote access to the computer or run the software you do not need at all. To be specific, the scammers try to take advantage of your reasonable concerns about viruses or performance issues by scaring you, by following one of these methods normally.

For instance, they may make use of the Event Viewer. The Event Viewer is a tool that collects and keeps a record of all of the log files from your computer. It is traditionally used by system administrators to diagnose certain errors. Most events that are displayed are harmless notifications, but the scam artists exploit these events as possible viruses on your PC. They may use a Remote Access software to ask for access to your computer. Never give it!

At times, they even target legitimate computer files and claim that they are viruses. Then, resort to nefarious tactics to scare you into believing they can offer a helping hand. All you need to do is to either enroll in worthless computer maintenance or warranty program or perform some steps as advised.

Avoid Online Tech Support Scams

First, never give control of your computer to a third party who calls you out of the blue. Avoid searching for help online. The online search result is certainly not the best way to find technical support or get a company’s contact information. Scammers sometimes place online ads to convince you to call them.

Monitor your computer for unusual behavior. If you notice there is a departure from the standard behavior of the computer, check it for any malware presence for the following,

• New and unexpected toolbars
• Unexpected crashes
• Displaying of repeated error messages
• Inability to shut down or restart

Tech Support Scammers can also do the following:

1. Play audio message
2. Display cooked up error messages
3. Disable Task manager
4. Continuously display pop-up windows.

If the above test is positive, remove the malware:

• Set your security software, internet browser, and operating system to download and install updates automatically.
• You should always have anti-virus software installed on your machine. It is advisable to update the security software, and then run it to scan the computer for viruses and spyware. Update or download legitimate antivirus or security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem. Restart your computer for allowing the changes to take effect.
• Change any passwords that you’ve handed out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too. Also, if you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and request him to reverse the charges.
• Put your phone number on the National Do Not Call Registry, and then report illegal sales calls.

If your computer is covered under a warranty period that offers free tech support, contact the manufacturer.

Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.

Read here about the most common Online and Email scams & frauds.

Report a technical support scam

If you wish, you can report a technical support scam to Microsoft by visiting this one.

If you are of the view that someone may have accessed your personal or financial information intentionally, visit the FTC’s identity theft website to file a complaint. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place. Just file a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint or IC3.gov.

The agencies, following the complaints from consumers, can detect patterns of fraud and abuse. Their Complaint Assistant then could readily offer assistance. To use the Complaint Assistant follow these steps. Choose a complaint category. If you do not find a suitable match, select “Other”. Answer a few questions related to your complaint and narrate the exploiting episode in your own words.

What if you allowed remote access to your computer

If you allowed access to your computer, your system could have been completely compromised. There could be malware or even a keylogger planted. I suggest you immediately back up your data and keep it on an external drive. I would also suggest that change the passwords of all your online accounts using ANOTHER PC right away. Having done this, the safest thing for you to be 100% sure, would be to reformat your Hard Drive and fresh install Windows.

Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.

Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:

1. Avoid online scams and know when to trust a website
2. Avoid Phishing Scams And Attacks
3. Avoid Vishing and Smishing Scams
4. Beware of Fake Online Employment and Job Scams
5. Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.

Related posts

• Top 10 Paling Umum Online, Internet and Email scams & Penipuan

• Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams

• 5 Scams yang menandai Internet

• Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams

• Microsoft Scams: Phone & Email Scams yang penyalahgunaan Microsoft Name

• Apa itu Pharming dan bagaimana cara mencegah Penipuan Online ini?

• Bagaimana cara memodifikasi atau mengubah pengaturan WiFi Router Anda?

• Brute Force Attacks - Definition and Prevention

• Internet Explorer End dari Life; Apa artinya untuk bisnis?

• Cybercrime dan klasifikasinya - terorganisir dan tidak terorganisir

• Tidak dapat terhubung ke Internet? Try Complete Internet Repair Tool

• Apa yang Harus Diperbaiki Microsoft Tentang Office Online untuk Meningkatkan Adopsinya

• Nonaktifkan Internet Explorer 11 sebagai standalone browser menggunakan Group Policy

• Internet Security article and tips untuk pengguna Windows 10

• Pola Gelap: Trik situs web, Contoh, Jenis, Cara Menemukan & Menghindarinya

• Internet tidak berfungsi setelah pembaruan pada Windows 10

• Internet and Social Networking Sites addiction

• Screamer Radio adalah Internet Radio app layak untuk Windows PC

• Bisakah seluruh Internet crash? Bisakah terlalu sering menurunkan Internet?

• Cara mengatur Internet connection pada Windows 11/10