Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat Microsoft Surface Anda, Anda dapat meminta layanan untuk itu secara online. Namun, Anda perlu menjaga hal-hal tertentu sebelum mengambil panggilan terakhir. Ikuti instruksi yang diberikan di bawah ini untuk mempersiapkan Surface Anda untuk diservis.

Bagaimana mempersiapkan Permukaan^(Surface) Anda untuk layanan

Sebelum Anda mengirim Surface Anda untuk layanan, pastikan Anda

1. Daftarkan perangkat Surface Anda
2. Lepaskan aksesori
3. Simpan data Anda ke cloud ( OneDrive )
4. Cadangkan file Anda ke drive USB melalui ^(USB)Riwayat File^{(File History)}
5. Buat cadangan manual untuk File Data Outlook^{(Outlook Data Files)} .

Inilah cara melakukannya!

1] Daftarkan perangkat Surface Anda

Kunjungi Microsoft.com di sini dan daftarkan perangkat Surface Anda dengan akun ^(Surface)Microsoft Anda .

Bacaan terkait^{(Related read)} : Tindakan pencegahan yang harus dilakukan sebelum mengirim PC atau Laptop Anda untuk diperbaiki^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Lepaskan Aksesoris

Kecuali jika Dukungan Permukaan^{(Surface Support)} secara khusus memberi tahu Anda untuk mengirimnya bersama Permukaan Anda, lepaskan aksesori berikut. Ini termasuk,

• Penutup^(Cover) Pengetikan Permukaan (Penutup Sentuh atau Penutup ^(Cover)Jenis^{(Type Cover)} )
• Papan ketik
• Flash Drive/Kartu memori
• Mouse
• Sumber Daya listrik
• Dermaga Permukaan
• Headphone, adaptor audio, dan kabel audio lainnya.

3] Simpan data Anda ke OneDrive

Sebelum mengirim Surface untuk layanan, Anda dapat memilih untuk menyalin file dan folder ke OneDrive dengan masuk menggunakan akun Microsoft Anda . Semua pengaturan dan preferensi pribadi Anda disimpan di OneDrive dan disinkronkan kembali ke perangkat Anda setelah kembali dari layanan dan Anda memilih untuk masuk dengan akun Microsoft yang sama.^(Microsoft)

Untuk ini, buka File Explorer dan masuk ke file/folder yang ingin Anda pindahkan ke OneDrive .

Klik kanan pilihan Anda dan pilih ' Salin^(Copy) '. Kemudian klik kanan folder OneDrive Anda dan pilih ' Tempel^(Paste) '.

Anda juga dapat menyeret file yang Anda pilih ke folder OneDrive untuk memindahkannya.

Anda juga dapat melakukan hal yang sama dari OneDrive.com . Untuk melakukannya, buka OneDrive.com dan masuk dengan akun yang Anda gunakan untuk masuk ke Surface .

Temukan dan pilih opsi ' Unggah '.^(Upload)

Selanjutnya, telusuri file Anda dan pilih ' Buka^(Open) '.

4] Cadangkan^(Backup) file Anda ke drive USB melalui ^(USB)Riwayat File^{(File History)}

Riwayat File^{(File History)} terintegrasi dengan sistem Windows 10. Dengan demikian, ini muncul sebagai solusi sederhana untuk memulai dengan mencadangkan file pribadi Anda. Anda dapat menggunakan fitur ini untuk mencadangkan ke drive eksternal atau lokasi jaringan. Untuk ini,

Pilih tombol Mulai^(Start) ?, pilih ' Pengaturan^(Settings) ' dan buka bagian ' Perbarui & Keamanan^{(Update & Security)} '.

Di sana, pilih 'Cadangan' > '+' ( Tambahkan^(Add) drive), dan pilih drive eksternal atau lokasi jaringan untuk cadangan Anda.

5] Buat^(Create) cadangan manual untuk File Data Outlook^{(Outlook Data)}

Jika Anda menggunakan aplikasi Outlook untuk menyambungkan ke akun email Anda, kemungkinan besar Anda menggunakan File Data Outlook^{(Outlook Data Files)} ( file .pst^(.pst) dan .ost ). Ada baiknya Anda mencadangkan file-file ini secara manual.

Buka Outlook, pilih tab 'File' untuk masuk ke ' Pengaturan Akun^{(Account Settings)} '.

Di sana, di bawah ' Pengaturan Akun^{(Account Settings)} ' alihkan ke tab ' File Data^{(Data Files)} ' dan ketika ditemukan cari entri di mana lokasinya memiliki file yang diakhiri dengan ekstensi .PST.

Jika terlihat, pilih 'Buka Lokasi File'.

Di File Explorer , salin File Data Outlook^{(Outlook Data Files)} ke lokasi penyimpanan lain, seperti flash drive USB .

Harap^(Please) dicatat bahwa data di Surface Anda akan dihapus sebagai bagian dari proses layanan. Jadi, penting bagi Anda untuk mengambil tindakan untuk mencadangkan data Anda jika Anda memutuskan untuk mengirim Surface Anda untuk diservis.

Baca selanjutnya^{(Read next)} : Hal-hal yang harus dilakukan setelah Anda menerima perangkat Surface Anda setelah Layanan^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If уoυ are expеriencing any problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Mana yang lebih baik untuk kebutuhan Anda?

• Surface device menemukan jaringan nirkabel yang tersedia tetapi tidak akan terhubung

• Cara memasukkan SIM card & mengatur koneksi data pada Surface device

• Surface Pro 6 Fitur baru, biaya, spesifikasi, ketersediaan

• Surface tidak menyala atau Battery tidak mengisi masalah

• Cara mengatur dan menggunakan basis pengisian USB-C untuk Surface Slim Pen

• Surface Pro X Review - Surface Pro paling indah sejauh ini!

• Cara mengatur ulang Surface Earbuds ke pengaturan default factory

• Segala sesuatu tentang Dynamic Fulcrum Hinge di Surface Book

• Troubleshoot Surface Slim Pen Tidak Mengisi Masalah

• Cara Menyesuaikan Surface Pen Menggunakan Surface app

• Tidak dapat melampirkan atau melepaskan Surface Book dari Keyboard

• Download firmware and driver download terbaru untuk semua perangkat Surface

• Surface terjebak di layar hitam yang mengatakan Megatrends Amerika

• Cara mengembalikan Surface device yang dibeli dari Microsoft Store online

• Upaya Surface Laptop PXE boot gagal di Windows 10

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: Mana yang lebih baik?

• Surface Laptop 3 vs Surface Laptop 2: Mana yang lebih baik?

• Akhiri meeting and save changes di Microsoft Surface Hub

• Cara mengatur dan menggunakan Surface Dial