Jika Anda melihat bahwa klien email Microsoft Outlook berulang kali meminta kata sandi saat menyambungkan ke Microsoft 365 (sebelumnya Office 365 ) di perangkat Windows 10 Anda, maka posting ini dimaksudkan untuk membantu Anda dengan solusi untuk mengatasi anomali ini. Kami juga akan mengidentifikasi penyebab masalah ini.

Mari kita lihat skenario umum di mana Anda mengalami masalah ini.

Saat Anda mencoba membuat profil Outlook atau menyambungkan ke kotak surat ^(Outlook)Microsoft Office 365 , Anda terus-menerus dimintai kredensial saat klien menampilkan pesan mencoba menyambung.... ^{(trying to connect…)}Jika Anda membatalkan permintaan kredensial, Anda menerima pesan galat berikut:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

Dalam contoh ini, masalah ini dapat terjadi jika  pengaturan  keamanan jaringan Logon^{(Logon network security)} pada  tab  Keamanan dari kotak dialog ^(Security)Microsoft Exchange  diatur ke nilai selain  Otentikasi Anonim^{(Anonymous Authentication)} .

Outlook terus meminta kata sandi saat menyambungkan ke Office 365

Jika Anda menghadapi masalah ini, Anda dapat mengikuti petunjuk di bawah ini untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Catatan^(Note) : Outlook 2016 dan beberapa versi terbaru Outlook 2013 tidak terpengaruh oleh masalah ini. Versi tersebut telah diperbarui untuk mencegah masalah yang telah dijelaskan di atas. Versi ini memiliki pengaturan keamanan jaringan Logon^{(Logon network security)}  yang dinonaktifkan atau dihapus dari pengaturan akun email Microsoft Exchange .

Namun, jika Anda adalah pengguna Office 365 yang mengalami masalah ini saat mencoba menyambung ke kotak surat Exchange Online atau Anda mungkin juga sudah menjalankan versi Outlook 2013 atau Outlook 2016 yang lebih baru , Anda dapat menjalankan diagnostik ini dari Microsoft^{(run these diagnostics from Microsoft)} untuk memecahkan masalah masalah di mana Outlook terus-menerus meminta kata sandi.

Jika Anda memiliki versi Outlook yang lebih lama , Anda perlu mengubah  pengaturan  keamanan jaringan Masuk ke ^{(Logon network security)}Otentikasi Anonim^{(Anonymous Authentication)} untuk memperbaiki masalah ini.

Lakukan hal berikut:

1. Keluar dari Outlook.
2. Tekan Windows key + R untuk menjalankan dialog Run.
3. Di kotak dialog Run, ketik controldan tekan Enter untuk membuka Control Panel .
4. Di Control Panel , cari dan klik dua kali  Mail .
5. Klik  Tampilkan Profil^{(Show Profiles)} .
6. Pilih profil Outlook Anda.
7. Klik Properti^(Properties) .
8. Klik  Akun Email^{(E-mail Accounts)} .
9. Pilih akun email Anda.
10. Klik Ubah^(Change) .
11. Di   kotak dialog  Ubah Akun , klik ^{(Change Account)}Pengaturan Lainnya^{(More Settings)} .
12. Di   kotak dialog  Microsoft Exchange , pilih  tab Keamanan .^(Security)
13. Pada  daftar Keamanan jaringan Logon^{(Logon network security)}  , pilih  Otentikasi Anonim^{(Anonymous Authentication)} .
14. Klik Oke^(OK) .
15. Klik  Berikutnya.^(Next.)
16. Klik Selesai^(Finish) .
17. Klik Tutup^(Close)  pada   kotak dialog Pengaturan Akun .^{(Account Settings)}
18. Klik  Tutup^(Close)  pada  kotak dialog Pengaturan Surat .^{(Mail Setup)}
19. Klik OK  untuk menutup panel kontrol Mail.

Itu dia!

Bacaan terkait^{(Related read)} : Outlook tidak dapat terhubung ke Gmail, terus meminta kata sandi .

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you nоtice that the Microsoft Outlook email client repeatedly prompts for a password when connecting to Microsoft 365 (formerly Office 365) on your Windows 10 device, then this post is intended to help you with the solution to resolve this anomaly. We will also identify the cause of this issue.

Let’s take a look at the typical scenario where you encounter this issue.

When you try to create an Outlook profile or connect to a Microsoft Office 365 mailbox, you’re continually prompted for credentials while the client displays a trying to connect… message. If you cancel the credentials prompt, you receive the following error message:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

In this instance, this issue can occur if the Logon network security setting on the Security tab of the Microsoft Exchange dialog box is set to a value other than Anonymous Authentication.

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you’re faced with this issue, you can follow the instructions below to resolve the issue.

Note: Outlook 2016 and some recent builds of Outlook 2013 are not affected by this issue. Those versions have been updated to prevent the problem that has been described above. These versions have the Logon network security setting disabled or removed from the Microsoft Exchange email account settings.

However, if you’re an Office 365 user who is experiencing this issue when you try to connect to an Exchange Online mailbox or you may also already be running newer versions of Outlook 2013 or Outlook 2016, you can run these diagnostics from Microsoft to troubleshoot issues in which Outlook continually prompts for a password.

If you have an older version of Outlook, you need to change the Logon network security setting to Anonymous Authentication to fix this issue.

Do the following:

1. Exit Outlook.
2. Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
3. In the Run dialog box, type control and hit Enter to open Control Panel.
4. In Control Panel, locate and double-click Mail.
5. Click Show Profiles.
6. Select your Outlook profile.
7. Click Properties.
8. Click E-mail Accounts.
9. Select your email account.
10. Click Change.
11. In the Change Account dialog box, click More Settings.
12. In the Microsoft Exchange dialog box, select the Security tab.
13. On the Logon network security list, select Anonymous Authentication.
14. Click OK.
15. Click Next.
16. Click Finish.
17. Click Close on the Account Settings dialog box.
18. Click Close on the Mail Setup dialog box.
19. Click OK to close the Mail control panel.

That’s it!

Related read: Outlook cannot connect to Gmail, keeps asking for a password.

Related posts

• Backup Inbox Menggunakan UpSafe Office 365 Outlook Backup Freeware

• System Requirements untuk Office 365 dan Office 2019

• Cara mematikan Picture Compression di aplikasi Office 365

• Cara berlangganan share Office 365 dengan teman dan keluarga

• Cara membatalkan Office 365 Subscription atau berhenti Auto renewal

• Cara Melampirkan Item Outlook Lain (Email, Kontak, Tugas, atau Item Kalender) ke Email

• Cara Memulihkan Email yang Dihapus di Office 365

• Cara mengunduh Office 365 versi 64-bit

• Cara Menyinkronkan Kontak Outlook Dengan Android, iPhone, Gmail & Lainnya

• Microsoft Outlook Tidak Merespons? 8 Perbaikan untuk Dicoba

• Cara Recover Data Corruption Issues di Microsoft Outlook

• Cara menggunakan @mention untuk memberi tag seseorang di aplikasi Office 365 untuk umpan balik

• Produk-produk berikut tidak dapat dipasang pada time Office 365 yang sama

• Cara Memblokir Microsoft Bing Search installation di Office 365

• Cari Email Outlook berdasarkan Pengirim, Tanggal, Kata Kunci, Ukuran, dan Lainnya

• Fix Account Notice error Pesan dalam langganan Office 365

• Cara Menginstal Office 64-bit melalui Office 365

• Cara mengubah bahasa untuk akun Microsoft, Outlook, Office Online, dll

• Apa yang baru di Office 2016 dan Office 365? Dimana untuk membelinya?

• Aktifkan Configuration Manager untuk menyebarkan pembaruan Office 365 menggunakan SCCM