Jika Anda menggunakan Microsoft Teams^{(using Microsoft Teams)} , maka Anda mungkin menggunakan fitur Cloud Call Queues -nya. Jika Anda menghadapi masalah apa pun, di mana Antrian Panggilan Tim Microsoft^{(Microsoft Teams Call Queues)} tidak berfungsi, baca lebih lanjut untuk mengetahui cara memperbaikinya. Sebelum perbaikan, berikut adalah sedikit pengenalan tentang Microsoft Teams dan fitur Cloud Call Queues -nya .

^{(Microsoft Teams)}Fitur Microsoft Teams dan Cloud Call Queues

Microsoft Teams adalah aplikasi hebat yang mendukung organisasi dan karyawan di seluruh dunia. Ini adalah aplikasi tempat Anda dapat mengobrol, bertemu, menelepon, dan berkolaborasi dengan semua orang yang bekerja dengan Anda. Anda dapat melakukan semuanya di satu tempat, di mana pun Anda berada. Ini sebenarnya telah menjadi salah satu alat yang paling dicari untuk berkolaborasi dan terhubung dengan tim Anda.

Microsoft Teams sama populernya dengan Skype for Business , karena beberapa fiturnya yang bermanfaat. Sebagai bagian dari rangkaian Office 365 , Microsoft Teams dapat mengubah definisi bekerja sama dan kolaborasi. Batasan fisik tidak lagi mempengaruhi saat bekerja dengan Microsoft Teams .

Salah satu fitur Microsoft Teams adalah Calling . Panggilan^(Calling) di Teams dimulai dengan Sistem Telepon Microsoft^{(Microsoft Phone System)} . Ini menawarkan semua fitur panggilan yang sering dibutuhkan organisasi. Di bawah Panggilan^(Calling) , Microsoft Teams menawarkan 35 fitur berbeda yang membantu Anda memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Salah satu fitur Calling adalah Cloud Call Queues . Antrian Panggilan Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Call Queues)} adalah layanan yang menerima panggilan pelanggan, memutar pesan salam, dan kemudian menempatkan panggilan ini dalam antrian tunggu saat mencari daftar agen yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk menjawab panggilan ini. Anda dapat menentukan kumpulan agen dalam daftar distribusi atau grup keamanan yang mendukung email. Organisasi Anda dapat memiliki satu atau banyak antrian panggilan. Antrian panggilan biasanya digunakan bersama dengan penjawab otomatis.

Antrian Panggilan Tim Microsoft^{(Microsoft Teams Call Queues)} tidak berfungsi

Mungkin ada beberapa alasan mengapa Antrian Panggilan Tim Microsoft^{(Microsoft Teams Call Queues)} tidak berfungsi. Salah satu alasannya mungkin karena tidak adanya nomor Perutean Langsung^{(Direct Routing)} , yang seharusnya ditetapkan ke Antrian Panggilan^{(Call Queues)} . Perutean Langsung Sistem Telepon Microsoft^{(Microsoft Phone System Direct Routing)} memungkinkan Anda menyambungkan infrastruktur telepon lokal ke Microsoft Teams . Sebelum Anda mulai menganalisis masalah inti, periksa apakah Anda telah mengikuti semua langkah yang terlibat dalam konfigurasi Perutean Langsung^{(Direct Routing)} .

Anda harus mengikuti langkah selanjutnya untuk mengonfigurasi Perutean Langsung:

Untuk mengonfigurasi Sistem Telepon Microsoft^{(Microsoft Phone System)} dan memungkinkan pengguna menggunakan Perutean^(Routing) Langsung , ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungkan SBC dengan Microsoft Phone System dan validasi koneksi
2. Aktifkan pengguna untuk Perutean Langsung^{(Direct Routing)} , suara, dan pesan suara
3. Konfigurasi perutean suara
4. Terjemahkan angka ke format alternatif.

Untuk informasi selengkapnya tentang langkah-langkah ini, baca informasi terperinci tentang Microsoft Docs .

Jika Anda memeriksa langkah-langkah konfigurasi sekali lagi, masalah Antrean Panggilan Tim Microsoft^{(Microsoft Teams Call Queues)} yang tidak berfungsi dapat diselesaikan secara otomatis.

Masalah lainnya mungkin karena versi   Microsoft Teams Anda bukan yang terbaru. ^{(Microsoft Teams)}Microsoft Teams terus diperbarui untuk patch, perbaikan bug, dan fitur baru^{(new features)} . Sangat mungkin Anda belum memperbarui Microsoft Teams ke versi terbaru. Harap^(Please) dicatat bahwa aplikasi web Teams selalu diperbarui; namun, Anda perlu memperbarui aplikasi desktop dan seluler secara manual.

Dua cara pemecahan masalah ini harus menyelesaikan masalah Antrian Panggilan Tim Microsoft^{(Microsoft Teams Call Queues)} yang tidak berfungsi. Jika masalah berlanjut, disarankan untuk menghubungi Dukungan Microsoft^{(Microsoft Support)} .

Fix Microsoft Teams Call Queues not working

If you are using Microsoft Teams, then you may be using the Cloud Call Queues feature of it. If you are facing any issue, where Microsoft Teams Call Queues is not working, then read further to know how to fix it. Before the fix, here is a bit of introduction to Microsoft Teams and its Cloud Call Queues feature.

Microsoft Teams and Cloud Call Queues feature

Microsoft Teams is a great application that is supporting organizations and employees across the world. It is an app where you can chat, meet, call, and collaborate with everyone you work with. You can do everything in one place, no matter where you are. It has in fact become one of the most sought after tools to collaborate and connect with your team.

Microsoft Teams is as popular as Skype for Business, due to its several useful features. As a part of the Office 365 suite, Microsoft Teams is able to change the definition of working together and collaboration. Physical boundaries affect no more when working with Microsoft Teams.

One of these features of Microsoft Teams is Calling. Calling in Teams starts with Microsoft Phone System. It offers all those calling features that an organization often needs. Under Calling, Microsoft Teams offers 35 different features that help you meet your business requirements.

One of the Calling features is Cloud Call Queues. Microsoft Teams Call Queues is a service that accepts customer calls, plays a greeting message, and then places these calls in a wait queue while searching a pre-configured list of agents to answer these calls. You can define the set of agents in mail-enabled distribution lists or security groups. Your organization can have one or many call queues. Call queues are usually used in combination with auto attendants.

Microsoft Teams Call Queues not working

There could be several reasons why the Microsoft Teams Call Queues is not working. One of the reasons could be the absence of Direct Routing numbers, which should be assigned to the Call Queues. Microsoft Phone System Direct Routing enables you to connect your on-premises telephony infrastructure to Microsoft Teams. Before you start analyzing the core issue, check if you have followed all the steps involved in the configuration of Direct Routing.

You need to follow the next steps to configure Direct Routing:

To configure Microsoft Phone System and enable users to use Direct Routing, follow these steps:

1. Connect the SBC with Microsoft Phone System and validate the connection
2. Enable users for Direct Routing, voice, and voicemail
3. Configure voice routing
4. Translate numbers to an alternate format.

For more information on these steps, read the detailed information on Microsoft Docs.

If you check the configuration steps once again, the issue of Microsoft Teams Call Queues not working may get resolved automatically.

Another issue could be that your Microsoft Teams’ version is not the latest.  Microsoft Teams is constantly updated for patches, bug fixes, and new features. It is quite possible that you haven’t yet updated Microsoft Teams to the latest version. Please note that the web app of Teams is always updated; however, you need to update desktop and mobile apps manually.

These two troubleshooting ways should resolve the problem of Microsoft Teams Call Queues not working. In case the problem persists, it is advisable to contact Microsoft Support.

Related posts

• Perbaiki Panggilan Video Tim Microsoft Tidak Berfungsi

• Fix Microsoft Teams Error caa70004 di Windows 11/10

• Fix Microsoft Teams masalah penggunaan memory and CPU tinggi

• Masalah Fix Microsoft Teams Login: Kami tidak dapat menandatangani Anda

• Perbaiki Tim Microsoft Terus Memulai Ulang (2022)

• Cara menggunakan fitur pribadi di Microsoft Teams

• Cara Puji seseorang di Microsoft Teams pada pekerjaan mereka dilakukan dengan baik

• Doh! Ada yang salah kesalahan di Microsoft Teams

• Video sharing dinonaktifkan oleh administrator di Microsoft Teams

• Beralih Microsoft Teams status dari luar Office untuk tersedia

• Zoom vs Microsoft Teams vs Google Meet vs Skype

• Cara Menambahkan Zoom ke Microsoft Teams

• Otentikasi modern gagal, Status code 4c7 - Microsoft Teams error

• Cara memfilter Microsoft Teams Activity Feed

• Cara Memperbaiki Microsoft Teams Error Code CAA301F7

• Microphone Tidak Bekerja di Microsoft Teams pada Windows 10

• Best Project Management apps untuk Microsoft Teams

• Microsoft Teams untuk memungkinkan pengguna untuk bergabung dengan pertemuan dengan dua monitor

• Cara mengaburkan latar belakang di Microsoft Teams meeting

• Productivity apps terbaik untuk Microsoft Teams