Mengalami kesulitan membuat kode autentikasi dua faktor untuk berbagai akun online Anda menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator^{(using the Microsoft Authenticator app)} ? Aplikasi Anda mungkin mengalami kesalahan kecil yang menyebabkan kode tidak dapat dibuat. Ada beberapa cara untuk mengatasi masalah ini, dan kami akan menunjukkan kepada Anda cara-cara tersebut.

Mengenai penyebab masalahnya, ada banyak sekali. Aplikasi mungkin mengalami masalah kecil, sistem ponsel Anda mungkin mengalami bug, koneksi internet Anda mungkin tidak berfungsi, file cache aplikasi mungkin rusak, dan banyak lagi.

1. Tutup Paksa^{(Force Close)} dan Buka Kembali Microsoft Authenticator^{(Reopen Microsoft Authenticator)}

Salah satu cara untuk memperbaiki banyak masalah kecil pada aplikasi Anda adalah dengan menutup paksa dan membuka kembali aplikasi Anda. Melakukannya akan mematikan dan memuat ulang semua fitur aplikasi, menyelesaikan masalah apa pun pada fitur tersebut. Anda dapat melakukan hal yang sama dengan Microsoft Authenticator di iPhone (iOS) atau ponsel Android Anda untuk memperbaiki masalah tersebut.

Perhatikan bahwa Anda hanya dapat menutup paksa aplikasi di Android^{(force-close an app on Android)} . Anda harus menutup dan membuka kembali aplikasi seperti biasa di iPhone.

Di Android

1. Buka laci aplikasi Anda, temukan Authenticator , lalu ketuk dan tahan aplikasi.
2. Pilih^{(Select App)} Info aplikasi di menu buka menu.

1. Pilih Paksa^{(Select Force)} berhenti di halaman berikutnya.

1. Pilih Paksa berhenti saat diminta.
2. Buka laci aplikasi dan luncurkan Microsoft Authenticator .

Di iPhone

1. Geser^(Swipe) ke atas dari bagian bawah iPhone Anda dan jeda di tengah.
2. Temukan^(Find) dan geser ke atas di Microsoft Authenticator untuk menutup aplikasi.
3. Luncurkan kembali aplikasi dari layar beranda ponsel Anda.

2. Mulai ulang iPhone atau Ponsel Android Anda^{(Android Phone)}

Perangkat seluler iPhone atau Android^(Android) ( Samsung atau lainnya) Anda mungkin mengalami kesalahan kecil, menyebabkan Microsoft Authenticator tidak menghasilkan kode. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah sistem ponsel Anda dengan me-reboot ponsel Anda^{(rebooting your phone)} .

Memulai ulang ponsel Anda^{(Restarting your phone)} akan mematikan lalu memuat ulang semua fitur ponsel Anda, memperbaiki banyak masalah kecil. Pastikan untuk menyimpan pekerjaan Anda yang belum disimpan sebelum mematikan perangkat Anda.

Di Android

1. Buka menu Daya^(Power) dengan menekan dan menahan tombol Daya^(Power) .
2. Pilih Restart di menu untuk me-reboot perangkat Anda.

1. Luncurkan Microsoft Authenticator saat telepon menyala.

Di iPhone

1. Tekan dan tahan tombol Volume Down + Side atau Volume Naik + Samping^(Side) secara bersamaan.
2. Seret^(Drag) penggeser untuk mematikan ponsel Anda.

1. Nyalakan ponsel Anda dengan menekan dan menahan tombol Samping^(Side) .
2. Buka Microsoft Authenticator.

3. Periksa Koneksi Internet Ponsel Anda

Meskipun Microsoft Authenticator tidak memerlukan koneksi internet aktif untuk menghasilkan kode, Anda harus memiliki koneksi tersebut saat menyiapkan aplikasi. Ponsel Anda harus terhubung ke internet saat Anda mengonfigurasi aplikasi di ponsel Anda^{(configure the app on your phone)} . Koneksi yang tidak aktif akan menyebabkan Microsoft Authenticator tidak berfungsi.

Dalam hal ini, periksa koneksi internet ponsel Anda dan pastikan koneksi berfungsi. Anda dapat melakukannya dengan membuka browser web di ponsel Anda dan meluncurkan sebuah situs. Jika situs Anda dimuat, koneksi Anda berfungsi.

Jika situs Anda gagal dimuat, Anda mengalami masalah internet. Dalam hal ini, selesaikan masalah internet Anda sebelum menyiapkan Microsoft Authenticator . Anda dapat melakukan langkah-langkah dasar seperti me-reboot router^{(rebooting your router)} dan bergabung kembali dengan jaringan Wi-Fi^{(rejoining your Wi-Fi network)} untuk memperbaiki masalah koneksi Anda.

4. Hapus Cache Aplikasi^{(App Cache)} Microsoft Authenticator

Seperti banyak aplikasi lainnya, Microsoft Authenticator menyimpan file cache di ponsel Anda untuk meningkatkan pengalaman aplikasi Anda. File-file ini rentan terhadap kerusakan, dan inilah yang mungkin terjadi.

Dalam hal ini, Anda dapat menghapus file cache aplikasi yang salah^{(clear your app’s faulty cache files)} , dan masalah Anda akan teratasi. Anda tidak akan kehilangan akun tambahan atau data lainnya di aplikasi Microsoft Authenticator di ponsel Anda.

Perhatikan bahwa Anda hanya dapat menghapus cache aplikasi di Android . Anda harus mencopot pemasangan dan memasang ulang aplikasi di iPhone Anda^{(uninstall and reinstall the app on your iPhone)} untuk menghapus data cache aplikasi.

1. Ketuk^(Tap) dan tahan Microsoft Authenticator di laci aplikasi perangkat Android Anda dan pilih Info ^(Android)aplikasi^(App) .
2. Pilih Penggunaan penyimpanan^(Storage) di layar berikut.
3. Ketuk Hapus^{(Tap Clear)} cache untuk menghapus file cache aplikasi.

1. Luncurkan aplikasi di ponsel Anda.

5. Hapus dan Tambahkan Kembali ^{(Re-Add Your)} Akun^(Accounts) Anda di Microsoft Authenticator

Jika Microsoft Authenticator masih tidak menghasilkan kode untuk akun online Anda, hapus dan tambahkan kembali akun Anda di aplikasi^{(re-add your accounts in the app)} untuk memperbaiki masalah tersebut. Melakukannya akan menyegarkan sesi akun Anda di aplikasi, menyelesaikan masalah kecil dengan akun tersebut.

Perhatikan bahwa Anda memerlukan cara alternatif untuk masuk ke akun online Anda untuk menambahkannya kembali ke Microsoft Authenticator . Anda dapat menggunakan nomor telepon, alamat email, atau metode verifikasi lainnya untuk menerima OTP untuk masuk ke akun Anda.

Langkah 1: Hapus Akun Dari Microsoft Authenticator

1. Luncurkan Microsoft Authenticator di iPhone atau ponsel ^{(Microsoft Authenticator)}Android Anda .
2. Konfirmasikan identitas Anda menggunakan metode pilihan Anda.
3. Pilih akun yang akan dihapus dari daftar.
4. Ketuk ikon roda gigi di sudut kanan atas.
5. Pilih Hapus^{(Choose Remove)} akun di halaman berikut.
6. Pilih Hapus Akun^{(Select Remove Account)} saat diminta.

Langkah 2: Tambahkan Kembali Akun di Microsoft Authenticator

1. Buka Microsoft Authenticator di ponsel Anda.
2. Pilih tanda + (plus) di bagian atas layar untuk menambahkan akun.
3. Pilih jenis akun yang akan ditambahkan. Jika Anda ingin menambahkan akun non-Microsoft, seperti Facebook atau Google , ketuk opsi ^(Google)Akun^(Account) Lain ( Google , Facebook , dll.).
4. Akses akun online Anda di browser web desktop Anda dan temukan kode QR untuk menambahkan akun ke aplikasi autentikator Anda.
5. Arahkan kamera ponsel Anda ke arah kode QR. Ini akan menambahkan akun Anda ke aplikasi Microsoft Authenticator .

6. Perbarui Microsoft Authenticator

Jika aplikasi Microsoft Authenticator Anda masih tidak berfungsi, Anda mungkin menggunakan versi aplikasi yang sudah ketinggalan zaman. Versi ini diketahui menimbulkan banyak masalah. Untungnya, Anda dapat memperbaikinya dengan memperbarui aplikasi Anda ke versi terbaru^{(updating your app to the latest version)} .

Memperbarui Microsoft Authenticator cepat, mudah, dan gratis di iPhone dan Android .

Di Android

1. Buka Google Play Store di ponsel Anda.
2. Cari Microsoft Authenticator dan pilih aplikasinya.

1. Ketuk Perbarui untuk memperbarui aplikasi.

Di iPhone

1. Buka App Store di iPhone Anda.
2. Pilih Pembaruan di bilah bawah.
3. Pilih Perbarui^{(Choose Update)} di samping Microsoft Authenticator pada daftar aplikasi.

Memecahkan Masalah^(Issues) Microsoft Authenticator di iPhone dan Android

Ada banyak alasan mengapa aplikasi seluler Microsoft Authenticator berhenti berfungsi di ponsel Anda. Bergantung pada penyebab masalahnya, Anda dapat mengikuti satu atau beberapa solusi yang disarankan di atas, dan masalah Anda akan teratasi.

Anda kemudian dapat menambahkan akun sebanyak yang Anda inginkan ke aplikasi Anda dan membuat kode autentikasi^{(generate authentication codes)} untuk semuanya—tanpa menghadapi masalah apa pun.

Microsoft Authenticator App Not Working? 6 Fixes for iPhone and Android

Having trouble gеnerating two-factor authentication codes for yоur various online accounts using the Microsoft Authenticator app? Your app may have a minor glitch, causing your codes not to generate. There are a few ways to resolve this problem, and we’ll show you what those ways are.

When it comes to the causes of the issue, there are multiple. The app may have a minor problem, your phone’s system may have a bug, your internet connection may not be working, the app’s cache files may have gone corrupt, and more.

1. Force Close and Reopen Microsoft Authenticator

One way to fix many minor issues with your apps is by force-closing and reopening your apps. Doing so turns off and reloads all the app features, resolving any issues with them. You can do the same with Microsoft Authenticator on your iPhone (iOS) or Android phone to fix the issue.

Note that you can only force-close an app on Android. You’ll have to close and reopen the app as usual on an iPhone.

On Android

1. Open your app drawer, find Authenticator, and tap and hold on the app.
2. Select App info in the menu open menu.

1. Select Force stop on the following page.

1. Choose Force stop in the prompt.
2. Open the app drawer and launch Microsoft Authenticator.

On iPhone

1. Swipe up from your iPhone’s bottom and pause in the middle.
2. Find and swipe up on Microsoft Authenticator to close the app.
3. Relaunch the app from your phone’s home screen.

2. Restart Your iPhone or Android Phone

Your iPhone or Android (Samsung or any other) mobile device may be experiencing a minor glitch, causing Microsoft Authenticator not to generate codes. In this case, you can try to resolve your phone’s system issues by rebooting your phone.

Restarting your phone turns off and then reloads all your phone’s features, fixing many minor problems. Make sure to save your unsaved work before powering off your device.

On Android

1. Open the Power menu by pressing and holding down the Power button.
2. Select Restart in the menu to reboot your device.

1. Launch Microsoft Authenticator when the phone turns on.

On iPhone

1. Press and hold down the Volume Down + Side or Volume Up + Side buttons at the same time.
2. Drag the slider to power off your phone.

1. Turn on your phone by pressing and holding down the Side button.
2. Open Microsoft Authenticator.

3. Check Your Phone’s Internet Connection

While Microsoft Authenticator doesn’t require an active internet connection to generate codes, you must have the connection when setting up the app. Your phone must be connected to the internet when you configure the app on your phone. An inactive connection will cause Microsoft Authenticator not to work.

In this case, check your phone’s internet connection and ensure it’s working. You can do that by opening a web browser on your phone and launching a site. If your site loads, your connection is working.

If your site fails to load, you have an internet issue. In this case, resolve your internet problems before setting up Microsoft Authenticator. You can perform basic steps like rebooting your router and rejoining your Wi-Fi network to potentially fix your connection problem.

4. Clear Microsoft Authenticator’s App Cache

Like many other apps, Microsoft Authenticator stores cache files on your phone to improve your app experience. These files are prone to corruption, and this is exactly what may have happened.

In this case, you can clear your app’s faulty cache files, and your problem will be resolved. You won’t lose your added accounts or any other data in the Microsoft Authenticator app on your phone.

Note that you can only clear an app’s cache on Android. You’ll have to uninstall and reinstall the app on your iPhone to remove the app’s cached data.

1. Tap and hold on Microsoft Authenticator in your Android device’s app drawer and select App info.
2. Select Storage usage on the following screen.
3. Tap Clear cache to clear the app’s cache files.

1. Launch the app on your phone.

5. Remove and Re-Add Your Accounts in Microsoft Authenticator

If Microsoft Authenticator still doesn’t generate codes for your online accounts, remove and re-add your accounts in the app to fix the issue. Doing so refreshes your account sessions in the app, resolving minor issues with those accounts.

Note that you need to have an alternate way to sign in to your online accounts to re-add them to Microsoft Authenticator. You can use your phone number, email address, or another verification method for receiving an OTP to get into your account.

Step 1: Remove Accounts From Microsoft Authenticator

1. Launch Microsoft Authenticator on your iPhone or Android phone.
2. Confirm your identity using your preferred method.
3. Select the account to remove on the list.
4. Tap the gear icon at the top-right corner.
5. Choose Remove account on the following page.
6. Select Remove Account in the prompt.

Step 2: Re-Add an Account in Microsoft Authenticator

1. Open Microsoft Authenticator on your phone.
2. Select the + (plus) sign at the top of the screen to add an account.
3. Choose the account type to add. If you want to add a non-Microsoft account, such as Facebook or Google, tap the Other Account (Google, Facebook, etc.) option.
4. Access your online account in your desktop’s web browser and find the QR code to add the account to your authenticator app.
5. Point your phone’s camera toward the QR code. This will add your account into the Microsoft Authenticator app.

6. Update Microsoft Authenticator

If your Microsoft Authenticator app still doesn’t work, you may be using an outdated app version. These versions are known to create many issues. Luckily, you can fix that by updating your app to the latest version.

Updating Microsoft Authenticator is quick, easy, and free on both iPhone and Android.

On Android

1. Open Google Play Store on your phone.
2. Search for Microsoft Authenticator and select the app.

1. Tap Update to update the app.

On iPhone

1. Open App Store on your iPhone.
2. Select Updates in the bottom bar.
3. Choose Update next to Microsoft Authenticator on the app list.

Troubleshooting Microsoft Authenticator’s Issues on iPhone and Android

There are many reasons the Microsoft Authenticator mobile app stops working on your phone. Depending on the cause of the issue, you can follow one or more of the solutions suggested above, and your problem will be resolved.

You can then add as many accounts as you want to your app and generate authentication codes for all of them—without facing any problems.

Related posts

• Aktifkan atau Nonaktifkan Suara Startup di Windows 11

• Cara Mengubah atau Menonaktifkan Suara Startup Windows 11

• Aktifkan semua Perangkat Perekaman dan tampilkan perangkat yang dinonaktifkan di Windows 11

• Cara membuka panel pengaturan Suara lama di Windows 11

• Aktifkan atau Nonaktifkan Pesan Peringatan Kontras Tinggi, Suara di Windows 11

• Cara menyematkan aplikasi apa pun ke Taskbar di Windows 11

• Tampilkan atau Sembunyikan Ikon di area Taskbar Corner Overflow pada Windows 11

• Bagaimana memilih GPU default untuk game atau aplikasi di Windows 11

• Edisi Windows 11 mana yang akan Anda tingkatkan?

• Cara Mengubah Suara Startup Windows 10

• Bagaimana cara mengaktifkan atau menonaktifkan Wi-Fi di Windows 11? -

• Cara membuat Video dari Foto di Windows 11

• PC ini tidak dapat menjalankan Windows 11 - Perbaiki!

• 3 Cara Menghentikan Spotify Dari Pembukaan saat Startup di Windows 11

• Cara Menonaktifkan Fast Startup di Windows 11/10 (Dan Mengapa Anda Harus)

• Cara menginstal Windows 11 & Windows 10 pada drive USB (Windows To Go)

• Cara mengubah ukuran Taskbar di Windows 11

• Windows 11 untuk Bisnis dan Perusahaan - Fitur Baru

• Mixer Volume Windows 11: Semua yang perlu Anda ketahui! -

• Cara Mendapatkan Windows 11 Insider Preview Build Sekarang