Aplikasi Web Microsoft Teams Tidak Berfungsi? 6 Perbaikan Cepat

Jika Anda mencoba memuat Microsoft Teams untuk rapat cepat dan menemukan aplikasi web tidak memuat atau bekerja dengan benar, Anda tidak sendirian. 

Kami telah meneliti penyebab paling umum Microsoft Teams tidak berfungsi sehingga Anda tidak perlu melakukannya. Dalam panduan ini, Anda akan menemukan 6 perbaikan cepat yang akan membuat Tim(Teams) Anda aktif kembali dan berjalan kembali dalam waktu singkat. 

1. Coba Perbaikan Dasar Ini

Hal pertama yang harus dilakukan jika MS Teams tidak memuat adalah mencoba perbaikan dasar ini. Jika tidak berhasil, lanjutkan ke masalah spesifik yang tercantum di bawah ini. 

  • Nyalakan ulang komputer Anda. 
  • Periksa koneksi internet Anda(Check your internet connection) .
  • Putuskan sambungan(Disconnect) dan sambungkan kembali webcam atau mikrofon Anda, dan coba sambungkan melalui port lain. 
  • Matikan(Turn) program yang mengganggu seperti Skype . Untuk melakukannya, buka baki sistem, klik kanan program yang berpotensi mengganggu dan pilih Tutup(Close) .
  • Periksa akun Twitter resmi Microsoft Office 365(Microsoft Office 365 official Twitter account) atau akun Twitter khusus(dedicated Twitter account) Microsoft Teams untuk memeriksa apakah Microsoft Teams sedang mengalami downtime. 
  • Periksa apakah browser Anda mendukung Microsoft Teams . Firefox , Safari , dan Internet Explorer 11 tidak mendukung Teams . Jika Anda menggunakan salah satu browser ini, coba beralih ke Google Chrome atau Microsoft Edge , yang merupakan platform yang didukung. 

2. Periksa Izin (Webcam Permissions)Mikrofon(Microphone) dan Kamera Web

Jika mikrofon atau webcam Anda tidak berfungsi di aplikasi Teams , coba periksa izinnya. 

  1. Tekan Windows Key + I untuk membuka Pengaturan(Settings)
  2. Pilih Privasi(Privacy) .

  1. Pilih Kamera(Camera)

  1. Aktifkan Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda(Allow apps to access your camera)

  1. Gulir ke bawah dan pastikan Izinkan aplikasi desktop untuk mengakses kamera Anda(Allow desktop apps to access your camera ) juga diaktifkan. 

  1. Ulangi untuk Mikrofon(Microphone)

Selanjutnya, Anda harus memeriksa apakah browser web Anda telah mengizinkan penggunaan kamera dan mikrofon Anda. 

Untuk Google Chrome:

  1. Buka Google Chrome .
  2. Klik tiga titik vertikal(three vertical dots) di pojok kanan atas dan pilih Pengaturan(Settings)

  1. Pilih Privasi dan keamanan(Privacy and security ) > Pengaturan situs(Site settings) .

  1. Klik Kamera(Camera) .

  1. Pastikan pengaturan Situs dapat meminta untuk menggunakan kamera Anda(Sites can ask to use your camera ) dicentang. 

  1. Lakukan hal yang sama untuk Mikrofon(Microphone) .

Untuk Microsoft Edge:

  1. Klik tiga titik horizontal(three horizontal dots) dan pilih Pengaturan(Settings) .

  1. Pilih Cookie dan izin situs(Cookies and site permissions ) dan gulir ke bawah ke Semua izin(All permissions) .

  1. Klik Kamera(Camera) , dan pastikan Tanya sebelum mengakses(Ask before accessing ) diaktifkan. 

  1. Lakukan hal yang sama untuk Mikrofon(Microphone) .

Catatan:(Note: ) Jika kamera Anda masih tidak berfungsi, lihat panduan kami(check out our guide)

3. Periksa Pengaturan (Time Settings)Tanggal(Date) dan Waktu Anda

Jika Anda tidak menggunakan pengaturan yang benar untuk waktu dan lokasi Anda(correct settings for your time and location) , Klien Web Teams(Teams Web Client) dapat mengalami masalah saat menghubungkan Anda ke server mereka. 

  1. Tekan tombol Windows key + I untuk membuka Pengaturan(Settings) .
  2. Pilih Waktu & Bahasa(Time & Language) .

  1. Pastikan Atur waktu secara otomatis(Set time automatically ) dan Atur zona waktu secara otomatis(Set timezone automatically) diaktifkan. 

4. Perbaikan Cepat(Quick Fixes) untuk Aplikasi Microsoft Teams(Microsoft Teams App) di Google Chrome

Ada beberapa masalah umum yang menyebabkan Microsoft Teams berhenti bekerja di Google Chrome . Di bawah(Below) , kami akan membahas solusi yang telah dilaporkan orang untuk membuat Tim mereka kembali aktif dan berjalan.

Perbarui Google Chrome

  1. Buka Google Chrome .
  2. Klik tiga titik vertikal(three vertical dots) di pojok kanan atas dan pilih Bantuan(Help) > Tentang Google Chrome(About Google Chrome)

  1. Chrome akan mulai memeriksa pembaruan secara otomatis. Jika tidak, klik Perbarui Google Chrome(Update Google Chrome)

  1. Setelah pembaruan diinstal, pilih Luncurkan ulang(Relaunch)

Aktifkan Cookie Pihak Ketiga

Menonaktifkan cookie pihak ketiga di Chrome mencegah Microsoft Teams memuat dengan benar. Coba aktifkan cookie pihak ketiga untuk teams.microsoft.com untuk memperbaiki masalah ini. 

  1. Buka Google Chrome .
  2. Klik tiga titik vertikal(three vertical dots) di pojok kanan atas dan pilih Pengaturan(Settings)

  1. Pilih Privasi dan Keamanan(Privacy and Security) .

  1. Gulir ke bawah ke Situs yang selalu dapat menggunakan cookie(Sites that can always use cookies) dan pilih Tambah(Add) .

  1. Tambahkan situs berikut, pastikan untuk memilih Termasuk cookie pihak ketiga di situs ini(Including third-party cookies on this site)
  • [*.]microsoft.com
  • [*.]microsoftonline.com
  • [*.]teams.skype.com
  • [*.]teams.microsoft.com
  • [*.]sfbassets.com
  • [*.]skypeforbusiness.com

  1. Mulai ulang Chrome(Restart Chrome) dan lihat apakah Teams sekarang berfungsi.

Bersihkan Tembolok Tim(Teams Cache) di Google Chrome

Terkadang, cache Chrome dapat menyebabkan berbagai masalah. Untuk menghapus cache Anda:

  1. Buka Google Chrome .
  2. Klik tiga titik vertikal,(three vertical dots, ) arahkan kursor ke History dan pilih History .

  1. Klik Hapus data penjelajahan(Clear browsing data) .

  1. Pastikan bahwa Riwayat(Browsing history ) penjelajahan dan Gambar dan file dalam cache(Cached images and files) dipilih, dan tekan Hapus data(Clear data)

5. Tunggu hingga proses selesai dan lihat apakah Teams sekarang berfungsi. 

Catatan:(Note: ) Karena aplikasi web Teams beroperasi melalui browser Anda, itu tidak menghasilkan file cache sendiri. Namun, Anda dapat menghapus cache aplikasi desktop Teams . Cukup(Simply) buka File Explorer , masukkan %appdata%\Microsoft\Teams ke dalam bilah pencarian dan hapus semua item di folder itu. 

Nonaktifkan Ekstensi Chrome

Demikian juga, ekstensi di Chrome(extensions in Chrome) terkadang mengganggu fungsi normalnya. Untuk melihat apakah ada ekstensi Anda yang menyebabkan masalah, coba nonaktifkan semuanya sekaligus. Jika Teams sekarang berfungsi, aktifkan kembali mereka satu per satu untuk menemukan mana yang salah. 

  1. Buka Google Chrome .
  2. Klik tiga titik vertikal,(three vertical dots, ) arahkan kursor ke More Tools dan pilih Extensions

  1. Nonaktifkan setiap ekstensi. 

Setel Ulang Pengaturan Chrome

Perbaikan terakhir untuk dicoba adalah mengatur ulang Chrome ke pengaturan default. 

  1. Buka Google Chrome .
  2. Klik tiga titik vertikal(three vertical dots) dan pilih Pengaturan(Settings)

  1. Dari menu sebelah kiri, pilih Lanjutan( Advanced ) > Setel ulang dan bersihkan(Reset and clean up) .

  1. Klik Pulihkan pengaturan ke default aslinya(Restore settings to their original defaults) .

  1. Pilih Atur ulang pengaturan(Reset settings)

  1. Biarkan prosesnya selesai, lalu masuk ke akun Microsoft Teams Anda dan periksa apakah sudah berfungsi. 
  2. Perbaikan Cepat(Quick Fixes) untuk Aplikasi Microsoft Teams(Microsoft Teams App) di Microsoft Edge

Salah satu masalah umum di Microsoft Edge yang mencegah pengguna memuat Microsoft Teams adalah masalah "loop masuk". Biasanya hal ini disebabkan oleh penggunaan fitur keamanan Situs Tepercaya dan tidak mengizinkan akses ke (Trusted Sites)Teams

Jika Anda mengalami masalah ini di komputer kantor atau sekolah, Anda mungkin perlu menghubungi administrator TI Anda untuk melakukan langkah ini. 

  1. Buka Microsoft Edge .
  2. Pilih tiga titik horizontal(three horizontal dots) di sudut kanan atas, lalu klik Pengaturan(Settings) .

  1. Di menu sebelah kiri, pilih Cookie dan izin situs(Cookies and site permissions) .

  1. Klik Kelola dan hapus cookie dan data situs(Manage and delete cookies and site data) .

  1. Aktifkan Izinkan situs menyimpan dan membaca data cookie(Allow sites to save and read cookie data) .

  1. Kemudian, matikan Blokir cookie pihak ketiga(Block third-party cookies) atau izinkan situs berikut menyimpan cookie di perangkat Anda:
    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

  1. Untuk melakukannya, gulir ke bawah ke Izinkan(Allow) dan pilih Tambah(Add) . Ulangi untuk setiap entri dan pastikan Anda memilih Sertakan cookie pihak ketiga di situs ini( Include third-party cookies on this site)

Jika ini tidak berhasil, coba perbaikan berikut untuk Microsoft Edge :

Perbarui Microsoft Edge

  1. Di Pengaturan(Settings) Edge , pilih Tentang Microsoft Edge(About Microsoft Edge) .

  1. Edge harus diperbarui secara otomatis. Setelah selesai, mulai ulang Edge dan coba Teams sekali lagi. 

Bersihkan Cache Aplikasi di Edge

  1. Di Edge , klik tiga titik horizontal(three horizontal dots) dan pilih History .

  1. Di pop-up, klik tiga titik horizontal(three horizontal dots) dan pilih Hapus data penjelajahan(Clear browsing data) .

  1. Pastikan bahwa Riwayat(Browsing history ) penelusuran dan Gambar dan file dalam cache(Cached images and files) dipilih, lalu pilih Hapus sekarang(Clear now) .

Nonaktifkan Ekstensi Tepi

  1. Di Edge , klik tiga titik horizontal(three horizontal dots) dan pilih Extensions .

  1. Di pop-up, pilih Kelola Ekstensi(Manage Extensions) .

  1. Nonaktifkan(Toggle) setiap ekstensi, lalu periksa untuk melihat apakah Teams sekarang berfungsi. 

  1. Jika demikian, aktifkan ekstensi satu per satu untuk melihat mana yang salah. 

Atur Ulang Pengaturan Microsoft Edge

  1. Di Edge's Settings , pilih Reset settings dari menu sebelah kiri.

  1. Pilih Pulihkan pengaturan ke nilai defaultnya(Restore settings to their default values) .

  1. Pilih Atur Ulang(Reset) .

Jika tidak ada perbaikan yang berhasil, hal terakhir yang harus dilakukan adalah menghapus dan menginstal ulang Microsoft Edge .

6. Mengatasi Gangguan Antivirus(Antivirus Interference)

Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa menonaktifkan antivirus mereka memungkinkan aplikasi web Teams mereka berfungsi kembali. (Teams)Hampir(Almost) semua laporan jenis ini mengimplikasikan Bitdefender Free sebagai pelakunya, dan beberapa melaporkan bahwa menonaktifkan Bitdefender , masuk ke Teams , dan kemudian mengaktifkan kembali Bitdefender memecahkan masalah mereka untuk selamanya. 

Untuk melakukannya: 

  1. Buka Bitdefender .
  2. Pilih Pengaturan(Settings) di bawah panel Perlindungan(Protection ) .
  3. Matikan Bitdefender Shield dan pilih jangka waktu yang sesuai. 
  4. Coba masuk ke aplikasi web  Microsoft Teams .
  5. Jika berhasil, aktifkan kembali Bitdefender untuk memastikan PC Anda aman dari malware. 

Tidak Dapat Memperbaiki Microsoft Teams(Fix Microsoft Teams) ? Coba (Try)Platform atau Perangkat(Device) Lain

Mudah-mudahan, artikel ini telah membantu memperbaiki aplikasi web Microsoft Teams Anda dan semuanya aktif dan berjalan kembali. 

Jika tidak, sebagai upaya terakhir, Anda dapat memilih untuk menggunakan Microsoft Teams di perangkat atau platform lain. Untungnya, ada klien desktop Teams untuk (Teams)Windows 10 , Windows 11, dan Mac , serta versi seluler untuk Android dan iPhone. 



About the author

Saya seorang teknisi komputer dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di industri hiburan. Saya tahu cara memperbaiki komputer dan tablet, meningkatkan kinerjanya, dan meningkatkan kegunaannya. Selain itu, saya juga dapat membantu kebutuhan hiburan Anda dengan memberikan tips tentang cara menonton TV atau mengunduh konten film di iPhone atau Mac Anda.



Related posts