Untuk mengatasi masalah yang dialami saat bekerja dengan Office suite, Microsoft menawarkan alat yang berguna yang disebut SaRA ( Support and Recovery Assistant ). Alat ini dirancang untuk menjalankan beberapa pemindaian untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah yang terjadi di aplikasi Office . Jadi, jika Anda menemukan aplikasi Office seperti Microsoft Outlook tidak berfungsi dengan benar, Anda dapat menggunakan Diagnostik Lanjutan^{(Advanced Diagnostics )} di Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft^{( Microsoft Support and Recovery Assistant)} untuk memperbaikinya.

Menggunakan Diagnostik ^{(Diagnostics)}Tingkat Lanjut^(Advanced) di Asisten Dukungan^{(Microsoft Support)} & Pemulihan Microsoft^{(Recovery Assistant)}

Jika akun Microsoft Outlook Anda tidak berfungsi seperti yang diinginkan dan menyebabkan masalah, Anda dapat menggunakan bagian Diagnostik ^{(Diagnostics)}Tingkat Lanjut^(Advanced) di Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} untuk memindai Outlook untuk masalah yang diketahui dan membuat laporan mendetail tentang konfigurasi Outlook Anda. ^(Outlook)Lakukan langkah-langkah berikut,

1. Pilih^(Select) aplikasi mana yang bermasalah dengan Anda
2. Tinjau Pemindaian Outlook Anda
3. Berbagi Hasil

Anda memerlukan koneksi internet untuk mengunduh, menginstal, dan menggunakan Asisten Dukungan^{(Microsoft Support)} dan Pemulihan Microsoft^{(Recovery Assistant)}

1] Pilih aplikasi mana yang bermasalah dengan Anda^{(1] Select which apps you are having problems with)}

Jika Anda telah mengunduh SaRA ke komputer lokal Anda, masuk dengan akun Microsoft Anda dan pilih ' Diagnostik lanjutan^{(Advanced diagnostics)} ' di Asisten Dukungan^{(Microsoft Support)} dan Pemulihan^{(Recovery Assistant)} Microsoft . Klik^(Click) ' Selanjutnya^(Next) '.

Pilih Outlook , lalu klik Berikutnya^(Next) .

Saat disajikan dengan layar ' Pilih aplikasi mana yang Anda mengalami masalah^{(Select which apps you are having problems with)} ', pilih Outlook dan tekan tombol ' Berikutnya^(Next) '.

Sekarang, ketika diminta untuk mengonfirmasi bahwa Anda menggunakan mesin yang terpengaruh, pilih ' Ya^(Yes) ' dan tekan lagi tombol ' Berikutnya^(Next) '.

Saat jendela baru terbuka, masukkan detail akun Anda dan tekan ' Berikutnya^(Next) '.

Setelah akun Anda diverifikasi dan divalidasi oleh Office 365 , proses pemindaian akan dimulai.

Saat pemindaian sedang berlangsung, Anda akan melihat jendela dengan titik berputar di bawah judul ' Memeriksa^(Checking) '. Proses ini mungkin memerlukan waktu beberapa menit untuk dijalankan.

Setelah pemindaian selesai, Anda akan melihat pemberitahuan yang berisi pesan berikut – Kami selesai mengumpulkan detail konfigurasi Outlook Anda^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} .

Baca^(Read) : Cara menggunakan versi baris perintah dari Microsoft Support and Recovery Assistant^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

2] Tinjau Pemindaian Outlook Anda^{(2] Review your Outlook Scan)}

Laporan pemindaian akan menampilkan 3 tab yaitu-

• Masalah ditemukan
• Tampilan Detil
• Ringkasan Konfigurasi

Setiap tab di atas memungkinkan Anda melihat ringkasan konfigurasi Microsoft Outlook Anda.^{(Microsoft Outlook)}

Pilih tab dan pilih masalah untuk memperluasnya untuk deskripsi yang lebih mendetail. Setiap deskripsi akan diikuti dengan tautan ke artikel, yang mencakup semua langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.

Masalah Ditemukan^{(Issues Found)}

Tab pertama, tab ' Isu Ditemukan'^{(Issues Found’)} akan memberi Anda daftar masalah konfigurasi yang terdeteksi selama pemindaian.

Tampilan detail^{(Detailed view)}

Informasi yang terdapat pada tab 'Tampilan Terperinci'^{(Detailed View’)} lebih banyak digunakan untuk pengguna tingkat lanjut seperti, personel Helpdesk , dan administrator TI. Ini menyimpan informasi dalam tampilan seperti pohon. Anda dapat mengeklik simpul mana pun untuk memperluas atau menciutkannya. Selain^(Besides) mendiagnosis masalah Outlook dari sisi klien, tab ini juga mengumpulkan informasi konfigurasi penting untuk aplikasi Microsoft Office seperti Excel , PowerPoint , dan Word . Untuk melihat informasi terkait, perluas bagian Miscellaneous di tampilan hierarki.

Skenario ini juga mengumpulkan informasi konfigurasi penting untuk Microsoft Excel , Microsoft PowerPoint , dan Microsoft Word . Untuk melihat informasi ini, perluas bagian Miscellaneous di tampilan hierarki.

Ringkasan Konfigurasi^{(Configuration Summary)}

Rincian pemindaian yang terdapat dalam tab Ringkasan Konfigurasi^{(Configuration Summary)} menunjukkan potret pengaturan konfigurasi yang dikumpulkan secara berkala dan dianalisis.

Jika ukuran teks yang kecil mengganggu Anda atau membuat mata Anda tegang, Anda dapat melihat hasil pemindaian di browser.

Untuk ini, klik ' Lihat hasil di browser saya^{(View results in my browser)} '. Tindakan saat dikonfirmasi akan menampilkan laporan pemindaian lengkap, termasuk ketiga tab, di browser default Anda. Hasil ' Tampilan Terperinci' yang^{(Detailed View’ )} ditampilkan di browser Anda berbeda dari jendela SaRA karena yang terakhir tidak menampilkan opsi ' Cari ' yang ditemukan di jendela sebelumnya.^(Search)

3] Bagikan hasil pemindaian Anda^{(3] Sharing your scan results)}

SaRA memungkinkan pengguna untuk membagikan hasil pemindaian Anda dengan Microsoft juga.

Pengguna yang memiliki akun Office 365^{(Users who have an Office 365 account)}

Jika Anda masuk ke SaRA menggunakan akun di Office 365 , aplikasi akan memungkinkan Anda mengirim file ke Microsoft . Ini dapat membantu saat Anda bekerja dengan teknisi Dukungan ^(Support)Microsoft untuk mendapatkan bantuan. Selain itu, jika Anda memilih untuk mengirim file, file tersebut akan diunggah dengan aman.

Pengguna yang tidak memiliki akun Office 365^{(Users who do not have an Office 365 account)}

Untuk pengguna yang memilih untuk masuk ke SaRA melalui akun yang tidak didukung oleh Office 365 , tidak akan ada opsi yang tersedia untuk mengirim file ke Microsoft .

Jadi, misalnya, jika Anda masih ingin berbagi file, Anda harus membagikan file log dengan Helpdesk . Untuk ini, klik ' Lihat semua log'^{(See all logs’)} untuk membuka folder yang berisi semua log yang dibuat oleh SaRA .

Sekarang, Anda dapat menyalin file dari folder ini untuk dibagikan dengan orang yang membantu Anda memperbaiki masalah Outlook Anda .

Terakhir, SaRA tidak hanya dibuat untuk memperbaiki masalah Outlook untuk Office 365 atau lokal. Ini juga memiliki opsi untuk memecahkan masalah Dynamics , OneDrive , dan Skype for Business .

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issues experienced while working with Оffice suite, Microsoft offers a useful tool сalled SaRA (Support and Recovery Αssistant). The tool is designed to run multiple scans to diagnose and fix problems occurring in Office aрps. So, if you find an Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• Menggunakan versi baris perintah Microsoft Support and Recovery Assistant

• Microsoft Support and Recovery Assistant - Fix Office & Masalah Lainnya

• Microsoft Store error 0x80072F05 - server tersandung

• Fix Microsoft Edge Installation & Update error codes

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage di Windows 11/10

• Kesalahan tak terduga membuat Anda tidak menghapus file

• Cara Menerima Remote Assistance Support dari Microsoft

• BitLocker Setup Gagal mengekspor Toko BCD (Boot Configuration Data)

• Sorry, kami tidak bisa sampai ke akun Anda sekarang di aplikasi Office 365

• Remote procedure call Gagal Gagal Saat Menggunakan DISM di Windows 10

• Windows tidak dapat memulai Software Protection service

• Intel Driver & Support Assistant: Unduh, instal, perbarui driver Intel

• Fix Microsoft Edge Glitch Graphics pada Windows 10

• Fix Microsoft Store error 0x80072F30 Check Koneksi Anda

• Dukungan Microsoft: Telepon Number, Live Chat, Email ID, Useful Links

• Fix BitLocker Drive Encryption tidak dapat digunakan, Error 0x8031004A

• Anda akan membutuhkan Internet untuk 0x80070cf Windows Store error ini

• Cara menggunakan HP Support Assistant untuk memperbarui driver dan firmware

• Paste Special option hilang atau tidak bekerja di Office

• Windows 10 Brightness Control tidak berfungsi atau berubah secara otomatis