Anda mungkin pernah mendengar tentang chatbot^(chatbots) (atau bot) sebelumnya. Mereka seharusnya menggantikan aplikasi seluler, pemasaran email, dan mengubah industri layanan pelanggan untuk selamanya. Mereka juga seharusnya mengambil sebagian besar tanggung jawab Anda sebagai pemilik bisnis seperti meningkatkan pendapatan Anda, menarik pelanggan baru, mengumpulkan data, dan memotong biaya Anda. 

Jika Anda juga menganggap gagasan seseorang (atau lebih tepatnya sesuatu) menarik untuk melakukan pekerjaan Anda, lihat daftar bot Facebook Messenger terbaik untuk bisnis ini. ^(Messenger)Kami menemukan beberapa bot Messenger terbaik di luar sana yang dapat Anda gunakan sebagai contoh jika Anda ingin membuatnya sendiri. 

Apa itu Bot Facebook Messenger?

Bot Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} , atau Facebook chatbot adalah perangkat lunak perpesanan otomatis yang didukung oleh AI yang berkomunikasi dengan orang-orang. Chatbot dapat ditempatkan di situs web atau halaman mana pun, tetapi dengan basis pengguna Facebook lebih dari satu miliar orang, masuk akal untuk menggunakan ^(Facebook)Messenger sebagai platform. 

Bot dapat memahami pertanyaan, menjawabnya, dan melakukan tugas sederhana seperti memberikan informasi atau menjadwalkan janji temu. Ini adalah penghemat waktu bagi pelanggan dan bisnis. Menggunakan bot Messenger , Anda bisa mendapatkan informasi yang Anda cari, menghindari memasang aplikasi lain, melakukan panggilan telepon, atau membuang waktu di Google . 

Mengapa Menggunakan Bot Messenger^{(Messenger Bot)} untuk Bisnis^(Business) ?

Salah satu keuntungan terbesar menggunakan bot Messenger untuk bisnis jelas jangkauan Messenger yang luas sebagai platform. Orang-orang tidak lagi hanya menggunakan Messenger sebagai aplikasi perpesanan mandiri^{(use Messenger as a standalone messaging app)} . Banyak yang menggunakan Facebook Messenger ketika mereka ingin berbicara dengan bisnis tentang masalah layanan pelanggan. Plus, jika Anda ingin terhubung dengan pelanggan Anda, membuat bot Messenger jauh lebih mudah daripada membuat aplikasi seluler.

Beberapa manfaat lainnya termasuk menjangkau pelanggan baru, membantu Anda menangani transaksi, melibatkan kembali klien lama Anda, dan meningkatkan layanan pelanggan.

Bot Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bots)} Teratas untuk Bisnis^(Business)

Kami mengumpulkan daftar beberapa contoh bot Messenger terbaik. Lihat bagaimana bisnis lain menggunakannya dan dapatkan inspirasi untuk menambahkan bot  Facebook Messenger Anda sendiri .

Surveybot

Tidak banyak orang yang suka mengisi survei. Sebagai pemilik bisnis, terkadang Anda harus melewati rintangan agar pelanggan Anda memberikan umpan balik dalam bentuk menjawab beberapa pertanyaan. Itu karena interaksi ini terjadi setelah pelanggan menerima layanan yang Anda berikan dan mereka tidak mendapatkan apa-apa darinya. 

Menggunakan bot Messenger untuk meminta mereka mengisi survei menghilangkan bagian yang tampaknya sulit dari tugas tersebut. Tidak perlu mengunduh, atau mengisi formulir pendaftaran. Pelanggan cukup mengetikkan jawabannya.

Surveybot mudah digunakan, karena tidak ada pengkodean yang terlibat. Yang Anda butuhkan hanyalah membuat survei menggunakan situs web Surveybot^{(Surveybot website)} dan kemudian meneruskan tautan ke pelanggan Anda di Messenger . Surveybot akan mengumpulkan tanggapan untuk Anda sehingga Anda dapat menganalisisnya nanti.

Bot Pizza Domino^{(Domino’s Pizza Bot)}

Bot Pizza^(Pizza) Domino adalah contoh yang bagus dalam menggunakan bot Facebook Messenger untuk mempercepat proses pemesanan untuk Anda dan pelanggan Anda. Saat menggunakan bot untuk mengurus proses pemesanan, Anda membebaskan satu atau lebih karyawan Anda (atau diri Anda sendiri) untuk mengurus tugas lain, menghemat waktu dan uang perusahaan Anda. Plus, karena bot tidak mengambil jeda, pelanggan Anda tidak perlu menunggu sampai seseorang tersedia untuk mengambil pesanan mereka.

Bot Domino's Pizza mengatur seluruh prosedur pemesanan dari awal hingga akhir. Anda mulai dengan memilih untuk Memesan^(Order) , untuk Melacak Pesanan^{(Track Order)} , atau untuk mengakses Dukungan Pelanggan^{(Customer Support)} . Saat memesan, bot akan menunjukkan semua pilihan pizza yang tersedia dan Anda dapat menambahkannya ke keranjang dengan memilih Tambahkan ke Pesanan^{(Add to Order)} . Seluruh proses sangat mudah dan tidak memakan waktu lebih dari satu menit.

Satu hal lagi yang dilakukan bot Domino's Pizza adalah terlibat kembali dengan pelanggan lama perusahaan. Bot menyimpan informasi tentang orang-orang yang telah menyelesaikan pesanan di masa lalu dan menanyakan apakah mereka ingin membuat pesanan yang sama.

Bot Gym Adrenalin Murni^{(Pure Adrenaline Gym Bot)}

Anda mungkin membayangkan bahwa berinteraksi dengan chatbot sangat berbeda dengan berinteraksi dengan perwakilan bisnis manusia di Messenger . Anda dapat mengatur bot Anda untuk terlibat dengan pelanggan Anda dengan cara yang menyenangkan namun informatif dan membuat mereka merasa seperti sedang berbicara dengan teman online daripada bisnis.

Bot Pure Adrenaline Gym^{(Pure Adrenaline Gym)} menggunakan emoji, gif, dan jenis bahasa yang tidak terasa kering atau seperti mesin. Seluruh interaksi dengan bot ini menyerupai proses sebenarnya berbicara dengan orang lain secara online, membuat orang merasa lebih nyaman dan lebih mungkin untuk melakukan pembelian dari Anda. 

Bot Sephora Messenger^{(Sephora Messenger Bot)}

Jika bisnis Anda terikat dengan penjadwalan janji temu dan rapat, lihat apa yang dilakukan Sephora dengan bot Facebook Messenger mereka untuk bisnis. ^{(Facebook Messenger)}Menggunakan bot Messenger akan memungkinkan klien Anda menjadwalkan janji lebih mudah dan lebih cepat kapan pun mereka online. Tidak perlu menelepon atau menelusuri situs web perusahaan untuk mencari detail kontak. Anda bahkan mungkin dapat menggunakan bot untuk menggantikan spesialis layanan pelanggan. 

Sephora adalah merek kecantikan yang merupakan salah satu perusahaan pertama yang mulai menggunakan bot Messenger . Bot mereka membantu pelanggan menjadwalkan janji temu layanan di dalam toko. Prosedurnya sangat sederhana dan hanya membutuhkan beberapa menit. Anda hanya perlu memilih Pesan ^(Book)Layanan^(Service) , lalu pilih layanan yang ingin Anda jadwalkan, waktu dan lokasi yang terdekat dengan Anda. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Bot Messenger^(Messenger) Anda dapat membantu Anda mengarahkan pelanggan untuk membeli produk dan layanan Anda. Anda dapat membuat bot yang akan mengumpulkan informasi tentang suka dan tidak suka pelanggan Anda dan memberi mereka rekomendasi yang dipersonalisasi. Contoh bot yang bagus seperti itu adalah bot Kayak Messenger . 

Bot Kayak Facebook Messenger^{(Kayak Facebook Messenger)} memberikan rekomendasi penerbangan dan hotel kepada pengguna berdasarkan kebutuhan mereka. Saat pengguna pertama kali mengirim pesan Kayak , bot akan menanyakan serangkaian pertanyaan untuk mencari tahu apa yang mereka cari dalam perjalanan mereka. Ada juga opsi untuk mengajukan pertanyaan terkait perjalanan bot Kayak yang merupakan alternatif bagus untuk menghabiskan berjam-jam di Google mencari informasi yang relevan. Bot dapat sangat membantu bagi siapa saja yang bepergian untuk pertama kalinya dan tidak tahu harus mulai dari mana.

Anda dapat menerapkan strategi yang sama untuk membuat pelanggan melakukan pembelian jika bisnis Anda menawarkan berbagai macam produk untuk berbagai jenis orang, seperti toko online atau layanan pengiriman. 

Bot Evernote Messenger^{(Evernote Messenger bot)}

Evernote bukan hanya aplikasi pencatat yang luar biasa^{(excellent note-taking app)} , mereka juga memiliki bot Evernote Messenger yang nyaman yang mereka gunakan untuk menangani pertanyaan pelanggan secara online. Menghubungi dukungan pelanggan selalu dikaitkan dengan antrian panjang dan saluran telepon yang sibuk. Dengan Evernote , Anda cukup mengirim pesan ke bot dan mendapatkan balasan langsung. 

Saat Anda pertama kali mengirim pesan ke Evernote di Messenger , bot akan meminta Anda memberikan alamat email dan merinci permintaan Anda. Dengan cara ini, Anda tidak merasa cemas menunggu jawaban dari perusahaan, tetapi diyakinkan bahwa spesialis layanan pelanggan akan menghubungi Anda sesegera mungkin. 

Jika Anda memiliki masalah dengan dukungan pelanggan atau mendapatkan banyak pertanyaan dari klien Anda, Anda dapat mengatur bot Facebook Messenger serupa untuk bisnis Anda agar pelanggan Anda merasa didengar dan meningkatkan citra bisnis Anda. 

Buat Bot Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bot)} untuk Bisnis Anda

Memiliki bisnis sendiri berarti harus menghadapi persaingan 24/7. Jika Anda selalu mencari cara untuk mengalahkan pesaing Anda dan terhubung dengan pelanggan Anda dengan cara yang lebih efisien, cobalah bot Facebook Messenger . Anda dapat membuat bot Messenger^{(create a Messenger bot)} untuk situs web Anda, serta halaman Facebook . 

Pernahkah Anda menggunakan bot Facebook Messenger untuk tujuan bisnis? ^{(Facebook Messenger)}Jika Anda menyiapkan satu untuk bisnis Anda sendiri, tugas apa yang akan Anda lakukan? Bagikan^(Share) pemikiran Anda tentang bot Facebook Messenger dengan kami di bagian komentar di bawah. 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve probably heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

Related posts

• 10 Discord Bot Terbaik Yang Harus Dicoba Setiap Pemilik Server

• 3 Bot Perselisihan Publik Terbaik Untuk Memutar Musik Di Server Anda

• 7 Bot Slack Terbaik Untuk Saluran Slack Anda

• 2 Bot Filter Perselisihan untuk Memblokir Kata-Kata Buruk

• 4 Ringan Browser Terbaik untuk Windows and Mac

• Ebook Reader Software terbaik untuk Mobile, Laptop or PC

• A Microsoft untuk melakukan Review: mengapa Anda harus beralih Right sekarang

• SurveyMonkey vs Google Forms: Yang Better?

• ToDoist Desktop App untuk Windows: A Full Review

• 3 Hiking Apps Terbaik ke Find Trails, Log Hikes, dan tidak tersesat

• 11 Best IRC Clients untuk Windows, Mac, dan Linux di 2022

• 7 Best Apps untuk membantu Anda belajar lebih baik

• 7 Best Apps and Websites ke Tonton Videos Together

• 4 Best Apps untuk Remotely View sebuah Webcam di iOS and Android

• Apa itu Twitch Turbo dan apakah itu layak?

• 21 Time Management Tools and Apps terbaik yang perlu Anda coba

• Best Free Karaoke Software untuk Windows

• Microsoft Teams vs. Zoom: yang Better?

• 5 Best Cash Advance Apps untuk iPhone and Android

• 6 Ways Untuk Animate Masih Photos Online Or Dengan Apps