Apakah Anda terus menerima kesalahan “ Trusted platform module has malfungsi†di Windows 11 atau 10 saat mencoba mengaktifkan aplikasi Microsoft 365 ? Kami akan menunjukkan cara memperbaikinya.

^{(Microsoft 365)}Aplikasi Microsoft 365 seperti Word , Outlook , dan Teams akan mengeluarkan peringatan “ Trusted platform module has malfungsi†selama otentikasi jika mereka mengalami masalah saat berkomunikasi dengan chipset TPM (Trusted Platform Module) di PC Anda^{(TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC)} . Anda mungkin juga melihat kode kesalahan seperti 80090030, 80090016, dan 80284001 menyertainya.

Kerjakan instruksi di bawah ini untuk memperbaiki kesalahan “Modul platform tepercaya telah tidak berfungsi†pada PC Windows 10 atau 11. Pastikan^(Make) untuk mengaktifkan kembali produk Microsoft 365 Anda setelah setiap perbaikan. Anda mungkin harus mengatur Windows Hello atau PIN Anda berulang kali setelah beberapa perbaikan.

^{(Reset Microsoft 365)} Setel Ulang Status Aktivasi ^{(Activation State)}Microsoft 365

Sebaiknya mulai dengan menggunakan Asisten Dukungan^(Support) dan Pemulihan^{(Recovery Assistant)} Microsoft untuk mengatur ulang status aktivasi Office 365 saat ini. ^{(Office 365)}Itu memungkinkan Anda untuk mengaktifkan kembali aplikasi Office Anda dengan yang baru.

1. Unduh Asisten Dukungan dan Pemulihan^{(Support and Recovery Assistant)} dari situs web Microsoft.

2. Jalankan file eksekusi yang diunduh dan pilih Instal^(Install) . Asisten Dukungan^(Support) dan Pemulihan^{(Recovery Assistant)} akan segera diluncurkan.

3. Select Office > Next . Pilih Microsoft Teams^{(Pick Microsoft Teams)} atau Outlook jika masalah terbatas pada salah satu produk.

4. Ikuti petunjuk di layar untuk mengatur ulang status aktivasi Microsoft 365 .

5. Pilih Mulai Ulang^(Restart) untuk menyelesaikan pengaturan ulang status aktivasi Office .

Nonaktifkan Perangkat Lunak Antivirus Anda

Perangkat lunak keamanan pihak ketiga cenderung membuat berbagai kesalahan saat mengaktifkan aplikasi Microsoft 365 . Jika Anda menggunakan utilitas anti-malware di komputer Anda, nonaktifkan sebentar dan periksa apakah ada bedanya.

Hapus Kunci TPM di Windows

Jika kesalahan TPM berlanjut, coba atur ulang Trusted Platform Module ke status default. Microsoft menyarankan Anda untuk menyimpan pekerjaan Anda dan mencadangkan data pribadi di PC^{(back up the personal data on your PC)} Anda sebelum Anda mulai.

1. Buka menu Start dan pilih Windows Security .

2. Pilih Keamanan Perangkat^{(Device Security)} di bar samping Keamanan Windows^{(Windows Security)} . Kemudian, pilih Detail prosesor keamanan .^(Security)

3. Pilih^{(Select Security)} Pemecahan masalah prosesor keamanan.

4. Pilih tombol Hapus TPM

5. Pilih Hapus dan mulai ulang untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin mengatur ulang prosesor keamanan pada PC Windows Anda.

Cara lain untuk mengatur ulang TPM pada PC Anda adalah dengan:

1. Tekan Windows Key + R untuk membuka kotak Jalankan^(Run) . Kemudian, ketik tpm.msc dan pilih OK.

2. Pilih Action > Clear TPM pada bilah menu.

3. Pilih Mulai Ulang.

Hapus Kredensial Microsoft Office Anda^{(Microsoft Office)}

Perbaikan berikut melibatkan penghapusan kredensial Microsoft Office yang ada dari ^{(Microsoft Office)}Windows sebelum upaya berikutnya untuk mengaktifkan produk Office .

1. Tekan Windows + S , ketik Control Panel , dan pilih Credential Manager di antara hasil pencarian.

2. Pilih kredensial Windows.

3. Di bawah Kredensial umum, perluas^(Generic) kredensial apa pun untuk aplikasi Office dan pilih Hapus^(Remove) .

4. Pilih Ya untuk mengonfirmasi.

5. Restart komputer Anda.

Jika akun Microsoft 365 Anda berbeda dari Akun Microsoft^{(Microsoft Account)} yang Anda gunakan untuk masuk ke Windows , sebaiknya hapus akun tersebut sebelum memulai ulang komputer Anda.

1. Buka menu Mulai^(Start) dan pilih Pengaturan^(Settings) .

2. Buka Accounts > Access kantor atau sekolah.

3. Pilih akun kerja atau sekolah yang Anda gunakan untuk masuk ke aplikasi Microsoft 365 dan pilih Putus^(Disconnect) .

Nyalakan Integritas Memori

Integritas memori^(Memory) adalah fitur keamanan asli di Windows yang melindungi proses keamanan tinggi dari serangan berbahaya. Menyalakannya dapat membuat kesalahan “Modul platform tepercaya tidak berfungsi†hilang.

1. Buka Keamanan Windows^{(Windows Security)} dan pilih Keamanan Perangkat^{(Device Security)} di bilah sisi.

2. Pilih Detail isolasi inti.

3. Aktifkan sakelar Integritas memori^(Memory) dan nyalakan ulang komputer Anda.

Perbarui Driver Modul Platform^{(Platform Module Drivers)} Tepercaya Komputer Anda

Driver TPM yang kedaluwarsa dapat menjadi alasan lain mengapa kesalahan “Trusted platform module has malfungsi†muncul di PC Anda. Periksa dan instal pembaruan TPM baru.^(TPM)

1. Tekan Windows + R untuk membuka kotak Run . Kemudian, ketik devmgmt.msc dan pilih OK.

2. Perluas kategori Perangkat keamanan .^(Security)

3. Klik kanan Trusted Platform Module dan pilih Update driver.

4. Pilih Cari^(Search) secara otomatis untuk driver.

5. Tunggu^(Wait) hingga Windows mendeteksi dan menginstal driver TPM baru.^(TPM)

Jika Pengelola Perangkat^{(Device Manager)} gagal menemukan driver yang lebih baru, coba Pembaruan Windows^{(Windows Update)} sebagai gantinya. Untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan^(Settings) komputer Anda dan pilih Pembaruan Windows^{(Windows Update)} .

2. Pilih Periksa pembaruan.

3. Pilih Lihat^{(Select View)} pembaruan opsional > Pembaruan driver dan instal pembaruan driver perangkat keras yang tertunda.

Copot dan Instal Ulang Driver TPM^{(Reinstall TPM Drivers)}

Jika PC Anda tidak memiliki driver TPM baru , pertimbangkan untuk menghapus dan menginstal ulang driver tersebut berikutnya. Itu akan menyelesaikan kemungkinan contoh korupsi driver. Untuk melakukannya:

1. Buka Pengelola Perangkat^{(Device Manager)} dan perluas Perangkat keamanan^(Security) .

2. Klik dua kali Trusted Platform Module^{(Double-click Trusted Platform Module)} dan pilih Uninstall device.

3. Pilih Copot pemasangan untuk mengonfirmasi.

4. Restart komputer Anda.

5. Buka kembali Device Manager , klik kanan Security devices, dan pilih Scan for Hardware Changes .

Nonaktifkan Protokol Otentikasi Modern^{(Modern Authentication Protocols)}

Secara default, Microsoft 365 menggunakan protokol autentikasi akun modern seperti OAuth dan SAML untuk aktivasi. Namun, terlepas dari keamanan yang ditingkatkan, mereka juga dapat menyebabkan kesalahan “Modul platform tepercaya tidak berfungsi†. Menonaktifkannya menggunakan peretasan registri berikut mungkin memperbaikinya.

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak Run . Kemudian, ketik regedit dan tekan Enter .

2. Salin dan tempel jalur berikut ke bagian atas jendela Editor Registri^{(Registry Editor)} dan tekan Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Klik kanan area kosong di sebelah kanan dan pilih New > DWORD (32-bit) Value .

4. Ubah nama entri baru menjadi EnableADAL .

5. Buka entri registri baru dan pastikan bidang Data nilai^(Value) memiliki nilai O.

6. Restart komputer Anda.

Ambil Kepemilikan Folder Ngc

“Ngc†adalah folder sistem yang menyimpan informasi keamanan Windows Hello Anda. ^(Hello)Terkadang, ini dapat merusak dan menghasilkan kesalahan “Modul platform tepercaya tidak berfungsi†. Menghapus isi folder akan memaksa Windows untuk membuat ulang semuanya dari awal.

1. Buka File Explorer . Kemudian, salin dan tempel jalur berikut dan tekan Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Klik kanan folder Ngc dan pilih Properties.

3. Beralih ke tab Keamanan^(Security) dan pilih Lanjutan^(Advanced) .

.

4. Pilih Ubah di sebelah Pemilik.

5. Masukkan nama akun pengguna Windows Anda ke dalam kotak kosong dan pilih OK.

6. Centang kotak di sebelah Ganti^(Replace) pemilik pada subkontainer dan objek dan pilih Apply > OK .

7. Pilih Ya.

8. Buka folder NGC dan hapus semua isi didalamnya.^(NGC)

9. Restart komputer Anda.

Hapus ^{(Delete BrokerPlugin)}Data Akun BrokerPlugin^{(CloudExperienceHost Account Data)} dan CloudExperienceHost

Selanjutnya, hapus semua data terkait akun yang terkait dengan proses BrokerPlugin dan CloudExperienceHost . Untuk melakukannya:

1. Buka File Explorer dan kunjungi lokasi berikut:

• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Hapus^(Delete) semua file di dalam kedua direktori.

3. Reboot PC Anda dan jalankan kembali Microsoft Support and Recovery Assistant .

• Lakukan Boot Bersih

Membersihkan boot Windows akan mencegah konflik dari proses startup pihak ketiga selama proses aktivasi Microsoft 365 . Untuk melakukannya:

1. Buka kotak Jalankan^(Run) . Kemudian, ketik msconfig dan pilih OK.

2. Centang kotak di sebelah Sembunyikan^(Hide) semua layanan Microsoft dan pilih Nonaktifkan^(Disable) semua.

3. Beralih ke tab Startup dan pilih Open Task Manager .

4. Nonaktifkan semua proses non-Microsoft.

5. Mulai ulang PC Anda dan aktifkan kembali Microsoft 365 .

6. Aktifkan kembali layanan yang dinonaktifkan dan program startup.

Buat Akun Pengguna Baru^{(New User Account)} di Windows

Kerusakan profil Windows^(Windows) adalah alasan lain yang masuk akal untuk kesalahan TPM . Oleh karena itu^(Hence) , coba atur Microsoft 365 di akun pengguna Windows baru. ^(Windows)Untuk melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan^(Settings) dan pilih Akun.

2. Pilih Keluarga^{(Select Family)} & pengguna lain di bilah sisi Pengaturan . ^(Settings)Kemudian, pilih Tambahkan^(Add) orang lain ke PC ini di bawah Pengguna lain.

3. Pilih Saya tidak memiliki informasi masuk orang ini > Add pengguna tanpa akun Microsoft .

4. Masukkan nama pengguna dan kata sandi dan buat akun lokal baru.

5. Masuk ke akun baru.

6. Instal Microsoft 365 dan aktifkan. Jika itu membantu, migrasikan data Anda ke akun baru^{(migrate your data into the new account)} dan hapus profil lama Anda^{(delete your old profile)} .

Modul Platform^{(Platform Module Has)} Tepercaya Telah Memperbaiki^(Fixed) Kerusakan

Kesalahan “Modul Platform Tepercaya Telah^{(Platform Module Has)} Malfungsi†bisa sulit untuk diselesaikan. Namun, luangkan waktu untuk menyelesaikan perbaikan di atas, dan Anda harus bisa menyingkirkannya pada akhirnya.

Jika tidak ada perbaikan di atas yang membantu, periksa apakah BIOS atau UEFI memerlukan pembaruan^{(check if the BIOS or UEFI needs an update)} . Jika itu bukan masalah, pertimbangkan untuk mengatur ulang Windows ke default pabrik^{(resetting Windows to factory defaults)} .

How to Fix “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” Error in Windows

Do you keep reсeiving a “Trusted platform modυle has malfunсtioned” error in Windows 11 or 10 while attempting to activate Microsoft 365 apps? We will show yоu how to fix it.

Microsoft 365 apps like Word, Outlook, and Teams will throw out a “Trusted platform module has malfunctioned” warning during authentication if they run into issues communicating with the TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC. You may also see error codes like 80090030, 80090016, and 80284001 accompany it.

Work through the instructions below to fix the “Trusted platform module has malfunctioned” error on a Windows 10 or 11 PC. Make sure to re-activate your Microsoft 365 products after each fix. You may have to set up Windows Hello or your PIN repeatedly after some fixes.

Reset Microsoft 365 Activation State

It’s best to begin by using Microsoft’s Support and Recovery Assistant to reset the current Office 365 activation state. That allows you to re-activate your Office apps with a fresh slate.

1. Download the Support and Recovery Assistant from the Microsoft website.

2. Run the downloaded executable file and select Install. The Support and Recovery Assistant will launch soon after.

3. Select Office > Next. Pick Microsoft Teams or Outlook if the issue is limited to either product.

4. Follow the on-screen instructions to reset the Microsoft 365 activation state.

5. Select Restart to complete resetting the Office activation state.

Disable Your Antivirus Software

Third-party security software tends to create various errors while activating Microsoft 365 apps. If you use an anti-malware utility on your computer, briefly disable it and check if that makes a difference.

Clear the TPM Keys in Windows

If the TPM error persists, try resetting the Trusted Platform Module to its default state. Microsoft recommends that you save your work and back up the personal data on your PC before you begin.

1. Open the Start menu and select Windows Security.

2. Select Device Security on the Windows Security sidebar. Then, select Security processor details.

3. Select Security processor troubleshooting.

4. Select the Clear TPM button

5. Select Clear and restart to confirm you want to reset the security processor on your Windows PC.

Another way to reset the TPM on your PC is to:

1. Press Windows Key + R to open a Run box. Then, type tpm.msc and select OK.

2. Select Action > Clear TPM on the menu bar.

3. Select Restart.

Remove Your Microsoft Office Credentials

The following fix involves removing any existing Microsoft Office credentials from Windows before your next attempt at activating Office products.

1. Press Windows + S, type Control Panel, and select Credential Manager among the search results.

2. Select Windows credentials.

3. Under Generic credentials, expand any credentials for Office applications and select Remove.

4. Select Yes to confirm.

5. Restart your computer.

If your Microsoft 365 account differs from the Microsoft Account you use to sign in to Windows, it’s best to remove it before restarting your computer.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Go to Accounts > Access work or school.

3. Select the work or school account you use to sign in to your Microsoft 365 apps and select Disconnect.

Turn On Memory Integrity

Memory integrity is a native security feature in Windows that protects high-security processes from malicious attacks. Turning it on may make the “Trusted platform module has malfunctioned” error disappear.

1. Open Windows Security and select Device Security on the sidebar.

2. Select Core isolation details.

3. Activate the Memory integrity switch and restart your computer.

Update Your Computer’s Trusted Platform Module Drivers

Outdated TPM drivers can be another reason why the “Trusted platform module has malfunctioned” error appears on your PC. Check for and install any new TPM updates.

1. Press Windows + R to open a Run box. Then, type devmgmt.msc and select OK.

2. Expand the Security devices category.

3. Right-click Trusted Platform Module and select Update driver.

4. Select Search automatically for drivers.

5. Wait until Windows detects and installs new TPM drivers.

If the Device Manager fails to find newer drivers, try Windows Update instead. To do that:

1. Open your computer’s Settings app and select Windows Update.

2. Select Check for updates.

3. Select View optional updates > Driver updates and install any pending hardware driver updates.

Uninstall and Reinstall TPM Drivers

If your PC has no new TPM drivers, consider uninstalling and reinstalling them next. That will resolve possible instances of driver corruption. To do that:

1. Open the Device Manager and expand Security devices.

2. Double-click Trusted Platform Module and select Uninstall device.

3. Select Uninstall to confirm.

4. Restart your computer.

5. Re-open the Device Manager, right-click Security devices, and select Scan for Hardware Changes.

Disable Modern Authentication Protocols

By default, Microsoft 365 uses modern account authentication protocols like OAuth and SAML for activation. However, despite the enhanced security, they can also result in the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Disabling them using the following registry hack might fix it.

1. Press the Windows + R keys to open a Run box. Then, type regedit and press Enter.

2. Copy and paste the following path into the top of the Registry Editor window and press Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Right-click the vacant area to the right and select New > DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the new entry as EnableADAL.

5. Open the new registry entry and make sure that the Value data field has a value of O.

6. Restart your computer.

Take Ownership of Ngc Folder

“Ngc” is a system folder that stores your Windows Hello security information. Sometimes, it can corrupt and generate the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Deleting the folder’s contents will force Windows to recreate everything from scratch.

1. Open File Explorer. Then, copy and paste the following path and press Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Right-click the Ngc folder and select Properties.

3. Switch to the Security tab and select Advanced.

.

4. Select Change next to Owner.

5. Enter your Windows user account name into the vacant box and select OK.

6. Check the box next to Replace owners on subcontainers and objects checkbox and select Apply > OK.

7. Select Yes.

8. Open the NGC folder and delete all contents inside.

9. Restart your computer.

Delete BrokerPlugin and CloudExperienceHost Account Data

Next, remove all account-related data related to the BrokerPlugin and CloudExperienceHost processes. To do that:

1. Open File Explorer and visit the following locations:

• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Delete all files inside both directories.

3. Reboot your PC and run the Microsoft Support and Recovery Assistant again.

• Perform a Clean Boot

Clean booting Windows will prevent conflicts from third-party startup processes during the Microsoft 365 activation process. To do that:

1. Open a Run box. Then, type msconfig and select OK.

2. Check the box next to Hide all Microsoft services and select Disable all.

3. Switch to the Startup tab and select Open Task Manager.

4. Disable all non-Microsoft processes.

5. Restart your PC and re-activate Microsoft 365.

6. Re-activate the disabled services and startup programs.

Create a New User Account in Windows

Windows profile corruption is another plausible reason for TPM errors. Hence, try setting up Microsoft 365 in a new Windows user account. To do that:

1. Open the Settings app and select Accounts.

2. Select Family & other users on the Settings sidebar. Then, select Add someone else to this PC under Other users.

3. Select I don’t have this person’s sign-in information > Add a user without a Microsoft account.

4. Insert a username and password and create a new local account.

5. Sign in to the new account.

6. Install Microsoft 365 and activate it. If that helps, migrate your data into the new account and delete your old profile.

Trusted Platform Module Has Malfunctioned Fixed

The “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” error can be tricky to resolve. However, take the time to work your way through the fixes above, and you should be able to get rid of it eventually.

If none of the fixes above help, check if the BIOS or UEFI needs an update. If that’s not an issue, consider resetting Windows to factory defaults.

Related posts

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Windows tidak dapat menyelesaikan format"

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Perlindungan Sumber Daya Windows Tidak Dapat Melakukan Operasi yang Diminta"

• Cara Memperbaiki "PC Anda Mengalami Masalah Dan Perlu Restart" Kesalahan

• Perbaiki “Perangkat jaringan nirkabel yang tidak didukung terdeteksi. Kesalahan Sistem Dihentikan

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Kami Tidak Dapat Menyelesaikan Pembaruan" di Windows

• Cara Memperbaiki Kode Kesalahan Pengalaman GeForce 0x0003

• Perbaiki Kesalahan Sistem 5, Akses Ditolak di Windows

• MEMPERBAIKI: Disk Non-Sistem atau Kesalahan Disk di Windows

• Cara Memperbaiki "Ada Masalah Saat Mengurai Paket" di Android

• Cara Memperbaiki Kode Kesalahan Windows 0x80070005

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Server DNS Tidak Tersedia"

• 7 Cara Memperbaiki ”Windows Tidak Dapat Terhubung ke Printer”

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Tidak Terdaftar di Jaringan" di Android

• Cara Memperbaiki Error 'RPC Server is Unavailable' di Windows

• Cara Memperbaiki Kesalahan Windows Tidak Dapat Menemukan Driver untuk Adaptor Jaringan Anda

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Tidak Dapat Membuat Mesin Virtual Java"

• Perbaiki Kesalahan "File terlalu besar untuk sistem file tujuan"

• Perbaiki Kesalahan "Windows Tidak Dapat Secara Otomatis Mendeteksi Pengaturan Proxy Jaringan Ini"

• Perbaiki "Perangkat ini tidak dapat menggunakan Modul Platform Tepercaya" Saat Mengaktifkan BitLocker

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Err_empty_response" di Google Chrome