Apakah Anda melihat kesalahan " Maaf^(Sorry) , kami mengalami masalah saat membuka item ini" saat mencoba membuka item (seperti email) di Microsoft Outlook ? Jika demikian, aplikasi Outlook atau komputer Anda mungkin mengalami masalah teknis. Ada beberapa alasan kesalahan ini dapat terjadi dengan klien email Anda.

Anda dapat mencoba mengklik dua kali item Anda lagi untuk melihat apakah item tersebut terbuka. Jika Anda tidak berhasil melakukannya, coba beberapa tip lanjutan di bawah ini untuk memperbaiki masalah Outlook ini^{(fix this Outlook issue)} .

Mulai ulang Outlook dan Komputer Anda^{(Restart Outlook and Your Computer)}

Salah satu cara untuk memperbaiki sebagian besar masalah kecil dengan Outlook^{(fix most minor issues with Outlook)} adalah memulai ulang aplikasi. Melakukannya memberi aplikasi kesempatan baru untuk memuat konfigurasi Anda, memperbaiki masalah kecil dengan aplikasi.

Jika itu tidak berhasil, reboot PC Anda untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah.

Untuk memulai ulang Outlook:

1. Pilih File di sudut kiri atas Outlook .
2. Pilih Keluar^(Exit) di bagian bawah bilah sisi kiri.

1. Jika Anda mendapatkan konfirmasi yang mengatakan bahwa Anda memiliki email yang menunggu di Kotak Keluar^(Outbox) , pilih Keluar dan Kirim Nanti^{(Exit and Send Later)} .
2. Luncurkan kembali Outlook dengan membuka menu Mulai^(Start) , cari Outlook , dan pilih aplikasi di hasil pencarian.

Untuk memulai ulang Windows:

1. Buka menu Start dan pilih ikon Power .
2. Pilih Mulai Ulang^(Restart) di menu Daya.

1. Buka Outlook saat PC Anda melakukan booting kembali.

Hapus Pengaturan Tampilan untuk Memperbaiki Kesalahan Outlook^{(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)}

Pengaturan tampilan Outlook menentukan bagaimana item muncul di layar Anda. Jika Anda telah mengubah opsi ini, atau Anda tidak yakin seseorang telah bekerja dengan opsi ini, ada baiknya mengatur ulang pengaturan tampilan untuk memperbaiki masalah Anda.

Anda dapat mengatur ulang pengaturan tampilan dan pengaturan panel navigasi di Outlook . Ini tidak menghapus email Anda atau data lain apa pun di aplikasi. Namun, Anda akan kehilangan tampilan kustom apa pun jika Anda membuatnya di aplikasi.

1. Buka Run dengan menekan tombol Windows + R secara bersamaan.
2. Masukkan perintah berikut di Jalankan^(Run) dan tekan Enter untuk mengatur ulang pengaturan panel tampilan Outlook: outlook.exe /cleanviews

1. Jalankan perintah berikut untuk mereset panel navigasi Outlook: outlook.exe /resetnavpane

1. Buka Outlook dan lihat apakah Anda dapat mengakses item yang sebelumnya tidak dapat diakses.

Hapus File Cache Outlook^{(Delete Outlook’s Cache Files)}

File cache Outlook membantu aplikasi meningkatkan pengalaman penggunanya. Namun, terkadang file-file ini rusak dan menyebabkan berbagai masalah. Kesalahan “ Maaf^(Sorry) , kami mengalami masalah saat membuka item ini” mungkin disebabkan oleh cache yang bermasalah.

Dalam hal ini, hapus cache Outlook^{(delete Outlook’s cache)} , yang kemungkinan akan menyelesaikan masalah Anda. Anda tidak akan kehilangan data saat menyetel ulang cache.

1. Tutup Outlook jika Anda menjalankan aplikasi di PC Anda.
2. Tekan Windows + R secara bersamaan untuk membuka Run .
3. Ketik jalur berikut di Jalankan^(Run) dan tekan Enter . Ini meluncurkan folder cache Outlook di File Explorer : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Pilih^(Select) semua file cache di folder dengan menekan Ctrl + A .
2. Hapus^(Delete) semua file yang dipilih dengan mengklik kanan satu file dan memilih Hapus^(Delete) di menu.

1. Buka Outlook , dan masalah Anda akan teratasi.

Nonaktifkan Add-In Bermasalah di Outlook^{(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)}

Outlook memungkinkan pengguna untuk menginstal add-in untuk mendapatkan lebih banyak fitur di klien email ini. Sayangnya, satu atau beberapa add-in ini mungkin rusak, menyebabkan kesalahan “ Maaf^(Sorry) , kami mengalami masalah saat membuka item ini”.

Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, nonaktifkan semua add-in Anda dan lihat apakah item Anda terbuka di Outlook^{(opens in Outlook)} . Jika Anda berhasil membuka item, aktifkan satu per satu add-in untuk menemukan pelakunya. Kemudian, hapus add-in pelakunya untuk menyelesaikan masalah Anda.

1. Buka Outlook di PC Anda.
2. Pilih File di sudut kiri atas dan pilih Opsi^(Options) di bilah sisi kiri.
3. Pilih Add-in^(Add-ins) di sidebar kiri dan pilih Go di sebelah COM Add-in^{(COM Add-ins)} di sebelah kanan.

1. Matikan semua add-in dengan menonaktifkan kotak centang di samping setiap add-in. Kemudian, pilih OK .

1. Buka item yang sulit dibuka di Outlook .
2. Jika item Anda terbuka, akses kotak Add-in COM^{(COM Add-ins)} dan aktifkan add-in satu per satu. Ini akan membantu Anda menemukan add-in yang bermasalah.
3. Setelah Anda mengetahui add-in yang menyebabkan masalah, hapus item tersebut dengan memilih Hapus^(Remove) di kotak Add-in COM^{(COM Add-ins)} .

Perbaiki Profil Outlook yang Bermasalah^{(Repair a Problematic Outlook Profile)}

Outlook menggunakan profil untuk menyimpan data email Anda. Jika profil Anda rusak, Anda mungkin mengalami masalah seperti “Maaf, kami mengalami masalah saat membuka item ini.” Dalam hal ini, Anda dapat mencoba memperbaiki profil Anda untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah.

Outlook memiliki opsi bawaan untuk memperbaiki profil, jadi Anda tidak perlu menginstal alat pihak ketiga. Selain itu, Anda tidak akan kehilangan data email saat memperbaiki profil.

1. Luncurkan Outlook dan pilih File di sudut kiri atas.
2. Pilih Pengaturan^{(Account Settings)} Akun > Pengaturan Akun^{(Account Settings)} di panel kanan.

1. Pilih akun email Anda di tab Email dan pilih Perbaiki^(Repair) .

1. Konfirmasikan alamat email Anda di jendela yang terbuka dan pilih Perbaiki^(Repair) .
2. Tunggu Outlook untuk memperbaiki masalah dengan profil Anda^{(fix issues with your profile)} .

Gunakan Profil Baru di Outlook^{(Use a New Profile in Outlook)}

Jika Anda mencoba memperbaiki profil Outlook Anda , tetapi itu tidak memperbaiki masalah, buat profil baru di aplikasi dan tambahkan akun email Anda ke profil baru ini. Ini kemungkinan akan menyelesaikan masalah " Maaf^(Sorry) , kami mengalami masalah saat membuka item ini".

1. Luncurkan Control Panel di PC Anda dengan membuka menu Start , cari Control Panel , dan pilih alat di hasil pencarian.
2. Pilih Akun Pengguna^{(User Accounts)} diikuti oleh Mail (Microsoft Outlook) di Panel Kontrol.

1. Pilih Tampilkan Profil^{(Show Profiles)} .
2. Pilih Tambah^(Add) untuk membuat profil baru.

1. Masukkan nama untuk profil Anda di bidang Nama Profil^{(Profile Name)} dan pilih OK .
2. Tambahkan akun email Anda ke profil yang baru dibuat menggunakan jendela Tambah Akun^{(Add Account)} .
3. Kembali ke jendela Mail , pilih profil yang baru Anda buat dari menu tarik-turun Selalu gunakan profil ini dan pilih ^{(Always use this profile)}Terapkan^(Apply) diikuti oleh OK .

Perbaiki Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)}

Microsoft Office (yang merupakan bagian dari Outlook ) menyertakan alat perbaikan yang memungkinkan Anda memperbaiki masalah dengan berbagai aplikasi Office di PC Anda. Saat Anda mengalami masalah saat membuka item di aplikasi Anda, seperti dengan Outlook , jalankan alat perbaikan ini untuk kemungkinan menyelesaikan masalah Anda.

1. Buka Panel Kontrol^{(Control Panel)} di PC Anda.
2. Pilih Uninstall a program pada jendela Control Panel.
3. Pilih versi Microsoft Office Anda pada daftar dan pilih Ubah^(Change) di bagian atas.

1. Pilih Ya^(Yes) di perintah Kontrol Akun Pengguna^{(User Account Control)} .
2. Aktifkan opsi Perbaikan Cepat^{(Quick Repair)} dan pilih Perbaiki^(Repair) .

1. Jika alat belum memperbaiki masalah Anda, gunakan opsi Perbaikan Online^{(Online Repair)} dan lihat apakah itu berfungsi.

Perbarui Microsoft Outlook^{(Update Microsoft Outlook)}

Seperti semua aplikasi lainnya, Anda harus selalu memperbarui Outlook di komputer Anda sehingga Anda memiliki lebih sedikit bug dan fitur terbaru. " Maaf^(Sorry) , kami mengalami masalah saat membuka item ini" mungkin disebabkan oleh aplikasi Outlook yang sudah usang , dan memperbarui aplikasi akan memperbaikinya.

Anda dapat memperbarui Outlook dan aplikasi Office lainnya di PC dengan beberapa klik.

1. Luncurkan Outlook di PC Anda.
2. Pilih File di sudut kiri atas dan pilih Akun Office^{(Office Account)} dari bilah sisi kiri.
3. Pilih Opsi Pembaruan^{(Update Options)} > Perbarui Sekarang^{(Update Now)} di panel kanan.

1. Tunggu ^(Wait)Outlook untuk menemukan dan menginstal pembaruan yang tersedia.

Instal ulang Microsoft Outlook^{(Reinstall Microsoft Outlook)}

Jika kesalahan " Maaf^(Sorry) , kami mengalami masalah saat membuka item ini" terus muncul, file inti Outlook mungkin bermasalah. Ada banyak alasan mengapa file-file ini bisa rusak.

Perbaikan cepat dan mudah untuk itu adalah menginstal ulang Outlook di komputer Anda. Melakukannya akan menghapus file lama yang rusak dan menempatkan file baru yang baru di komputer Anda. Ingatlah bahwa kecuali Anda telah membeli Outlook sebagai aplikasi mandiri, Anda harus menghapus dan menginstal ulang semua aplikasi Office Anda untuk melakukan proses ini.

Jika Anda ingin melakukannya, berikut caranya:

1. Luncurkan Control Panel di PC Anda.
2. Pilih Copot pemasangan program^{(Uninstall a program)} .
3. Pilih versi Microsoft Office Anda pada daftar dan pilih Copot pemasangan^(Uninstall) di bagian atas.

1. Pilih Ya^(Yes) di perintah Kontrol Akun Pengguna^{(User Account Control)} .
2. Pilih Uninstall di wizard uninstall. Kemudian, ikuti petunjuk di layar untuk menghapus semua aplikasi Office dari PC Anda.

1. Restart PC Anda setelah Anda menghapus aplikasi.
2. Instal ulang aplikasi Office Anda dengan mengklik dua kali file pengaturan Office .

Jadikan Item yang Tidak Dapat Diakses Dapat Diakses di Outlook^{(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)}

Kesalahan Outlook^(Outlook) "Maaf, kami mengalami masalah saat membuka item ini" bukanlah yang paling sulit untuk ditangani. Jika Anda mengikuti metode yang diuraikan di atas dan memperbaiki item yang menyebabkan kesalahan, masalah Anda harus diselesaikan. Semua item Outlook Anda , termasuk email, akan dapat diakses oleh Anda.

How to Fix Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” Error

Do you see a “Sorry, we’re having trouble opening this item” error while attempting to open an item (like an email) in Microsoft Outlook? If so, your Outlook app or your computer may be experiencing technical issues. There are multiple rеasons this error mаy occur with your email client.

You can try double-clicking your item again to see if that opens. If you have no luck doing that, try a few advanced tips below to fix this Outlook issue.

Restart Outlook and Your Computer

One way to fix most minor issues with Outlook is to restart the app. Doing so gives the app a fresh new chance to load your configuration, fixing minor problems with the app.

If that doesn’t work, reboot your PC to see if that fixes the problem.

To restart Outlook:

1. Select File at the top-left corner of Outlook.
2. Select Exit at the bottom of the left sidebar.

1. If you get a prompt saying you have emails waiting in Outbox, choose Exit and Send Later.
2. Relaunch Outlook by opening the Start menu, search for Outlook, and select the app in the search results.

To restart Windows:

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart in the Power menu.

1. Open Outlook when your PC boots back up.

Clear View Settings to Fix the Outlook Error

Outlook’s view settings define how items appear on your screen. If you’ve changed these options, or you aren’t sure someone has worked with these options, it’s worth resetting the view settings to fix your problem.

You can reset both view settings and navigation pane settings in Outlook. This doesn’t delete your emails or any other data in the app. However, you’ll lose any custom views if you’ve created them in the app.

1. Open Run by pressing Windows + R keys at the same time.
2. Enter the following command in Run and press Enter to reset Outlook’s viewing pane settings: outlook.exe /cleanviews

1. Run the following command to reset Outlook’s navigation pane: outlook.exe /resetnavpane

1. Open Outlook and see if you can access the previously inaccessible items.

Delete Outlook’s Cache Files

Outlook’s cache files help the app improve its user experience. Sometimes, though, these files get corrupt and cause various issues. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error may result from a problematic cache.

In this case, delete Outlook’s cache, which will likely resolve your issue. You won’t lose your data when you reset the cache.

1. Close Outlook if you’re running the app on your PC.
2. Press Windows + R at the same time to open Run.
3. Type the following path in Run and press Enter. This launches Outlook’s cache folder in File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Select all cache files in the folder by pressing Ctrl + A.
2. Delete all selected files by right-clicking one file and choosing Delete in the menu.

1. Open Outlook, and your issue should be resolved.

Disable Problematic Add-Ins in Outlook

Outlook allows users to install add-ins to get more features in this email client. Unfortunately, one or more of these add-ins may have become corrupt, causing the “Sorry, we’re having trouble opening this item” error.

To check if that’s the case, disable all your add-ins and see if your item opens in Outlook. If you succeed at opening the item, enable one add-in at a time to find the culprit. Then, remove the culprit add-in to resolve your issue.

1. Open Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Options in the left sidebar.
3. Select Add-ins in the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right.

1. Turn off all add-ins by deactivating the checkbox beside each add-in. Then, select OK.

1. Open the item you had trouble opening in Outlook.
2. If your item opens, access the COM Add-ins box and enable one add-in at a time. This will help you find the problematic add-in.
3. Once you know the add-in causing the issue, remove that item by selecting Remove in the COM Add-ins box.

Repair a Problematic Outlook Profile

Outlook uses profiles to store your email data. If your profile gets corrupted, you may experience issues like “Sorry, we’re having trouble opening this item.” In this case, you can try repairing your profile to see if that fixes the issue.

Outlook has a built-in option to repair profiles, so you don’t have to install third-party tools. Also, you don’t lose your email data when you repair a profile.

1. Launch Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.

1. Select your email account in the Email tab and choose Repair.

1. Confirm your email address on the window that opens and choose Repair.
2. Wait for Outlook to fix issues with your profile.

Use a New Profile in Outlook

If you tried fixing your Outlook profile, but that didn’t fix the problem, create a new profile in the app and add your email account to this new profile. This should likely resolve your “Sorry, we’re having trouble opening this item” problem.

1. Launch Control Panel on your PC by opening the Start menu, searching for Control Panel, and selecting the tool in the search results.
2. Choose User Accounts followed by Mail (Microsoft Outlook) in the Control Panel.

1. Select Show Profiles.
2. Choose Add to create a new profile.

1. Enter a name for your profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile using the Add Account window.
3. Back on the Mail window, choose your newly created profile from the Always use this profile drop-down menu and select Apply followed by OK.

Repair Microsoft Outlook

Microsoft Office (which Outlook is part of) includes a repair tool that allows you to fix issues with various Office apps on your PC. When you experience problems opening an item in your apps, like with Outlook, run this repair tool to potentially resolve your problem.

1. Open the Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program on the Control Panel window.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair.

1. If the tool hasn’t fixed your issue, use the Online Repair option and see if that works.

Update Microsoft Outlook

Like all other apps, you should keep Outlook up to date on your computer so you have fewer bugs and the latest features. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” may be the result of an outdated Outlook app, and updating the app should fix that.

You can update Outlook and other Office apps on your PC in a few clicks.

1. Launch Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Office Account from the left sidebar.
3. Select Update Options > Update Now on the right pane.

1. Wait for Outlook to find and install the available updates.

Reinstall Microsoft Outlook

If your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error continues to appear, Outlook’s core files might be problematic. There are many reasons these files can go corrupt.

A quick and easy fix for that is to reinstall Outlook on your machine. Doing so deletes the old corrupt files and places fresh new files on your computer. Remember that unless you’ve purchased Outlook as a standalone app, you’ll have to uninstall and reinstall all your Office apps to perform this process.

If you’d like to do that, here’s how:

1. Launch Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Uninstall at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Uninstall in the uninstall wizard. Then, follow the on-screen instructions to remove all Office apps from your PC.

1. Restart your PC when you’ve removed the apps.
2. Reinstall your Office apps by double-clicking the Office setup file.

Make Inaccessible Items Accessible in Outlook

Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” error isn’t the most difficult one to deal with. If you follow the methods outlined above and fix the items that cause the error, your problem should be resolved. All your Outlook items, including emails, will then be accessible to you.

Related posts

• Perbaiki Kesalahan "Tidak Dapat Memulai Microsoft Office Outlook"

• Perbaiki Kesalahan "Word Cannot Start the Converter MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV"

• Cara Memperbaiki "Kami Tidak Dapat Terhubung Sekarang" di Outlook

• Cara Memperbaiki Kesalahan Bookmark Tidak Didefinisikan di Word

• Microsoft Outlook Tidak Bisa Dibuka? 10 Cara untuk Memperbaiki

• Perbaiki Kesalahan Tag Akhir Mulai Tag Tidak Cocok Saat Membuka File DOCX

• Tidak Dapat Menghapus Outlook 2007 hingga 2016 Pengingat

• Cara Memulihkan File yang Dihapus dari File PST di Outlook

• Cara Memperbaiki Kesalahan #N/A dalam Rumus Excel seperti VLOOKUP

• Cara Menghapus Cache Outlook

• Tidak Dapat Membuka Hyperlink di Outlook?

• Cara Menambahkan Tanda Tangan Di Outlook

• Perbaiki Pemeriksa Ejaan Outlook Tidak Berfungsi

• Cara Memperbaiki Indentasi Menggantung di Word

• Pelengkapan Otomatis Outlook Tidak Berfungsi atau Menyetel Ulang?

• Cara Meneruskan Email Secara Otomatis di Outlook 2019

• Cara Mengingat Email Di Outlook

• Cara Memperbaiki Pencarian Outlook Tidak Berfungsi

• Cara Memperbaiki Outlook Terjebak Saat Memuat Profil

• Apa itu Penerbit Microsoft? Panduan Pemula