Infeksi malware^(Malware) , kerusakan file sistem, dan kesalahan izin dapat mengganggu opsi masuk PIN di ^(PIN)Windows . Ini adalah beberapa alasan mengapa Windows menampilkan kesalahan “ Sesuatu^(Something) terjadi dan PIN Anda tidak tersedia” saat Anda memasukkan PIN di layar kunci.

“Ada yang salah dan PIN Anda tidak tersedia (status: 0xc000006d)” adalah variasi lain dari kesalahan. Tutorial ini menyoroti perbaikan pemecahan masalah untuk kode kesalahan 0xc000006d dan pesan kesalahan serupa.

Nyalakan Ulang Komputer Anda

Matikan^(Shut) PC Anda dan hidupkan sebelum mencoba rekomendasi pemecahan masalah di bawah ini. Tekan dan tahan tombol daya komputer hingga layar menjadi hitam. Tunggu^(Wait) 15-30 hingga komputer Anda mati sepenuhnya, dan tekan tombol daya lagi untuk menyalakannya kembali.

Tunggu ^(Wait)Windows untuk mem-boot layar masuk dan coba masuk ke komputer Anda lagi. Masuk^(Sign) dengan kata sandi atau boot komputer Anda ke mode aman^{(boot your computer into safe mode)} jika pesan kesalahan terus berlanjut.

Setel Ulang PIN Anda Menggunakan^{(PIN Using)} Akun Microsoft Anda

Anda dapat mengatur ulang PIN dari layar masuk jika perangkat Anda dikonfigurasi untuk masuk dengan akun Microsoft . Proses ini membutuhkan koneksi internet, jadi pastikan PC Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi atau Ethernet .

1. Pilih opsi Saya lupa PIN saya di layar login.

1. Masukkan kata sandi akun Microsoft Anda dan verifikasi identitas Anda—jika akun Anda menggunakan autentikasi dua faktor.

1. Pilih Lanjutkan^{(Select Continue)} di halaman konfirmasi reset.

1. Masukkan PIN baru di kotak dialog yang disediakan dan pilih OK. Windows akan memasukkan Anda ke akun Anda setelah proses pengaturan ulang kata sandi.

Reset PIN Anda di Pengaturan Windows^{(Windows Settings)} (melalui Safe Mode )

Mendaftarkan ulang PIN Anda dari awal juga dapat menyelesaikan masalah, terutama jika masuk ke Windows menggunakan akun lokal. Sebagai gantinya, masuk menggunakan opsi alternatif seperti kata sandi atau sidik jari, dan ikuti langkah-langkah di bawah ini. Boot komputer Anda ke mode aman jika opsi masuk alternatif tidak tersedia.

Untuk mem-boot ke mode aman, pilih ikon daya di sudut kiri bawah layar masuk. Selanjutnya^(Next) , tekan dan tahan tombol Shift pada keyboard Anda dan pilih Restart .

Pilih Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart . Tekan^(Press) tombol angka yang sesuai dengan opsi Enable Safe Mode pada halaman Startup Settings . Itu akan mem-boot komputer Anda ke mode aman.

Anda harus masuk menggunakan kata sandi atau PIN dalam mode aman. Gunakan opsi masuk kata sandi jika PIN Anda masih tidak berfungsi dalam mode aman. Jika Anda tidak dapat masuk ke mode aman dari layar masuk, lihat tutorial ini untuk mengetahui cara lain mem-boot Windows ke mode aman^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Pilih opsi Masuk^(Sign-in) , pilih ikon kunci, dan masukkan kata sandi akun Anda di kotak dialog.

1. Buka aplikasi Pengaturan^(Settings) (tekan tombol Windows + I), pilih Akun^(Accounts) , dan pilih opsi Masuk^(Sign-in) .

1. Perluas baris PIN ( Windows Hello ) dan pilih Hapus^(Remove) .

1. Pilih Hapus^{(Select Remove)} pada konfirmasi untuk melanjutkan.

1. Berikan kata sandi akun Anda lagi dan pilih OK atau tekan Enter untuk melanjutkan.

Menghapus PIN akan menonaktifkan masuk dengan sidik jari dan pengenalan wajah. Siapkan ^(Set)PIN Anda lagi untuk mengaktifkan kembali kedua opsi di layar masuk.

1. Pilih tombol Atur.

1. Masukkan kata sandi akun Anda untuk melanjutkan.

1. Masukkan PIN pilihan Anda di kotak dialog dan pilih OK.

Kunci^(Lock) atau nyalakan ulang komputer Anda dan periksa apakah Anda dapat masuk dengan PIN tanpa masalah.

Hapus PIN Anda Secara Manual

Windows menyimpan PIN komputer Anda dan informasi terkait keamanan lainnya di folder Ngc . Anda mungkin tidak dapat masuk dengan PIN jika data dalam folder ini rusak. Menghapus folder dapat membantu menyelesaikan masalah “ Ada^(Something) yang salah dan PIN Anda tidak tersedia” dan kesalahan terkait lainnya.

Folder Ngc^(Ngc) dapat diakses melalui File Explorer , jadi Anda harus memiliki akses ke antarmuka pengguna Windows . Masuk^(Sign) menggunakan sidik jari atau kata sandi Anda (atau boot ke mode aman) dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Buka File Explorer dan pastikan Anda dapat melihat file tersembunyi. Pilih Lihat^{(Select View)} di toolbar, pilih Tampilkan^(Show) , dan centang opsi Item tersembunyi .^(Hidden)

1. Rekatkan jalur di bawah ini di bilah alamat dan tekan Enter .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Klik^{(Double-click)} dua kali folder Ngc untuk mengakses kontennya.

1. Windows mungkin menampilkan kesalahan "Saat ini Anda tidak memiliki izin untuk mengakses folder ini". Pilih Lanjutkan^{(Select Continue)} untuk melanjutkan.

1. Pesan kesalahan lain akan muncul. Pilih tab Keamanan^(Security) untuk mengubah izin folder.

1. Pilih tombol Lanjutan.

1. Pilih Ubah^(Change) di baris “ Pemilik^(Owner) : Tidak dapat menampilkan pemilik saat ini”.

1. Pilih Lanjutan.

1. Pilih tombol Temukan^(Find) Sekarang, pilih akun pengguna Anda di bagian “ Hasil pencarian^(Search) ”, dan pilih OK. Pastikan Anda memilih akun dengan hak istimewa admin.

1. Pilih OK untuk melanjutkan.

1. Pilih Terapkan^{(Select Apply)} di sudut bawah dan pilih OK pada pop-up Keamanan Windows .^{(Windows Security)}

1. Pilih Ubah izin.

1. Pilih Aktifkan^{(Select Enable)} pewarisan dan pilih OK untuk menyimpan perubahan.

1. Pilih Oke.

1. Pilih Ya^(Yes) pada konfirmasi berikutnya. Anda sekarang harus dapat membuka folder Ngc .

1. Hapus^(Delete) konten folder Ngc —klik kanan dan pilih Hapus^(Delete) . Lebih baik^(Better) lagi, pindahkan konten ke lokasi lain di komputer Anda.

Itu akan menghapus dan mengatur ulang PIN Windows Hello^{(Windows Hello PIN)} Anda . Lanjutkan ke langkah berikutnya untuk menyetel PIN baru .

1. Buka Settings > Accounts > Opsi masuk > PIN ( Windows Hello ) dan pilih Siapkan^(Set) . Ikuti petunjuk untuk menyiapkan PIN masuk baru untuk komputer Anda.

Aktifkan Modul Platform^{(Platform Module)} Tepercaya ( TPM )

Windows Hello PIN bekerja dengan Trusted Platform Module (TPM) —sebuah chip pada motherboard komputer Anda. Windows mungkin gagal mengautentikasi PIN masuk jika TPM dinonaktifkan di pengaturan Unified Extensible Firmware Interface ( UEFI ) atau BIOS (sistem input/output dasar) komputer Anda. Periksa pengaturan BIOS atau UEFI PC Anda dan pastikan chip TPM aktif.

1. Jika Anda dapat mem-boot ke mode aman, Settings > Updates & Security > Recovery dan pilih Mulai^(Restart) Ulang Sekarang.

Jika PC Anda menjalankan Windows 11 , Settings > System > Pemulihan^(Recovery) dan pilih Mulai ulang^(Restart) sekarang di baris "Pemulaan lanjutan".

Jika Anda tidak dapat masuk ke Windows , mulai ulang PC Anda dan tekan tombol fungsi F2 berulang kali selama proses pengaktifan. Tergantung pada model PC Anda, tekan berulang kali tombol DEL , F8, F10 , F12 , atau ESC saat PC Anda melakukan booting juga dapat memuat menu Startup lanjutan^{(load the Advanced startup menu)} .

Untuk informasi lebih lanjut, lihat tutorial kami tentang mem-boot opsi pemulihan sistem di Windows 10 dan 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan TPM di PC Anda.

1. Pilih Pemecahan Masalah.

1. Pilih Opsi lanjutan.

1. Pilih Pengaturan Firmware UEFI.

Jika Anda tidak menemukan opsi “UEFI Firmware Settings” pada halaman, PC Anda tidak mendukung TPM^{(TPM-enabled)} .

1. Pilih tombol Mulai Ulang.

1. Buka tab Keamanan^(Security) dan pastikan "Intel Platform Trust Technology" diatur ke Diaktifkan^(Enabled) .

Jika TPM dinonaktifkan, tekan Enter , pilih Diaktifkan menggunakan tombol panah keyboard Anda, dan tekan Enter lagi. Perhatikan bahwa produsen PC memberi label modul TPM perangkat mereka secara berbeda. ^(TPM)Cari “ TPM Device Selection ”, “ TPM Support”, “ TPM 2.0 Security ”, atau “ TPM Switch”, jika Anda tidak menemukan “ Intel Platform Trust Technology ”.

1. Buka tab Exit , navigasikan ke Exit Saving Changes , pilih Yes , dan tekan Enter .

Lakukan pemulihan sistem jika "Sesuatu terjadi dan kesalahan PIN Anda tidak tersedia" tetap ada.

8. Lakukan Pemulihan Sistem

Pemulihan Sistem^{(System Restore)} dapat membatalkan korupsi file, menghapus malware^{(remove malware)} , menghapus driver yang buruk, dan memperbaiki masalah lain yang menyebabkan login PIN tidak berfungsi. Boot komputer Anda ke menu Startup lanjutan dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.^(Advanced)

1. Pilih Pemecahan Masalah.

1. Pilih Opsi lanjutan.

1. Pilih Pemulihan Sistem.

1. Pilih Berikutnya untuk melanjutkan.

1. Pilih titik penyimpanan terbaru dan pilih Berikutnya^(Next) . Ikuti petunjuk di halaman berikutnya untuk memulai proses pemulihan sistem.

Pilihan Terakhir: Atur Ulang Komputer^(Computer) Anda ke Pengaturan Default^{(Default Settings)}

Mengatur ulang pabrik PC Anda (dari layar masuk)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} harus memperbaiki masalah. Jika tidak, hubungi Dukungan Microsoft^{(contact Microsoft Support)} atau pabrikan PC Anda untuk mendapatkan dukungan teknis.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malwarе infection, system file сorruption, and permission errors can disrupt the PIN login оption in Windows. These are some reasons why Windows displays the “Something happened and your РIN isn’t available” error when you enter your PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Kami Tidak Dapat Menyelesaikan Pembaruan" di Windows

• Perbaiki Kesalahan "Windows Tidak Dapat Secara Otomatis Mendeteksi Pengaturan Proxy Jaringan Ini"

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Perlindungan Sumber Daya Windows Tidak Dapat Melakukan Operasi yang Diminta"

• Perbaiki Kesalahan "Tidak Dapat Membaca Dari File atau Disk Sumber"

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Windows tidak dapat menyelesaikan format"

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Alamat IP Server Tidak Dapat Ditemukan" di Google Chrome

• 8 Cara Memperbaiki "Aw, Snap!" Kesalahan Kerusakan Halaman di Chrome

• Perbaiki Kesalahan Sistem 5, Akses Ditolak di Windows

• 7 Cara Memperbaiki ”Windows Tidak Dapat Terhubung ke Printer”

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Koneksi Anda Tidak Pribadi" di Google Chrome

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Windows Tidak Dapat Mengonfigurasi Satu Atau Lebih Komponen Sistem"

• 10 Cara Terbaik untuk Memperbaiki Kesalahan Pembaruan Windows 0x80070643

• Cara Memperbaiki Kesalahan "d3dx9_43.dll Hilang" di Windows

• Cara Memperbaiki Masalah "Ketuk untuk Memuat Snap" Snapchat

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Server DNS Tidak Tersedia"

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Spotify Tidak Dapat Memutar Ini Sekarang"

• Cara Memperbaiki "Teredo Tidak Dapat Memenuhi Kualifikasi" di Windows 10

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Scratch Disks Are Full" Di Photoshop

• MEMPERBAIKI: Disk Non-Sistem atau Kesalahan Disk di Windows

• 8 Cara Memperbaiki Kesalahan "Anda Tidak Memiliki Izin untuk Menyimpan di Lokasi Ini" di Windows