Apakah Anda melihat layar "Save As" kosong di Adobe Acrobat Reader DC atau Pro DC ? Kami akan menjelaskan mengapa hal itu terjadi dan bagaimana Anda dapat memperbaiki masalah pada PC dan Mac .

Layar kosong "Save As" di Adobe Acrobat Reader muncul saat aplikasi mengalami masalah saat menyambung ke layanan penyimpanan cloud Adobe—alias Adobe Document Cloud . Masalah yang sama dapat terjadi di Adobe Acrobat Pro .

Selesaikan solusi di bawah ini, dan Anda seharusnya dapat memperbaiki layar "Save As" yang kosong di Adobe Acrobat pada PC atau Mac Anda .

Nonaktifkan Opsi Penyimpanan Online Adobe Acrobat

Cara termudah untuk memperbaiki layar "Save As" kosong di Adobe Acrobat melibatkan mengonfigurasi aplikasi untuk berhenti memuat layanan cloud Adobe . Untuk melakukannya:

1. Buka Adobe Acrobat dan pilih Edit > Preferences ( Windows ) atau Adobe Acrobat > Preferences ( Mac ) pada bilah menu.

1. Pilih Umum^{(Select General)} di panel kiri kotak dialog Preferensi .^{(Preferences)}
2. Hapus centang pada kotak di samping Tampilkan^(Show) penyimpanan online saat menyimpan file. Juga, nonaktifkan kotak centang Tampilkan^(Show) penyimpanan online saat menyimpan file jika Anda mengalami masalah saat membuka file.

1. Pilih OK untuk menyimpan perubahan Anda.
2. Select File > Save As . Jika masalah layar kosong dengan jendela "Save As" muncul lagi, keluar dan luncurkan kembali Adobe Acrobat . Jika Anda memiliki suntingan yang belum disimpan, pilih File > Save untuk menyimpannya ke dokumen PDF asli sebelum Anda melakukannya.

Jika Anda tidak menggunakan layanan penyimpanan awan Adobe, menghentikannya dari memuat seharusnya tidak mengganggu alur kerja Anda. Namun, jika Anda melakukannya, coba aktifkan kembali opsi Tampilkan^(Show) penyimpanan online saat menyimpan file setelah beberapa menit. Lanjutkan dengan sisa perbaikan jika Anda mengalami masalah lagi.

Force-Quit dan Luncurkan Kembali Adobe Acrobat^{(Relaunch Adobe Acrobat)}

Dalam kebanyakan kasus, penghentian paksa dan peluncuran ulang Adobe Acrobat memperbaiki masalah tak terduga yang muncul di aplikasi. Anda dapat melakukannya menggunakan Pengelola Tugas Windows^{(using the Windows Task Manager)} atau Monitor Aktivitas macOS^{(macOS Activity Monitor)} .

jendela

1. Klik kanan^{(Right-click)} tombol Start dan pilih Task Manager .

1. Pilih^(Select) Lebih detail untuk memperluas tampilan Pengelola Tugas^{(Task Manager)} default .

1. Temukan Adobe Acrobat DC^{(Locate Adobe Acrobat DC)} di bawah tab Proses .^(Processes)
2. Pilih Akhiri Tugas.

1. Ulangi untuk proses latar belakang terkait Adobe lainnya—misalnya, Layanan Pembaruan Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat Update Service)} , Adobe AcroCEF , Adobe Collaboration Synchronizer , dll.
2. Keluar dari Pengelola Tugas.

Mac

1. Buka Launchpad dan pilih Lainnya > Monitor Aktivitas^{(Activity Monitor)} .

1. Select Acrobat Reader/Pro di bawah tab CPU .

1. Pilih Berhenti > Paksa Berhenti.

1. Ulangi untuk proses terkait Adobe lainnya—misalnya, AdobeCRDaemon .
2. Keluar dari Monitor Aktivitas.

Setelah menghentikan paksa Adobe Acrobat , luncurkan kembali program, buka file PDF , dan uji apakah masalah pop-up penyimpanan kosong telah hilang.

Periksa Status Sistem Adobe

Jika masalah layar "Simpan Sebagai" kosong di Adobe Reader DC atau Pro DC tetap ada, sebaiknya konfirmasikan bahwa tidak ada yang salah dengan server Adobe .

Buka halaman Status Sistem Adobe.com^{(Adobe.com’s System Status page)} menggunakan Microsoft Edge^{(Microsoft Edge)} , Google Chrome , atau browser web lain di PC atau Mac Anda . Jika Document Cloud atau kategori server lainnya muncul, tunggu hingga Adobe menyelesaikan masalah.

Keluar & Kembali Ke Adobe Acrobat

Perbaikan berikut melibatkan keluar dan kembali ke Adobe Acrobat . Itu bisa membantu aplikasi membangun kembali koneksi yang tepat ke layanan penyimpanan cloud Adobe.

1. Buka Adobe Acrobat di PC atau Mac Anda .
2. Pilih potret profil Anda di kanan atas jendela.
3. Pilih Keluar.

1. Keluar dan buka kembali Adobe Acrobat.
2. Masuk^(Sign) kembali dengan kredensial akun Adobe Anda.^(Adobe)

Mulai ulang PC atau Mac Anda

Memulai ulang PC atau Mac Anda adalah solusi lain untuk masalah penyimpanan cloud yang terus-menerus dengan Adobe Acrobat . Lakukan itu jika Anda belum melakukannya dan periksa apakah masalahnya berulang.

Catatan: Saat memulai ulang Mac , batalkan pilihan Buka^(Reopen) kembali jendela saat masuk kembali untuk menghentikan macOS menyimpan dan meluncurkan kembali status aplikasi Adobe Acrobat yang tidak berfungsi .

Perbarui Adobe Acrobat^{(Update Adobe Acrobat)} ke Versi^(Latest) Terbarunya

Adobe sering merilis pembaruan yang menyelesaikan masalah yang terus-menerus di Adobe Acrobat Reader dan Pro DC . Untuk memeriksa dan menginstal pembaruan yang tertunda, buka menu Bantuan^(Help) dan pilih Periksa^(Check) pembaruan. Jika ada pembaruan yang tertunda, pilih Ya untuk menginstalnya.

Tambahkan Adobe Acrobat^{(Add Adobe Acrobat)} Sebagai Pengecualian Firewall^{(Firewall Exception)}

Selanjutnya, pastikan Adobe Acrobat tidak dilarang terhubung secara online. Inilah yang harus Anda lakukan untuk mengizinkan aplikasi akses internet tak terbatas dengan firewall bawaan pada Windows dan macOS^{(built-in firewalls on Windows and macOS)} .

Catatan: Jika Anda menggunakan solusi keamanan pihak ketiga, lihat FAQ online atau dokumentasinya untuk instruksi terkait firewall.

jendela

1. Buka menu Start dan pilih Windows Security pada daftar program Anda.

1. Pilih Firewall^{(Select Firewall)} & perlindungan jaringan > Allow aplikasi melalui firewall.

1. Pilih Ubah^(Change) pengaturan > Allow aplikasi lain.

1. Pilih Jelajahi.

1. Kunjungi direktori berikut dan pilih Acrobat.exe :

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Pilih Tambahkan.

1. Temukan Adobe Check DC^{(Locate Adobe Check DC)} di antara daftar program dan centang kotak di sebelah Private and Public .

1. Pilih Oke.

Mac

1. Buka menu Apple dan pilih Pengaturan Sistem^{(System Settings)} .

1. Pilih Jaringan > Firewall.

1. Pilih Pilihan.

1. Pilih ikon Tambah.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC dari folder Applications dan pilih Open .

1. Buka menu tarik-turun di sebelah Adobe Acrobat Reader/Pro DC dan pilih Izinkan^(Allow) koneksi masuk.

1. Pilih Oke.

Copot dan Instal Ulang Adobe Acrobat^{(Reinstall Adobe Acrobat)}

Perbaikan berikut melibatkan penghapusan dan penginstalan ulang Adobe Acrobat di Mac Anda . Itu akan menghilangkan masalah konektivitas dengan Adobe Document Cloud yang berasal dari instalasi program yang rusak.

jendela

1. Klik kanan^{(Right-click)} tombol Start dan pilih Apps and Features .

1. Pilih Adobe Acrobat^{(Select Adobe Acrobat)} dan pilih Uninstall .

1. Pilih Copot pemasangan untuk mengonfirmasi.

Mac

1. Buka jendela Finder dan pilih Aplikasi di bilah sisi.
2. Control-klik atau klik kanan Adobe Acrobat Reader/Pro DC dan pilih Move to Trash .

1. Masukkan kata sandi akun pengguna Mac Anda untuk mengautentikasi tindakan.

Jika kesalahan berlanjut, gunakan alat penghapus aplikasi seperti Revo Uninstaller (Windows) atau AppCleaner ( Mac ) untuk menghapus Adobe Acrobat sebelum menginstal ulang.

Hubungi Dukungan Adobe

Menghentikan Adobe Acrobat Reader atau Pro dari memuat layanan cloud Adobe biasanya memperbaiki masalah jendela kosong "Save As". Namun, jika itu bukan solusi yang ideal dan tidak ada perbaikan di atas yang membantu, inilah saatnya untuk menghubungi Dukungan Adobe^{(contact Adobe Support)} . Mereka harus dapat memberikan saran pemecahan masalah tambahan berdasarkan pengaturan PC atau Mac Anda. ^(Mac)Cobalah pembaca dan editor PDF alternatif seperti Foxit^{(alternative PDF reader and editor like Foxit)} untuk sementara.

How to Fix a Blank “Save As” Screen in Adobe Acrobat Reader

Do yоu see a blank “Ѕave As” screen in Adobe Acrobat Reader DC or Pro DC? We’ll explain why that happens and how you can fix the problem on both the PC and Mac.

A blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader shows up when the application has trouble connecting to Adobe’s cloud storage service—a.k.a. the Adobe Document Cloud. The same issue can occur in Adobe Acrobat Pro.

Work through the solutions below, and you should be able to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat on your PC or Mac.

Disable Adobe Acrobat’s Online Storage Options

The easiest way to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat involves configuring the application to stop loading Adobe cloud services. To do that:

1. Open Adobe Acrobat and select Edit > Preferences (Windows) or Adobe Acrobat > Preferences (Mac) on the menu bar.

1. Select General on the left pane of the Preferences dialog box.
2. Uncheck the box next to Show online storage when saving files. Also, disable the Show online storage when saving files checkbox if you run into the problem while opening files.

1. Select OK to save your changes.
2. Select File > Save As. If the blank screen issue with the “Save As” window appears again, quit and relaunch Adobe Acrobat. If you have any unsaved edits, select File > Save to save them to the original PDF document before you do that.

If you don’t use Adobe’s cloud storage service, stopping it from loading should not interfere with your workflow. However, if you do, try re-enabling the Show online storage when saving files option after a few minutes. Move on with the rest of the fixes if you run into the problem again.

Force-Quit and Relaunch Adobe Acrobat

In most cases, force-quitting and relaunching Adobe Acrobat fixes unexpected problems that crop up in the application. You can do that using the Windows Task Manager or the macOS Activity Monitor.

Windows

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Locate Adobe Acrobat DC under the Processes tab.
2. Select End Task.

1. Repeat for other Adobe-related background processes—e.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
2. Exit the Task Manager.

Mac

1. Open Launchpad and select Other > Activity Monitor.

1. Select Acrobat Reader/Pro under the CPU tab.

1. Select Stop > Force Quit.

1. Repeat for any other Adobe-related processes—e.g., AdobeCRDaemon.
2. Exit the Activity Monitor.

After force-quitting Adobe Acrobat, relaunch the program, open a PDF file, and test if the blank save pop-up issue is gone.

Check the Adobe System Status

If the blank “Save As” screen issue in Adobe Reader DC or Pro DC persists, it’s a good idea to confirm that there’s nothing wrong with the Adobe servers.

Head to Adobe.com’s System Status page using Microsoft Edge, Google Chrome, or another web browser on your PC or Mac. If Document Cloud or the other server categories appear down, wait until Adobe resolves the issue.

Sign Out & Back Into Adobe Acrobat

The following fix involves signing out and back into Adobe Acrobat. That could help the application re-establish a proper connection to Adobe’s cloud storage services.

1. Open Adobe Acrobat on your PC or Mac.
2. Select your profile portrait on the top-right of the window.
3. Select Sign out.

1. Quit and re-open Adobe Acrobat.
2. Sign back in with your Adobe account credentials.

Restart Your PC or Mac

Restarting your PC or Mac is another solution to persistent cloud storage issues with Adobe Acrobat. Do that if you haven’t already and check if the problem recurs.

Note: While restarting a Mac, deselect the Reopen windows when logging back in option to stop macOS from saving and relaunching a malfunctioning Adobe Acrobat application state.

Update Adobe Acrobat to Its Latest Version

Adobe frequently releases updates that resolve persistent issues in Adobe Acrobat Reader and Pro DC. To check for and install pending updates, open the Help menu and select Check for updates. If there’s a pending update, select Yes to install it.

Add Adobe Acrobat As Firewall Exception

Next, ensure that Adobe Acrobat is not barred from connecting online. Here’s what you must do to allow the application unrestricted internet access with the built-in firewalls on Windows and macOS.

Note: If you use a third-party security solution, refer to its online FAQ or documentation for firewall-related instructions.

Windows

1. Open the Start menu and select Windows Security on your programs list.

1. Select Firewall & network protection > Allow an app through firewall.

1. Select Change settings > Allow another app.

1. Select Browse.

1. Visit the following directory and select Acrobat.exe:

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Select Add.

1. Locate Adobe Check DC among the programs list and check the boxes next to Private and Public.

1. Select OK.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select Network > Firewall.

1. Select Options.

1. Select the Add icon.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC from the Applications folder and select Open.

1. Open the pull-down menu next to Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Allow incoming connections.

1. Select OK.

Uninstall and Reinstall Adobe Acrobat

The following fix involves uninstalling and reinstalling Adobe Acrobat on your Mac. That should eliminate connectivity issues with Adobe Document Cloud that stem from a corrupt program installation.

Windows

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Select Adobe Acrobat and choose Uninstall.

1. Select Uninstall to confirm.

Mac

1. Open a Finder window and select Applications on the sidebar.
2. Control-click or right-click Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Move to Trash.

1. Enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

If the error persists, use an app removal tool like Revo Uninstaller (Windows) or AppCleaner (Mac) to delete Adobe Acrobat before reinstalling it.

Contact Adobe Support

Stopping Adobe Acrobat Reader or Pro from loading Adobe cloud services usually fixes the “Save As” blank window issue. However, if that’s not an ideal solution and none of the fixes above help, it’s time to contact Adobe Support. They should be able to provide additional troubleshooting suggestions based on your PC or Mac setup. Try out an alternative PDF reader and editor like Foxit in the meantime.

Related posts

• Adobe Acrobat Reader tidak dapat membuka file PDF di Windows

• Cara Mengubah Highlight Color di Adobe Acrobat Reader

• Cara Memperbaiki "Terjadi Kesalahan Silakan Coba Lagi Nanti" di YouTube

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Sumber Tidak Didukung" Chromecast

• Tandai semua Pesan Gmail Anda sebagai "Baca" di One Go

• Perbaiki “Ada masalah saat mengirim perintah ke program†Error

• Cara Memperbaiki "Aplikasi Tidak Dapat Memulai dengan Benar (0xc0000142)" Kesalahan di Windows

• Cara Memperbaiki "DNS_probe_finished_bad_config" di Chrome

• Cara Melindungi Diri Anda Dari Ancaman Email “Kami Memiliki Kata Sandi Anda”

• Perbaiki Windows 8/10 "Kami tidak dapat terhubung ke Toko" Kesalahan

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Ada Perbaikan Sistem Tertunda" di Windows

• Nonaktifkan Adobe Flash Di PC Anda & Mengapa Anda Ingin

• Cara Memperbaiki Kesalahan Layar Hitam YouTube

• Cara Membuat Aplikasi atau Game Apa Pun Menjadi Layar Penuh di Windows

• Buka Notepad sebagai Admin untuk Menghindari “Access is Denied”

• Cara Memperbaiki "File sumber daya C_PsdRsDll tidak ditemukan!" Kesalahan

• Cara Membagi Layar Di Android Dengan Aplikasi Gratis

• Cara Mentransfer Game PS4 dan Menyimpan Data File ke PS5

• Cara Memperbaiki Kesalahan Tangkapan Layar Hitam OBS

• Cara Memperbaiki "File Perpustakaan iTunes Tidak Dapat Disimpan" di Windows 10