Windows Hello adalah cara yang lebih aman untuk masuk ke perangkat Windows 10 Anda tanpa kesulitan mengingat kata sandi Anda^{(logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password)} . Teknologi login futuristik menggunakan otentikasi biometrik^{(biometric authentication)} yang lebih cepat, lebih aman, dan lebih mudah untuk mengakses komputer Anda menggunakan sidik jari atau pengenalan wajah, dengan keamanan tingkat perusahaan untuk boot.

Penanda biometrik ini memungkinkan Anda masuk ke perangkat, aplikasi, atau jaringan online^{(sign into online devices, apps or networks)} , ditambah Anda dapat memasangkan perangkat Bluetooth seperti ponsel cerdas Anda ke komputer dan menggunakan fitur Kunci Dinamis di Windows Hello^{(Dynamic Lock feature in Windows Hello)} untuk mengunci komputer Anda secara otomatis.

Sehebat layanan ini, terkadang Anda mungkin menemukan bahwa sidik jari Windows Hello tidak berfungsi karena masalah perangkat keras, kerusakan sistem, konflik perangkat lunak, pengaturan yang salah, atau driver yang salah, usang, dan tidak kompatibel.

Jika sidik jari komputer Anda masuk dengan Windows Hello tidak berfungsi, mungkin setelah pembaruan atau perubahan lain pada komputer Anda, coba beberapa solusi dalam panduan ini untuk membantu Anda memulihkan fungsi.

Perbaikan Untuk Windows Hello Fingerprint Tidak Berfungsi Di Windows 10^{(Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10)}

1. Instal pembaruan secara manual.
2. Jalankan pemecah masalah ^{(Run Hardware)}Perangkat^(Devices) & Perangkat .
3. Setel^(Reset) ulang opsi sidik jari & pengenalan wajah.
4. Aktifkan Biometrik di Editor Kebijakan Grup^{(Group Policy Editor)} .
5. ^{(Modify Windows Hello Group Policy)}Ubah pengaturan Kebijakan Grup Windows Hello .
6. Perbarui Driver Sistem.
7. Lakukan Reset Windows.
8. Matikan Startup Cepat.
9. Periksa^(Check) & hapus instalan pembaruan yang menyebabkan masalah.
10. Setel ulang login sidik jari.
11. Instal ulang perangkat lunak sidik jari.
12. Memperbaiki File Sistem.
13. Mulai ulang Layanan Manajer Kredensial^{(Restart Credentials Manager Service)} .

Cara Memperbaiki Windows Hello Tidak Berfungsi Di Windows 10^{(How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10)}

Banyak kasus kerusakan sidik jari yang dilaporkan di Windows Hello dialami setelah menginstal pembaruan Windows , seperti versi 1809 yang menyebabkan banyak masalah seperti sistem crash, kehilangan data, kegagalan untuk boot, dan aplikasi crash di antara masalah lainnya.

Sebelum Anda menggunakan salah satu perbaikan di bawah ini, periksa hal-hal berikut:

• Perangkat Anda menjalankan Windows 10 dan bukan versi lain dari sistem operasi; jika tidak, Anda tidak dapat menggunakan Windows Hello . Pertimbangkan untuk memutakhirkan ke Windows 10 dalam kasus ini.
• Periksa apakah perangkat Anda memiliki sensor atau pembaca sidik jari. Beberapa mesin mungkin memiliki tetapi mereka mungkin terlalu tua dan tidak ada driver Windows 10 yang tersedia untuk itu sehingga layanan tidak akan berfungsi.
• Periksa apakah perangkat Anda kompatibel dengan layanan Windows Hello .
• Periksa apakah koneksi internet Anda kuat dan perangkat Anda terhubung, jika tidak Windows Hello tidak akan berfungsi.
• Periksa^(Check) apakah ada debu atau kotoran pada pemindai sidik jari karena ini akan mempengaruhi pembacaan. Jika ada goresan pada sensor, perbaiki mesin.
• Gunakan jari dan posisi yang sama dengan yang Anda gunakan saat mendaftarkan sidik jari dengan Windows Hello untuk masuk.

Instal Pembaruan Secara Manual^{(Install Updates Manually)}

Dengan masuknya sidik jari Windows Hello tidak berfungsi, Anda harus kembali menggunakan kata sandi atau PIN untuk masuk dan memeriksa Pembaruan Windows^{(Windows Updates)} secara manual.

• Setelah masuk, buka Settings > Update & Security > Windows Update

• Instal^(Install) semua pembaruan yang tertunda dan terdeteksi, dan mulai ulang komputer Anda. Coba masuk lagi dengan autentikasi sidik jari.

Jalankan Pemecah Masalah Perangkat & Perangkat Keras^{(Run Hardware & Devices Troubleshooter)}

Ini akan memindai dan mendeteksi kemungkinan masalah perangkat keras dan perangkat dalam sistem.

• Klik Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot .

Atur Ulang Opsi Pengenalan Sidik Jari & Wajah^{(Reset Fingerprint & Facial Recognition Options)}

• Klik Start > Settings > Accounts .

• Klik opsi Masuk^{(Sign-in options)} .

• Temukan opsi Pengenalan Wajah^{(Facial Recognition )} atau Sidik Jari^{( Fingerprint)} , dan klik opsi Sidik Jari^{(Fingerprint )} .
• Pilih Hapus^(Remove) , dan lakukan hal yang sama untuk Pengenalan Wajah^{(Facial Recognition)} .

• Selanjutnya, klik Mulai^{(Get Started)} dan ikuti instruksi untuk mengatur ulang opsi masuk Pengenalan Wajah^{(Facial Recognition)} dan Sidik Jari^{(Fingerprint)} , lalu nyalakan ulang komputer Anda.

Aktifkan Biometrik Di Editor Kebijakan Grup^{(Enable Biometrics In Group Policy Editor)}

• Ketik gpedit di kotak pencarian dan klik Edit Kebijakan Grup^{(Edit Group Policy)} .
• Klik Computer Configuration > Administrative Templates .

• Klik dua kali Komponen Windows^{(Windows Components)} .

• Klik dua kali Biometrik^(Biometrics) di panel kanan dan periksa apakah semua pengaturannya sudah dikonfigurasi. 

• Jika mereka menunjukkan Tidak Dikonfigurasi^{(Not Configured)} , ini mungkin mengapa masuk dengan sidik jari Windows Hello tidak berfungsi.^{(Windows Hello)}

• Klik kanan setiap pengaturan Biometrik^(Biometric) , pilih Diaktifkan^{(Enabled )} , lalu klik Apply > OK .

• Klik dua kali Izinkan pengguna untuk masuk menggunakan biometrik^{(Allow user to login using biometrics)} dan pilih Diaktifkan^(Enabled) . 
• Klik Apply > OK .

Ubah Pengaturan Kebijakan Grup Windows Hello^{(Modify Windows Hello Group Policy Settings)}

Pembaruan Windows^{(Windows Update)} mungkin telah membuat beberapa perubahan pada beberapa pengaturan Kebijakan Grup^{(Group Policy)} yang penting , jadi Anda mungkin ingin memeriksa pengaturan Windows Hello di ^{(Windows Hello)}Editor Kebijakan Grup^{(Group Policy Editor)} . Empat langkah pertama sama dengan contoh di atas.

• Klik kanan Start > Run . Ketik gpedit dan tekan Enter . 
• Klik Computer Configuration > Administrative Templates .
• Selanjutnya, klik dua kali Komponen Windows^{(Windows Components)} .
• Klik dua kali Biometrik^(Biometrics) .
• Klik dua kali Fitur Wajah^{(Facial Features)} .

• Klik kanan Configure enhanced anti-spoofing dan pilih Edit .

• Nonaktifkan Konfigurasi anti-spoofing yang ditingkatkan^{(Configure enhanced anti-spoofing)} dan mulai ulang komputer Anda untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah masuk dengan sidik jari Windows Hello .

Perbarui Driver Sistem^{(Update System Drivers)}

Beberapa driver, dalam hal ini driver pembaca sidik jari, mungkin telah rusak di beberapa titik, baik selama pembaruan atau proses lainnya, yang menyebabkan kegagalan fungsi masuk dengan sidik jari.

• Untuk mengatasinya, Anda dapat memperbarui driver dengan mengklik kanan Start > Device Manager .

• Temukan driver yang relevan di bawah Perangkat biometrik^{(Biometric devices)} , klik kanan perangkat Anda dan pilih Hapus perangkat lunak driver^{(Remove driver software)} . 
• Lakukan ini untuk semua driver yang terkait dengan Windows Hello dan mulai ulang perangkat Anda. 

• Klik kanan dan pilih Pindai perubahan perangkat keras^{(Scan for hardware changes)} dan sistem akan mendeteksi dan menginstal driver lagi.
• Anda juga dapat mengembalikan driver yang rusak atau usang ke versi sebelumnya dengan mengklik dua kali Perangkat Biometrik^{(Biometric Devices)} dan memilih Roll Back Driver di bagian properti. 
• Klik OK setelah selesai.

Lakukan Reset Windows^{(Perform a Windows Reset)}

Ketika Anda mereset perangkat Windows Anda , itu memperbaiki kerusakan pada semua file sistem sehingga Windows Hello dapat bekerja secara normal kembali. Ini juga mengatur ulang pengaturan perangkat Anda ke pengaturan default Windows .

• Untuk menyegarkan perangkat, buka Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC dan klik Mulai^{(Get Started)} .

Catatan:^(Note:) Tindakan ini akan menghapus data komputer Anda secara permanen, jadi pastikan Anda mencadangkan atau menyalin data Anda ke penyimpanan eksternal atau cloud sebelum melakukan apa pun.

Matikan Startup Cepat^{(Turn Off Fast Startup)}

• Klik Start > Settings > System > Power & Sleep

• Klik Pengaturan Daya Tambahan^{(Additional Power Settings)} .

• Selanjutnya, klik Pilih apa yang dilakukan tombol Daya^{(Choose what Power button does)} .

• Klik Ubah Pengaturan yang tidak tersedia^{(Change Settings that are unavailable)} dan hapus centang pada kotak Mulai Cepat^{(Fast Startup)} jika dipilih, lalu klik Simpan perubahan^{(Save changes)} .

Periksa & Hapus Pembaruan yang Menyebabkan Masalah^{(Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem)}

Jika masalah masuk dengan sidik jari pertama kali dimulai setelah menginstal Pembaruan Windows^{(Windows Updates)} , periksa pembaruan yang diinstal dan hapus instalannya.

• Klik Settings > Update & Security > Windows Updates .

• Buka Lihat Riwayat Pembaruan^{(View Update History)} .

• Klik tautan Uninstall Updates .

• Layar baru akan terbuka menampilkan Pembaruan Terpasang^{(Installed Updates)} . Klik kanan masing-masing dan pilih Uninstall . 
• Nyalakan kembali komputer Anda dan periksa apakah masuk dengan sidik jari Windows Hello berfungsi lagi.^{(Windows Hello)}

Setel Ulang Login Sidik Jari^{(Reset Fingerprint Login)}

Jika masalah berlanjut, Anda dapat mengatur ulang login sidik jari Anda dan melihat apakah itu membantu.

• Di kotak pencarian, ketik masuk^(sign-in) dan tekan Enter untuk membuka menu Akun^(Accounts) . 
• Buka opsi Masuk^{(Sign-in options)} dan klik Atur di^{(Set up)} bawah bagian Windows Hello Fingerprint .

• Klik Mulai^{(Get Started)} dan ikuti petunjuk untuk menyiapkan masuk lagi dengan sidik jari.

Instal ulang Perangkat Lunak Sidik Jari^{(Reinstall Fingerprint Software)}

• Klik Start > Settings > Apps . Dalam Aplikasi dan Fitur^{(Apps and Features)} . 

• Temukan pembaca sidik jari Anda dan klik di atasnya. Klik Copot pemasangan^(Uninstall) dan konfirmasi tindakan.
• Klik kanan Start > Device Manager dan perluas kategori perangkat Biometrik^{(Biometric devices)} .

• Temukan pembaca sidik jari Anda, klik kanan, lalu pilih Copot pemasangan perangkat,^{(Uninstall device,)} dan konfirmasikan tindakannya.

• Nyalakan kembali komputer Anda untuk menerapkan perubahan dan periksa apakah sidik jari berfungsi kembali.
• Anda dapat mencegah komputer Anda menonaktifkan pembaca sidik jari dengan masuk ke Device Manager > Universal Serial Bus Controllers kategori Universal Serial Bus Controllers dan temukan USB Root Hub .

• Klik dua kali USB Root Hub untuk membuka Properties -nya . 
• Hapus centang pada kotak Izinkan komputer untuk mematikan perangkat ini untuk menghemat daya^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} di bawah tab Manajemen Daya . ^{(Power Management)}Ulangi untuk semua entri USB Root Hub .

Perbaiki File Sistem^{(Repair System Files)}

Kerusakan file^(File) adalah salah satu penyebab tidak berfungsinya pembaca sidik jari saat Anda mencoba masuk menggunakan layanan Windows Hello . Anda dapat menggunakan Pemeriksa Berkas Sistem bawaan^{(System File Checker)} untuk memperbaiki berbagai hal.

• Ketik CMD di kotak pencarian dan pilih Command Prompt>Run as administrator. 
• Di kotak dialog Prompt Perintah , ketik ^{(Command Prompt)}sfc /scannow dan tekan enter untuk menjalankan perintah.

File sistem akan dipindai, setelah itu Anda dapat me-restart komputer Anda dan melihat apakah masalah sidik jari teratasi.

Mulai ulang Layanan Manajer Kredensial^{(Restart Credentials Manager Service)}

• Klik kanan Start > Run dan ketik services.msc. Tekan Enter^{(Press Enter)} untuk membuka jendela Layanan^(Services) dan cari Layanan Manajer Kredensial^{(Credential Manager Service)} .

• Klik dua kali Layanan Manajer Kredensial^{(Credential Manager)} untuk membuka jendela Properti^(Properties) dan pergi ke Status Layanan^{(Service Status)} .

• Klik Berhenti^(Stop) , lalu klik tombol Mulai^(Start) lagi untuk memulai ulang layanan. 
• Klik Apply>OK dan periksa apakah sidik jari berfungsi lagi.

Jika tidak ada yang berhasil, Anda dapat beralih ke pembaca sidik jari yang berbeda.

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hеllo is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses biometric authentication that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

1. Install updates manually.
2. Run Hardware & Devices troubleshooter.
3. Reset fingerprint & facial recognition options.
4. Enable Biometrics in Group Policy Editor.
5. Modify Windows Hello Group Policy settings.
6. Update System Drivers.
7. Perform a Windows Reset.
8. Turn off Fast Startup.
9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
10. Reset fingerprint login.
11. Reinstall fingerprint software.
12. Repair System Files.
13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

• Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
• Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
• Check that your device is compatible with Windows Hello service.
• Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
• Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
• Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

• Once signed in, go to Settings > Update & Security > Windows Update

• Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

• Click Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

• Click Start > Settings > Accounts.

• Click on Sign-in options.

• Find Facial Recognition or Fingerprint options, and click on the Fingerprint option.
• Select Remove, and do the same for Facial Recognition.

• Next, click Get Started and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

• Type gpedit in the search box and click Edit Group Policy.
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.

• Double-click Windows Components.

• Double-click Biometrics in the right pane and check whether all its settings are configured. 

• If they show Not Configured, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.

• Right-click each Biometric setting, select Enabled and then click Apply > OK.

• Double-click Allow user to login using biometrics and select Enabled. 
• Click Apply > OK.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

• Right-click Start > Run. Type gpedit and press Enter. 
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.
• Next, double-click Windows Components.
• Double-click Biometrics.
• Double-click Facial Features.

• Right-click Configure enhanced anti-spoofing and select Edit.

• Disable Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

• To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Start > Device Manager.

• Find the relevant drivers under Biometric devices, right-click your device and select Remove driver software. 
• Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 

• Right-click and select Scan for hardware changes and the system will detect and install the drivers again.
• You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Biometric Devices and select Roll Back Driver in the properties section. 
• Click OK once it’s done.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

• To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC and click Get Started.

Note: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

• Click Start > Settings > System > Power & Sleep

• Click Additional Power Settings.

• Next, click Choose what Power button does.

• Click Change Settings that are unavailable and uncheck the Fast Startup box if it’s selected, and click Save changes.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

• Click Settings > Update & Security > Windows Updates.

• Go to View Update History.

• Click the Uninstall Updates link.

• A new screen will open showing the Installed Updates. Right-click each and select Uninstall. 
• Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

• In the search box, type sign-in and press Enter to open the Accounts menu. 
• Go to Sign-in options and click Set up under the Windows Hello Fingerprint section.

• Click Get Started and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

• Click Start > Settings > Apps. In Apps and Features. 

• Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall and confirm the action.
• Right-click Start > Device Manager and expand the Biometric devices category.

• Find your fingerprint reader, right-click, then select Uninstall device, and confirm the action.

• Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
• You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB Root Hub.

• Double-click USB Root Hub to open its Properties. 
• Uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power option box under the Power Management tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Repair System Files

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

• Type CMD in the search box and select Command Prompt>Run as administrator. 
• In the Command Prompt dialog box, type sfc /scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

• Right-click Start > Run and type services.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Credential Manager Service.

• Double-click the Credential Manager Service to open the Properties window and go to Service Status.

• Click Stop, and then click the Start button again to restart the service. 
• Click Apply>OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.

Related posts

• Aktifkan Enhanced Anti-Spoofing di Windows 10 Hello Face Authentication

• Tidak dapat terhubung ke Xbox Live; Fix Xbox Live Networking issue di Windows 10

• Fix Fast Battery drain pada Windows 10 menggunakan grafis Hybrid

• Daftar pcs yang mendukung Windows Hello di Windows 10

• Fix ERR_CONNECTION_TIMED_OUT issue di Chrome pada Windows 10

• Cara Fix Corrupted Registry di Windows 10

• Fix Ntfs.sys Gagal BSOD Error pada Windows 10

• Fix win32kfull.sys Blue Screen error di Windows 10

• Kesalahan Fix Event ID 7031 atau 7034 ketika pengguna log off Windows 10 komputer

• Fix Cursor Blinking Issue pada Windows 10

• Fix Black Desktop Background di Windows 10

• Fix RDR_FILE_SYSTEM Blue Screen pada Windows 10

• Fix Invalid Recovery Area error pada komputer Windows 10

• Fix Microsoft Compatibility Telemetry High Disk Usage di Windows 10

• Fix Keyboard Tidak Mengetik di Issue Windows 10

• Fix Spotify tidak membuka pada Windows 10

• Fix ASUS Smart Gesture Touchpad Tidak Bekerja pada Windows 10

• Fix Alt+Tab Tidak Bekerja di Windows 10

• Fix ERR_EMPTY_RESPONSE error di Chrome pada Windows 10

• Fix FAT FILE SYSTEM (fastfat.sys) Blue Screen pada Windows 10