Zoom adalah aplikasi konferensi video pilihan bagi banyak orang. Alasan mengapa orang memilihnya daripada Skype^{(choose it over Skype)} atau klien lain adalah karena Zoom mudah digunakan, dan sebagian besar waktu berfungsi seperti jarum jam. Namun, terkadang Anda dapat mengalami Zoom mogok atau beku pada Anda.

Jika Zoom terus mogok saat Anda mencoba menjadi tuan rumah atau bergabung dengan panggilan konferensi penting, itu bisa membuat frustasi. Menurut laporan pengguna, Zoom biasanya mengalami kelambatan saat Anda mencoba bergabung ke rapat^{(join a meeting)} atau saat berbagi layar.

Kami mengumpulkan daftar kemungkinan solusi pemecahan masalah yang akan membantu Anda memperbaiki Zoom yang mogok dan macet. Dalam daftar ini, Anda akan menemukan kiat pemecahan masalah untuk semua perangkat, termasuk ponsel cerdas ( Android , iOS), dan desktop ( Windows , macOS).

Periksa Koneksi Internet Anda

Perbaikan pertama pada daftar kami mungkin tampak jelas, tetapi sebelum Anda melakukan hal lain, periksa apakah koneksi internet Anda stabil dan berfungsi. Koneksi internet yang buruk dapat menyebabkan masalah lagging dan crash pada Zoom dan banyak aplikasi lainnya. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, pastikan perangkat Anda tidak terlalu jauh dari router dan jaringan Anda tidak padat.

Setelah Anda menguji koneksi internet Anda dan memastikan itu bukan penyebab masalah Anda, Anda dapat melanjutkan untuk mencoba perbaikan lain dari daftar kami.

Cek Status Layanan Zoom Online

Sebelum memecahkan masalah sistem operasi dan aplikasi Zoom Anda, Anda perlu mengesampingkan satu hal lagi. Jika Zoom terus mogok, macet, atau tertinggal, periksa status layanan Zoom terlebih dahulu. ^(Zoom)Seluruh jaringan Zoom mungkin sedang down, dan Anda bukan satu-satunya yang mengalami masalah.

Untuk memeriksa status layanan Zoom dengan cepat, buka ^(Zoom)status.zoom.us di mana Anda akan melihat pembaruan untuk setiap komponen Zoom . Ini termasuk Situs Web Zoom^{(Zoom Website)} , Konektor Ruang Konferensi^{(Conference Room Connector)} , Rapat Zoom^{(Zoom Meetings)} , dan banyak lagi.

Jika satu atau lebih komponen menampilkan pesan Performa Terdegradasi atau Di Bawah Pemeliharaan^{(Maintenance)} di sebelahnya, maka itu bisa menjadi alasan Zoom mogok atau tertinggal. Namun, jika tertulis Semua ^(All) Sistem Operasional^{(Systems Operational)} di bagian atas halaman, maka Anda harus mencari masalah di tempat lain.

Perbarui Aplikasi Zoom Anda

Zoom sering memperbarui klien mereka untuk memperbaiki bug dan memperkenalkan fitur baru. Masalah yang Anda alami dengan Zoom mungkin disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau bug. Jika itu adalah sesuatu yang dihadapi banyak pengguna, Zoom mungkin menyadari masalah ini dan telah meluncurkan pembaruan untuk memperbaikinya.

Biasanya, Anda tidak perlu memeriksa pembaruan untuk aplikasi Zoom Anda secara manual, karena aplikasi ini memeriksa pembaruan yang tersedia secara otomatis saat startup. Namun, jika Anda menduga ada bug yang menyebabkan masalah dengan aplikasi Zoom Anda , coba perbarui klien Zoom Anda ke versi terbaru.

Untuk melakukan itu, luncurkan Zoom dan pilih gambar profil Anda di sudut kanan atas. Kemudian pilih Periksa^(Check) Pembaruan . ^(Updates)Jika ada pembaruan terbaru yang tersedia, Zoom akan meminta Anda untuk mengunduhnya. Setelah Anda mengunduh dan menginstal pembaruan, mulai ulang Zoom dan lihat apakah itu memperbaiki masalah yang Anda alami.

Instal ulang Zoom

Kesalahan internal, bug, dan bahkan pengaturan Zoom tertentu mungkin juga menjadi penyebab masalah Anda dengan aplikasi Zoom . Jika memperbarui aplikasi Anda tidak memperbaiki masalah mogok, coba instal ulang Zoom sepenuhnya.

Pertama, hapus instalan aplikasi Zoom Anda saat ini dari perangkat Anda. ^(Zoom)Kemudian unduh dan instal versi terbaru. Nyalakan ulang perangkat Anda dan jalankan Zoom lagi. Jika itu adalah aplikasi lama Anda yang menyebabkan masalah, ini akan memperbaiki masalah mogok aplikasi Zoom .

Nonaktifkan Akselerasi Perangkat Keras

Secara default, Zoom menggunakan perangkat keras perangkat Anda untuk menjalankan fungsi tertentu secara lebih efisien. Ini disebut akselerasi perangkat keras^{(hardware acceleration)} . Meskipun umumnya itu adalah fungsi yang baik untuk diaktifkan, itu juga dapat menyebabkan gangguan pada perangkat lunak Anda, terutama dengan video Zoom . Untuk menonaktifkan fitur ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Buka aplikasi desktop Zoom.
2. Di sudut kanan atas layar, pilih ikon roda gigi untuk membuka Pengaturan^(Settings) .
3. Dari menu di sisi kiri, pilih Video .
4. Gulir ke bawah dan pilih Lanjutan.
5. Hapus centang pada kotak di sebelah Gunakan^(Use) akselerasi perangkat keras untuk menerima video. Zoom akan menyimpan perubahan secara otomatis.

Jika menonaktifkan akselerasi perangkat keras tidak membuat perbedaan, sebaiknya aktifkan kembali untuk meningkatkan kinerja Zoom secara keseluruhan .

Perbarui Driver Video/Audio Anda

Hal lain yang bisa menjadi penyebab masalah dengan video Zoom Anda adalah driver video dan audio yang sudah usang untuk webcam atau komputer Anda. Jika Anda tidak sering memperbarui driver, ini dapat menyebabkan masalah kompatibilitas dan mengurangi kinerja Zoom secara keseluruhan.

Biasanya, memperbarui sistem Windows atau macOS Anda ke versi terbaru akan memperbarui driver ini^{(update these drivers)} untuk Anda secara otomatis dan memperbaiki masalah yang mungkin terjadi.

Mungkin juga driver Anda yang diperbarui yang menyebabkan masalah dengan Zoom . Beberapa pengguna Zoom melaporkan bahwa memutar kembali driver kamera di komputer Windows mereka membuat webcam mereka bekerja dengan lancar dan memperbaiki masalah kelambatan dan pembekuan yang sebelumnya mereka alami selama rapat Zoom .

Untuk mengembalikan driver Anda ke versi sebelumnya, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Di PC Anda, gunakan pintasan tombol ^{(use the shortcut)} Windows + R untuk membuka perintah Jalankan^(Run) .
2. Ketik devmgmt.msc ke dalam baris perintah dan pilih OK. Ini akan membuka Pengelola Perangkat^{(Device Manager)} .

1. Di Pengelola Perangkat^{(Device Manager)} , gulir ke bawah dan pilih Kamera^(Cameras) .

1. Pilih kamera Anda dari daftar, klik kanan dan pilih Properties.
2. Buka tab Driver , dan pilih Roll Back Driver .

Setelah rollback selesai, restart PC Anda agar perubahan diterapkan dan lihat apakah itu meningkatkan kinerja Zoom .

Ubah Pengaturan Rendering Video Anda^{(Video Rendering)}

Perbaikan selanjutnya adalah untuk pengguna yang menjalankan Zoom di Windows 11 atau versi lebih lama. Jika Anda mengalami masalah mogok saat mencoba bergabung dengan rapat Zoom , mungkin pengaturan rendering video default Anda yang menyebabkan masalah. Setelan ini memungkinkan Anda memilih API grafis apa yang akan dirender video. Secara default, ini diatur ke Auto .

Berikut cara mengubah metode rendering video di Zoom .

1. Buka aplikasi Zoom di PC Windows Anda.
2. Di pojok kanan atas, pilih ikon roda gigi untuk membuka Setelan^(Settings) .
3. Dari menu, pilih Video > Advanced .

1. Di bawah Metode Rendering Video^{(Video Rendering Method)} , dari menu tarik-turun pilih Direct3d11 alih-alih Otomatis^(Auto) . Zoom kemudian akan secara otomatis menyimpan perubahan.

Mulai ulang Zoom^{(Restart Zoom)} agar perubahan diterapkan dan lihat apakah itu meningkatkan kinerja aplikasi.

Nonaktifkan Perangkat Lunak yang Bertentangan

Dalam keadaan normal, Zoom seharusnya tidak mengganggu pekerjaan aplikasi lain di komputer Anda dan sebaliknya. Namun, mungkin saja beberapa aplikasi lain yang berjalan di latar belakang yang juga menggunakan kamera atau webcam Anda menyebabkan masalah pada Zoom . Coba tutup semua program yang tidak Anda perlukan sebelum menjalankan Zoom berikutnya dan lihat apakah itu memperbaiki masalah.

Perhatikan^(Pay) messenger, aplikasi obrolan, dan perangkat lunak konferensi lainnya. Kemungkinan besar mereka adalah program yang saling bertentangan yang Anda cari.

Di Mac , Anda dapat menghentikan proses tertentu yang berjalan di latar belakang menggunakan Monitor Aktivitas^{(Activity Monitor)} . Untuk melakukannya, ikuti jalur Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Kemudian pilih aplikasi dan proses yang ingin Anda akhiri dan pilih Berhenti^(Stop) .

Di Windows , Anda dapat menggunakan Task Manager untuk melakukan hal yang sama. Untuk membuka Task Manager , gunakan shortcut Ctrl + Shift + Esc . Kemudian buka tab Proses^(Processes) , sorot aplikasi dan proses yang ingin Anda hentikan, dan pilih Akhiri^(End) tugas.

Periksa Sumber Video/Audio Anda

Satu hal lagi yang dapat Anda coba untuk memperbaiki Zoom lagging atau crash adalah mengubah sumber video dan audio Anda, yaitu kamera dan mikrofon Anda. Sebelum melakukannya, Anda dapat mencoba menjalankan aplikasi konferensi video lain seperti Google Meet untuk melihat apakah sebenarnya gadget audio/video Anda yang menyebabkan masalah.

Anda dapat mengubah sumber video dan audio Anda di pengaturan program Zoom . Saat Anda membuka Pengaturan, pertama buka tab Video , lalu tab Audio . Di setiap bagian, Anda akan menemukan menu tarik-turun yang dapat digunakan untuk mengubah perangkat. Coba ubah bolak-balik untuk melihat apakah itu memengaruhi kinerja Zoom Anda.^(Zoom)

Jika Zoom tidak mengizinkan Anda mengakses bagian Video atau Audio dalam pengaturan, atau saat Anda mencoba membukanya, aplikasi berhenti tiba-tiba, kemungkinan itu masalah konektivitas daripada masalah Zoom . Untuk memperbaikinya, colokkan webcam atau headphone eksternal Anda sebelum meluncurkan Zoom . Maka Anda harus dapat mengakses pengaturan audio dan video dan mengubahnya bila perlu.

Saatnya Mendapatkan Panggilan Zoom Bebas Stres Anda Kembali^{(Zoom Calls Back)}

Mudah-mudahan, salah satu metode pemecahan masalah yang disebutkan di atas berhasil untuk Anda dan Anda memperbaiki masalah Zoom yang mogok, membeku, atau tertinggal. Jika tidak, Anda selalu dapat menghubungi tim Dukungan Zoom^{(Zoom Support)} , memberi mereka penjelasan mendetail tentang masalah yang Anda alami, dan menunggu mereka menghubungi Anda kembali dengan solusi.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom is the vіdеo conferеncing app of choice for many. The reason why people choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

Related posts

• 7 Quick Fixes saat Minecraft Keeps Crashing

• Cara Fix Disney Plus Error Code 83

• Cara Fix Hulu Error Code RUNUNK13

• Cara Fix Disney+ Error Code 73

• 10 Zoom Presentation Tips untuk Your Next Big Meeting

• Cara Memperbaiki Penggunaan CPU Tinggi Svchost.exe

• 5 Cara Membungkam Diri di Zoom

• Perbaiki Windows Tidak Dapat Mengonfigurasi Koneksi Nirkabel Ini

• Perbaiki Layar Kosong Setelah Mengubah Pengaturan Tampilan Komputer

• Cara Memelihara Hand dalam Zoom Meeting

• Perbaiki “Tidak Dapat Menghapus Folder. Anda Perlu Izin Untuk Melakukan Tindakan Ini”

• Perbaiki Kesalahan Windows Live Mail 0x800CCC0B

• Cara Memperbaiki Pesan Kesalahan "Tidak Dapat Memutar DVD Ini" Window Media Player

• Cara Memperbaiki reCAPTCHA Tidak Berfungsi

• Cara Dial Into A Zoom Meeting dengan Phone Number

• Cara Memperbaiki “Tidak Dapat Memuat Gambar. Ketuk untuk Mencoba Lagi” Kesalahan Instagram

• Cara Fix Netflix Error Code F7701-1003

• Cara Memperbaiki Pengindeks Pencarian Microsoft Windows Berhenti Bekerja dan Ditutup

• Cara Mengubah Nama dan Latar Belakang Anda di Zoom

• Cara Memperbaiki Video Berombak di YouTube