Jika Anda pernah mengalami masalah dengan komputer Windows^{(problem with your Windows computer)} yang tidak dapat diselesaikan dengan memulai ulang, mintalah bantuan. Tetapi mungkin Anda tidak tahu harus bertanya kepada siapa atau ke mana harus mencari. Jadi dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara mendapatkan bantuan di Windows .

Sejak Windows 3 , Microsoft menawarkan program yang dapat diunduh bernama WinHlp32.exe . Tetapi dengan Windows 10 dan 11^{(Windows 10 and 11)} , Microsoft memutuskan untuk menjauh dari program ini dan memiliki semua dukungan yang diperlukan untuk klien mereka secara online—dari aplikasi Dapatkan Bantuan^{(Get Help)} bawaan hingga menggunakan kunci F1 dalam menjalankan aplikasi atau langsung ke situs web Dukungan Microsoft^{(Microsoft Support)} . Mari kita lihat beberapa opsi bantuan untuk Windows secara detail.

1. Aplikasi Dapatkan Bantuan

Aplikasi bantuan yang sangat nyaman ini telah tersedia sejak Windows 10 . Untuk menemukannya di komputer Anda, buka menu pencarian dan ketik Get Help . Anda juga dapat mengklik tombol mulai, menggulir semua pintasan aplikasi di sisi kiri menu mulai, dan menemukan Dapatkan Bantuan^{(Get Help)} secara manual.

Saat Anda meluncurkan aplikasi ini, aplikasi ini akan secara otomatis menghubungkan Anda ke agen bantuan virtual. Anda perlu mengetikkan bantuan yang Anda perlukan, dan agen virtual akan mencoba menemukan semua informasi yang tersedia dan solusi yang direkomendasikan untuk masalah tersebut.

Jika Anda tidak tahu apa masalahnya, agen virtual tidak akan dapat membantu Anda. Sebagai gantinya, ketikkan Bicara dengan manusia untuk dukungan Microsoft . Ini akan menghubungkan Anda dengan orang sungguhan yang bekerja untuk dukungan Microsoft . Kemudian, klik Talk to a Person setelah Anda menentukan bahwa asisten virtual tidak membantu Anda.

2. Hubungi Agen Dukungan

Jika Anda memilih opsi Bicara dengan Orang^(Person) di aplikasi Dapatkan Bantuan^{(Get Help)} , Windows tidak akan terhubung secara otomatis ke agen Microsoft . Sebagai gantinya, itu akan memberikan daftar opsi untuk menghubungi dukungan. Perhatikan bahwa Anda harus masuk ke akun Microsoft Anda untuk dapat menggunakan fitur ini. Anda dapat menjadwalkan panggilan atau memilih fitur Call Back . Anda juga dapat memilih untuk mengobrol dengan agen Microsoft jika Anda merasa tidak nyaman berbicara.^(Microsoft)

3. Tanya Komunitas

“ Tanya^(Ask) komunitas” adalah salah satu opsi yang akan Anda dapatkan saat memilih opsi Bicara dengan Orang^(Person) di aplikasi Dapatkan Bantuan^{(Get Help)} . Ini adalah pilihan yang bagus jika Anda memiliki masalah komputer Windows yang rumit. ^(Windows)Klik^(Click) opsi Tanya^(Ask) komunitas, dan situs web Dukungan Microsoft^{(Microsoft Support)} akan muncul dengan bagian komunitas yang Anda inginkan.

Anda dapat menelusuri topik yang ada dan melihat apakah orang lain memiliki masalah yang sama, atau Anda dapat memposting topik baru dengan pertanyaan Anda. Anda akan mendapatkan jawaban baik dari karyawan Microsoft atau anggota komunitas yang tahu bagaimana memecahkan masalah Anda.

4. Tekan F1^{(Press F1)} dalam Menjalankan^(Running) Aplikasi

Anda mungkin sudah tahu bahwa menekan tombol F1 pada keyboard di banyak program akan membuka menu bantuan. Tapi, tahukah Anda bahwa Anda juga bisa melakukan hal yang sama di desktop Windows ? Ini akan secara otomatis membuka hasil pencarian Bing untuk ^(Bing)Cara^(How) Mendapatkan Bantuan^(Help) di Windows .

Ini mungkin bukan informasi yang Anda cari karena tidak akan membantu masalah Anda. Tetapi prinsip yang sama bekerja di semua aplikasi Microsoft Windows . Misalnya, jika Anda menjalankan Microsoft Office dan ada kesalahan yang tidak Anda ketahui cara mengatasinya, menekan F1 akan membuka halaman web dukungan Microsoft Office .

5. Bicaralah dengan Cortana

Cortana adalah asisten digital Microsoft untuk membantu Anda dengan segala sesuatu yang berhubungan dengan Windows^{(Windows-related)} . Jika Anda suka berinteraksi dengannya, Anda dapat meminta bantuan Cortana dengan masalah apa pun yang Anda miliki. Cortana dapat membantu Anda mengatasi masalah atau menemukan tautan bermanfaat dan tutorial video.

Anda dapat berbicara dengan Cortana dengan mengatakan Hey Cortana (jika Anda mengaktifkan fitur ini) atau mengklik ikon mikrofon di bagian Tanya^(Ask) saya apa saja.

6. Memecahkan Masalah

Windows memiliki pemecah masalah bawaan yang mungkin dapat membantu Anda mengatasi masalah yang Anda alami. Tetapi pertama-tama, Anda harus menemukannya. Buka Pengaturan^(Settings) , lalu Pembaruan^(Updates) & Keamanan^(Security) , dan tekan Troubleshoot . Anda juga dapat menggunakan kotak pencarian dan mengetik Troubleshoot . Klik^(Click) pada Pengaturan Pemecahan Masalah^{(Troubleshoot Settings)} di hasil pencarian.

Windows akan merekomendasikan pemecah masalah apa yang mungkin ingin Anda jalankan. Tetapi jika Anda mengalami masalah tertentu, katakanlah dengan koneksi Wi-Fi Anda, buka Pemecah Masalah ^{(Troubleshooters)}Tambahan^(Additional) dan temukan opsi Koneksi ^{(Connections)}Internet . Kemudian, jalankan pemecah masalah dan tunggu hasilnya.

Pemecah masalah mungkin meminta Anda panduan tentang apa sebenarnya masalah yang Anda alami. Pilih opsi yang tepat, dan pemecah masalah akan menemukan jawaban yang sesuai.

7. Buka Situs Web “Cara”

Gunakan Google^{(Use Google)} , lakukan penelusuran web, dan baca pengalaman orang lain. Ada begitu banyak situs web teknologi di luar sana (seperti ini) yang menangani berbagai masalah yang mungkin Anda alami dengan perangkat Windows . Mereka menulis tentang itu dan membuat tutorial dan video tentang cara memperbaiki masalah Windows^{(tutorials and videos on how to fix Windows issues)} .

Situs web ini biasanya dijalankan oleh penggemar teknologi dan orang-orang yang memiliki pengetahuan dan pengalaman tentang apa pun, mulai dari program antivirus, masalah perangkat keras, dan pintasan keyboard hingga sistem operasi Windows . Beberapa situs web berbentuk forum, sementara yang lain memiliki banyak artikel yang ditulis oleh para ahli.

How to Get Help in Windows

If you ever have a problem with your Windows computer you can’t resolve with a restart, ask for help. But perhaps you don’t know who to ask or where to search. So in this article, you will learn how to get help in Windows.

Since Windows 3, Microsoft offered a downloadable program called WinHlp32.exe. But with Windows 10 and 11, Microsoft decided to move away from this program and have all the necessary support for their clients online—from a built-in Get Help app to using the F1 key within running applications or going directly to Microsoft Support websites. Let’s see some of the help options for Windows in detail.

1. The Get Help App

This very convenient help application has been available since Windows 10. To find it on your computer, open the search menu and type Get Help. You can also click the start button, scroll through all the app shortcuts on the left side of the start menu, and find the Get Help manually.

When you launch this app, it will automatically connect you to a virtual help agent. You will need to type what you need help with, and the virtual agent will try to find all the available information and recommended solutions to that particular problem.

If you don’t know what the problem might be, the virtual agent won’t be able to help you. Instead, type Talk to a human for Microsoft support. This will connect you to a real person that works for Microsoft support. Then, click on Talk to a Person after you specify that the virtual assistant didn’t help you.

2. Contact the Support Agent

If you choose the Talk to a Person option in the Get Help app, Windows won’t automatically connect to a Microsoft agent. Instead, it will give a list of options for contacting support. Note that you have to be logged into your Microsoft account to be able to use this feature. You can schedule a call or choose the Call Back feature. You can also opt to chat with the Microsoft agent if you are uncomfortable talking.

3. Ask the Community

“Ask the community” is one of the options you’ll get when you choose the Talk to a Person option in the Get Help app. This is a great option if you have a complicated Windows computer issue. Click on the Ask the community option, and a Microsoft Support website will pop up with the community section at your disposal.

You can search through the existing topics and see if someone else had the same issue, or you can post a new topic with your question. You will get an answer either from a Microsoft employee or a community member who knows how to solve your problem.

4. Press F1 in Running Applications

You probably already know that pressing the F1 key on the keyboard in many programs opens up the help menu. But, did you also know you can do the same on a Windows desktop? This will automatically open up the Bing search results for How to Get Help in Windows.

This might not be the information you were searching for as it won’t help you with your problem. But the same principle works in all Microsoft Windows apps. For example, if you are running Microsoft Office and there’s a glitch you don’t know how to deal with, pressing F1 will bring up the Microsoft Office support webpage.

5. Talk to Cortana

Cortana is Microsoft’s digital assistant to help you with everything Windows-related. If you like interacting with it, you can ask Cortana for help with whatever problem you have. Cortana can help you deal with a problem or find helpful links and video tutorials.

You can talk to Cortana by saying Hey Cortana (if you have this feature enabled) or clicking the microphone icon in the Ask me anything section.

6. Troubleshoot the Problem

Windows has built-in troubleshooters that may be able to help you with a problem you are experiencing. But first, you need to find them. Go to Settings, then Updates & Security, and hit Troubleshoot. You can also use the search box and type in Troubleshoot. Click on Troubleshoot Settings in the search results.

Windows will recommend what troubleshooter you might want to run. But if you are experiencing a certain problem, let’s say with your Wi-Fi connection, go to the Additional Troubleshooters and find the Internet Connections option. Then, run the troubleshooter and wait for the results.

The troubleshooter might ask you for guidance on what exactly you are having a problem with. Select the right options, and the troubleshooter will find the appropriate answers.

7. Go to “How-To” Websites

Use Google, do a web search, and read other people’s experiences. There are so many tech websites out there (like this one) that deal with various issues you might experience with Windows devices. They write about it and make tutorials and videos on how to fix Windows issues.

These websites are typically run by tech enthusiasts and people with the knowledge and experience with anything from antivirus programs, hardware issues, and keyboard shortcuts to the Windows operating system. Some websites are in the form of forums, while others have an abundance of articles written by experts.

Related posts

• Resensi Buku - Panduan How-To Geek untuk Windows 8

• Cara Menjaga PC Windows Anda Tetap Hidup Tanpa Menyentuh Mouse

• Cara Menonaktifkan Tombol Windows

• Cara Membuka File DDS di Windows 10

• Cara Menghapus folder Windows.old di Windows 7/8/10

• Aktifkan Mikrofon, Audio Line-In, dan Stereo Mix di Windows

• Bersihkan Folder WinSxS di Windows 7/8/10

• Cara Memaksa Pembaruan Kebijakan Grup di Windows 2000, XP, Vista, 8 dan 10

• Temukan Kata Sandi WiFi di Windows 10 Menggunakan CMD

• Cara Memperbaiki Kesalahan Pembaruan Windows

• Aktifkan Mode Game untuk Memperlancar Kinerja di Windows 10

• Gunakan Netstat untuk Melihat Mendengarkan Port dan PID di Windows

• Copot dan Instal Ulang IE di Windows 7

• Cara Memblokir Koneksi Jarak Jauh ke Komputer Windows atau Mac

• Cara Boot ke Safe Mode di Semua Versi Windows

• Cara Melacak Komputer Windows dan Aktivitas Pengguna

• Cara Pixelate Gambar di Windows dan Mac

• Cara Menghapus Teks dari Ikon di Bilah Tugas Windows

• Cara Menghapus Instalasi Dropbox di Mac, Windows, dan Linux

• Cara Membuka File JAR di Windows