Sejak zaman DOS , Microsoft telah menyertakan Bantuan^(Help) di semua perangkat lunaknya. Di masa lalu, Bantuan^(Help) seringkali bisa sangat tidak membantu. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, bantuan yang disertakan dalam Windows jauh lebih fleksibel, dan sekarang disebut Help and Support . Mari temukan cara kerjanya, cara membuatnya lebih baik, dan gunakan untuk mendapatkan informasi tentang cara bekerja dengan program Windows atau untuk mendapatkan bantuan dalam memecahkan masalah dengan Windows 7 dan Windows 8.1 .

Cara Memulai Bantuan Dan Dukungan Windows^{(Windows Help And Support)}

Ada beberapa cara untuk memunculkan Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} di Windows 7 dan Windows 8.1 . Di Windows 7 , Anda dapat menemukannya di sidebar pada Start Menu . Jika Anda tidak melihatnya di bilah sisi, lihat Panduan Lengkap^{(Complete Guide)} kami untuk Menu Mulai ^{(Start Menu)}Windows 7 untuk petunjuknya.

Anda juga dapat mengetik "help and" di kotak pencarian Start Menu dan klik Help and Support .

Di Windows 8.1 , Anda dapat mencari Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} dari layar Mulai^(Start) . Jika Anda memerlukan instruksi untuk mencari, lihat tutorial kami yang menjelaskan cara kerja pencarian di Windows 8.1 .

Di Windows 7 dan Windows 8.1 , menekan tombol Windows plus F1 akan membuka Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} . Jendela Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} akan terlihat berbeda tergantung pada peralatan yang Anda gunakan. Ini adalah tampilannya di komputer uji^{(test computer)} Windows 8.1 kami :

Kami telah melihat seperti apa Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} di komputer Windows 8.1 . Inilah yang akan Anda lihat di Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} di Windows 7:

Di kedua sistem operasi, antarmuka dibuat sesederhana mungkin. Di Windows 7 bilah alat di bagian atas memiliki tombol mundur dan maju, tombol Beranda^(Home) , tombol Cetak^(Print) , tombol Telusuri Bantuan^{(Browse Help)} , tombol Tanya^(Ask) yang akan membawa Anda ke sumber lain, dan menu tarik-turun Opsi^(Options) yang menawarkan daftar pendek dari pilihan.

Di Windows 8.1 antarmuka telah lebih disederhanakan. Ada tombol Kembali^(Back) dan Teruskan , tombol ^(Forward)Cetak^(Print) , dan ikon yang membawa Anda ke Opsi,^(Options,) ditambah pilihan menu untuk Beranda Bantuan, Telusuri Bantuan,^{(Help Home, Browse Help)} dan Hubungi Dukungan^{(Contact Support)} . Ikon tanda tanya di ^{(question mark icon)}sudut kiri^{(left corner)} atas menunjukkan kepada Anda opsi untuk jendela itu (pindah, ukuran, perkecil, maksimalkan, dan tutup).

Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} Windows peka terhadap konteks. Itu dapat memberi tahu apa yang Anda lakukan, dan karena itu apa yang mungkin Anda perlukan bantuan.

CATATAN:^(NOTE:) Di sebagian besar aplikasi, menekan tombol F1^{(F1 key)} dengan sendirinya akan memunculkan bantuan khusus untuk program tersebut, yang disediakan oleh pengembang perangkat lunak tersebut. Kami hanya akan menangani bantuan Microsoft di sini, yang dikembangkan untuk sistem operasi Windows^{(Windows operating)} .. Anda dapat yakin bahwa Anda mendapatkan Bantuan dan Dukungan^{(Windows Help and Support)} Windows dengan menekan tombol Windows^{(Windows key)} bersama dengan F1.

Pengaturan Bantuan Dan Dukungan

Di kedua sistem operasi, hanya ada beberapa opsi yang dapat Anda atur. Di Windows 8.1 , klik roda gigi kecil di sudut kanan^{(right corner)} atas jendela Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} (seperti yang Anda lihat, Anda juga dapat menekan Alt-O ).

Di Windows 7, klik Opsi^(Options) dan kemudian klik Pengaturan^(Settings) . Di kedua sistem operasi Anda akan melihat jendela yang menawarkan dua pilihan, Tingkatkan hasil pencarian saya dengan menggunakan bantuan online (disarankan)^{(Improve my search results by using online help (recommended))} dan Bergabunglah dengan Program Pengalaman Bantuan^{(Join the Help Experience Program)} . Pilih yang ingin Anda gunakan.

Menggunakan bantuan online^{(online help)} dianjurkan untuk alasan yang sangat bagus. Jika Anda mengizinkan penggunaan bantuan online^{(online help)} , Anda dapat dibawa ke situs web yang memberi Anda penjelasan yang jauh lebih rinci daripada yang disediakan sendiri oleh Bantuan dan Dukungan , dan ini juga memperbarui file ^{(Help and Support)}bantuan Windows^{(Windows help)} Anda secara dinamis dengan informasi terbaru dari Microsoft . Mampu pergi langsung ke situs web^{(web site)} yang baik bila diperlukan bersifat informatif dan memuaskan. Apakah Anda ingin bergabung dengan pengalaman bantuan online^{(online help experience)} sepenuhnya terserah Anda. Microsoftingin tahu bantuan apa yang dibutuhkan orang, tetapi mereka tidak mengumpulkan data pribadi apa pun selain yang Anda cari. Jika Anda ingin mereka menggunakan data tersebut untuk meningkatkan program dan dokumentasi bantuan^{(help documentation)} mereka , biarkan kotak ini dicentang. Jika tidak, hapus centang dan klik OK . Anda juga dapat mengklik tautan untuk membaca kebijakan privasi^{(privacy policy)} resmi Microsoft jika Anda tidak yakin apa yang ingin Anda lakukan dengan yang satu ini. Pilihan Anda pada opsi ini tidak akan memengaruhi Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} dengan cara apa pun.

Cara Mendapatkan Jawaban^(Answers) Untuk Pertanyaan Anda

Jendela Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} memiliki kotak pencarian^{(search box)} di bagian atas. Ketik apa yang ingin Anda tanyakan, dan tekan Enter . Help and Support (Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} ) akan menunjukkan kepada Anda daftar kemungkinan tautan ke informasi yang Anda butuhkan. Di sini kita telah mengetik Pembaruan Windows^{(Windows Update)} . Jika ada lebih dari 30 hasil, Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} menampilkan 30 hasil sekaligus.

Di kedua sistem operasi, di bagian bawah jendela Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} , Anda memiliki opsi untuk memilih bantuan online atau offline^{(online or offline help)} . Ini dapat digunakan untuk mengganti pilihan yang Anda buat di bawah Options .

Cara Menelusuri Indeks Bantuan

Meskipun jendela Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} dua sistem operasi terlihat berbeda, banyak hal yang sama. Mari kita lihat tombol Browse Help (Windows 7) atau menu Browse Help ( Windows 8.1 ). Klik ini, dan Anda akan menemukan apa artinya Daftar Isi^{(Table of Contents)} untuk Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} . Klik^(Click) salah satu topik tersebut dan Anda akan diberikan tautan ke informasi lebih lanjut. Anda dapat menavigasi menggunakan tombol Maju^(Forward) dan Kembali^(Back) seperti yang Anda lakukan melalui program Windows^{(Windows program)} lainnya .

Mari kita coba tautan Memulai dari ^{(Getting Started)}Daftar Isi^{(Table of Contents)} ini . Apa yang Anda lihat di halaman ini berbeda di Windows 7 dan Windows 8.1 , karena Windows 8.1 memiliki opsi yang tidak tersedia di versi sebelumnya. Ini Windows 7 :

Dan inilah Windows 8.1:

Pilih topik yang menarik, yang akan mengarahkan Anda ke lebih banyak jendela dengan lebih banyak opsi. Teruslah menjelajah sampai Anda menemukan apa yang Anda butuhkan. Di bagian bawah halaman topik bantuan^{(help topic)} , Anda mungkin melihat tombol untuk diklik untuk memberi tahu Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} apakah yang Anda lihat bermanfaat atau tidak. Jika Anda mengklik No , Anda akan ditanya mengapa itu tidak membantu dan Anda mendapat kesempatan untuk memberi tahu Microsoft mengapa itu tidak membantu. Ini sepenuhnya opsional, dan tidak akan memengaruhi pengoperasian Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} jika Anda tidak ingin melakukannya.

Opsi Lainnya Untuk Mendapatkan Bantuan Online^{(Help Online)}

Di bagian paling bawah jendela Bantuan dan Dukungan ^{(Help and Support)}Windows 7 terdapat tautan ke Opsi Dukungan Lainnya. ^{(More Support Options.)}Di sini Anda memiliki kesempatan untuk terhubung dengan orang lain, untuk mengajukan pertanyaan di forum dukungan Windows 7 , atau mengunjungi ^{(Windows 7)}situs web Windows atau situs TechNetweb^{(Windows website or TechNetweb site)} untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Ini sama dengan mengklik Ask pada bilah menu^{(menu bar)} utama , jadi hal berikut juga berlaku untuk opsi itu.

Jika Anda ingin mencoba opsi Windows Remote Assistance^{(Windows Remote Assistance option)} , lihat artikel kami yang akan menunjukkan cara melakukannya.

Mari kita jelajahi meminta bantuan di situs web Microsoft Answers (sekarang disebut Microsoft Community ). Di sinilah Anda memilihnya.

Dan inilah situs webnya:

Seperti yang Anda lihat, ada banyak bantuan yang tersedia di sini, baik dari para ahli maupun dari pengguna lain. Seperti semua komunitas online, ada baiknya untuk memulai dengan mencari untuk melihat apakah pertanyaan Anda telah dijawab, daripada langsung masuk dan menanyakan sesuatu yang mungkin telah dijawab beberapa kali. Tidak ada gunanya membuang waktu untuk menemukan kembali roda.

Kembali ke jendela Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} , di bawah Dukungan Teknis Kontak^{(Contact Technical Support)} (Windows 7) atau Dukungan Kontak^{(Contact Support)} ( Windows 8.1 ) Anda akan melihat opsi untuk menyambung ke pabrikan komputer Anda dan untuk berbicara dengan Dukungan Pelanggan Microsoft^{(Microsoft Customer Support)} . Pada komputer uji ^{(test computer)}Windows 8.1 kami , dukungan teknis pabrikan lebih diutamakan.

Silahkan

Fitur Bantuan dan Dukungan^{(Help and Support)} di Windows telah berkembang jauh dari hari-hari file .hlp yang pendek dan tidak membantu. ^(.hlp)Mampu menambahkan konten ke dalamnya dan langsung membuka sumber web adalah peningkatan besar. Semakin sering Anda menggunakan Help and Support , semakin baik kerjanya. Luangkan waktu untuk bermain-main dengannya dan Anda akan menemukannya memberi Anda apa yang Anda butuhkan.

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Ever since the DOS days, Micrоsoft has included Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

Related posts

• Cara Membuat Pencarian Lanjutan Di Windows Menggunakan Wildcards Dan Filter

• Aplikasi OneDrive Mana yang Tepat untuk Anda & Kapan

• Cara menggunakan aplikasi Dapatkan Bantuan di Windows 10 untuk menghubungi layanan dukungan Microsoft

• Cara membuka, unmount, atau lampirkan secara permanen VHD file di Windows 10

• Bagaimana mengubah bahasa di Firefox di Windows and Mac

• Cara mencetak gambar di beberapa halaman, menggunakan cat Windows 10

• God Mode di Windows 11 vs. Windows 10 vs. Windows 7

• Cara Mulai Menggunakan Cortana di Windows 11 atau Windows 10

• 34 Pintasan Keyboard untuk Windows 10's Command Prompt

• Cara Membuka File Explorer and Windows Explorer: 12 Cara

• Cara mendapatkan, mengkonfigurasi, dan menghapus ekstensi Microsoft Edge

• Cara Mengubah search engine pada Chrome untuk Windows, MacOS, Android, dan iOS

• Cara menggunakan ponsel browser emulator di Chrome, Firefox, Edge, dan Opera

• Cara mencetak artikel tanpa iklan di semua browser utama

• 7 cara untuk meminimalkan dan memaksimalkan aplikasi di Windows 10

• Cara Memulai Microsoft Edge di Windows 10 (12 Cara)

• Cara Mengubah Folder's view template di File Explorer's Windows 10

• Cara menghapus atau menonaktifkan OneDrive di Windows

• 5 Cara untuk Mengunggah File ke Google Drive

• Quick Access Toolbar di Windows 10: Semua yang perlu Anda ketahui