Apakah^(Did) Anda tidak sengaja melakukan pembelian di App Store Apple ? Atau apakah Anda lupa membatalkan uji coba gratis dan ditagih untuk sesuatu yang tidak lagi Anda rencanakan untuk digunakan? Jangan khawatir. Anda dapat meminta pengembalian dana dari Apple .

Meskipun tidak ada jaminan bahwa Apple akan mengembalikan uang Anda, tidak ada salahnya untuk mencoba. Tutorial ini akan menunjukkan apa yang harus Anda lakukan untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana untuk pembelian App Store .

Tentang Proses Pengembalian Dana App Store

Apple tidak secara eksplisit membahas pengembalian dana App Store , tetapi Anda dapat meminta uang Anda kembali untuk pembelian satu kali di App Store dan langganan berulang. Anda juga dapat memperoleh pengembalian dana untuk film, acara TV, musik, dan buku yang Anda beli dari iTunes Store dan Apple Books .

Catatan: Jika Anda adalah pengelola Keluarga Apple^{(Apple Family)} , Anda juga dapat mengirimkan permintaan pengembalian dana untuk pembelian oleh anggota lain.

Anda memiliki waktu 90 hari sejak pembelian untuk memulai pengembalian dana. Namun, sebaiknya lakukan itu segera setelah Anda melakukan pembelian yang tidak disengaja atau melihat ada yang salah dengan apa yang Anda beli—misalnya, aplikasi rusak atau tidak melakukan apa yang diklaimnya di halaman tokonya. Anda juga meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan pengembalian dana dengan menahan diri dari mengunduh atau berinteraksi dengan item tersebut.

Kecuali Anda tinggal di UE, di mana Anda berhak atas pengembalian uang selama 14 hari tanpa pertanyaan^{(entitled to refunds for 14 days without question)} , pada akhirnya terserah Apple untuk memeriksa permintaan tersebut dan menentukan apakah Anda akan mendapatkan uang Anda kembali.

Peluang terbaik Anda untuk mendapatkan pengembalian dana adalah ketika:

• Anda membeli barang secara tidak sengaja.
• Anda membeli barang yang salah.
• Seorang anak (atau orang lain yang memiliki akses ke perangkat Anda) melakukan pembelian tanpa izin Anda.
• Aplikasi atau pembelian dalam aplikasi tidak melakukan apa yang dikatakan pengembang aplikasinya.
• Anda tidak menerima item.
• Item yang Anda beli tidak lagi tersedia.

Anda mungkin tidak dapat memulai atau mendapatkan pengembalian dana dalam keadaan berikut:

• Apple belum menagih untuk pembelian tersebut. Anda harus menunggu sampai tagihan selesai.
• Anda memiliki tagihan tertunda lainnya karena informasi pembayaran yang kedaluwarsa. Perbarui dan coba lagi.
• Pembelian Anda terdiri dari kartu hadiah atau item dalam aplikasi yang dapat dikonsumsi (misalnya, kotak jarahan, koin, dan peningkatan dalam video game). Anda dapat mencoba mengirimkan permintaan jika orang lain melakukan pembelian tanpa izin Anda.

Peringatan: Jangan menganggap pengembalian uang sebagai cara untuk mencoba pembelian App Store^{(App Store)} , iTunes Store , dan Apple Books secara gratis. Menyalahgunakan fitur dapat mencegah Anda menggunakannya di masa mendatang.

Kirim Permintaan Pengembalian Dana App Store

Untuk mengajukan klaim pengembalian dana untuk pembelian App Store^{(App Store)} , iTunes Store , dan Apple Books , Anda harus mengunjungi portal Laporkan ^(Report)Masalah^(Problem) di situs web Apple . Anda dapat menggunakan browser web desktop atau seluler di perangkat iPhone, iPad, Mac , Android , atau Windows apa pun . Namun, Anda harus mengautentikasi ID Apple^{(authenticate your Apple ID)} menggunakan perangkat atau nomor telepon tepercaya^{(trusted device or phone number)} .

1. Kunjungi halaman web reportaproblem.apple.com di desktop atau browser seluler Anda dan masuk dengan ID Apple^{(Apple ID)} Anda .

1. Di bawah Apa yang bisa kami bantu?, ketuk menu tarik-turun di bawah Saya ingin dan pilih Minta^(Request) pengembalian dana. Selanjutnya, ketuk menu tarik-turun Beri tahu kami lebih banyak dan pilih di antara opsi yang tersedia:^(Tell)

• Saya tidak bermaksud membeli ini
• Seorang anak/anak di bawah umur melakukan pembelian tanpa izin
• Saya tidak bermaksud mendaftar untuk berlangganan
• Saya tidak bermaksud untuk memperbarui langganan
• Pembelian saya tidak berfungsi seperti yang diharapkan
• Pembelian dalam aplikasi tidak diterima
• Lainnya

Catatan: Jika Anda memilih Lainnya, Apple dapat menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut.

Jika Anda adalah pengelola keluarga, pilih ID Apple^{(Apple ID)} dan pilih ID Apple^{(Apple ID)} anggota keluarga yang pembeliannya ingin Anda kembalikan. Kemudian, pilih Berikutnya untuk memuat daftar item dengan kelayakan pengembalian dana.

3. Tandai^(Mark) item atau item yang ingin Anda refund. Jika Anda kesulitan menemukan pembelian, coba gunakan Pencarian^(Search) untuk menemukannya. Terakhir, pilih Kirim^(Submit) .

Cara^(Ways) Lain untuk Memulai^(Initiate) Pengembalian Dana App Store^{(App Store Refund)}

Atau, Anda dapat menggunakan metode berikut untuk masuk ke portal Laporkan Masalah Apple dengan item ^(Report)yang^(Problem) ingin Anda kembalikan dananya secara otomatis telah dipilih sebelumnya. Anda kemudian dapat dengan cepat menyelesaikan permintaan.

Mulai Pengembalian Dana melalui App Store

Jika Anda ingin mengembalikan dana untuk aplikasi atau langganan di iPhone, iPad, atau Mac , Anda dapat menggunakan App Store untuk memulai permintaan pengembalian dana.

1. Buka App Store di perangkat iOS, iPadOS, atau macOS Anda. Di ponsel, ketuk potret profil Anda di sudut kanan atas layar. Di Mac , pilih foto Anda di sudut kanan bawah.

1. Ketuk Dibeli. Kemudian, ketuk nama Anda dan beralih di antara Semua^(All) dan Tidak di tab iPhone untuk menemukan item yang Anda inginkan. Untuk melihat pembelian anggota keluarga, pilih nama mereka di bawah bagian Pembelian Keluarga^{(Family Purchases)} .

Di Mac , Anda akan segera melihat pembelian tetapi terbagi antara kategori Aplikasi ^(Apps)Mac^{(Mac Apps)} dan Aplikasi iPhone & iPad . Gunakan menu Dibeli oleh untuk melihat pembelian anggota keluarga jika Anda mau.

1. Cari^(Locate) dan pilih aplikasi yang ingin Anda kembalikan dananya. Kemudian, gulir ke bawah dan ketuk Laporkan ^(Report)Masalah^(Problem) untuk meluncurkan halaman web Laporkan ^(Report)Masalah^(Problem) di Safari atau browser web default Anda. Masuk^(Sign) dengan ID Apple^{(Apple ID)} Anda dan kirimkan permintaan.

Mulai Pengembalian Dana^{(Initiate Refund)} melalui iTunes, Musik^(Music) , atau Aplikasi TV^(App)

Anda juga dapat melakukan pengembalian dana melalui iTunes, Musik^(Music) , atau aplikasi TV di Mac . Itu memungkinkan Anda untuk memilih pembelian apa pun yang Anda lakukan di App Store , iTunes Store , dan Apple Books . Anda juga dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini di iTunes untuk Windows .

Catatan: Di Mac , iTunes hanya tersedia di macOS Mojave dan versi lebih lama.

1. Buka iTunes, Musik^(Music) , atau app TV di Mac atau PC Windows Anda. ^(Windows)Kemudian, pilih Account > Account Settings pada bilah menu.

1. Pilih Lihat Semua^{(Select See All)} di sebelah Riwayat Pembelian^{(Purchase History)} .

1. Temukan item yang ingin Anda ajukan pengembalian dananya dan pilih Lainnya > Laporkan ^(Report)Masalah^(Problem) . Lanjutkan^(Continue) dengan permintaan pengembalian dana Anda melalui browser.

Mulai Pengembalian Dana^{(Initiate Refund)} melalui Tanda Terima Pembelian Email^{(Email Purchase Receipt)}

Anda dapat menggunakan tanda terima pembelian yang Anda dapatkan dari Apple untuk mengajukan permintaan pengembalian dana. Buka tanda terima email untuk pembelian App Store^{(App Store)} , iTunes Store , dan Apple Books Anda dan cari tautan Laporkan ^(Report)Masalah^(Problem) . Kemudian, pilih untuk meluncurkan portal Laporkan ^(Report)Masalah^(Problem) di browser.

Tunggu Sampai Anda Mendengar Dari Apple

Setelah mengajukan permintaan pengembalian dana, Anda harus menunggu hingga mendapat kabar dari Apple , yang dapat memakan waktu hingga 48 jam. Anda dapat memeriksa status permintaan pengembalian dana Anda dengan masuk ke portal Laporkan ^(Report)Masalah^(Problem) dan memilih opsi Periksa^(Check) status klaim.

Jika Anda mendapatkan pengembalian dana, Anda akan menerima pengembalian dana pada metode pembayaran asli (misalnya, kartu kredit). Jika Anda mengalami masalah saat mengajukan permintaan pengembalian dana atau ingin meminta klarifikasi terkait status klaim, hubungi Dukungan Apple^{(contact Apple Support)} .

How to Get a Refund from the Apple App Store

Did you make а purchase on Apple’s App Store by mistake? Оr did you forget to cancel a frеe trial and get billed for ѕomething yоu no longer plan to use? Don’t worry. You can ask Apple for a refund.

Although there’s no guarantee that Apple will return your money, it doesn’t hurt to try. This tutorial will show what you must do to submit refund requests for App Store purchases.

About the App Store Refund Process

Apple doesn’t explicitly discuss App Store refunds, but you can ask for your money back for one-off App Store purchases and recurring subscriptions. It’s also possible to get refunds for movies, TV shows, music, and books you buy from the iTunes Store and Apple Books.

Note: If you’re the organizer of an Apple Family, you can also submit refund requests for purchases by other members.

You have 90 days from the point of purchase to initiate a refund. However, it’s best to do that as soon as you make an accidental purchase or notice anything wrong with what you bought—e.g., the app is broken or doesn’t do what it claims on its store page. You also increase your chances of getting a refund by refraining from downloading or interacting with the item.

Unless you live in the EU, where you’re entitled to refunds for 14 days without question, it’s ultimately up to Apple to vet the request and determine if you will get your money back.

Your best chances of getting a refund are when:

• You purchased an item by accident.
• You bought the wrong item.
• A child (or someone else with access to your device) made a purchase without your permission.
• An app or in-app purchase doesn’t do what its app developer says it does.
• You did not receive the item.
• The item you bought is no longer available.

You may not be able to initiate or get a refund under the following circumstances:

• Apple has yet to bill for the purchase. You must wait until the charge has gone through.
• You have other pending charges due to out-of-date payment information. Update and try again.
• Your purchase consists of gift cards or consumable in-app items (e.g., loot boxes, coins, and upgrades in video games). You could try submitting a request if someone else made the purchases without your permission.

Warning: Do not consider refunds as a way to try App Store, iTunes Store, and Apple Books purchases for free. Abusing the feature could prevent you from using it in the future.

Submit an App Store Refund Request

To submit a claim for a refund for App Store, iTunes Store, and Apple Books purchases, you must visit the Report a Problem portal on the Apple website. You can use a desktop or mobile web browser on any iPhone, iPad, Mac, Android, or Windows device. However, you must authenticate your Apple ID using a trusted device or phone number.

1. Visit the reportaproblem.apple.com webpage on your desktop or mobile browser and sign in with your Apple ID.

1. Under What can we help you with?, tap the pull-down menu under I would like to and select Request a refund. Next, tap the Tell us more drop-down menu and pick between available options:

• I didn’t mean to buy this
• A child/minor made a purchase without permission
• I didn’t mean to sign up for a subscription(s)
• I didn’t intend to renew a subscription(s)
• My purchase does not work as expected
• In-app purchase not received
• Other

Note: If you select Other, Apple may contact you for further information.

If you’re a family organizer, select Apple ID and pick the Apple ID of a family member whose purchases you want to refund. Then, choose Next to load a list of items with refund eligibility.

3. Mark the item or items you want a refund for. If you have trouble locating a purchase, try using Search to find it. Finally, select Submit.

Other Ways to Initiate an App Store Refund

Alternatively, you can use the following methods to enter Apple’s Report a Problem portal with the item you want to refund automatically pre-selected. You can then quickly finalize the request.

Initiate Refund via the App Store

If you’re looking to refund an app or subscription on the iPhone, iPad, or Mac, you can use the App Store to initiate the refund request.

1. Open the App Store on your iOS, iPadOS, or macOS device. On mobile, tap your profile portrait at the top right corner of the screen. On the Mac, select your photo at the bottom right corner.

1. Tap Purchased. Then, tap your name and switch between the All and Not on the iPhone tabs to locate the item you want. To view the purchases of a family member, select their name under the Family Purchases section instead.

On the Mac, you’ll see your purchases immediately but split between the Mac Apps and iPhone & iPad Apps categories. Use the Purchased by menu to view family member purchases if you want.

1. Locate and select the app you want to refund. Then, scroll down and tap Report a Problem to launch the Report a Problem webpage in Safari or your default web browser. Sign in with your Apple ID and submit the request.

Initiate Refund via iTunes, Music, or TV App

You can also initiate a refund via iTunes, Music, or the TV apps on a Mac. That allows you to select any purchase you make on the App Store, the iTunes Store, and Apple Books. You can also follow the steps below on iTunes for Windows.

Note: On the Mac, iTunes is only available on macOS Mojave and earlier.

1. Open iTunes, Music, or the TV app on your Mac or Windows PC. Then, select Account > Account Settings on the menu bar.

1. Select See All next to Purchase History.

1. Locate the item you want to initiate a refund for and select More > Report a Problem. Continue with your refund request via a browser.

Initiate Refund via Email Purchase Receipt

You can use the purchase receipt you got from Apple to initiate a refund request. Open the email receipt for your App Store, iTunes Store, and Apple Books purchase and look for a Report a Problem link. Then, select it to launch the Report a Problem portal in a browser.

Wait Until You Hear From Apple

Once you’ve initiated a refund request, you must wait until you hear from Apple, which could take up to 48 hours. You can check the status of your refund request by signing into the Report a Problem portal and selecting the Check the status of claims option.

If you get a refund, you will receive the refund on the original payment method (e.g., credit card). If you have any trouble submitting a refund request or want to seek clarification regarding the status of a claim, contact Apple Support.

Related posts

• Sinkronkan Apple Watch Ke Aplikasi Kebugaran Anda

• Cara Memblokir Pembelian App Store yang Tidak Sah Di Bawah Akun Anda

• Cara Mengelola Obat Anda di Aplikasi Kesehatan Apple

• Fix App Store Missing di iPhone

• Perbaiki Mac Tidak Dapat Terhubung ke App Store

• Cara menginstal APK pada Android tanpa Google Play Store

• Cara menggunakan Microsoft Store di Windows tanpa akun Microsoft

• Cara Mengurutkan & Mengelola Kontak di Aplikasi Windows 8 People

• Cara menggunakan Google Play Store untuk menginstal aplikasi dan game untuk Android

• Memperkenalkan Windows 8: Panduan Lengkap untuk Aplikasi Kalender

• Panduan Lengkap untuk Aplikasi Cuaca di Windows 8 & 8.1

• Cara Merekam Audio dengan Aplikasi Perekam Suara di Windows 8.1

• Memperkenalkan Windows 8: Cara Mengonfigurasi Akun Aplikasi Mail

• Cara Menghapus Konten & Kategori dari Aplikasi Daftar Bacaan Windows 8.1

• Cara Menggunakan Aplikasi Video di Windows 8.1 untuk Memutar Film yang Disimpan Secara Lokal

• Cara Menjelajah Web Dengan Aplikasi Internet Explorer 11 di Windows 8.1

• Memperkenalkan Windows 8: Panduan Lengkap tentang Cara Menggunakan Aplikasi Mail

• Aplikasi Remote Desktop vs. TeamViewer Touch - Manakah Aplikasi yang Lebih Baik?

• Cara mengaktifkan verifikasi dua langkah untuk ID Apple Anda, di iPhone atau iPad

• Cara Mengelola Unduhan Anda di Aplikasi Internet Explorer 11