Cara memperbaiki kode kesalahan Amazon Prime Video 1060 dan 9074

Dalam posting hari ini, kami akan mengidentifikasi beberapa penyebab potensial yang diketahui yang dapat memicu layanan streaming video kode kesalahan Amazon Prime (Amazon Prime error codes) 1060 dan 9074, serta memberikan solusi yang mungkin Anda dapat mencoba untuk membantu memperbaiki masalah yang berkaitan dengan dua kode kesalahan yang disebutkan di atas. .

Kode kesalahan Amazon Prime Video 1060

Kode kesalahan Amazon Prime Video 1060 dan 9074

Karena(Due) inkonsistensi jaringan, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut saat mencoba mengakses Amazon Prime di Windows 10 atau perangkat streaming lainnya:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Jika Anda menghadapi kode kesalahan Amazon Prime Video 1060(Amazon Prime Video error code 1060) , Anda dapat mencoba solusi yang kami rekomendasikan di bawah ini tanpa urutan tertentu dan lihat apakah itu membantu menyelesaikan masalah.

  1. Nyalakan ulang atau setel ulang router/modem Anda
  2. Beralih ke koneksi ethernet (berkabel) (jika ada)
  3. Pastikan(Verify) Anda memenuhi persyaratan bandwidth minimum
  4. (Remove Proxy)Hapus server Proxy atau hapus instalan klien VPN (jika ada)(VPN)

Mari kita lihat deskripsi proses yang terlibat dalam kaitannya dengan masing-masing solusi yang terdaftar.

1] Nyalakan ulang(Reboot) atau setel ulang router/modem Anda

Kemungkinan ada masalah konfigurasi dengan modem/router internet yang Anda gunakan. Dalam hal ini, kemungkinan besar Anda dapat menyelesaikan masalah dengan me-reboot atau mengatur ulang perangkat jaringan Anda (modem atau router).

Untuk melakukan reboot router/modem, cukup gunakan tombol  On/Off khusus dua kali. Tekan sekali untuk mematikan perangkat, lalu tunggu setidaknya 30 detik sebelum menekan tombol sekali lagi. Ini akan memastikan bahwa kapasitor daya terkuras.

Anda dapat mencapai hal yang sama dengan mencabut daya ke perangkat internet Anda. Kemudian tunggu minimal 5 menit dan colokkan modem/router dan tunggu hingga lampu konektivitas mulai berkedip.

Jika kode kesalahan Amazon Prime Video 1060 (Amazon Prime Video error code 1060 ) tetap ada, Anda harus melakukan reset router. Namun perlu diingat bahwa operasi ini akan mengatur ulang kredensial login kustom Anda (dari halaman router Anda) dan pengaturan jaringan kustom apa pun yang Anda buat.

Untuk melakukan reset pada perangkat jaringan Anda, gunakan benda tajam (seperti tusuk gigi atau jarum) untuk mencapai tombol reset di bagian belakang router atau modem Anda. Tekan dan tahan selama minimal 10 detik – atau sampai Anda melihat bahwa semua LED(LEDs) depan mulai berkedip sekaligus.

Setelah operasi reset selesai, coba streaming konten di Amazon Prime . Jika masalah masih belum teratasi, lanjutkan dengan solusi berikutnya.

2] Beralih(Switch) ke koneksi ethernet (berkabel) (jika ada)

Diketahui bahwa Amazon Prime adalah layanan streaming yang paling menuntut bandwidth (terutama di Smart TV(Smart TVs) ). Karena kenyataan bahwa itu selalu mencoba untuk memaksa pemutaran HD (bahkan pada bandwidth terbatas) di Smart TV(Smart TVs) , Anda mungkin berharap untuk melihat kode kesalahan 1060(error code 1060)  saat terhubung ke jaringan Wi-Fi dengan sinyal terbatas . Sangat mungkin bahwa Anda melihat kesalahan karena jaringan Anda tidak cukup kuat untuk mempertahankan streaming kualitas HD.

Dalam hal ini, salah satu cara untuk mengatasi masalah ini adalah dengan beralih ke koneksi ethernet (berkabel). Selain itu (jika kabel bukan merupakan pilihan), Anda harus mempertimbangkan untuk mendapatkan perluasan Wi-Fi untuk memastikan bahwa Anda memiliki sinyal yang cukup untuk mempertahankan pemutaran HD.

Jika masalah masih belum terselesaikan, Anda dapat melanjutkan dengan solusi berikutnya.

3] Pastikan(Verify) Anda memenuhi persyaratan bandwidth minimum

Meskipun Amazon Prime hanya membutuhkan  900 Kbps  untuk streaming, ini hanya berlaku untuk layar kecil ( Android , iOS) dan desktop (PC, Mac ). Namun, jika Anda mencoba melakukan streaming Amazon Prime dari Smart TV (atau menggunakan Chromecast , Roku , dll.) persyaratan bandwidth adalah  3,5 Mbps .

Jika Anda menggunakan paket terbatas, ada kemungkinan ISP Anda saat ini tidak menyediakan bandwidth yang cukup untuk menggunakan layanan ini. Dalam hal ini, Anda dapat menjalankan tes kecepatan koneksi Internet Anda(run a test speed of your Internet connection) untuk melihat apakah Anda memenuhi persyaratan bandwidth minimum pada perangkat Anda.

4] Hapus server Proxy(Remove Proxy) atau hapus instalan klien VPN (jika ada)(VPN)

Mirip dengan Netflix , HBO Go dan DisneyPlus , Amazon Prime menjadi jauh lebih proaktif dalam mencegah pengguna VPN dan Proxy(VPN and Proxy) dari streaming konten.

Pengguna melaporkan bahwa Amazon Prime dapat mendeteksi jika Anda menggunakan server Proxy dan juga mampu mendeteksi berbagai pilihan klien VPN . Ini mungkin menyebabkan kesalahan Amazon Prime Video.(Amazon Prime Video error.)

Jadi, jika Anda menggunakan server Proxy atau klien (Proxy)VPN dan sebelumnya telah mengonfirmasi bahwa Anda memiliki bandwidth yang cukup untuk streaming dari layanan ini, Anda dapat mencoba mencopot pemasangan perangkat lunak VPN Anda melalui applet Program dan Fitur(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet) di Windows 10 atau menghapus server proxy apa pun dari komputer Anda dan lihat apakah itu menyelesaikan masalah.

Kode kesalahan Amazon Prime Video 9074

Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut atau yang serupa ketika Anda mencoba mengakses Amazon Prime di Roku , Windows 10 atau perangkat streaming lainnya:

Kami tidak dapat memproses permintaan Anda. Silakan(Please) coba lagi nanti atau hubungi Layanan Pelanggan Amazon(Amazon Customer Service) di amazon.com/vldeohelp.
Kode Kesalahan: 9074. ID Permintaan: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Pesan kesalahan ini terjadi karena sejumlah alasan yang berbeda. Beberapa di antaranya tercantum di bawah ini (semuanya mungkin tidak berlaku untuk Anda).

  • Kesulitan teknis di mana Amazon Prime Video menghadapi masalah di server backend.
  • Pemadaman Layanan.
  • Masalah konfigurasi saluran(Channel) jika Anda menggunakan Roku untuk melakukan streaming Amazon Prime dan menggunakan saluran.
  • Roku dalam status kesalahan: Jika Anda menggunakan Roku untuk melakukan streaming Amazon Prime Videos , kemungkinan besar itu akan ditambahkan ke Manajemen Akun Amazon(Amazon Account Management) Anda .
  • Perangkat(Device) dalam status kesalahan di mana salah satu perangkat (termasuk Roku , router internet, TV, dll.) berada dalam status kesalahan.
  • Berbagi internet.
  • VPN dan proxy.

Jika Anda menghadapi kode kesalahan Amazon Prime Video 9074(Amazon Prime Video error code 9074) , Anda dapat mencoba solusi yang kami rekomendasikan di bawah ini tanpa urutan tertentu dan lihat apakah itu membantu menyelesaikan masalah.

  1. Periksa status Amazon Prime Video
  2. Siklus daya semua perangkat Anda
  3. (Remove Proxy)Hapus server Proxy atau hapus instalan klien VPN
  4. Setel Ulang Saluran di Roku
  5. Deregister perangkat Roku dari Amazon

Mari kita lihat deskripsi proses yang terlibat dalam kaitannya dengan masing-masing solusi yang terdaftar.

1] Periksa status Amazon Prime Video

Amazon (seperti semua layanan streaming lainnya) juga memiliki waktu henti di mana ia sedang menjalani pemeliharaan atau menghadapi beberapa kesulitan teknis yang pada dasarnya tidak dapat Anda lakukan apa-apa.

Solusi ini mengharuskan Anda menavigasi ke Down Detector dan memeriksa status Amazon Prime Video . Masalah yang diselesaikan juga biasanya tercantum di sana bersama dengan tanggal dan waktu.

Jika statusnya OK tetapi Anda masih menemukan kode kesalahan Amazon Prime Video 9074,(Amazon Prime Video error code 9074, ) Anda dapat melanjutkan dengan solusi berikutnya.

2] Siklus daya semua perangkat Anda

Solusi ini mengharuskan Anda mendaur ulang semua perangkat termasuk Router , TV, perangkat Roku , dll.

Berikut caranya:

  • Matikan setiap perangkat dengan benar.
  • Sekarang, cabut stopkontak dari masing-masing perangkat dan tekan dan tahan tombol daya setidaknya selama 10-15 detik.
  • Lepaskan tombol daya setelah waktu yang ditentukan dan biarkan perangkat selama sekitar 10 menit.
  • Selanjutnya pasang kembali semuanya dan mulai perangkat Anda.

Anda sekarang dapat menavigasi ke Amazon Prime Video dan memeriksa apakah kode kesalahan 9074(error code 9074) telah dipecahkan. Jika tidak, lanjutkan dengan solusi berikutnya.

3] Hapus server Proxy(Remove Proxy) atau hapus instalan klien VPN

Jika Anda menggunakan jenis VPN  atau Proxy apa pun , pastikan Anda mencopot atau menghapusnya masing-masing, lalu coba sambungkan ke Amazon Prime Video  tanpa mengaktifkan apa pun dan lihat apakah kode kesalahan 9074(error code 9074 ) telah teratasi.

Juga, jika Anda menggunakan koneksi internet organisasi atau tempat umum, pastikan Anda beralih dari jaringan publik ke jaringan pribadi(switch from the public network to a private network) dan periksa apakah masalah tetap ada.

Hal lain yang harus dicoba adalah memutuskan semua perangkat lain yang saat ini terhubung ke koneksi jaringan yang juga digunakan oleh perangkat Roku Anda .

Jika tidak ada tindakan ini yang membantu, Anda dapat mencoba solusi berikutnya.

4] Setel Ulang Saluran di Roku

Jika Anda menggunakan Roku untuk melakukan streaming Amazon Prime Video , kemungkinan besar Anda akan menambahkan saluran untuk mengakses platform. Ada masalah dengan saluran saat Anda menambahkannya secara manual dan saat menambahkan secara manual, ada kemungkinan konfigurasi tidak diatur dengan benar. Dalam hal ini, Anda perlu menavigasi ke pengaturan Roku Anda dan menghapus saluran (Roku)Amazon Prime Video dari sana. Kemudian restart perangkat Roku Anda dan tambahkan saluran lagi dan periksa apakah kode kesalahan 9074(error code 9074) telah teratasi.

Lakukan hal berikut:

  • Arahkan ke  Menu Saluran Roku (Roku Channel Menu ) Anda dan navigasikan ke  saluran Prime Video .
  • Klik  opsi Saluran (Channel options ) (atau Anda dapat menggunakan pintasan jarak jauh) dan kemudian klik  Hapus(Remove) .
  • Setelah menghapus saluran, mulai ulang perangkat Anda.
  • Setelah memulai ulang, navigasikan ke Channel Store  dan cari  Prime Video.
  • Klik tombol  Tambah Saluran (Add Channel ) dan setelah saluran ditambahkan, luncurkan Prime Video .

Jika masalah berlanjut, lanjutkan dengan solusi berikutnya.

5] Deregister(Deregister Roku) perangkat Roku dari Amazon

Pada titik ini, ada kemungkinan ada masalah dengan akun Amazon Anda di Roku . Anda masuk ke Amazon secara terpisah dan fitur serta konfigurasi tambahan kemudian diunduh sesuai dengan itu. Namun, terkadang pengaturan akun di perangkat Roku untuk Amazon Anda mungkin rusak dan menyebabkan beberapa masalah.

Dalam solusi ini, Anda perlu menavigasi ke Pengaturan Anda dan membatalkan pendaftaran perangkat Roku Anda dari akun (Roku)Amazon Anda dan kemudian menambahkannya kembali menggunakan langkah yang sama dalam urutan terbalik.

Lakukan hal berikut:

  • Arahkan(Navigate) ke halaman akun resmi Amazon dan buka Pengaturan Anda.
  • Setelah Anda masuk ke Pengaturan(Settings) , navigasikan ke Konten Digital(Digital Content) .
  • Di bawah tab Manajemen Digital(Digital Management) , klik tombol Kelola Konten dan Perangkat Anda(Manage your Content and Devices ) .
  • Sekarang, setelah jendela baru terbuka, klik  Perangkat Anda(Your Devices) .

Di sini semua perangkat yang terhubung ke akun Anda akan terdaftar.

  • Selanjutnya, Cari(Locate) perangkat Roku dan klik tombol Deregister .
  • Sekarang restart perangkat Roku Anda dan arahkan ke  Prime Video .
  • Setelah saluran/aplikasi dimuat, klik  Settings/Menu  (Anda juga dapat menggunakan pintasan dari remote).
  • Setelah itu, pilih menu  Help and Settings .
  • Klik Keluar(Sign out) .
  • Sekarang Anda akan diminta lagi untuk keluar dari akun Amazon juga. Klik (Click)Keluar(Sign out) . _ 
  • Mulai ulang perangkat Roku(Roku) Anda lagi. Sekarang coba tambahkan akun Amazon Anda lagi dan kemudian tambahkan saluran Amazon .

Setelah selesai, periksa untuk melihat apakah kesalahan Amazon Prime Video(Amazon Prime Video error ) teratasi.

Jika tidak ada langkah pemecahan masalah yang diuraikan dalam posting ini untuk kode kesalahan Amazon Prime Video 1060 dan 9074(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074) tidak membantu Anda, Anda mungkin perlu menghubungi produsen perangkat, ISP , atau Dukungan Amazon(Amazon Support) Anda untuk mendapatkan bantuan.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!



About the author

Saya seorang insinyur perangkat lunak dan ahli Windows 10. Saya memiliki lebih dari dua tahun pengalaman bekerja dengan smartphone, windows 10, dan Microsoft edge. Fokus utama saya adalah membuat perangkat Anda bekerja lebih baik dan lebih cepat. Saya telah mengerjakan berbagai proyek untuk perusahaan seperti Verizon, IMac, HP, Comcast, dan banyak lainnya. Saya juga seorang instruktur bersertifikat dalam pelatihan cloud Microsoft Azure.



Related posts