Kemungkinan besar Anda berada di halaman ini karena Disney Plus menampilkan beberapa kode kesalahan aneh^{(Disney Plus is displaying some strange error codes)} di perangkat Anda. Atau karena aplikasi/layanan streaming menunjukkan masalah lain.

Artikel ini menyoroti 14 perbaikan potensial untuk masalah umum dan kode kesalahan yang mungkin Anda temui di Disney Plus .

Mengapa Disney Plus Tidak Berfungsi?

Masalah konektivitas^{(Connectivity)} , gangguan sistem sementara, pengaturan jam yang salah, cache browser yang rusak, masalah kompatibilitas perangkat, dan masalah dengan akun atau langganan Disney Plus Anda akan mengganggu layanan ^(Disney)Disney+ di perangkat Anda.

Baca perbaikan pemecahan masalah yang tercantum di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang memperbaiki masalah Disney Plus pada perangkat yang didukung.

1. Periksa Kecepatan Internet Anda

Disney Plus mungkin gagal memuat konten di perangkat streaming Anda jika koneksi internet Anda tidak memenuhi rekomendasi kecepatan Disney Plus^{(Disney Plus speed recommendations)} . Untuk melakukan streaming konten Definisi Tinggi^{(High-Definition)} (HD) dan 4K ( UHD ) di Disney Plus , Anda memerlukan koneksi jaringan dengan kecepatan unduh minimum masing-masing 5,0 Mbps dan 25 Mbps .

Gunakan^(Use) alat berbasis web seperti SpeedOf.me , Speedtest.net , atau Fast.com untuk menentukan kekuatan jaringan Anda. Kunjungi situs web mana pun di atas pada peramban web perangkat Anda dan bandingkan "Kecepatan Unduhan" dengan rekomendasi Disney Plus.

Mulai ulang router Anda jika kecepatan internet Anda di bawah persyaratan. Itu akan membantu menyegarkan dan meningkatkan kecepatan koneksi Wi-Fi Anda. Masukkan dan keluarkan perangkat Anda dari mode pesawat di ponsel atau tablet, lalu coba lagi.

Anda juga harus mencoba untuk memutus jaringan—memutuskan sambungan perangkat yang tidak dikenal/tidak aktif dan menangguhkan aktivitas bandwidth-berat seperti game online, pembaruan aplikasi, unduhan file, dll.

Atur ulang pengaturan router Anda ke default pabrik atau hubungi penyedia internet Anda jika kecepatan koneksi tetap lambat atau tidak stabil. Anda mungkin telah mencapai batas penggunaan, atau ISP Anda membatasi kecepatan koneksi.

Coba tonton konten di aplikasi streaming lain seperti Netflix, Hulu, Amazon Prime Video , atau YouTube . Jika Anda tidak dapat melakukan streaming konten di aplikasi apa pun, coba maksimalkan kecepatan jaringan Anda^{(maximizing your network speed)} dan pastikan perangkat Anda berfungsi dengan benar. Jika tidak^(Otherwise) , periksa status server Disney Plus jika masalahnya khusus untuk Disney Plus .

2. Periksa Status Server Disney Plus

Malfungsi sisi server dapat memicu peringatan "Kode Kesalahan 41" dan "Kode Kesalahan 12" di perangkat Anda. Jika perangkat Anda tidak dapat membuka Disney Plus , server platform streaming mungkin sedang dalam pemeliharaan atau dibebani dengan lonjakan lalu lintas yang luar biasa tinggi. 

Alat pemantauan situs seperti DownDetector dapat membantu mendeteksi waktu henti server, pemadaman, kelebihan permintaan, dan masalah terkait server lainnya. Jika DownDetector melaporkan masalah atau Disney Plus menampilkan salah satu kode kesalahan yang disebutkan di atas, Anda harus menunggu hingga server Disney Plus ' kembali aktif dan berjalan.

3. Nonaktifkan VPN Anda

Anda mungkin tidak dapat mengakses Disney Plus jika menggunakan koneksi Virtual Private Network ( VPN ). Anda juga dapat memperoleh "Kode Kesalahan 73" dan "Kode Kesalahan 31" jika Disney Plus tidak dapat memverifikasi lokasi Anda. Jika Anda menggunakan VPN , matikan dan coba buka Disney Plus lagi.

Menonaktifkan layanan lokasi juga dapat mencegah Disney Plus bekerja dengan benar di perangkat seluler.

Jika Anda melakukan streaming Disney Plus di iPhone atau iPad, buka Pengaturan^(Settings) > Layanan Lokasi^{(Location Services)} , dan aktifkan Layanan Lokasi^{(Location Services)} .

Di perangkat Android, buka Pengaturan^(Settings) > Lokasi^(Location) dan aktifkan Gunakan lokasi^{(Use location)} .

4. Verifikasi Pengaturan Jam/Waktu

Perangkat Anda harus memiliki pengaturan waktu yang benar agar Disney Plus dapat menyinkronkan video. Pengaturan jam yang salah^(Incorrect) dapat memicu "Kode Kesalahan 38" dan pesan kesalahan lainnya. Periksa pengaturan waktu perangkat Anda dan pastikan itu selaras dengan zona waktu Anda.

5. Periksa Kompatibilitas Perangkat

Disney Plus berfungsi di berbagai perangkat—smart TV^(TVs) , smartphone, tablet, konsol game (Xbox atau Playstation), browser web, dekoder, dll. Namun, platform streaming tidak mendukung semua perangkat.

Jika Disney Plus tidak berfungsi di iPhone, iPad, atau iPod Touch Anda, pastikan perangkat tersebut menjalankan iOS 12.0 atau lebih baru. Pada perangkat seluler Android , Disney Plus mendukung Android Lollipop v5.0 atau lebih baru. Untuk Android TV, Anda harus memiliki Android TV OS 5.0 atau lebih baru untuk menggunakan Disney Plus .

Artikel dukungan di situs web Disney Plus^{(support article on Disney Plus’ website)} ini mencakup persyaratan (perangkat lunak dan perangkat keras) yang komprehensif untuk perangkat yang didukung.

6. Perbarui Peramban Web Anda

Disney Plus merekomendasikan untuk menggunakan versi browser terbaru untuk menikmati pengalaman streaming terbaik. Perbarui browser Anda jika Disney Plus tidak berfungsi di komputer Anda—PC Windows, Mac , dan Chromebook . Lihat persyaratan browser Disney Plus^{(Disney Plus’ browser requirements)} untuk informasi lebih lanjut.

7. Tutup dan Buka Kembali Disney Plus

Tutup Disney Plus^{(Close Disney Plus)} , tunggu 5-10 detik, dan buka kembali aplikasi. Jika Anda melakukan streaming Disney Plus di perangkat Android , tutup paksa aplikasi^{(force close the app)} , hapus data cache, dan coba lagi.

Anda juga dapat menutup paksa Disney Plus di perangkat streaming seperti Amazon Fire TV, Fire TV Stick , dan Google Chromecast . Buka^(Head) manual instruksi perangkat Anda untuk mempelajari cara menutup paksa dan menghapus data cache aplikasi.

8. Tutup Aplikasi Lain

Aplikasi Disney Plus mungkin macet atau macet jika perangkat Anda tidak memiliki cukup Memori Akses Acak (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} . Tutup atau tutup paksa aplikasi yang tidak Anda gunakan dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah.

9. Perbarui Disney Plus

Jika penuh bug, Disney Plus mungkin berhenti bekerja dengan benar atau mengeluarkan beberapa kode kesalahan. Jadi, buka toko aplikasi perangkat Anda dan pastikan Anda menginstal versi terbaru aplikasi di perangkat streaming Anda.

Jika Disney Plus macet di layar pemuatan di iPhone, iPad, atau Apple TV Anda, buka halaman Disney Plus di App Store^{(Disney Plus page on the App Store)} dan perbarui aplikasinya. Untuk perangkat yang diberdayakan Android, perbarui Disney Plus dari Play Store . Di perangkat Amazon Fire TV, cari Disney Plus dan perbarui aplikasi jika ada versi baru.

Kami menyarankan untuk mengaktifkan Pembaruan Aplikasi Otomatis^{(Automatic App Updates)} di menu pengaturan perangkat Anda. Itu akan memicu perangkat streaming Anda untuk secara otomatis memperbarui Disney Plus (dan aplikasi lain) di latar belakang saat versi baru tersedia.

10. Perbarui Perangkat Streaming Anda

Disney Plus dapat mengalami kegagalan fungsi jika sistem operasi (OS) atau firmware perangkat Anda kedaluwarsa. Periksa menu pengaturan perangkat Anda dan perbarui OS-nya ke versi terbaru.

Mulai ulang perangkat streaming Anda jika masalah berlanjut setelah menginstal pembaruan firmware. Solusi pemecahan masalah ini dapat memperbaiki masalah Disney pada perangkat seluler, TV^(TVs) pintar , dekoder, dll.

11. Keluar dari Disney Plus

Anda akan mendapatkan pesan “ Kode Kesalahan 30^{(Error Code 30)} ” di layar jika Disney Plus tidak dapat menautkan perangkat ke langganan Anda. Keluar^(Sign) dari Disney Plus dan masukkan kembali informasi akun Anda untuk memperbaiki masalah ini.

12. Mulai Ulang Perangkat Anda

Jika Disney Plus dan aplikasi lain gagal berfungsi dengan baik—mungkin, terhenti atau mogok—matikan perangkat streaming Anda dan hidupkan kembali setelah satu menit.

Atau, cabut perangkat dari sumber listriknya dan sambungkan kembali. Sambungkan perangkat Anda ke internet dan luncurkan Disney Plus sebelum membuka aplikasi lain. Langkah pemecahan masalah ini dapat membantu memperbaiki masalah layar hitam dan pesan kesalahan lainnya.

13. Hapus Data Situs Disney Plus

Browser Anda mungkin mengalami masalah saat memuat Disney Plus jika cookie dan data situs rusak. Menghapus data situs Disney Plus akan menyelesaikan masalah ini. Namun, sebelum Anda melanjutkan, coba akses Disney Plus di browser lain.

Jika Anda dapat melakukan streaming film di browser lain, hapus cookie Disney Plus dan data situs di browser yang bermasalah.

Hapus Data Disney Plus di Google Chrome^{(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)}

Di Google Chrome, ketik atau tempel chrome://settings/siteData di bilah alamat, dan tekan Enter / Return . Ketik disneyplus di bilah pencarian dan pilih Hapus Semua Ditampilkan^{(Remove All Shown)} .

Hapus Data Disney Plus di Mozilla Firefox^{(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)}

Jika Anda tidak dapat melakukan streaming Disney Plus di Firefox , ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus cookie dan data situs layanan streaming.

1. Ketik atau tempel about:preferences#privacy di bilah alamat dan tekan Enter / Return pada keyboard.
2. Pilih Kelola Data^{(Manage Data)} di bagian “ Cookie^(Cookies) dan Data Situs”.

1. Ketik disneyplus di bilah pencarian, pilih Hapus Semua yang Ditampilkan^{(Remove All Shown)} , dan pilih Simpan Perubahan^{(Save Changes)} .

Hapus Data Disney Plus di Safari^{(Delete Disney Plus’ Data in Safari)}

Tutup semua tab Disney Plus di ^{(Disney Plus)}Safari dan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Pilih Safari pada bilah menu dan pilih Preferensi^{(Preferences)} .

1. Buka tab "Privasi" dan pilih Kelola Data Situs Web^{(Manage Website Data)} .

1. Ketik disney di bilah pencarian, pilih Hapus Semua^{(Remove All)} dan pilih Selesai^(Done) .

Hapus Data Disney Plus di Microsoft Edge^{(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)}

Tempel edge://settings/siteData di bilah alamat browser Anda, tekan Enter , ketik disneyplus di bilah pencarian, dan pilih Hapus semua yang ditampilkan^{(Remove all shown)} . 

Buka Disney Plus di tab baru dan periksa apakah Anda dapat melakukan streaming film dan acara TV tanpa masalah. Lihat tutorial kami tentang memperbaiki halaman web yang dimuat dengan lambat^{(tutorial on fixing web pages that load slowly)} jika browser Anda masih tidak memuat Disney Plus . 

14. Instal ulang Disney Plus

Hapus^(Delete) aplikasi Disney Plus dari perangkat streaming Anda jika tidak ada langkah pemecahan masalah yang menyelesaikan masalah. Lihat support article on the Disney+ Help Center website untuk mempelajari cara menghapus dan menginstal ulang aplikasi streaming di komputer, TV, perangkat seluler, dll.

Hubungi Dukungan Pelanggan

^{(Disney Plus)}Saluran layanan pelanggan Disney Plus tersedia sepanjang waktu. Kunjungi Pusat Bantuan Disney Plus^{(Disney Plus Help Center)} , gulir ke bagian bawah halaman, dan pilih opsi Obrolan Langsung^{(Live Chat)} atau Hubungi Kami^{(Call Us)} .

Tidak dapat menjangkau dukungan pelanggan? Baca kompilasi kode kesalahan Disney Plus^{(compilation of Disney Plus error codes)} ini dan perbaikannya masing-masing.

Disney Plus Not Working? 14 Fixes to Try

You’re most likely on this page becaυse Disney Plus is displaying some strange error codes on your device. Or because the streaming app/service is exhibiting other problems.

This article highlights 14 potential fixes to common issues and error codes you might encounter on Disney Plus.

Why Is Disney Plus Not Working?

Connectivity issues, temporary system glitches, incorrect clock settings, corrupt browser cache, device compatibility issues, and problems with your Disney Plus account or subscription will interrupt Disney+ services on your device.

Go through the troubleshooting fixes listed below for more information on fixing Disney Plus issues on supported devices.

1. Check Your Internet Speed

Disney Plus may fail to load content on your streaming device if your internet connection doesn’t meet Disney Plus speed recommendations. To stream High-Definition (HD) and 4K (UHD) content on Disney Plus, you’ll need a network connection with a minimum download speed of 5.0 Mbps and 25 Mbps, respectively.

Use web-based tools like SpeedOf.me, Speedtest.net, or Fast.com to determine your network strength. Visit any websites above on your device’s web browser and compare the “Download Speed” to Disney Plus’ recommendations.

Restart your router if your internet speed falls below the requirement. That should help refresh and boost your Wi-Fi connection speed. Put your device in and out of airplane mode on mobile phones or tablets and try again.

You should also try to decongest the network—disconnect unrecognized/idle devices and suspend bandwidth-heavy activities like online gaming, app updates, file downloads, etc.

Reset your router’s settings to factory default or contact your internet provider if the connection speed remains slow or unstable. You may have hit your usage limit, or your ISP throttled the connection speed.

Try watching content on other streaming apps like Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, or YouTube. If you can’t stream content on any app, try maximizing your network speed and ensure your device is working correctly. Otherwise, check Disney Plus’ server status if the problem is specific to Disney Plus.

2. Check Disney Plus’ Server Status

Server-side malfunctions could trigger the “Error Code 41” and “Error Code 12” alerts on your device. If your device won’t open Disney Plus, the streaming platform’s servers are probably under maintenance or overburdened with an unusually high traffic surge. 

Site-monitoring tools like DownDetector can help detect server downtime, outage, request overload, and other server-related issues. If DownDetector reports a problem or Disney Plus displays any of the above-mentioned error codes, you’ll have to wait until Disney Plus’ servers are back up and running.

3. Disable Your VPN

You may not be able to access Disney Plus if you’re using a Virtual Private Network (VPN) connection. It’s also possible to get the “Error Code 73” and “Error Code 31” if Disney Plus can’t verify your location. If you’re using a VPN, turn it off and try opening Disney Plus again.

Disabling location services could also prevent Disney Plus from working correctly on mobile devices.

If you’re streaming Disney Plus on an iPhone or iPad, go to Settings > Location Services, and toggle on Location Services.

On Android devices, go to Settings > Location and toggle on Use location.

4. Verify Clock/Time Settings

Your device needs to have the correct time settings for Disney Plus to sync videos. Incorrect clock settings may trigger the “Error Code 38” and other error messages. Check your device’s time settings and ensure it aligns with your timezone.

5. Check for Device Compatibility

Disney Plus works on a wide variety of devices—smart TVs, smartphones, tablets, gaming consoles (Xbox or Playstation), web browsers, set-top boxes, etc. However, the streaming platform doesn’t support all devices.

If Disney Plus isn’t working on your iPhone, iPad, or iPod Touch, make sure they’re running iOS 12.0 or later. On Android mobile devices, Disney Plus supports Android Lollipop v5.0 or later. For Android TV, you’ll need to have Android TV OS 5.0 or later to use Disney Plus.

This support article on Disney Plus’ website covers the comprehensive (software and hardware) requirements for supported devices.

6. Update Your Web Browser

Disney Plus recommends using the latest browser version to enjoy the best streaming experience. Update your browser if Disney Plus isn’t working on your computer—Windows PC, Mac, and Chromebook. Go through Disney Plus’ browser requirements for more information.

7. Close and Reopen Disney Plus

Close Disney Plus, wait for 5-10 seconds, and reopen the app. If you’re streaming Disney Plus on an Android device, force close the app, clear its cache data, and try again.

You can also force-close Disney Plus on streaming devices like Amazon Fire TV, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Head to your device’s instruction manual to learn how to force-close and clear apps’ cache data.

8. Close Other Apps

The Disney Plus app may crash or freeze if your device lacks enough Random Access Memory (RAM). Close or force-close apps you aren’t using and check if that resolves the problem.

9. Update Disney Plus

If it’s bug-ridden, Disney Plus may stop working correctly or throw some error codes. So, head to your device’s app store and ensure you have the latest version of the app installed on your streaming device.

If Disney Plus is stuck on the loading screen on your iPhone, iPad, or Apple TV, head to the Disney Plus page on the App Store and update the app. For Android-powered devices, update Disney Plus from the Play Store. On Amazon Fire TV devices, search for Disney Plus and update the app if there’s a new version.

We recommend turning on Automatic App Updates in your device’s settings menu. That’ll trigger your streaming device to automatically update Disney Plus (and other apps) in the background when a new version is available.

10. Update Your Streaming Device

Disney Plus could malfunction if your device’s operating system (OS) or firmware is out-of-date. Check your device’s settings menu and update its OS to the latest version.

Restart your streaming device if the problem continues after installing a firmware update. This troubleshooting solution can fix Disney issues on mobile devices, smart TVs, set-top boxes, etc.

11. Sign Out of Disney Plus

You’ll get the “Error Code 30” message on your screen if Disney Plus cannot link your device to your subscription. Sign out of Disney Plus and re-enter your account information to fix this problem.

12. Restart Your Device

If Disney Plus and other applications fail to work properly—perhaps, they’re freezing or crashing—turn off your streaming device and turn it back on after a minute.

Alternatively, unplug the device from its power source and plug it back in. Connect your device to the internet and launch Disney Plus before opening any other app. This troubleshooting step can help fix black screen issues and other error messages.

13. Clear Disney Plus Site Data

Your browser may encounter issues loading Disney Plus if the site’s cookies and data are corrupt. Deleting Disney Plus’ site data will resolve these issues. Before you proceed, however, try accessing Disney Plus on a different browser.

If you can stream movies on other browsers, clear Disney Plus’ cookies and site data on the problematic browser.

Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome

In Google Chrome, type or paste chrome://settings/siteData in the address bar, and press Enter/Return. Type disneyplus in the search bar and select Remove All Shown.

Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox

If you can’t stream Disney Plus in Firefox, follow these steps to clear the streaming service’s cookies and site data.

1. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar and press Enter/Return on the keyboard.
2. Select Manage Data in the “Cookies and Site Data” section.

1. Type disneyplus in the search bar, select Remove All Shown, and select Save Changes.

Delete Disney Plus’ Data in Safari

Close all Disney Plus tabs in Safari and follow the steps below:

1. Select Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the “Privacy” tab and select Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, select Remove All and select Done.

Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge

Paste edge://settings/siteData in your browser’s address bar, press Enter, type disneyplus in the search bar, and select Remove all shown. 

Open Disney Plus in a new tab and check if you’re able to stream movies and TV shows without issues. Check out our tutorial on fixing web pages that load slowly if your browser still doesn’t load Disney Plus. 

14. Reinstall Disney Plus

Delete the Disney Plus app from your streaming device if none of the troubleshooting steps resolve the issue. Refer to this support article on the Disney+ Help Center website to learn how to uninstall and reinstall the streaming app on your computer, TV, mobile device, etc.

Contact Customer Support

Disney Plus customer service channels are available round-the-clock. Visit the Disney Plus Help Center, scroll to the bottom of the page, and select the Live Chat or Call Us option.

Can’t reach customer support? Go through this compilation of Disney Plus error codes and their respective fixes.

Related posts

• Cara Memperbaiki Tombol Keyboard Windows Yang Berhenti Bekerja

• Kode QR Web WhatsApp Tidak Berfungsi? 8 Perbaikan untuk Dicoba

• Zoom Audio Tidak Berfungsi? 8 Tips Mengatasi Masalah

• Aplikasi Pesan Android Tidak Berfungsi? 12 Perbaikan untuk Dicoba

• Netflix Tidak Berfungsi? 7 Cara Memperbaikinya

• Doordash Tidak Berfungsi? 7 Hal yang Harus Dicoba

• Unduhan HBO Max Tidak Berfungsi? 9 Perbaikan untuk Dicoba

• Drive DVD Tidak Berfungsi? 5 Tips Mengatasi Masalah

• Cara Memperbaiki Tablet Amazon Fire Tidak Mengisi Daya

• Port USB 3.0 Tidak Berfungsi? Inilah Cara Memperbaikinya

• Mouse Nirkabel Tidak Berfungsi? 17 Hal yang Harus Diperiksa

• Data Seluler Android Tidak Berfungsi? 8 Cara untuk Memperbaiki

• 9 Perbaikan Saat Obrolan Pesta Xbox Tidak Berfungsi

• Pengetikan Suara Google Documents Tidak Berfungsi? 6 Perbaikan untuk Dicoba

• Tips Mengatasi Masalah Saat Bluetooth Tidak Berfungsi di Komputer Atau Ponsel Cerdas Anda

• LinkedIn Tidak Bekerja? Coba 8 Tips Mengatasi Masalah Ini

• Alt Tab Tidak Berfungsi? 13 Cara untuk Memperbaiki

• Dok Nintendo Switch Tidak Berfungsi? 11 Cara Memperbaiki

• Mengapa Ntoskrnl.Exe Menyebabkan CPU Tinggi dan Cara Memperbaikinya

• Remote Roku Tidak Berfungsi? 6 Perbaikan untuk Dicoba