Solusi yang diberikan dalam posting ini akan membantu Anda berhasil menyelesaikan masalah dengan pemutaran audio, atau merekam^{(issues with the audio playback, or recording)} pada perangkat Surface Anda —atau masalah dengan aksesori audio seperti headphone, speaker eksternal, atau mikrofon.

Perbaiki^{(Fix Surface)} masalah suara dan audio Permukaan

Jika Anda menghadapi masalah ini di Surface, Anda dapat mencoba solusi yang disarankan dalam urutan yang disajikan di bawah ini untuk menyelesaikan masalah.

1. Periksa dan singkirkan penghalang
2. Periksa koneksi aksesori audio
3. Sesuaikan volumenya
4. Periksa kualitas rekaman
5. Sesuaikan pengaturan mikrofon
6. Mulai ulang Permukaan Anda
7. Periksa pengaturan perangkat audio default Anda
8. Jalankan Pemecah Masalah Audio
9. Matikan paksa
10. Setel ulang Permukaan Anda
11. Kirim perangkat ^(Send)Surface Anda untuk diservis

Mari kita lihat deskripsi proses yang terlibat mengenai masing-masing solusi yang terdaftar.

Dalam banyak kasus, mengunduh dan menginstal pembaruan terbaru untuk Windows 10^{(the latest updates for Windows 10)} dan/atau mengunduh firmware dan driver terbaru^{(downloading the latest firmware and driver)} untuk perangkat Surface Anda akan memperbaiki masalah – jika Anda masih mengalami masalah setelah melakukannya, Anda dapat melanjutkan dengan solusi di bawah ini.

1] Periksa^(Check) dan singkirkan penghalang

Di sini, Anda hanya perlu memastikan tidak ada yang menghalangi bukaan speaker dan mikrofon di Surface Anda, termasuk pelindung layar atau stiker.

2] Periksa^(Check) koneksi aksesori audio

Tindakan berikutnya yang dapat Anda ambil untuk mengatasi masalah aksesori audio dan suara perangkat Surface^{(Surface device sound and audio accessories issues)} adalah dengan memeriksa sambungan aksesori audio.

Jika Anda dapat mendengar suara dari speaker Surface tetapi tidak dapat mendengar suara dari aksesori seperti Headphone Surface , pastikan aksesori berfungsi dan tersambung dengan benar dengan mengikuti petunjuk di bawah ini:

• Coba gunakan aksesori dengan perangkat lain.
• Pastikan^(Make) kabel yang menghubungkan Surface Anda ke aksesori terpasang dengan benar – jika Anda masih tidak dapat mendengar suara dari aksesori, coba gunakan kabel lain.
• Tutup semua aplikasi audio, lalu lepaskan kabel aksesori apa pun dari Surface dan aksesori Anda, lalu sambungkan kembali.
• Pastikan^(Make) aksesori yang menggunakan   teknologi nirkabel Bluetooth dipasangkan dengan benar dengan Surface Anda.^(Bluetooth)
• Jika Anda menggunakan Surface Dock saat mencoba mendengarkan audio, Anda dapat memecahkan masalah Surface Dock^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Sesuaikan volumenya

Di sini, Anda perlu memastikan bahwa Anda telah menyesuaikan tingkat volume di tempat yang tepat sebagai berikut:

• Tombol volume:^{(Volume button:)}  Tekan tombol volume pada Surface Anda untuk mengatur volume naik atau turun.
• Keyboard:  Jika Surface Typing Cover atau keyboard Anda memiliki tombol volume, tekan tombol volume bawah, volume atas, atau bisu.
• Bilah tugas desktop:^{(Desktop taskbar:)}  Di bilah tugas desktop, pilih  Speaker^(Speakers) , dan sesuaikan kontrol volume ke atas atau ke bawah.
• Aksesori audio:^{(Audio accessories:)} Sesuaikan volume pada headset, speaker, telepon, atau aksesori audio lainnya atau sesuaikan dalam perangkat lunak yang disertakan dengan aksesori.
• Aplikasi:^(Apps:) Beberapa aplikasi memiliki kontrol volume di dalam aplikasi.

4] Periksa^(Check) kualitas rekaman

Jika kualitas suara yang berasal dari speaker atau aksesori audio Anda tidak bagus, mungkin kualitas rekaman audio itu sendiri tidak bagus. Coba dengarkan rekaman yang sama di perangkat yang berbeda.

5] Sesuaikan pengaturan mikrofon

Di sini, Anda hanya perlu menyesuaikan pengaturan mikrofon^{(adjust your mic settings)} jika Anda mengalami masalah saat merekam suara.

Anda dapat menyesuaikan penggeser hingga mikrofon Anda merekam pada tingkat yang Anda inginkan – ini bervariasi tergantung pada kebisingan latar belakang dan apakah Anda menggunakan mikrofon internal Surface PC atau mikrofon eksternal.

6] Mulai ulang Permukaan Anda

Solusi ini mengharuskan Anda untuk memulai ulang perangkat Surface^{(restart your Surface device)} lalu masuk kembali ke Windows 10 , dan coba dengarkan audio di speaker internal atau coba rekam audio menggunakan mikrofon internal dan lihat apakah masalah telah teratasi. Jika tidak, coba solusi berikutnya.

7] Periksa^(Check) pengaturan perangkat audio default Anda

Solusi ini mengharuskan Anda untuk memeriksa dan, jika perlu, mengubah pengaturan suara Anda dan mengatur perangkat output suara Anda^{(set your sound output device)} . Jika Anda menggunakan aplikasi komunikasi, seperti Skype^{(communications app, like Skype)} , Anda mungkin ingin mengatur perangkat komunikasi Anda^{(set your communications device)} secara terpisah saat menggunakan speaker atau headset.

8] Jalankan Pemecah Masalah Audio

Solusi ini mengharuskan Anda untuk mencoba menjalankan Pemecah Masalah Audio bawaan untuk Windows 10 . Wizard dapat menemukan dan memperbaiki masalah dengan suara dan audio^{(fix problems with sound and audio)} di perangkat Surface Anda.

9] Matikan paksa

Solusi ini mengharuskan Anda untuk mematikan paksa dan memulai ulang perangkat Surface Anda.

10] Setel ulang Permukaan Anda

Pada titik ini, jika Anda masih mengalami masalah audio, Anda dapat mencoba menyetel ulang perangkat Surface . Jika masalah berlanjut, coba solusi berikutnya.

11] Kirim perangkat ^(Send)Surface Anda untuk diservis

Jika Anda masih mengalami masalah audio setelah menyetel ulang Surface PC, Anda harus mempertimbangkan bahwa Surface Anda mungkin memerlukan servis^{(Surface may need service)} .

Demikian juga, jika Anda telah kehabisan solusi dalam posting ini dan aksesori audio Anda masih tidak berfungsi, hubungi produsen aksesori untuk mendapatkan dukungan.

Semoga ini membantu!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions provided in this post will help you successfυlly resolνe issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue Selama Gaming, Sleeping, VR

• Cara Memperbaiki Masalah Peredupan Surface Pro screen

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Mana yang lebih baik untuk kebutuhan Anda?

• Surface device menemukan jaringan nirkabel yang tersedia tetapi tidak akan terhubung

• Cara memasukkan SIM card & mengatur koneksi data pada Surface device

• Cara menonaktifkan Pen and Touch actions pada Microsoft Surface

• Cara mengatur dan menggunakan basis pengisian USB-C untuk Surface Slim Pen

• Cara untuk memperbaiki Surface Go masalah menggunakan USB Recovery Disk

• Segala sesuatu tentang Dynamic Fulcrum Hinge di Surface Book

• Display content Terlampir pada meeting invite di Surface Hub

• Cara Menyiapkan Surface Anda untuk Layanan

• Microsoft Surface Dial gagal memasangkan dengan komputer Windows 10

• Kunci Microsoft Surface Brightness tidak berfungsi

• Surface Pro X Review - Surface Pro paling indah sejauh ini!

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: Mana yang lebih baik?

• Permukaan tidak terhubung ke TV atau layar kedua

• Download Surface Book firmware and drivers

• Cara Menggunakan Surface device dengan iPhone, iCloud, dan iTunes

• Surface terjebak di layar hitam yang mengatakan Megatrends Amerika

• Surface Pro Drivers, Firmware, Software Download