Umpan balik pelanggan^(Customer) adalah kunci untuk mengevaluasi dan meningkatkan operasi bisnis Anda, terutama di industri jasa. Ada beberapa metode untuk mendapatkan tanggapan dari pelanggan yang lebih baik daripada survei. Microsoft Forms menyediakan platform yang mudah dan langsung untuk membuat formulir dan survei cerdas. Baca panduan ini sampai akhir saat kita melalui proses pembuatan survei menggunakan Microsoft Forms .

Buat Survei^(Survey) dengan Microsoft Forms

Untuk membuat survei menggunakan Microsoft Forms , ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Masuk di situs web Microsoft Forms .
2. Buat formulir baru dari awal atau templat bawaan.
3. Beri nama survei Anda.
4. Sisipkan bidang pertanyaan.
5. Mempercantik formulir.
6. Kirim ke pengguna Anda.

Untuk mulai membuat survei menggunakan Microsoft Forms , kunjungi situs web Microsoft Forms dan masuk dengan akun Microsoft Anda . Anda juga dapat menggunakan akun Microsoft 365 untuk manfaat lainnya.

Untuk membuat survei dari awal, klik ubin atau tombol untuk membuat Formulir Baru^{(New Form)} . Atau, Anda dapat memanfaatkan templat yang disertakan dengan Formulir Office^{(Office Forms)} dengan mengklik tautan Templat lainnya^{(More templates)} .

Memilih opsi ini akan membuka halaman baru dengan dua tab – Pertanyaan^(Questions) dan  Tanggapan^(Responses) . Tetap di  tab Pertanyaan . ^(Questions)Di sinilah Anda akan mulai membuat survei. Anda akan menggunakan tab Tanggapan saat meninjau kiriman untuk survei Anda.

Jika Anda memilih untuk menggunakan template, pastikan Anda memilih yang sesuai dengan tujuan Anda; misalnya, Anda dapat memilih templat survei umpan balik pelanggan . ^{(Customer feedback survey)}Langganan Microsoft 365 memberi Anda akses ke lebih banyak template.

Klik formulir Tanpa Judul^{(Untitled form)} di bagian atas halaman untuk memberi nama formulir dan masukkan deskripsi di bawah nama.

CATATAN:  Nama ^(NOTE: )formulir^(Form) dapat memiliki maksimal 90 karakter, dan deskripsi mencapai hingga 1.000 karakter.

Anda dapat menambahkan gambar dengan menekan ikon Gambar^(Image) di sebelah kanan bidang nama^{(name )} . Opsi ini memungkinkan Anda mengunggah gambar secara manual dari OneDrive , penyimpanan lokal Anda, atau tautan dari Bing .

Selanjutnya, klik tombol  Tambahkan baru^{(Add new)} untuk menambahkan jenis tanggapan yang ingin Anda terima dari pengguna Anda. Di sini, Anda dapat memilih opsi berikut:

• Pilihan: ^(Choice: ) Soal pilihan ganda.
• Teks: ^(Text:) Respon^(Response) di mana pengguna memasukkan teks.
• Peringkat:  ^(Rating: )Izinkan^(Allow) pengguna untuk merespons dengan peringkat.
• Tanggal: ^(Date: ) Masukkan pemilih tanggal.
• Peringkat: ^(Ranking: ) Memungkinkan pengguna akhir memberi peringkat pada opsi yang disediakan.
• Likert:  Memerlukan tanggapan untuk mengetahui sentimen pengguna mengenai apakah mereka setuju atau tidak setuju dengan suatu pendapat.
• Skor Promotor Bersih:  ^{(Net Promoter Score: )}Minta^(Demand) umpan balik tentang pengalaman pelanggan pengguna dalam skala dari 0 hingga 10.
• Bagian: ^(Section: ) Untuk mengelompokkan bidang formulir dan memisahkan kelompok yang berbeda pada survei atau formulir.

Untuk menambahkan lebih banyak pertanyaan ke survei Anda, tekan tombol Add new (+) dengan memperhatikan pedoman di atas. Setelah selesai dan puas, Anda dapat melanjutkan untuk menyesuaikan formulir dengan cara apa pun yang Anda suka.

Pada titik ini, Anda akan memiliki survei Microsoft Forms biasa. ^{(Microsoft Forms)}Anda dapat mempercantik formulir dengan penggunaan tema. Klik tombol Tema ^(Theme ) di bagian atas halaman dan pilih salah satu.

Baca^(Read) : Cara membuat Formulir di Microsoft Forms .

Jika Anda tidak puas dengan tema yang dimuat sebelumnya, Anda dapat menggunakan gambar kustom Anda sebagai latar belakang dengan mengeklik ikon terakhir di kisi Tema . ^(Themes)Tekan tombol Pratinjau^(Preview) di bagian atas halaman untuk melihat formulir sebelum menerbitkan.

Saat Anda setuju dengan formulir, klik tombol elipsis di sudut kanan atas layar dan buka  Pengaturan^(Settings) . Dari menu Pengaturan^(Settings) , Anda dapat mengatur detail berikut untuk survei Anda:

• Terima tanggapan: Ini dicentang secara default, dan Anda harus membiarkannya seperti itu jika Anda melakukan survei.
• Mulai tanggal.
• Tanggal akhir.
• Pemberitahuan email^(Email) dari setiap tanggapan.
• Tampilkan bilah kemajuan.
• Sesuaikan pesan terima kasih.

Terakhir, ketika tiba waktunya untuk mengirim survei, tekan  tombol Kirim^(Send) di bagian atas. Ini mengungkapkan beberapa opsi pengiriman. Pertama, ini menghasilkan tautan berbagi secara otomatis. Kirimkan tautan ini kepada pengguna agar mereka dapat mengakses survei dengan cepat.

Baca^(Read) : Cara Menambahkan Percabangan di Microsoft Forms^{(How to add Branching in Microsoft Forms)} .

Atau, pengguna juga dapat mengakses survei dengan memindai kode QR jika Anda menekan  tombol kode QR^{(QR code)} di sebelah  tautan^(link) . Pilihan lain untuk mengirim survei Anda termasuk menyematkannya atau mengirimkannya melalui email. Anda dapat memilih salah satu metode ini dari opsi yang Anda lihat setelah mengklik tombol Kirim^(Send) .

Itu dia!

How to create a Survey with Microsoft Forms

Customer feedbaсk is the key to evaluating and imprоving your businеss operations, espeсially in the serviсe industry. There are few methоds of getting rеsponses from customers that are better than a survey. Microsoft Forms provides an easy and straightforward platform for creating smart forms and surveys. Read this guide to the end as we go through the process of creating a survey using Microsoft Forms.

Create a Survey with Microsoft Forms

To create a survey using Microsoft Forms, follow the steps below:

1. Sign in on the Microsoft Forms website.
2. Create a new form from scratch or a prebuilt template.
3. Name your survey.
4. Insert question fields.
5. Beautify the form.
6. Send to your users.

To start creating surveys using Microsoft Forms, visit the Microsoft Forms website and sign in with your Microsoft account. You can also use a Microsoft 365 account for more benefits.

To create the survey from scratch, click on the tile or button to create a New Form. Alternatively, you can take advantage of the templates that come with Office Forms by clicking on the More templates link.

Selecting this option opens up a new page with two tabs – Questions and Responses. Stay on the Questions tab. This is where you will start creating the survey. You’ll use the Responses tab when reviewing submissions for your survey.

If you opt to go with a template, ensure that you pick one that fits your goals; for example, you can select the Customer feedback survey template. A Microsoft 365 subscription gives you access to many more templates.

Click on Untitled form at the top of the page to name the form and enter a description below the name.

NOTE: Form names can have a maximum of 90 characters, and descriptions go up to 1,000 characters.

You may add an image by hitting the Image icon on the right of the name field. This option lets you upload an image manually from OneDrive, your local storage, or a link from Bing.

Next, click on the Add new button to add the types of responses you are looking to receive from your users. Here, you can choose the following options:

• Choice: Multiple-choice question.
• Text: Response where the user enters text.
• Rating: Allow users to respond with a rating.
• Date: Insert a date picker.
• Ranking: Lets the end-user rank the provided options.
• Likert: Require a response to know the user’s sentiment regarding if they agree or disagree with an opinion.
• Net Promoter Score: Demand feedback on the user’s customer experience on a scale of from 0 to 10.
• Section: To group form fields and separate different groups on the survey or form.

To add more questions to your survey, hit the Add new (+) button bearing the above guidelines in mind. When you’re done and satisfied, you can proceed to customize the form in whatever way you like.

At this point, you’ll have a plain Microsoft Forms survey. You can beautify the form with the use of themes. Click the Theme button at the top of the page and select one.

Read: How to create a Form in Microsoft Forms.

If you’re not satisfied with the preloaded themes, you can use your custom image as the background by clicking the last icon on the Themes grid. Hit the Preview button at the top of the page to look at the form before publishing.

When you’re okay with the form, click on the ellipsis button in the top right-hand corner of the screen and go to Settings. From the Settings menu, you can set the following details for your survey:

• Accept responses: It’s checked by default, and you should leave it that way if you’re doing a survey.
• Start date.
• End date.
• Email notification of each response.
• Show progress bar.
• Customize thank you message.

Finally, when it’s time to send the survey, hit the Send button at the top. This reveals several sending options. First, it generates a share link automatically. Send a user this link for them to access the survey quickly.

Read: How to add Branching in Microsoft Forms.

Alternatively, users can also access the survey by scanning a QR code if you hit the QR code button next to link. Other options for sending your survey include embedding it or sending it via email. You can select any of these methods from the options you see after clicking the Send button.

That’s it!

Related posts

• Cara Menambahkan Pertanyaan di Microsoft Forms

• Cara Memformat Text di Microsoft Forms

• Cara Menambahkan Sections di Microsoft Forms

• Cara Menambahkan dan Menggunakan Branching di Microsoft Forms

• Cara memasukkan gambar ke header di Microsoft Forms

• Cara menginstal ulang Microsoft Store Apps di Windows 10

• Microsoft Account sign di error 0x800706d9 pada Windows 10

• Cara Memasang Microsoft Teams pada Linux and macOS

• SurveyMonkey vs Google Forms: Yang Better?

• Cara Menegakkan Google SafeSearch di Microsoft Edge di Windows 10

• Cara membatasi Media Autoplay di Microsoft Edge browser

• Nyalakan Cloud Backup untuk Microsoft Authenticator app pada Android & iPhone

• aplikasi web Manage legacy dengan Enterprise Mode Site List Portal Microsoft ini

• Cara Menyesuaikan Halaman Microsoft Edge New tab

• Cara menghapus tombol menu Extensions dari Microsoft Edge toolbar

• Apa itu ASD file dan bagaimana cara membukanya di Microsoft Word?

• Cara Menambahkan Tema ke Microsoft Forms

• Fix Microsoft Store Error 0x80072F7D

• Cara memindai secara manual file individual dan menggunakan Microsoft Defender

• Cara Membuat Formulir yang Dapat Diisi di Word