Tutorial ini mencakup delapan langkah pemecahan masalah yang harus diikuti jika kamera perangkat Anda (iPhone, iPad, dan Mac ) tidak berfungsi untuk panggilan FaceTime . Jika Anda mengalami masalah dengan webcam Mac Anda (juga disebut " kamera FaceTime HD "), lihat artikel ini^{(refer to this article)} sebagai gantinya.

Sebelum mencoba rekomendasi di bawah, pastikan tidak ada aplikasi lain yang menggunakan kamera perangkat Anda. Ada indikator hijau yang berada di sebelah kamera HD FaceTime Mac Anda. ^{(FaceTime HD)}Ini menyala saat aplikasi menggunakan kamera. Di iPhone dan iPad, periksa indikator hijau di bilah status^{(green indicator in the status bar)} —tepat di atas bilah sinyal jaringan.

Jika indikator hijau menyala, tutup aplikasi yang mungkin menggunakan kamera perangkat Anda dan periksa apakah kamera perangkat Anda sekarang berfungsi di FaceTime . Pikirkan: aplikasi panggilan video ( Zoom , Skype , Teams ), instant messenger ( WhatsApp , Telegram ), aplikasi media sosial ( Facebook , Snapchat , Instagram ), aplikasi perekaman video, atau bahkan browser Anda. Memulai ulang perangkat Anda mungkin juga memperbaiki masalah dengan kamera FaceTime Anda tidak berfungsi.

1. Periksa Koneksi Internet

Aplikasi panggilan video^(Video) mungkin tidak mengirimkan gambar selama panggilan video jika koneksi internet lambat atau tidak stabil^{(internet connection is slow or unstable)} . Jika kamera perangkat Anda tidak berfungsi selama panggilan FaceTime , pastikan data seluler atau koneksi Wi-Fi Anda berfungsi dengan benar. Kunjungi halaman web di browser Anda atau gunakan aplikasi lain yang bergantung pada internet dan periksa apakah berfungsi.

Hubungi penyedia layanan internet Anda jika Anda menggunakan data seluler. Untuk koneksi nirkabel ( Wi-Fi ), pindahkan perangkat Anda lebih dekat ke router Anda, atau reboot router. Mengaktifkan^(Enabling) dan menonaktifkan mode pesawat^{(airplane mode)} juga dapat menyegarkan koneksi perangkat Anda dan membuat kamera FaceTime berfungsi kembali dengan benar.

2. Nyalakan Kamera FaceTime

Jika ubin video Anda menampilkan layar hitam selama panggilan FaceTime di iPhone, iPad, atau ^(FaceTime)Mac Anda, Anda mungkin mematikan kamera FaceTime secara tidak sengaja.

Di iOS 15 dan iPadOS 15, ketuk layar selama panggilan dan pilih ikon camcorder^{(camcorder icon)} hingga kamera FaceTime berfungsi.

Pada versi iOS dan iPadOS yang lebih lama, ketuk layar selama panggilan, geser kartu ke atas di bagian bawah layar, dan ketuk Kamera Mati^{(Camera Off)} untuk mengaktifkan kamera FaceTime.

Jika kamera menyala tetapi ubin Anda di panggilan FaceTime menampilkan layar hitam, aktifkan opsi Kamera Mati^{(Camera Off)} dan matikan kembali.

Klien FaceTime di Mac juga dilengkapi dengan sakelar kamera. Jika ikon camcorder yang dicoret disorot, kamera FaceTime HD dinonaktifkan untuk panggilan itu.

Pilih ikon untuk mengaktifkan kembali kamera, atau ketuk Kamera Mati^{(Camera Off)} di Touch Bar jika Mac Anda memilikinya.

3. Mulai ulang Panggilan FaceTime

Jika kamera FaceTime diaktifkan tetapi pihak lain masih tidak dapat melihat Anda, akhiri panggilan, tutup dan buka kembali FaceTime , dan mulai ulang panggilan. Di Mac , paksa keluar dari FaceTime , bergabung kembali dengan panggilan dan periksa apakah kamera FaceTime Anda sekarang berfungsi.

Tekan Command + Option + Escape pada keyboard Mac Anda, pilih FaceTime di jendela “Force Quit Applications”, dan pilih Force Quit .

4. Coba Aplikasi Lain

Buka aplikasi yang menggunakan kamera perangkat Anda dan periksa apakah berfungsi. Luncurkan aplikasi Kamera^(Camera) atau aplikasi panggilan video pihak ketiga seperti Zoom dan Skype . Jika kamera Anda berfungsi pada aplikasi ini, maka FaceTime adalah masalahnya. Memulai ulang perangkat Anda atau menginstal ulang FaceTime dapat memperbaiki masalah.

Perhatikan bahwa Anda masih dapat melakukan dan menerima panggilan FaceTime bahkan setelah menghapus aplikasi ^(FaceTime)FaceTime . 

1. Tekan dan tahan ikon aplikasi FaceTime dan pilih Hapus Aplikasi^{(Remove App)} .

1. Pilih Hapus Aplikasi^{(Delete App)} pada menu penghapusan aplikasi.

1. Terakhir, pilih Hapus^(Delete) .

Buka halaman FaceTime di App Store^{(FaceTime page on the App Store)} dan instal ulang aplikasi di perangkat Anda. Mulai ulang iPhone atau iPad Anda jika masalah berlanjut.

5. Izinkan Kamera di Pengaturan Waktu Layar^{(Screen Time Settings)}

FaceTime (dan app lainnya) tidak akan menerima sinyal video dari Mac Anda jika ada batasan kamera di pengaturan Durasi Layar^{(Screen Time settings)} . Buka bagian privasi Durasi Layar^{(Screen Time)} dan pastikan aplikasi Anda diizinkan menggunakan kamera Mac Anda.

1. Buka System Preferences dan pilih Screen Time .

1. Pilih Konten & Privasi^{(Content & Privacy)} di bilah sisi, buka tab Aplikasi^(Apps) dan pastikan opsi Kamera dicentang. Jika tidak, kamera FaceTime tidak akan berfungsi.^(FaceTime)

6. Paksa Keluar dari^{(Force Quit Background Camera)} Proses Kamera Latar Belakang

"VDCAssistant" dan " AppleCameraAssistant " adalah dua proses sistem penting yang berjalan di latar belakang saat kamera Mac Anda sedang digunakan. Anda mungkin mengalami kesulitan menggunakan kamera Mac jika ada masalah dengan salah satu layanan ini. Matikan paksa VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} dan AppleCameraAssistant menggunakan Terminal atau Activity Monitor dan periksa apakah itu memulihkan kamera FaceTime .

Paksa Keluar dari Asisten VDC Menggunakan Monitor Aktivitas^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Buka Finder > Applications > Utilities dan buka Activity Monitor .

1. Ketik vdcassistant di kotak pencarian, pilih VDCAssistant , dan pilih ikon X^{(X icon)} di toolbar.

1. Pilih Force Quit untuk melanjutkan.

Keluar Paksa VDCAssistant dan AppleCameraAssistant Menggunakan Activity Monitor^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

Terminal macOS^{(macOS Terminal)} adalah alat lain yang berguna untuk mematikan proses latar belakang. Berikut cara menggunakannya untuk menutup paksa VDCAssistant di Mac Anda .

1. Buka Finder > Applications > Utilities dan buka Terminal .

1. Ketik atau tempel sudo killall VDCAssistant di konsol dan tekan Return .

1. Masukkan kata sandi Mac Anda dan tekan Return .

Jika Mac Anda menjalankan macOS Mojave atau lebih lama, Anda juga harus memaksa keluar dari proses AppleCameraAssist (lihat langkah #4). Jika tidak, lompat ke langkah #6 jika Anda telah menginstal macOS Catalina atau yang lebih baru di Mac Anda .

1. Rekatkan Sudo killall AppleCameraAssistant di konsol Terminal dan tekan Enter .

1. Masukkan kata sandi Mac Anda lagi tekan Enter .

Buka FaceTime atau aplikasi panggilan video lainnya dan periksa apakah kamera Mac Anda sekarang berfungsi.

7. Perbarui Perangkat Anda

Pembaruan iOS, iPadOS, dan macOS sering kali dikirimkan dengan perbaikan bug untuk masalah yang memengaruhi FaceTime dan app sistem lainnya. Periksa menu pengaturan perangkat Anda dan instal pembaruan yang tersedia di halaman.

Di iPhone dan iPad, buka Pengaturan^(Settings) > Umum^(General) > Pembaruan Perangkat Lunak^{(Software Update)} , lalu ketuk Unduh dan Instal^{(Download and Install)} .

Untuk memperbarui Mac Anda, buka System Preferences , pilih Software Update , dan pilih tombol Update Now (atau Upgrade Now ).

8. Gunakan Kamera Eksternal

Jika kamera FaceTime bawaan^(FaceTime) Mac Anda tidak berfungsi, gunakan webcam eksternal jika Anda memilikinya. Setelah itu^(Afterward) , konfigurasikan webcam sebagai kamera utama saat melakukan panggilan di FaceTime dan aplikasi lainnya.

Buka FaceTime, pilih Video di bilah menu dan pilih webcam eksternal di bagian "Kamera".

Hubungi Dukungan Apple^{(Contact Apple Support)} atau kunjungi Genius Bar terdekat jika kamera perangkat Anda masih tidak berfungsi di FaceTime atau app lainnya.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tutorial embodіes eight troubleshooting steps to follow if your dеvice’s (iPhone, iPad, and Maс) camera doeѕn’t work for FaceTime calls. If you’re having trouble with your Maс’s webcam (also called the “FacеTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• Cara Memperbaiki Masalah Layar Hitam FaceTime (iPhone, iPad, dan Mac)

• AirPlay Tidak Berfungsi? 11 Cara Memperbaiki

• Perbaiki FaceTime "Server Mengalami Kesalahan Pendaftaran Pemrosesan Kesalahan"

• Apple Musik Tidak Berfungsi? 10 Cara untuk Memperbaiki

• iMessage Tidak Bekerja di Mac? 13 Cara Untuk Memperbaiki

• 13 Cara Memperbaiki “Pesan Ini Belum Diunduh Dari Server” di iPhone dan iPad

• Apple Pay Tidak Berfungsi? 15 Hal untuk Dicoba

• 18 Aplikasi Game Offline Terbaik Untuk iPhone & iPad

• Apakah ID Wajah iPhone Aman Digunakan?

• Google Maps Tidak Berfungsi di iPhone dan iPad? 12 Perbaikan Teratas untuk Dicoba

• Apple Music Lambat di iPhone atau Mac Anda? Coba 10 Perbaikan Ini

• Apa Itu "Masuk Dengan Apple", Cara Menggunakannya, dan Seberapa Aman Itu

• 5 Aplikasi Karaoke Terbaik untuk iPhone dan iPad

• Opsi Antivirus Terbaik untuk Mac

• Cara Mengatur Apple CarPlay di Mobil Anda

• Kiat, Trik, & Peretasan Untuk Menggunakan Pengingat Apple Secara Efektif

• Alat Diagnostik Terbaik untuk Mac

• Apa itu Gantungan Kunci Apple & Cara Menggunakannya

• Buka File Zip, RAR, TAR, dan BIN di Mac

• Apa itu iMovie? Panduan Untuk Memulai