Ada folder tanda tanya berkedip di layar Mac Anda saat Anda menyalakannya. Anda bingung, tidak yakin tentang apa yang terjadi, dan bertanya-tanya apa yang harus dilakukan untuk menghilangkan ikon dari layar Mac Anda. Langkah pemecahan masalah dalam tutorial ini akan membantu menyelesaikan masalah.

Folder ini akan muncul di layar jika ada masalah (sementara atau permanen) dengan disk mulai Mac Anda. ^(Mac)Ini pada dasarnya berarti Mac Anda tidak dapat menemukan atau mem-boot sistem operasi Mac dari hard disk drive ( HDD ) atau solid-state drive ( SSD ). 

Perhatikan bahwa solusi untuk masalah ini akan tergantung pada penyebabnya. Namun, setidaknya salah satu rekomendasi di bawah ini harus memperbaiki kesalahan folder flashing Mac .

1. Mulai Ulang Mac Anda

Mem-boot ulang Mac Anda dapat memperbaiki kesalahan sistem yang menyebabkan folder mac pertanyaan yang berkedip macet di layar Mac Anda. ^(Mac)Sebelum memulai boot ulang sistem, cabut kabel, aksesori, atau drive eksternal yang tersambung ke Mac Anda —termasuk kabel pengisi daya.

Tahan tombol daya selama sekitar 10 detik. Tunggu ^(Wait)MacBook Anda benar-benar mati, tunggu sebentar, dan tekan tombol daya lagi. Jika perangkat yang terpengaruh adalah desktop Mac (i Mac atau Mac mini), cabut kabel daya, tunggu setidaknya 10 detik, sambungkan kembali kabel, dan nyalakan kembali Mac Anda .

Lompat ke perbaikan pemecahan masalah di bawah ini jika Mac Anda masih menampilkan folder yang berkedip setelah reboot.

2. Setel ulang NVRAM atau PRAM Mac Anda

Non-Volatile Random Access Memory ( NVRAM ) adalah komponen penyimpanan komputer Mac yang menyimpan pengaturan dan informasi penting. Saat Anda membuat perubahan pada pemilihan disk mulai Mac dan pengaturan sistem dasar lainnya (suara, tampilan, tanggal dan waktu, konfigurasi port, dll.), macOS Anda menyimpannya di NVRAM .

Pengaturan yang disimpan di NVRAM dapat bervariasi tergantung pada model Mac Anda dan perangkat yang terhubung ke Mac Anda . NVRAM Mac Anda mungkin rusak jika menampilkan folder tanda tanya saat start-up, macet di layar hitam, atau menunjukkan kesalahan start-up aneh lainnya .

Untungnya, ada cara untuk mengatur ulang NVRAM ke default pabrik^{(reset the NVRAM to factory default)} , dan itu dapat menyelesaikan masalah ini. Langkah-langkah untuk melakukan reset NVRAM akan bervariasi berdasarkan model atau generasi Mac Anda .

1. Tahan tombol daya Mac Anda hingga layar mati. Tunggu^(Wait) 10 – 30 detik lagi hingga Mac Anda mati sepenuhnya.
2. Nyalakan Mac Anda (tekan tombol daya) dan segera tahan tombol Command + Option + P + R.

1. Tahan keempat tombol saat Mac Anda boot. Lepaskan tombol setelah sekitar 20 detik saat Mac Anda menampilkan logo Apple atau memainkan lonceng pengaktifan kedua.

Jika Mac Anda tidak lagi menampilkan folder tanda tanya selama pengaktifan, konfirmasikan bahwa Anda telah memilih disk pengaktifan yang benar di pengaturan Disk Pengaktifan^{(Startup Disk)} macOS agar kesalahan tidak terulang kembali.

1. Buka System Preferences > Startup Disk , pilih ikon kunci di sudut kiri bawah, dan masukkan kata sandi Mac Anda. ^(Mac)Anda juga dapat mengautentikasi menggunakan Touch ID jika Mac Anda memiliki pemindai sidik jari.

1. Pilih kembali drive ( Macintosh HD ) sebagai disk pengaktifan Anda dan pilih Mulai ulang^(Restart) .

3. Mulai Mac dalam Mode Aman

Item^(Items) Masuk (yaitu perangkat lunak yang dimuat bersama macOS selama pengaktifan) terkadang dapat menyebabkan kesalahan pengaktifan seperti folder tanda tanya. Mem-boot Mac Anda ke Safe Mode^{(Booting your Mac into Safe Mode)} dapat membantu mendiagnosis dan memecahkan masalah.

Cara Anda mem-boot ke Safe Mode akan bergantung pada konfigurasi perangkat keras/prosesor Mac Anda .

Boot Mac Berbasis Intel ke Safe Mode^{(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)}

Di layar dengan folder tanda tanya, tekan dan tahan tombol Daya^{(Power button)} Mac Anda selama sekitar 10 detik hingga mati. Tunggu^(Wait) 10 detik lagi, tekan tombol Daya^{(Power button)} dan segera tekan dan tahan tombol Shift^{(Shift key)} .

Lepaskan tombol Shift saat layar login muncul di layar Mac Anda.

Boot Mac Berbasis Silikon Apple ke Safe Mode^{(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)}

Tekan dan tahan tombol Daya^{(Power button)} dan tunggu Mac Anda mati. Tunggu 10 detik, tekan dan tahan tombol Power^{(Power button)} lagi hingga halaman opsi startup muncul di layar.

Pilih disk mulai^{(startup disk)} Anda , tekan dan tahan tombol Shift^{(Shift key)} , dan pilih Lanjutkan dalam Mode Aman^{(Continue in Safe Mode)} di halaman berikutnya. Masukkan kata sandi Mac Anda di layar login untuk masuk ke Safe Mode . Mulai ulang Mac Anda secara normal dan periksa apakah itu menyelesaikan masalah.

Item^(Items) Login tidak dimuat selama proses boot Safe Mode . Jadi, jika Mac Anda melakukan booting dengan benar dalam Safe Mode , item login kemungkinan merupakan akar penyebab masalah folder tanda tanya.

4. Hapus Item Masuk

Menonaktifkan Item Masuk^{(Login Items)} juga dapat menyelesaikan masalah pengaktifan pada notebook dan desktop Mac . Jika masalah berlanjut setelah keluar dari Safe Mode , boot ke Safe Mode lagi dan hapus Item Login^{(Login Items)} (atau aplikasi startup).

1. Buka Preferensi Sistem^{(System Preferences)} > Pengguna & Grup^{(Users & Groups)} , dan pilih akun Anda di bagian “Pengguna Saat Ini” di bilah sisi.

1. Buka tab Item Masuk^{(Login Items)} , pilih ikon kunci di sudut kiri bawah dan masukkan kata sandi Mac Anda.

Buat daftar Item Login^{(Login Items)} sehingga Anda dapat menambahkannya kembali jika menonaktifkan item tidak menyelesaikan masalah.

1. Pilih Item Login^{(Login Items)} dan pilih ikon remove/minus icon untuk menghapusnya satu demi satu.

Mulai ulang Mac Anda dan periksa apakah sekarang boot tanpa folder tanda tanya. Jika demikian, tambahkan kembali Item Masuk satu^{(Login Items one)} per satu dan mulai ulang Mac Anda setelah menambahkan setiap item. Itu akan membantu menentukan Item Login^{(Login Item)} bermasalah yang bertanggung jawab atas masalah startup.

5. Jalankan Perbaikan Utilitas Disk

Alat "Pertolongan Pertama" di lingkungan pemulihan macOS dapat mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan disk yang^{(diagnose and repair disk errors)} menghentikan Mac Anda untuk melakukan booting dengan benar. Jalankan alat perbaikan jika semua langkah pemecahan masalah terbukti gagal. 

1. Tekan dan tahan tombol daya Mac Anda selama sekitar 10 detik dan tunggu sampai mati sepenuhnya.
2. Jika Mac Anda menggunakan prosesor berbasis Intel, hidupkan, dan segera tekan dan tahan Command + R pada keyboard. Tetap tahan tombol sampai Mac Anda memuat Recovery Assistant atau boot ke Recovery Mode .

Untuk Mac^(Macs) dengan chipset silikon Apple, tekan dan tahan tombol daya hingga jendela Opsi Startup^{(Startup Options)} muncul di layar. Pilih Opsi^(Options) dan pilih Lanjutkan^(Continue) untuk melanjutkan.

1. Pilih akun pengguna Mac dan pilih Berikutnya^(Next) . Masukkan kata sandi untuk akun dan pilih Berikutnya^(Next) lagi.

1. Pilih Utilitas Disk^{(Disk Utility)} dan pilih Lanjutkan^(Continue) .

1. Ketuk Lihat^(View) di bilah alat.

1. Pilih Tampilkan Semua Perangkat^{(Show All Devices)} dari opsi tarik-turun.

1. Periksa bagian "Internal" di bilah sisi untuk disk mulai Mac Anda. Jalankan perbaikan Pertolongan Pertama^{(First Aid)} pada semua volume dan wadah di disk mulai Anda, mulai dari volume terakhir pada disk. Pilih disk dan pilih Pertolongan Pertama^{(First Aid)} pada toolbar.

1. Pilih Jalankan^(Run) pada prompt konfirmasi.

Ketika Disk Utility selesai memeriksa atau memperbaiki volume, pilih volume berikutnya di atasnya, pilih Pertolongan Pertama^{(First Aid)} , dan pilih Jalankan^(Run) . Jalankan pemeriksaan Pertolongan Pertama^{(First Aid)} pada semua volume di disk dan disk itu sendiri, lalu mulai ulang Mac Anda .

1. Pilih ikon x merah^{(red x icon)} untuk menutup jendela Disk Utility.

1. Buka menu Apple^{(Apple menu)} dan pilih Mulai Ulang^(Restart) .

Hubungi Dukungan Apple

Seperti yang disebutkan sebelumnya, ikon folder tanda tanya juga dapat menunjukkan kerusakan permanen pada hard drive Mac Anda. Hubungi Dukungan Apple^{(Contact Apple Support)} atau jadwalkan janji temu Genius Bar jika tidak ada rekomendasi pemecahan masalah ini yang memperbaiki masalah. Hard disk Mac Anda dan komponen lainnya kemungkinan akan diperiksa untuk masalah perangkat keras atau kerusakan fisik.

Instal ulang macOS^{(Reinstall macOS)} jika Anda tidak dapat memasukkan Mac ke Genius Bar atau pusat perbaikan. Melakukannya akan menghapus hard disk Mac Anda dan Anda akan kehilangan data penting. ^(Mac)Jika Anda dapat mengatasi masalah tersebut, pastikan Anda mencadangkan Mac menggunakan Utilitas Disk^{(back up your Mac using Disk Utility)} atau Time Machine untuk mencegah kehilangan data jika kesalahan terulang kembali.

Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do

There’s a flashing question mark folder on your Mac’s screen when уou turn it on. You’rе puzzled, unsure about what’s happening, and wondering what to do to get the icon off your Mac’s screen. The trоubleshooting steрs іn this tutorial should help resolve the problem.

This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD). 

Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.

1. Restart Your Mac

Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.

Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.

Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.

2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM

The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.

The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.

Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.

1. Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
2. Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.

1. Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.

If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.

1. Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.

1. Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.

3. Start Mac in Safe Mode

Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.

How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.

Boot Intel-Based Mac into Safe Mode

On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.

Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.

Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode

Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.

Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.

Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.

4. Remove Login Items

Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).

1. Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.

1. Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.

Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.

1. Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.

Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.

5. Run the Disk Utility Repair

The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive. 

1. Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
2. If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.

For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.

1. Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Tap View on the toolbar.

1. Select Show All Devices from the drop-down options.

1. Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.

1. Select Run on the confirmation prompt.

When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.

1. Select the red x icon to close the Disk Utility window.

1. Open the Apple menu and select Restart.

Contact Apple Support

As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.

Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.

Related posts

• Cara Mengubah Warna Folder di Mac

• Bagaimana mengubah bahasa di Firefox di Windows and Mac

• Cara Menghapus Pesan Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Cara Screenshot pada Mac: Semua yang perlu Anda ketahui

• Cara mengambil screenshot pada Mac dengan Screenshot app yang

• Cara menggunakan Hot Corners di Mac: Semua yang perlu Anda ketahui

• Cara Menghapus Pengguna di Mac

• Cara mengklik kanan pada Mac

• Cara membuat panggilan Skype grup audio dan video (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Google Chrome untuk Mac: Cara mendapatkannya!

• PERBAIKI: Spotify Tidak Akan Terbuka di Mac

• Cara Membisukan Pesan di Mac

• Apa itu WindowServer di Mac (dan Apakah Aman?)

• Cara Menginstal Windows 8 di Mac yang menjalankan OS X Mountain Lion

• Cara Memperbaiki Pembaruan Perangkat Lunak Mac yang Terjebak

• Cara mengubah bahasa input keyboard di Mac Anda

• Aplikasi Mail di Mac Terus Rusak? Coba Perbaikan Ini

• Cara mengakses jarak jauh Windows 10 dari Mac

• Cara merekam panggilan Skype di Windows, Android, iPhone, dan Mac

• Apa itu kernel_task di Mac dan Mengapa Ini Menyebabkan Penggunaan CPU Tinggi?