Bekerja dari rumah menjadi lebih umum dan sering kali melibatkan koneksi ke komputer dari jarak jauh^{(connecting to a computer remotely)} . Namun, banyak orang yang baru pertama kali melakukannya mengalami berbagai masalah dan kesalahan. Yang paling umum adalah kesalahan "remote desktop can't find the computer".

Mengapa ini terjadi dan bagaimana Anda bisa mengatasinya?

Fitur Remote Desktop ( RDP ) yang disertakan dengan Windows 10 memungkinkan kita untuk terhubung ke komputer Windows lain dari lokasi yang jauh^{(connect to another Windows computer from a remote location)} . Yang Anda butuhkan hanyalah nama pengguna dan kata sandi perangkat. Selama Anda memiliki koneksi yang solid, Anda dapat terhubung ke komputer mana pun di mana pun di dunia ini berada.

Sayangnya, ada hal-hal tertentu yang dapat mencegah Anda terhubung melalui desktop jarak jauh. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi masalah paling umum yang mencegah Anda menyetel koneksi jarak jauh dan cara mengatasinya.

Alasan^(Reasons) Umum Mengapa Desktop Jarak Jauh Tidak Dapat ^(Computer)Menemukan^(Find) Komputer

Sebelum Anda mulai menerapkan salah satu solusi kami, Anda harus mengetahui penyebab paling umum dan mencoba mengidentifikasi mana yang menjadi penyebabnya. Beberapa di antaranya sangat mudah dipecahkan tanpa pengetahuan teknologi apa pun.

1. Koneksi Internet Buruk^{(1. Bad Internet Connection)}

Pastikan koneksi internet^{(internet connection)} Anda sudah diatur dengan benar.

2. Pembaruan Windows^{(2. Windows Updates)}

Dalam beberapa kasus, pembaruan Windows dapat mencegah ^(Windows)Desktop Jarak Jauh^{(Remote Desktop)} berfungsi sebagaimana mestinya. Ini karena file yang rusak. Menemukan pembaruan spesifik yang bertentangan dengan RDP dapat menjadi tantangan dan Anda harus mencari penyebabnya secara manual. Anda mungkin berurusan dengan kesalahan pembaruan Windows^{(Windows update error)} .

3. Antivirus Memblokir RDP^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

Jika Anda menggunakan antivirus pihak ketiga^{(third-party antivirus)} selain Windows Defender , itu mungkin memblokir koneksi desktop jarak jauh. Namun, Windows Defender juga dapat menyebabkan kesalahan "desktop jarak jauh tidak dapat terhubung ke komputer jarak jauh" jika tidak dikonfigurasi dengan benar. 

Cara termudah untuk mengetahui apakah antivirus yang harus disalahkan adalah dengan menonaktifkannya. Jika RDP mulai berfungsi sebagai hasilnya, maka Anda telah menemukan masalahnya.

4. Mesin Jarak Jauh Dimatikan atau Diputus^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

Ini bisa sesederhana mesin jarak jauh Anda dimatikan. Pastikan^(Make) komputer jarak jauh dihidupkan dan tersedia di jaringan. Selain itu, akses jarak jauh juga harus diaktifkan.

5. Kredensial Salah^{(5. Wrong Credentials)}

Pastikan^(Make) Anda memiliki nama host yang benar. Kesalahan ketik sederhana dapat mencegah Anda terhubung ke komputer jarak jauh.

Cara Memperbaiki Remote Desktop Tidak Dapat ^(Computer)Menemukan^(Find) Komputer

Jika Anda tidak dapat mengidentifikasi penyebab di balik kesalahan "remote desktop can't find the computer", mulailah menerapkan solusi di bawah ini selangkah demi selangkah.

1. Konfigurasikan Firewall Anda^{(1. Configure Your Firewall)}

Jika Anda menonaktifkan antivirus dan menyelesaikan kesalahan, Anda harus mengonfigurasinya untuk berhenti memblokir RDP . Anda tidak boleh membiarkan komputer Anda tidak terlindungi. Demi panduan ini, kami akan menganggap Anda menggunakan Windows Defender yang disertakan dengan setiap sistem Windows 10 . Namun, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan langkah-langkah berikut ke antivirus lainnya. Yang penting sama.

Mulailah dengan mengakses Windows Defender Firewall . Anda dapat menemukannya di Control Panel atau Anda cukup mengetik "Windows Defender" di kotak pencarian.

Di sisi kiri layar, pilih "Izinkan aplikasi atau fitur melalui Windows Defender Firewall." Anda akan melihat daftar aplikasi dan port yang diizinkan atau diblokir untuk melewati firewall.

Untuk mengubah pengaturan, Anda harus terlebih dahulu mengklik tombol " Ubah^(Change) pengaturan" di sudut kanan atas. Kemudian gulir ke bawah untuk menemukan Remote Assistance dan Remote Desktop . Klik pada kotak centang Pribadi^(Private) dan Publik^(Public) untuk mengizinkan aplikasi ini melewati firewall. 

Jika firewall adalah masalahnya, Anda seharusnya dapat terhubung ke komputer jarak jauh. Jika tidak^(Otherwise) , coba terapkan salah satu perbaikan di bawah ini.

2. Aktifkan Layanan RDP^{(2. Enable RDP Services)}

Anda tidak akan dapat terhubung ke mesin jarak jauh jika salah satu layanan desktop jarak jauh dinonaktifkan. Pastikan^(Make) layanan berikut diaktifkan di kedua mesin:

• Layanan Desktop Jarak Jauh^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Layanan Desktop Jarak Jauh UserMode Port Redirector^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

Untuk memeriksa, tekan CTRL + ALT + DELETE untuk meluncurkan Task Manager . Klik ^(Click)Layanan^(Services) dan gulir hingga Anda menemukan dua layanan.

Mereka harus berjalan secara default, tetapi jika tidak, Anda dapat memulihkannya melalui command prompt. Buka prompt perintah dan ketik perintah berikut untuk Layanan ^(Services)Desktop Jarak Jauh^{(Remote Desktop)} :

sc config TeamService start = demand

Jika Remote Desktop Services UserMode Port Redirector tidak berjalan, ketik perintah berikut:

sc config UmRdpService start = demand

Ingatlah^(Remember) bahwa layanan ini harus berjalan di kedua komputer.

3. Bersihkan Cache DNS  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

Jika kesalahan "Remote desktop can't find the computer" tetap ada, Anda harus membersihkan cache DNS^{(flush the DNS cache)} . Buka command prompt dan ketik baris berikut di konsol:

ipconfig /flushdns

Tekan Enter dan coba sambungkan ke komputer jarak jauh. Jika error muncul, coba solusi selanjutnya.

4. Atur Ulang Kredensial  ^{(4. Reset Credentials  )}

Saat Anda terhubung ke mesin jarak jauh, kredensial yang Anda gunakan sebelumnya mungkin diterapkan secara otomatis. Ini dapat menyebabkan masalah jika tidak lagi valid atau tidak cocok dengan desktop yang Anda coba sambungkan.

Buka aplikasi Remote Desktop Connection , dan masukkan alamat IP yang benar dari komputer yang Anda coba sambungkan. Atau, Anda dapat mengelola kredensial Anda dari panel Akun Pengguna^{(User Accounts)} yang dapat Anda temukan di Panel Kontrol^{(Control Panel)} . Buat perubahan yang diperlukan, periksa kembali, dan simpan.

5. Hapus Riwayat Koneksi Menggunakan Windows Registry^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

Terkadang, cache Remote Desktop Connections adalah penyebab kesalahan. Coba bersihkan riwayat koneksi dari Windows Registry .

Buka Registry Editor dengan mengetik "registry editor" di kotak pencarian dan meluncurkan aplikasi. Atau, Anda dapat menggunakan jendela dialog "Jalankan" dan ketik "regedit."

Buka folder Terminal Server Client dan hapus entri MRU yang Anda temukan. ^(MRU)Jika Anda kesulitan menemukan folder, buka Edit , pilih Temukan^(Find) , dan ketik “Terminal Server Client” di kotak pencarian.

Dalam hal ini, tidak ada entri MRU untuk dihapus. Jika ada, Anda akan melihatnya di panel kanan. Untuk menghapusnya, klik kanan pada mereka dan pilih opsi Hapus^(Delete) .

6. Periksa Port RDP^{(6. Check the RDP Port)}

Saat Anda berada di dalam Registry Editor , Anda harus memeriksa port listener yang digunakan RDP . Secara default, port 3389 digunakan. Namun, jika aplikasi lain menggunakan port yang sama, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan "remote desktop can't find the computer".

Buka Registry Editor dan pergi ke direktori RDP-Tcp . Anda dapat menggunakan fungsi Temukan^(Find) di dalam tab Edit untuk menghemat waktu mencarinya.

Cari PortNumber dan periksa nomor port pendengar seperti yang terlihat pada gambar di atas. Seperti yang disebutkan, 3389 harus menjadi default. Mari kita ubah ke 3388 sebagai gantinya, untuk melihat apakah kita dapat terhubung ke mesin jarak jauh menggunakan port yang berbeda.

Untuk mengubah nomor port, klik kanan pada PortNumber dan pilih Modify . Ini membuka jendela pengeditan.

Secara default, Anda mungkin akan melihat "d3d" di bidang data. Itu hanya heksadesimal untuk nomor port 3389. Untuk mengubah nomor itu, alihkan ke desimal dengan mencentang opsi Desimal^(Decimal) . Kemudian ketik 3388 di bidang data nilai. Sekarang coba sambungkan ke komputer jarak jauh.

7. Periksa Properti Jaringan^{(7. Check the Network Properties)}

Aplikasi Remote Desktop terkadang tidak menyukai jaringan publik dan memblokirnya karena alasan keamanan. Periksa pengaturan jaringan Anda dan pastikan untuk mengatur profil menjadi pribadi.

Buka aplikasi Pengaturan^(Settings) dan buka Jaringan & Internet^{(Network & Internet)} . Klik Status dan pilih Properties di panel kanan.

Di bawah Profil Jaringan^{(Network Profile)} , pilih Pribadi^(Private) .

Coba sambungkan ke komputer jarak jauh sekali lagi.

Menghubungkan dengan Desktop Jarak Jauh

Kami harap salah satu solusi ini berhasil untuk Anda. Kesalahan " Desktop jarak jauh^(Remote) tidak dapat menemukan komputer" cukup umum karena begitu banyak masalah yang dapat menyebabkannya. Hal terbaik untuk dilakukan adalah mencari solusi satu per satu sampai Anda menemukan solusi yang berhasil. Beri tahu kami perbaikan mana yang berhasil untuk Anda di komentar di bawah.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home is becоming more сommon and often involves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

Related posts

• Tips Mengatasi Masalah Saat Bluetooth Tidak Berfungsi di Komputer Atau Ponsel Cerdas Anda

• Perbaiki Kesalahan "Tidak Dapat Membaca Dari File atau Disk Sumber"

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Kami Tidak Dapat Menyelesaikan Pembaruan" di Windows

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Wi-Fi Tidak Memiliki Konfigurasi IP yang Valid"

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Tidak Ada Rute" Discord

• Perbaiki Kesalahan "Windows Tidak Dapat Secara Otomatis Mendeteksi Pengaturan Proxy Jaringan Ini"

• Cara Memperbaiki Perangkat Jarak Jauh Tidak Menerima Kesalahan Koneksi

• Cara Memperbaiki 'Sumber Daya Pengontrol USB Tidak Cukup' Di Windows 10

• Pekerjaan Cetak Tidak Akan Dihapus di Windows? 8+ Cara untuk Memperbaiki

• Perbaiki Tugas Terjadwal Tidak Akan Berjalan untuk File .BAT

• Apa Itu Kesalahan 503 Layanan Tidak Tersedia (dan Cara Memperbaikinya)

• MEMPERBAIKI: Disk Non-Sistem atau Kesalahan Disk di Windows

• 5 Perbaikan untuk Kesalahan Driver Monitor PNP Generik di Windows 11/10

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Alamat IP Server Tidak Dapat Ditemukan" di Google Chrome

• Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Merasa Komputer atau Server Anda Telah Terinfeksi Malware?

• Cara Memperbaiki Kesalahan ERR_NAME_NOT_RESOLVED di Google Chrome

• Komputer Tidak Menyala? 9 Tips Mengatasi Masalah

• Apa yang Harus Dilakukan jika EA Desktop atau Origin Tidak Dapat Dibuka

• Cara Memperbaiki Kesalahan ”Tidak Dapat Memutar Judul” HBO Max

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Spotify Tidak Dapat Memutar Ini Sekarang"