Seorang klien saya mulai mengalami masalah aneh saat menelusuri gambar dan video di PC Windows 7 -nya : itu akan muncul dengan pesan kesalahan berikut:

COM Surrogate has stopped working

Anehnya, kesalahan hanya muncul saat menelusuri file video atau gambar, bukan jenis file lainnya. Setelah melakukan beberapa penelitian, kami berhasil memperbaiki masalah, tetapi harus mencoba beberapa hal berbeda sebelum akhirnya berhasil. Dalam posting ini, saya akan menulis berbagai solusi yang mungkin dan mudah-mudahan salah satunya akan bekerja untuk Anda.

Metode 1 – Perbarui Codec

Jelas karena itu adalah masalah video/gambar, kami pikir itu bisa menjadi sesuatu dengan set codec yang diinstal saat ini. Klien ini khususnya suka menyalin dan menyalin, jadi dia telah menginstal ffdshow plus beberapa codec lainnya. Kami secara manual memperbarui semua codec ke versi terbaru mereka termasuk ffdshow, Windows 7 Codec Pack dan lainnya. Anda dapat mengunduh versi terbaru dari Windows 7 Codec Pack .

Jika Anda telah menginstal DivX atau Nero di komputer Anda, lanjutkan dan perbarui juga ke versi terbaru. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus menghapus instalasi program dan menginstalnya kembali nanti.

Metode 2 – Antivirus Kaspersky

Ada masalah yang diketahui dengan antivirus Kaspersky yang menyebabkan masalah ini terjadi. Jika Anda menggunakan Kaspersky , Anda perlu memastikan bahwa Anda memperbarui perangkat lunak Kaspersky yang sebenarnya , bukan hanya definisi antivirus. Anda juga dapat menguji untuk melihat apakah ini benar-benar menyebabkan masalah dengan menonaktifkan program sama sekali dan melihat apakah masalah hilang.

Metode 3 – Perintah

Ada beberapa perintah yang dapat Anda coba jalankan di Windows untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah. Anda harus menjalankan ini di command prompt. Klik ^(Click)Start , ketik cmd lalu klik kanan dan pilih Run as Administrator . Sekarang ketik perintah berikut, tekan enter setelah masing-masing:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Itu akan mendaftarkan ulang beberapa dll dengan Windows dan mungkin memperbaiki kesalahan pengganti COM . Jika tidak, teruslah membaca!

Metode 4 – Periksa Disk untuk Kesalahan

Jika Anda melihat masalah ini hanya pada drive tertentu seperti perangkat USB eksternal , mungkin ada beberapa bad sector pada hard drive. Sebaiknya jalankan chkdsk untuk memastikan drive berfungsi dengan baik. Anda dapat membaca posting saya sebelumnya tentang cara menggunakan utilitas chkdsk^{(how to use the chkdsk utility)} .

Metode 5 ^{(Method 5)} – Nonaktifkan DEP^{(– Disable DEP)} untuk dllhost.exe

Perbaikan lain yang telah disebutkan berkali-kali adalah menambahkan dllhost.exe ke daftar pengecualian untuk DEP ( Perlindungan Eksekusi Data^{(Data Execution Protection)} ). Anda bisa membaca postingan saya sebelumnya tentang cara mematikan DEP di Windows^{(how to turn off DEP in Windows)} . Pada langkah terakhir dalam artikel itu, klik Tambah^(Add) dan kemudian tambahkan file exe berikut di Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

Untuk Windows 7 64-bit, Anda harus mengecualikan file dllhost.exe di jalur ini:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Metode 6 – Tampilan/Driver Printer

Ini bisa sedikit rumit, tetapi jika Anda baru saja memperbarui driver untuk tampilan Anda atau bahkan beberapa perangkat keras lain di komputer Anda, cobalah untuk mengembalikan driver ke versi sebelumnya. Biasanya lebih dengan driver tampilan daripada yang lainnya. Dalam beberapa kasus, memperbarui ke versi terbaru dari driver tampilan juga dapat memperbaiki masalah, jadi Anda harus bermain-main dengan memutakhirkan driver atau memutar kembali driver.

Untuk mengembalikan driver tampilan, buka Device Manager , perluas Display Adapters lalu klik kanan pada perangkat tampilan dan pilih Uninstall . Anda akan melihat jendela sembul di mana Anda perlu mencentang kotak Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini^{(Delete the driver software for this device)} .

Dalam hal yang sama, Anda juga harus memeriksa driver printer Anda dan memperbarui semuanya, jika pembaruan tersedia.

Mudah-mudahan, salah satu metode ini akan memperbaiki kesalahan COM Surrogate di ^{(COM Surrogate)}Windows 7 . Jika tidak, kirim komentar di sini dan beri tahu kami spesifikasi Anda dan apa yang telah Anda coba dan kami akan mencoba membantu. Menikmati!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A clіent of mine started having a strange problem when browsing pictures and videоs on his Wіndows 7 PC: it would popup with the following errоr message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Tombol Tab Tidak Berfungsi di Windows 7

• Cara Memperbaiki Error 'RPC Server is Unavailable' di Windows

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Perlindungan Sumber Daya Windows Tidak Dapat Melakukan Operasi yang Diminta"

• Cara Memperbaiki Tombol Keyboard Windows Yang Berhenti Bekerja

• Perbaiki Kesalahan "Windows tidak dapat berkomunikasi dengan perangkat atau sumber daya"

• Panduan Pemecahan Masalah Utama untuk Windows 7/8/10 Masalah Koneksi HomeGroup

• Cara Memperbaiki Kesalahan Windows Tidak Dapat Menemukan Driver untuk Adaptor Jaringan Anda

• Fix COM Surrogate High CPU or Disk usage di Windows 10

• 7 Cara Terbaik untuk Memperbaiki video_dxgkrnl_fatal_error di Windows

• 10 Cara Terbaik untuk Memperbaiki Kesalahan Pembaruan Windows 0x80070643

• Perbaiki Kesalahan "Windows Tidak Dapat Secara Otomatis Mendeteksi Pengaturan Proxy Jaringan Ini"

• 7 Cara Memperbaiki ”Windows Tidak Dapat Terhubung ke Printer”

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Windows Tidak Dapat Mengonfigurasi Satu Atau Lebih Komponen Sistem"

• Cara Memperbaiki "iTunes Tidak Dapat Terhubung ke iPhone Ini. Terjadi Kesalahan Tidak Dikenal 0xe80000a” di Windows

• Pekerjaan Cetak Tidak Akan Dihapus di Windows? 8+ Cara untuk Memperbaiki

• Cara Memperbaiki wdf01000.Sys BSOD di Windows

• 6 Cara Memperbaiki Kode Hasil VirtualBox: E_FAIL (0x80004005) Kesalahan di Windows

• Cara Memperbaiki "Teredo Tidak Dapat Memenuhi Kualifikasi" di Windows 10

• 8 Cara Memperbaiki Kesalahan "Anda Tidak Memiliki Izin untuk Menyimpan di Lokasi Ini" di Windows

• 5 Cara Terbaik untuk Memperbaiki “Operation Failed With Error 0x00000011B” di Windows