"Bisakah kamu mendengarku?" adalah pertanyaan umum di sebagian besar, jika tidak semua panggilan konferensi^{(conference calls)} video . 

Jika Anda sering menggunakan Zoom untuk rapat virtual, Anda mungkin pernah mendengar pertanyaan itu beberapa kali. 

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada tidak dapat mendengar apa yang dikatakan pembicara atau peserta lain selama panggilan Zoom . Lebih buruk lagi jika giliran Anda untuk berbicara dan tidak ada yang bisa mendengar Anda. 

Ada beberapa penyebab masalah audio Zoom , mulai dari bug perangkat lunak dan ^(Zoom)masalah mikrofon Zoom^{(Zoom microphone issues)} hingga aplikasi Zoom yang sudah ketinggalan zaman dan masalah dengan headphone^{(problems with your headphones)} atau audio komputer Anda. 

Meskipun Anda tidak dapat menghindari ini dan masalah audio lainnya di Zoom , ada beberapa solusi yang dapat Anda coba saat audio Zoom tidak berfungsi di komputer^{(audio is not working on your computer)} atau perangkat seluler Anda. 

Apa yang Harus Dilakukan Saat Audio Zoom Tidak Berfungsi^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

Baik Anda bergabung dengan panggilan Zoom di komputer atau perangkat seluler^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)} , coba kiat dasar di bawah ini untuk memperbaiki masalah audio Zoom Anda sebelum beralih ke solusi yang lebih canggih.

Periksa Pengaturan Zoom^{(Check Zoom Settings)}

Halaman pengaturan Zoom^(Zoom) Anda adalah tempat pertama yang harus dikunjungi ketika audio Zoom tidak berfungsi. 

Tepat sebelum Anda bergabung dengan panggilan Zoom , Anda akan mendapatkan opsi pengaturan audio dan video untuk rapat: Jangan sambungkan ke audio^{(Do not connect to audio)} dan Matikan video saya^{(Turn off my video)} . 

Pengaturan ini memungkinkan Anda untuk bergabung dengan panggilan  Zoom dengan video dan audio Anda diaktifkan secara otomatis.^(Zoom)

Coba keluar dari rapat Zoom dan bergabung lagi, tetapi kali ini biarkan setelan audio dan video tidak dicentang. 

Anda juga dapat mengarahkan kursor ke layar panggilan Zoom atau mengetuk layar untuk membuka ikon mikrofon dan memeriksa apakah suara Anda dimatikan. Jika Anda dibisukan, dan giliran Anda yang berbicara, atau Anda adalah pembicaranya, ketuk atau pilih ikon mikrofon untuk membunyikan sendiri.

Uji Audio Zoom Anda ^{(Test Your Zoom Audio )}

Jika Anda masih tidak dapat mendengar suara apa pun di Zoom , Anda dapat menguji audio Anda dengan melakukan tes Gabung Rapat^{(Join Meeting test)} . 

Saat Anda mengklik tautan itu, Anda akan dibawa ke panggilan uji coba di aplikasi Zoom di mana Anda akan menemukan opsi berikut: 

• Bergabunglah dengan audio komputer
• Gabung audio secara otomatis melalui komputer saat bergabung ke rapat
• Uji speaker dan mikrofon

Anda dapat memilih salah satu atau semua opsi ini untuk memberikan otorisasi Zoom untuk menggunakan mikrofon Anda, dan kemudian memeriksa apakah audio berfungsi kembali. 

Periksa Pengaturan Perangkat Anda^{(Check Your Device Settings)}

Terkadang masalahnya mungkin bukan Zoom tetapi komputer atau perangkat seluler Anda. Berikut adalah beberapa langkah pemecahan masalah untuk dicoba.

^(Computer)Perbaikan Terkait Komputer

Putuskan Sambungan Perangkat Audio^{(Disconnect Audio Devices)}

Putuskan sambungan^(Disconnect) perangkat audio apa pun yang terhubung ke komputer Anda seperti speaker^{(Bluetooth speaker)} Bluetooth atau headset Bluetooth^{(Bluetooth headsets)} . Jika demikian, putuskan sambungan Bluetooth dan perangkat audio Bluetooth dari komputer Anda dan periksa apakah audio berfungsi kembali.

Perbarui Komputer Anda^{(Update Your Computer)}

Terkadang audio Zoom mungkin gagal berfungsi karena pembaruan yang tertunda di komputer Anda. Untuk mengatasi masalah ini, perbarui sistem operasi komputer Anda, lalu periksa apakah audio Zoom berfungsi kembali.^(Zoom)

1. Jika Anda menggunakan PC Windows , pilih Mulai^(Start) > Pengaturan^(Settings) > Pembaruan & Keamanan^{(Update & Security)} > Pembaruan Windows^{(Windows Updates)} . 

Di Mac, pilih Menu Apple^{(Apple Menu)} > Tentang Mac ini^{(About this Mac)} > Pembaruan Perangkat Lunak^{(Software Update)} dan instal pembaruan yang tertunda.

Mulai ulang Panggilan^{(Restart the Call)}

Mulai ulang panggilan Zoom Anda dengan keluar dari rapat dan bergabung kembali menggunakan kredensial Zoom yang sama. ^(Zoom)Jika diminta tentang akses Mikrofon^(Microphone) , pilih Izinkan^(Allow) untuk memberikan otorisasi  Zoom untuk menggunakan mikrofon Anda.^(Zoom)

1. Pada PC Windows, cari Mikrofon^(Microphone) di kotak pencarian dan pilih Pengaturan Privasi Mikrofon^{(Microphone Privacy Settings)} .

1. Alihkan sakelar di bawah bagian Izinkan aplikasi desktop untuk mengakses mikrofon Anda^{(Allow desktop apps to access your microphone)} ke Aktif^(On) untuk mengaktifkan akses mikrofon untuk panggilan Zoom .

1. Di Mac, pilih Menu Apple^{(Apple Menu)} > Preferensi Sistem^{(System Preferences)} > Keamanan dan Privasi^{(Security and Privacy)} . 

1. Pilih ikon kunci, masukkan kata sandi Anda, lalu centang kotak untuk mikrofon Mac Anda, Zoom , dan browser web yang Anda inginkan sehingga Anda dapat menggunakan audio di semua platform ini.

Periksa Pengaturan Perangkat Anda^{(Check Your Device Settings)}

Terkadang masalahnya mungkin bukan pada aplikasi Zoom tetapi pada komputer atau perangkat seluler Anda. Anda dapat memulai dengan memeriksa level volume pada perangkat Anda atau mendekati mikrofon Anda. 

Jika tidak ada perbaikan cepat ini yang menyelesaikan masalah, pindah ke langkah pemecahan masalah khusus untuk perangkat Anda seperti yang tercantum di bawah ini.

Putuskan Sambungan Perangkat Audio Bluetooth^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

Jika Anda memiliki speaker atau headphone Bluetooth yang tersambung ke komputer, putuskan sambungan Bluetooth dan periksa apakah audio berfungsi kembali.

Perbarui Komputer Anda^{(Update Your Computer)}

Anda mungkin lupa memperbarui PC atau Mac Anda dengan pembaruan perangkat lunak terbaru yang biasanya berisi patch keamanan dan perbaikan bug yang dibutuhkan perangkat Anda agar berfungsi lebih baik. Dalam hal ini, instal pembaruan yang tertunda lalu coba gunakan audio di Zoom lagi. 

1. Jika Anda menggunakan PC Windows , pilih Mulai^(Start) > Pengaturan^(Settings) > Pembaruan & Keamanan^{(Update & Security)} > Pembaruan Windows^{(Windows Updates)} . 

1. Di Mac, pilih Menu Apple^{(Apple Menu)} > Tentang Mac ini^{(About this Mac)} > Pembaruan Perangkat Lunak^{(Software Update)} dan instal pembaruan yang tertunda.

Ponsel Cerdas atau Tablet^{(Smartphone or Tablet)}

Jika Anda telah mengonfirmasi bahwa koneksi internet, level volume, dan mikrofon Anda berfungsi dengan baik, dan Anda telah mencoba memulai ulang ponsel cerdas atau tablet Anda dan audio Zoom masih tidak berfungsi, coba langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Gunakan Opsi Gabung Audio^{(Use the Join Audio Option)}

Kebanyakan orang dengan masalah audio di Zoom cenderung melewatkan opsi Gabung Audio^{(Join Audio)} yang membantu mereka menghubungkan suara.

1. Ketuk layar selama panggilan Zoom untuk membuka menu lalu ketuk opsi untuk Bergabung dengan Audio^{(Join Audio)} di sudut kiri bawah. 

1. Ketuk WiFi atau Data Seluler^{(WiFi or Cellular Data)} . 

Catatan^(Note) : Jika opsi Gabung Audio^{(Join Audio)} tidak ada, ketuk menu di pojok kanan bawah, pilih Putuskan Sambungan Audio^{(Disconnect Audio)} , tinggalkan panggilan, dan bergabung kembali setelah beberapa detik.

Berikan Izin Zoom untuk Menggunakan Mikrofon Anda ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

Anda juga dapat memeriksa apakah Zoom memiliki izin untuk menggunakan mikrofon ponsel atau tablet Anda. 

1. Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan^(Settings) > Privasi^(Privacy) > Mikrofon^(Microphone) dan alihkan sakelar di sebelah Zoom untuk mengizinkan aplikasi menggunakan mikrofon iPhone Anda. 

1. Di Android, buka Pengaturan^(Settings) > Aplikasi^(Apps) > Zoom > Izin^{(Permissions)} dan alihkan sakelar di sebelah Mikrofon^(Microphone) untuk mengizinkan Zoom menggunakan mikrofon perangkat Anda.

Catatan^(Note) : Anda juga dapat mencoba bergabung dengan Zoom dengan menghubungi rapat menggunakan nomor telepon Anda^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)} dan melihat apakah audio Anda akan berfungsi. Jika Anda tidak dapat bergabung melalui panggilan masuk, tuan rumah mungkin telah menonaktifkan opsi itu atau menggunakan paket yang tidak memiliki add-on audio.

Perbarui Zoom^{(Update Zoom)}

Anda juga dapat memperbarui aplikasi Zoom di komputer atau perangkat seluler Anda untuk menghindari potensi masalah, termasuk yang terkait dengan audio Zoom .

Komputer ^(Computer )

1. Buka Zoom di PC atau Mac Anda dan pilih foto profil^{(profile photo)} Anda di pojok kanan atas.

1. Pilih Periksa pembaruan^{(Check for updates)} dari menu.

1. Pilih Perbarui^(Update) untuk menginstal pembaruan yang tertunda.

1. Selanjutnya, pilih Instal^(Install) .

1. Pilih Lanjutkan^(Continue) untuk menyetujui persyaratan layanan Zoom.

1. Selanjutnya, pilih Instal^(Install) lagi untuk melakukan instalasi standar perangkat lunak.

1. Masukkan kata sandi Anda, lalu pilih Instal Perangkat Lunak^{(Install Software)} .

1. Setelah penginstalan selesai, pilih Tutup^(Close) . Zoom akan dibuka kembali setelah itu Anda dapat menguji apakah audio berfungsi kembali.

Android

Jika Anda menggunakan aplikasi Zoom di perangkat ^(Zoom)Android , Anda dapat memperbarui menggunakan langkah-langkah ini.

1. Buka Google Play Store dan ketuk gambar profil^{( profile picture)} Anda .

1. Ketuk Kelola aplikasi dan perangkat^{(Manage apps and device)} .

1. Selanjutnya, ketuk Kelola^(Manage) lalu ketuk aplikasi Zoom . Jika ada pembaruan yang tertunda, ketuk Perbarui^(Update) untuk menginstalnya.

iOS

Untuk perangkat iOS, Anda dapat memperbarui aplikasi Zoom melalui App Store .

1. Buka App Store dan ketuk foto profil^{(profile photo)} Anda .

1. Jika pembaruan tersedia untuk Zoom , ketuk Perbarui^(Update) untuk menginstal pembaruan.

Instal ulang Zoom^{(Reinstall Zoom)}

Jika semuanya gagal, hapus instalan dan instal ulang Zoom di komputer atau perangkat seluler Anda, lalu coba gunakan audio selama panggilan Zoom . 

Kelola Perjuangan Audio Anda di Zoom^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

Sekarang Anda seharusnya sudah berhasil mendapatkan kembali audio Anda di Zoom . 

Jika Anda masih tidak mendapatkan suara apa pun, coba ganti mikrofon Anda dengan mikrofon eksternal berkualitas tinggi dan atur dengan benar, atau dapatkan sepasang headphone berkualitas baik. 

Jika Anda menggunakan iPhone, lihat panduan kami tentang mikrofon terbaik untuk iPhone^{(best microphones for iPhone)} .

Apakah^(Was) panduan ini membantu? Beritahu^(Tell) kami di komentar di bawah. 

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Can уou hear me?” is a common question in most, if not all vіdeo conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

Was this guide helpful? Tell us in a comment below. 

Related posts

• Cara Memperbaiki Tombol Keyboard Windows Yang Berhenti Bekerja

• Cara Memperbaiki Audio Tidak Berfungsi Di Laptop Anda

• Disney Plus Tidak Berfungsi? 14 Perbaikan untuk Dicoba

• Kode QR Web WhatsApp Tidak Berfungsi? 8 Perbaikan untuk Dicoba

• Aplikasi Pesan Android Tidak Berfungsi? 12 Perbaikan untuk Dicoba

• Apa Itu Kesalahan 503 Layanan Tidak Tersedia (dan Cara Memperbaikinya)

• Tombol Jeda YouTube Tidak Menghilang? 6 Cara untuk Memperbaiki

• Tombol Print Screen Tidak Berfungsi di Windows 10? Bagaimana memperbaikinya

• FIX: Adblock Tidak Bekerja di Crunchyroll

• Subtitle HBO Max Tidak Berfungsi? 10 Cara untuk Memperbaiki

• Dok Nintendo Switch Tidak Berfungsi? 11 Cara Memperbaiki

• Unduhan HBO Max Tidak Berfungsi? 9 Perbaikan untuk Dicoba

• Keyboard Chromebook Tidak Berfungsi? 10 Perbaikan untuk Dicoba

• Cara Memperbaiki Error 'RPC Server is Unavailable' di Windows

• Aplikasi HBO Max Tidak Berfungsi? 10 Perbaikan untuk Dicoba

• LinkedIn Tidak Bekerja? Coba 8 Tips Mengatasi Masalah Ini

• Netflix Tidak Berfungsi? 7 Cara Memperbaikinya

• 9 Perbaikan Saat Obrolan Pesta Xbox Tidak Berfungsi

• Windows 10 Audio Crackling: 10 Cara Untuk Memperbaiki Masalah

• YouTube TV Tidak Berfungsi? 8 Cara Memperbaikinya