Google Play Store adalah sumber resmi aplikasi untuk Chromebook^{(applications for Chromebooks)} . Namun terlepas dari seberapa stabil Play Store , aplikasi ini terkadang mengalami downtime. Jika Google Play Store terus mogok di Chromebook Anda , masalahnya mungkin karena konektivitas yang buruk.

Jika koneksi internet Anda cepat dan berfungsi dengan benar, coba langkah pemecahan masalah di bawah ini.

1. Paksa Keluar dari Play Store

Mengakhiri proses aplikasi di latar belakang dapat menstabilkan operasinya dan mencegah Chromebook mogok.

1. Buka Pengaturan^(Settings) > Aplikasi^(Apps) > Kelola aplikasi Anda^{(Manage your apps)} .

1. Pilih Play Store pada daftar aplikasi.

1. Pilih Pengaturan dan izin lainnya^{(More settings and permissions)} .

Itu akan meluncurkan jendela "Info aplikasi^(App) " baru di mana Anda dapat mengelola izin, penyimpanan, dan penggunaan data Google Play Store, dll.

1. Pilih Paksa Berhenti^{(Force Stop)} .

1. Pilih OK pada prompt konfirmasi.

1. Ketuk Buka^(Open) untuk meluncurkan kembali Play Store.

2. Tutup Aplikasi Lain

Google Play Store mungkin mogok sebentar-sebentar jika Chromebook Anda kehabisan Memori Akses Acak (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} . Ini biasanya terjadi jika ada terlalu banyak aplikasi, tab browser, dan proses lain yang berjalan secara bersamaan. Lihat penggunaan RAM^(RAM) Chromebook Anda untuk memeriksa berapa banyak memori bebas yang tersedia untuk menjalankan aplikasi dan proses lain.

Luncurkan tab Chrome baru, rekatkan chrome://sys-internals di bilah alamat, dan tekan Enter . Lihat kolom Memori^(Memory) untuk memeriksa seberapa banyak memori Chromebook Anda yang tersedia atau digunakan.

Lebih baik lagi, buka Pengaturan^(Settings) > Tentang Chrome OS^{(About Chrome OS)} > Diagnostik^{(Diagnostics)} > dan periksa bagian Memori^(Memory) untuk melihat berapa banyak RAM yang tersedia.

Jika memori perangkat yang tersedia rendah, buka Pengelola Tugas Chrome OS^{(Chrome OS Task Manager)} dan tutup aplikasi dan proses yang tidak digunakan.

Tekan Search + Escape untuk meluncurkan Task Manager , pilih aplikasi/proses yang ingin Anda tutup, dan ketuk End process .

Kiat Pro: ^{(Pro Tip:)} Item^(Items) dengan awalan "Aplikasi:" adalah aplikasi mandiri/pihak ketiga. Item^(Items) yang memulai “ Layanan^(Service) :” adalah proses latar belakang, sedangkan awalan “Sistem:” menjelaskan aplikasi dan proses sistem. Perhatikan bahwa Anda tidak dapat menghentikan aplikasi sistem.

3. Periksa Pengaturan Tanggal dan Waktu

 Google Play Store mungkin tidak menginstal atau memperbarui aplikasi^{(Play Store may not install or update apps)} pada perangkat dengan pengaturan tanggal dan waktu yang salah. Lebih buruk lagi, Play Store dan aplikasi sistem lainnya tidak dapat dibuka sama sekali. Atau, mereka akan mogok setiap kali Anda meluncurkannya.

Buka Pengaturan^(Settings) > Lanjutan^(Advanced) > Tanggal dan waktu^{(Date and time)} > Zona waktu^{(Time zone)} dan pastikan Atur secara otomatis^{(Set automatically)} adalah opsi yang dipilih.

4. Hapus Cache dan Data Play Store

Aplikasi^(Apps) menyimpan data cache atau file sementara di perangkat Anda untuk mempercepat kinerja. Sayangnya, file-file ini juga dapat menyebabkan aplikasi tidak berfungsi—terutama jika file cache rusak.

Jika Google Play Store terus mogok di Chromebook Anda setelah menutup aplikasi lain, menghapus data cache dapat memperbaiki masalah.

Buka Pengaturan^(Settings) > Aplikasi^(Apps) > Kelola aplikasi Anda^{(Manage your apps)} > Play Store > Pengaturan dan izin lainnya^{(More settings and permissions)} > Penyimpanan & cache^{(Storage & cache)} dan ketuk Hapus cache^{(Clear cache)} .

Buka aplikasi dan periksa apakah sekarang berfungsi tanpa masalah. Jika Google Play Store terus mogok, menghapus data aplikasi dapat memulihkan kinerjanya menjadi normal. Sebelum melanjutkan, perhatikan bahwa menghapus data Play Store di Chromebook Anda akan menyetel ulang setelan aplikasi (misalnya, preferensi notifikasi, tema, setelan penggunaan data, dll.) kembali ke default pabrik.

Kembali ke halaman info aplikasi Google Play Store , pilih ^{(Google Play Store)}Penyimpanan & cache^{(Storage & cache)} , ketuk tombol Hapus Penyimpanan^{(Clear Storage)} , dan pilih OK saat diminta.

5. Mulai ulang Chromebook Anda

Mematikan dan menghidupkan kembali Chromebook dapat mengatasi beberapa malfungsi terkait perangkat lunak^{(software-related malfunctions)} . 

Tekan dan tahan tombol Daya^(Power) dan pilih Matikan^{(Power off)} pada menu daya. Lebih baik^(Better) lagi, buka Area Status^{(Status Area)} dan ketuk ikon Daya^{(Power icon)} untuk mematikan Chromebook Anda.

Nyalakan Chromebook Anda , luncurkan Google Play Store (sebelum aplikasi lain apa pun), dan periksa apakah itu berfungsi dengan benar.

6. Copot Aplikasi^{(Uninstall Problematic Apps)} atau Ekstensi yang Bermasalah

Memasang aplikasi buggy atau ekstensi browser di Chromebook Anda dapat menyebabkan aplikasi sistem mogok. Jadi, jika Anda melihat bahwa Google Play Store mulai tidak berfungsi setelah memasang aplikasi atau ekstensi, copot pemasangannya dan mulai ulang Chromebook .

Untuk mencopot pemasangan aplikasi, klik kanan ikon aplikasi di Rak Chromebook^{(Chromebook Shelf)} atau peluncur aplikasi dan pilih Copot^(Uninstall) pemasangan .

Untuk ekstensi Chrome , ketik atau rekatkan chrome://extension di bilah alamat, temukan ekstensi yang baru dipasang, dan ketuk Hapus^(Remove) untuk mencopot pemasangannya.

7. Perbarui Chromebook Anda

Layanan sistem dan aplikasi pihak ketiga juga dapat terus mogok jika sistem operasi Chromebook Anda kedaluwarsa atau berisi beberapa bug. Buka menu pengaturan dan instal pembaruan Chrome OS terbaru yang tersedia untuk perangkat Anda.

Buka Pengaturan^(Settings) > Tentang Chrome OS^{(About Chrome OS)} dan ketuk Periksa pembaruan^{(Check for updates)} .

Mulai ulang Chromebook Anda untuk menginstal pembaruan OS yang diunduh. Google Play seharusnya tidak lagi mogok saat perangkat Anda hidup kembali.

8. Jalankan Diagnostik Chromebook

“Diagnostik” adalah alat Chrome OS bawaan yang membantu mendeteksi masalah dengan memori Chromebook, CPU , dan komponen perangkat keras lainnya seperti baterai. Alat ini bekerja mirip dengan Pemecah Masalah Windows^{(Windows Troubleshooter)} , sekelompok program utilitas yang mendiagnosis dan memperbaiki masalah perangkat lunak dan perangkat keras pada perangkat Windows .

Untuk menjalankan alat Diagnostik Chrome OS^{(Chrome OS Diagnostics)} , buka aplikasi Pengaturan^(Settings) , pilih Tentang Chrome OS^{(About Chrome OS)} di bilah sisi, dan ketuk Diagnostik^{(Diagnostics)} .

Atau, tekan tombol pencarian di keyboard atau ketuk ikon peluncur^{(launcher icon)} di sudut kiri bawah layar Chromebook Anda, ketik diagnostik^{(diagnostics)} di bilah pencarian, dan ketuk ikon Diagnostik^{(Diagnostics)} .

Gulir ke bagian "Memori" dan ketuk tombol uji Jalankan Memori^{(Run Memory test)} .

Tunggu^(Wait) alat untuk menyelesaikan tes dalam waktu yang diperkirakan. Jika tes gagal dan Anda mendapatkan pesan kesalahan "Gagal", itu bisa menjadi tanda memori yang salah. Ketuk tombol Jalankan lagi^{(Run again)} untuk menjalankan kembali pengujian—untuk tujuan konfirmasi. Atau, mulai ulang Chromebook dan coba lagi.

Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan "Gagal" yang sama, hubungi produsen Chromebook untuk melaporkan masalah tersebut. 

9. Powerwash Chromebook Anda

Ini dikenal sebagai Hard reset, yaitu, menyetel ulang Chromebook ke setelan pabrik. Anda hanya boleh menyalakan Chromebook sebagai upaya terakhir karena operasi ini akan menghapus semua data di perangkat Anda.

Untuk menyalakan Chromebook^{(powerwash your Chromebook)} , buka Setelan^(Settings) > Lanjutan^(Advanced) > Setel ulang setelan^{(Reset settings)} dan ketuk Setel Ulang^(Reset) di baris “Powerwash”.

Sebelum Anda menyetel ulang perangkat ke setelan pabrik, sebaiknya hubungi produsen Chromebook , terutama jika Google Play Store mogok sejak Anda membeli perangkat. Masalahnya bisa jadi karena cacat pabrik. Kunjungi Pusat Bantuan Chromebook^{(Chromebook Help Center)} untuk mendapatkan detail kontak semua produsen Chromebook seperti HP, ASUS , Samsung , LG, Lenovo , dll.

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Play Store is the offiсial source of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• MEMPERBAIKI: Google Play Store Terus Menerjang di Android

• Cara Memperbaiki Kesalahan Google Play Store

• Layanan Google Play Terus Berhenti? 10 Perbaikan untuk Dicoba

• 9 Perbaikan Saat Microsoft Edge Terus Menerjang

• Google Chrome Crash, Freezing atau Tidak Merespons? 7 Cara Memperbaikinya

• Spotify Terus Berhenti? 8 Cara untuk Memperbaiki

• Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun Google Anda Terkunci

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Koneksi Anda Tidak Pribadi" di Google Chrome

• Chromebook Terus Terputus Dari Wi-Fi? 11 Cara Memperbaiki

• Cara Memperbaiki Err_Too_Many_Redirects di Google Chrome

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Alamat IP Server Tidak Dapat Ditemukan" di Google Chrome

• DIPERBAIKI: Pengurasan Baterai Layanan Google Play di Android

• Apa yang Harus Dilakukan Jika Windows Store Tidak Dapat Dibuka

• FIX: Pesan Verizon + Terus Berhenti atau Tidak Bekerja

• Cara Memperbaiki "dns_probe_started" di Google Chrome

• Cara Memperbaiki Kesalahan err_connection_refused di Google Chrome

• Cara Memperbaiki Kesalahan ERR_NAME_NOT_RESOLVED di Google Chrome

• Cara Memperbaiki Masalah Layar Hitam Google Chrome

• Cara Memecahkan Masalah "OK Google" atau "Hai Google"

• Fitbit Terus Gagal Menyinkronkan? 6 Tips Mengatasi Masalah