Apa yang Harus Dilakukan Jika Gmail Tidak Berfungsi? 11 Perbaikan Cepat

Masalah dengan Gmail yang tidak berfungsi dapat muncul dalam berbagai bentuk. Terkadang, aplikasi Gmail(Gmail app) tidak mengirimkan email ke kotak masuk Anda. Di lain waktu, kotak masuk Gmail(Gmail inbox) Anda berulang kali gagal dimuat di browser web(web browser) Anda . Masalah pemberitahuan email(Email notification) juga cukup umum dengan Gmail .

Artikel ini membahas perbaikan pemecahan masalah untuk beberapa masalah Gmail di perangkat seluler ( Android dan iOS(Android and iOS) ) dan komputer desktop.

1. Apakah Koneksi Internet Anda (Internet Connection) Berfungsi(Working) ?

Perangkat Anda tidak akan kehilangan aplikasi atau kotak masuk Gmail(Gmail app or inbox) jika ada masalah dengan koneksi internet Anda. Jika Anda mengakses Gmail di browser web(web browser) , buka situs web lain di tab baru dan pastikan situs dimuat dengan benar.

Lakukan hal yang sama pada ponsel cerdas atau tablet(smartphone or tablet) Anda . Atau, buka aplikasi lain yang bergantung pada internet di perangkat Anda dan periksa apakah mereka berfungsi tanpa masalah. Jika masalah terus berlanjut di semua aplikasi atau halaman web(apps or web pages) , kemungkinan besar koneksi internet(internet connection) Anda adalah penyebabnya.

Jika Anda menggunakan data seluler atau seluler, pastikan Anda memiliki paket data(data plan) yang aktif . Menempatkan ponsel Anda masuk dan keluar dari mode pesawat(airplane mode) juga dapat membantu menyegarkan koneksi internet Anda.

Untuk memecahkan masalah koneksi Wi-Fi(troubleshoot a Wi-Fi connection) , pindahkan perangkat Anda lebih dekat(device closer) ke router, perbarui firmware router, atau reboot router jika Anda masih tidak dapat mengakses internet. Demikian juga(Likewise) , periksa dasbor admin jaringan dan konfirmasikan bahwa perangkat(device isn) Anda tidak masuk daftar hitam.

Lihat tutorial kami tentang memperbaiki koneksi data seluler yang lambat dan mendapatkan internet berkecepatan tinggi melalui Wi-Fi(getting high-speed internet over Wi-Fi) untuk solusi pemecahan masalah lainnya.

2. Periksa Status Layanan Gmail

Jika koneksi internet Anda bukan masalah dengan Gmail tidak berfungsi, periksa apakah server Gmail tidak mengalami downtime atau pemadaman(downtime or outage) sementara . Buka Dasbor Status Google Workspace(Google Workspace Status Dashboard) dan konfirmasikan bahwa Gmail tersedia. 

Tanda centang hijau(green checkmark) di sebelah Gmail berarti layanan email(email service) tersedia dan bekerja dengan lancar. Tanda seru berwarna kuning(yellow exclamation) atau ikon “X” berwarna merah(red “X” icon) menunjukkan bahwa Gmail tidak aktif karena gangguan layanan atau penghentian layanan(disruption or service outage) .

Anda juga dapat memeriksa gangguan layanan(service disruption) pada platform pemantauan situs web seperti DownDetector . Buka halaman status Gmail di DownDetector(Gmail’s status page on DownDetector) dan periksa apakah ada masalah Gmail yang dilaporkan.

3. Gunakan Browser yang Didukung

Gmail mungkin tidak berfungsi dengan benar di browser web yang tidak dioptimalkan untuk layanan email(email service) . Untuk pengalaman pengguna yang optimal, Google menyarankan untuk mengakses Gmail pada versi terbaru Google Chrome , Mozilla Firefox , Safari , atau Microsoft Edge .

Selain itu, Anda harus mengaktifkan cookie dan Javascript di browser apa pun yang Anda gunakan. Jika tidak(Otherwise) , Gmail mungkin tidak dapat dimuat, dan Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa fitur Gmail . Peramban yang direkomendasikan yang disebutkan di atas memiliki cookie dan Javascript yang diaktifkan secara default. Jadi, kecuali Anda sebelumnya menonaktifkan cookie atau Javascript , Anda tidak perlu mengaktifkannya secara manual.

Jika Gmail masih tidak berfungsi di browser Anda, tutup dan buka kembali browser dan coba lagi. Anda juga harus memastikan browser terbaru.

4. Coba Gmail dalam Mode Penyamaran

Ekstensi atau add-on browser(Buggy browser) yang bermasalah dapat mengganggu beberapa fungsi Gmail dan mencegah layanan email bekerja dengan benar. Mengakses Gmail dalam mode penyamaran dapat membantu mendiagnosis jika masalahnya disebabkan oleh ekstensi atau aplikasi berbahaya.

Mode Penyamaran (atau Penjelajahan Pribadi(Private Browsing) ) menonaktifkan semua ekstensi peramban, mencegah ekstensi buruk apa pun memengaruhi kinerja Gmail(Gmail performance) . Jika Gmail dan situs web lain berfungsi dengan benar dalam mode penyamaran, nonaktifkan ekstensi peramban Anda satu per satu untuk mendeteksi ekstensi atau pengaya(extension or add-on) yang bermasalah .

Kami menyarankan Anda membaca panduan ini tentang menginstal hanya ekstensi browser yang aman(installing only safe browser extensions) untuk mempelajari lebih lanjut tentang ekstensi browser berisiko rendah, sedang, dan tinggi.

5. Sesuaikan Pengaturan Tanggal dan Waktu

Perangkat Anda mungkin tidak dapat membuat sambungan dengan server Gmail jika tanggal atau waktunya(date or time) salah. Buka menu pengaturan perangkat Anda dan pastikan pengaturan tanggal dan waktu(date and time settings) diatur untuk diperbarui secara otomatis.

Di Android, buka Pengaturan(Settings) > Sistem(System) > Tanggal & waktu(Date & time) dan aktifkan keduanya Gunakan waktu yang disediakan(Use network-provided time) jaringan dan Gunakan zona waktu yang disediakan jaringan(Use network-provided time zone) .

Untuk memperbarui tanggal & waktu iPhone dan iPad Anda, buka Pengaturan(Settings) > Umum(General) > Tanggal & Waktu(Date & Time) dan aktifkan Atur Secara Otomatis(Set Automatically) .

6. Aktifkan IMAP di Gmail

IMAP ( Internet Message Access Protocol ) adalah program email yang memungkinkan Anda mengakses kotak masuk Gmail(Gmail inbox) dari klien/aplikasi email lain. Jika Anda tidak mendapatkan pesan Gmail di (Gmail)Apple Mail , Yahoo Mail , Outlook , atau aplikasi lain yang menggunakan IMAP untuk mengakses Gmail , periksa apakah IMAP diaktifkan di setelan akun Gmail(Gmail account) Anda .

  1. Buka kotak masuk Gmail(Gmail inbox) Anda di browser web(web browser) , pilih ikon roda gigi(gear icon) , dan pilih Lihat semua pengaturan(See all settings) .

  1. Buka tab Forwarding and POP/IMAP , gulir ke bagian “Akses IMAP (” section) , dan pilih Diaktifkan IMAP(Enabled IMAP) .

  1. Pilih tombol Simpan Perubahan(Save Changes) di bagian bawah halaman.

7. Periksa Pengaturan Pemberitahuan Gmail(Gmail Notification Settings)

Jika Gmail tidak mengirimkan pemberitahuan untuk email baru di perangkat Anda, periksa pengaturan akun Anda dan pilih jenis email yang ingin Anda beri tahu. Demikian juga(Likewise) , pastikan pemberitahuan Gmail(Gmail notification) diaktifkan di tingkat sistem(system level) .

Ubah Pengaturan Pemberitahuan Gmail di Android(Change Gmail Notification Settings in Android)

Buka aplikasi Gmail(Gmail app) di perangkat Anda dan ikuti langkah-langkah untuk memeriksa dan mengubah pengaturan pemberitahuan email.

  1. Ketuk ikon menu hamburger(hamburger menu icon) di sudut kiri atas dan pilih Pengaturan(Settings) .
  2. Pilih akun yang pengaturan notifikasinya ingin Anda ubah.

  1. Pilih Pemberitahuan(Notifications) di bagian “Pemberitahuan” dan ketuk Semua(All) .

  1. Kembali ke bagian “Pemberitahuan”, ketuk Kelola pemberitahuan(Manage notifications) , aktifkan Tampilkan pemberitahuan(Show notifications) , dan pilih pengiriman Pemberitahuan pemberitahuan .(Alerting)

Ubah Pengaturan Pemberitahuan Gmail di iOS(Change Gmail Notification Settings in iOS)

Pertama, Anda perlu memastikan pemberitahuan Gmail(Gmail notification) diizinkan di menu Pengaturan(Settings menu) iPhone Anda . Setelah itu(Afterward) , buka aplikasi Gmail(Gmail app) dan konfigurasikan preferensi pemberitahuan kotak masuk Anda.

  1. Buka Pengaturan(Settings) , pilih Gmail , pilih Notifikasi(Notifications) , dan aktifkan Izinkan Notifikasi(Allow Notifications) .

Pastikan Anda juga mengaktifkan Suara(Sounds) , Lencana(Badges) , Layar Terkunci(Lock Screen) , Pusat Pemberitahuan(Notification Center) , dan Spanduk(Banners) di bagian "Peringatan".

  1. Buka Gmail, ketuk ikon menu hamburger(hamburger menu icon) di pojok kiri atas, dan pilih Setelan(Settings) .
  2. Pilih akun email(email account) yang pengaturan notifikasinya ingin Anda ubah.

  1. Gulir ke bagian “Pemberitahuan” dan pilih jenis email yang ingin Anda beri tahu.

Opsi Semua email baru(All new mail) akan mengirimkan pemberitahuan untuk semua email baru di kotak masuk Anda, sedangkan “ Khusus utama(Primary) ” hanya akan memberi tahu Anda tentang email baru di bagian Utama di(Primary section) kotak masuk Anda. Pilih Prioritas tinggi hanya(High priority only) jika Anda menginginkan notifikasi untuk email yang diidentifikasi oleh Gmail sebagai prioritas tinggi.

Ubah Pengaturan Pemberitahuan Gmail di Web(Change Gmail Notification Settings on Web)

Buka kotak masuk Gmail(Gmail inbox) Anda di browser web(web browser) dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.

  1. Pilih ikon roda gigi di(gear icon) sebelah bilah pencarian(search bar) , lalu pilih Lihat semua pengaturan(See all settings) .

  1. Di tab Umum , gulir ke bagian “Pemberitahuan desktop (General)(” section) , dan pilih Klik di sini untuk mengaktifkan pemberitahuan desktop untuk Gmail(Click here to enable desktop notifications for Gmail) .

  1. Pilih Izinkan(Allow) pada permintaan "Tampilkan pemberitahuan" yang muncul di bawah bilah alamat(address bar) .

  1. Selanjutnya, pilih Notifikasi email baru aktif(New mail notifications on) atau Notifikasi email penting aktif(Important mail notifications on) , lalu pilih peringatan notifikasi(notification alert) pilihan di menu tarik-turun Suara notifikasi email .(Mail notification sounds)

8. Tutup Paksa dan Buka Kembali Gmail

Menutup paksa (Force closing) Gmail di perangkat seluler Anda dapat mengatasi gangguan sistem sementara yang menyebabkan aplikasi macet, macet, atau tidak responsif.

Tutup Paksa Gmail di iPhone atau iPad(Force Close Gmail on iPhone or iPad)

Langkah-langkah untuk menutup paksa aplikasi bergantung pada model iPhone atau iPad(iPhone or iPad) Anda .

  1. Buka Pengalih Aplikasi iOS atau iPadOS—geser(iOS or iPadOS App Switcher—swipe) ke atas dari bawah ke tengah layar perangkat Anda.

Jika iPhone atau iPad(iPhone or iPad) Anda memiliki tombol Utama(Home button) , klik dua kali tombol tersebut untuk membuka Pengalih Aplikasi(App Switcher) .

  1. Temukan Gmail(Locate Gmail) dan geser ke atas pada pratinjau aplikasi(app preview) . Itu akan menutup paksa Gmail di iPhone atau iPad(iPhone or iPad) Anda .

  1. Buka Layar Utama atau Pustaka Aplikasi(Home Screen or App Library) perangkat Anda , buka kembali Gmail dan periksa apakah sekarang berfungsi seperti yang diharapkan.

Tutup Paksa Gmail di Android(Force Close Gmail in Android)

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menutup paksa Gmail di perangkat Android(Android device) .

  1. Buka Layar Utama(Home Screen) atau peluncur aplikasi perangkat Anda, tekan dan tahan ikon aplikasi Gmail(Gmail app) , dan pilih ikon info .

Atau, buka aplikasi Setelan(Settings) , buka Aplikasi & notifikasi(App & notifications) > Lihat Semua Aplikasi(See All Apps) (atau Info aplikasi(App info) ), lalu pilih Gmail .

  1. Ketuk Paksa Berhenti(Force Stop) , pilih OK pada permintaan konfirmasi dan ketuk (confirmation prompt and tap) Buka(Open) untuk meluncurkan ulang Gmail.

Jika masalah berlanjut, hapus file cache dan data penyimpanan aplikasi, lalu coba lagi. Lompat(Jump) ke bagian berikutnya untuk instruksi terperinci.

9. Hapus Cache & Data Aplikasi Gmail

Akumulasi file cache(corrupt cache files) dan data aplikasi yang rusak dapat menyebabkan aplikasi Gmail mogok(Gmail app to crash) dan menunjukkan bentuk malfungsi lainnya.

(Force)Tutup paksa Gmail dan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus cache dan data penyimpanan aplikasi.

  1. Buka Pengaturan(Settings) > Aplikasi & pemberitahuan(Apps & notifications) > Lihat Semua Aplikasi(See All Apps) (atau Info aplikasi(App info) ) > Gmail dan pilih Penyimpanan & cache(Storage & cache) .
  2. Ketuk opsi Hapus Cache(Clear Cache) .

Buka Gmail dan periksa apakah sekarang berfungsi dengan benar. Jika tidak(Otherwise) , hapus data Gmail dari perangkat Anda jika mengosongkan penyimpanan cache tidak(cache storage doesn) menyelesaikan masalah.

  1. Ketuk Clear Storage (atau Clear Data ) dan pilih OK pada prompt konfirmasi.

Perhatikan bahwa Anda harus melakukan kembali semua penyesuaian yang dibuat untuk Gmail (misalnya, pengaturan pemberitahuan, tema, tindakan menggesek, dll.) setelah menghapus data aplikasi.

10. Perbarui Gmail

(Software)Bug perangkat lunak atau ketidakcocokan perangkat(device incompatibility) adalah penyebab kegagalan yang patut diperhatikan. Anda mungkin mengalami masalah saat menggunakan Gmail jika versi aplikasi yang terpasang di perangkat Anda sudah usang atau tidak kompatibel dengan perangkat Anda.

Buka toko aplikasi perangkat Anda ( Google Play Store atau Apple App Store ) dan perbarui Gmail ke versi terbaru. Jika masalah berlanjut, copot dan instal ulang Gmail dari perangkat Anda. Itu juga dapat membantu menyelesaikan masalah kinerja kecil.

11. Mulai Ulang Perangkat Anda

Apakah Anda memiliki versi Gmail(Gmail version) terbaru di perangkat Anda? Apakah Gmail(Does Gmail) masih gagal berfungsi dengan benar setelah memperbarui aplikasi? Mem-boot ulang perangkat Anda dapat memperbaiki masalah. Matikan(Shut) perangkat Anda, hidupkan kembali, dan coba gunakan Gmail lagi.

Hubungi Dukungan Google

Jika tidak ada perbaikan pemecahan masalah ini yang menyelesaikan masalah, kunjungi Pusat Bantuan Gmail(Gmail Help Center) untuk solusi potensial lainnya untuk masalah Gmail .



About the author

Hai, yang di sana! Saya seorang programmer komputer dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di bidangnya. Saya berspesialisasi dalam mengembangkan dan memelihara perangkat lunak untuk pembaruan smartphone dan windows. Selain itu, saya menawarkan layanan saya sebagai perwakilan dukungan klien email bulanan.



Related posts