Pada perangkat Android , Google Play Store merupakan salah satu aplikasi sistem yang sering mengalami malfungsi. Panduan ini akan memandu Anda melalui 10 kemungkinan solusi yang akan mencegah Google Play Store mogok setiap kali Anda membuka aplikasi.

Perhatikan bahwa langkah-langkah untuk solusi pemecahan masalah ini dapat bervariasi berdasarkan versi Android yang diinstal pada perangkat Anda.

1. Tutup Aplikasi yang Digunakan

Semakin banyak aplikasi yang Anda buka di ponsel cerdas Anda, semakin sedikit Random Access Memory ( RAM ) yang tersedia untuk aplikasi lain agar berjalan secara efektif tanpa masalah. Jika Google Play Store terus mogok di perangkat Android Anda , tutup aplikasi yang tidak Anda gunakan untuk mengosongkan memori agar Google Play Store berjalan dengan lancar.

2. Kosongkan Ruang Penyimpanan

Play Store mungkin gagal menginstal aplikasi atau mengunduh pembaruan aplikasi jika ruang penyimpanan perangkat Anda hampir habis. Lebih buruk lagi, Play Store dan aplikasi lain kadang-kadang crash selama penggunaan^{(other applications may crash occasionally during usage)} . Periksa aplikasi File^(Files) (atau aplikasi manajemen file apa pun) dan pastikan Anda memiliki ruang penyimpanan yang cukup–setidaknya 1GB.

Jika perangkat Anda menjalankan OS Android^{(Android OS)} stok , ada alat manajemen penyimpanan di aplikasi Pengaturan^(Settings) yang membantu mengosongkan ruang dengan menghapus file sampah, foto buram, aplikasi yang tidak digunakan, duplikat, dan file besar.

Buka Pengaturan^(Settings) , pilih Penyimpanan^(Storage) , ketuk Kosongkan Ruang^{(Free Up Space)} , dan ikuti rekomendasi di halaman berikutnya.

Atau, buka aplikasi Google Files , buka tab "Bersihkan", dan ikuti rekomendasi di halaman.

Jika perangkat Anda tidak memiliki aplikasi File^(Files) atau opsi manajemen penyimpanan di menu Pengaturan^(Settings) , instal aplikasi pembersih penyimpanan dari ^{(storage cleaning app)}situs web unduhan APK^{(APK download websites)} pihak ketiga untuk mengosongkan ruang.

3. Paksa Keluar dari Play Store

Alat Force Stop menghentikan aplikasi dan proses terkait lainnya yang berjalan di latar belakang. Ini adalah salah satu cara termudah untuk memperbaiki aplikasi yang tidak berfungsi pada perangkat Android .

1. Tekan lama ikon Play Store^{(Play Store icon)} di layar Utama^(Home) atau peluncur aplikasi dan ketuk ikon info^{(info icon)} .

1. Pilih Force Stop dan ketuk OK pada prompt konfirmasi.

1. Ketuk Buka^(Open) untuk meluncurkan kembali Play Store.

Jika Play Store terus mogok setelah paksa keluar dari aplikasi, mengosongkan cache akan menstabilkan kinerjanya.

4. Bersihkan Cache Google Play Store

Google Play Store membuat file cache (atau dikenal sebagai file sementara^{(Temporary files)} ) saat Anda menginstal aplikasi atau pembaruan aplikasi dan melakukan tindakan lain pada aplikasi. 

Akumulasi berlebihan dari file-file sementara ini terkadang dapat mengganggu kinerja aplikasi. Selain menghabiskan ruang penyimpanan perangkat Anda, file sementara ini dapat menyebabkan Play Store mogok dan menunjukkan masalah terkait kinerja lainnya. 

Untuk menghapus data cache Google Play Store, buka Pengaturan^(Settings) > Aplikasi & pemberitahuan^{(Apps & notifications)} > Semua Aplikasi^{(All Apps)} atau Info aplikasi^{(App info)} > Google Play Store > Penyimpanan & cache^{(Storage & cache)} dan ketuk Hapus Cache^{(Clear Cache)} .

Luncurkan kembali Play Store dan periksa apakah tidak lagi macet. Jika masalah berlanjut, hapus data Google Play Store (lihat bagian berikutnya) dan coba lagi.

5. Hapus Data Google Play Store

Menghapus data Google Play Store akan mengatur ulang preferensi aplikasi (konfigurasi unduh otomatis, pengaturan keamanan & otentikasi, dll.) ke default. Sisi baiknya, operasi ini dapat menghilangkan korupsi data dan masalah Google Play Store lainnya.

Buka menu aplikasi Google Play Store ( Pengaturan^(Settings) > Aplikasi & pemberitahuan^{(Apps & notifications)} > Semua Aplikasi^{(All Apps)} atau Info aplikasi^{(App info)} > Google Play Store ), pilih Penyimpanan & cache^{(Storage & cache)} , ketuk Hapus Penyimpanan^{(Clear Storage)} , dan pilih OK pada permintaan konfirmasi.

6. Bersihkan Cache Layanan Google Play

^{(Google Play)} Layanan ^(Services)Google Play adalah aplikasi latar belakang yang membuat aplikasi Google lainnya terus diperbarui dan berjalan di perangkat Anda. Jika Play Store terus mogok meskipun telah membersihkan cache dan data aplikasinya, menghapus cache Layanan ^(Services)Google Play dapat memperbaiki masalah.

1. Buka Pengaturan^(Settings) > Aplikasi & pemberitahuan^{(Apps & notifications)} dan ketuk Info aplikasi^{(App info)} (atau Lihat Semua Aplikasi^{(See All Apps)} ).

1. Pilih layanan Google Play^{(Google Play services)} .

1. Pilih Penyimpanan & cache^{(Storage & cache)} .

1. Ketuk Hapus Tembolok^{(Clear Cache)} .

7. Berikan Akses Data Latar Belakang Play Store^{(Play Store Background Data Access)}

Google Play Store terkadang tidak berfungsi jika tidak memiliki akses latar belakang ke internet perangkat Anda. Periksa pengaturan aplikasi dan pastikan data latar belakang diaktifkan.

1. Seperti biasa, tekan lama ikon Google Play Store dan ketuk ikon info^{(info icon)} untuk meluncurkan menu pengaturan aplikasi.

1. Pilih Data seluler & Wi-Fi^{(Mobile data & Wi-Fi)} .

1. Aktifkan Data latar belakang^{(Background data)} .

8. Hapus Data Kerangka ^{(Framework Data)}Layanan ^(Services)Google

Layanan Kerangka Kerja Google^{(Google Framework Services)} adalah aplikasi sistem penting lainnya yang memelihara Play Store dan aplikasi Google lainnya di perangkat ^(Google)Android . Jika ada masalah dengan proses sistem ini, Anda mungkin mengalami kesulitan menggunakan beberapa aplikasi Google . Menghapus cache dan data aplikasi Kerangka Layanan ^(Services)Google akan mengembalikannya ke default dan menyelesaikan kesalahan tersembunyi apa pun.

1. Buka Pengaturan^(Settings) > Aplikasi & pemberitahuan^{(Apps & notification)} > Lihat Semua Aplikasi^{(See All Apps)} dan ketuk ikon menu tiga titik^{(three-dot menu icon)} di sudut kanan atas.

1. Pilih Tampilkan sistem^{(Show system)} .

1. Cari dan pilih Kerangka Layanan Google^{(Google Services Framework)} pada daftar aplikasi.

1. Pilih Penyimpanan & cache^{(Storage & cache)} .

1. Ketuk Clear Cache untuk menghapus file sementara aplikasi dari perangkat Anda.

Luncurkan Play Store dan periksa apakah itu memperbaiki masalah. Jika Play Store terus mogok, hapus data Kerangka ^(Framework)Layanan ^(Services)Google dan coba lagi.

1. Ketuk Clear Storage dan pilih OK pada prompt.

9. Copot dan Instal Ulang Pembaruan Google Play Store^{(Reinstall Google Play Store)}

Memperbarui Play Store meningkatkan kinerja aplikasi dan layanan Google di perangkat Anda. Sebaliknya, pembaruan buggy dapat mengakibatkan masalah kinerja. Jika versi Play Store perangkat Anda sudah usang, kembalikan ke default sistem dan periksa apakah aplikasi berfungsi tanpa mogok.

Buka Pengaturan^(Settings) > Aplikasi & pemberitahuan^{(Apps & notifications)} > Lihat Semua Aplikasi^{(See All Apps)} (atau Info Aplikasi^{(App info)} )> Layanan Google Play^{(Google Play Services)} . Ketuk ikon menu^{(menu icon)} di pojok kanan atas, pilih Copot pemasangan pembaruan^{(Uninstall updates)} , lalu ketuk OK .

Buka Google Play Store dan periksa apakah Anda dapat menginstal aplikasi dari toko tanpa masalah. Jika tidak, perbarui Play Store ke versi terbaru dan coba lagi.

Luncurkan Google Play Store, ketuk ikon menu hamburger,^{(hamburger menu icon,)} dan pilih Pengaturan^(Settings) . Gulir ke bagian Tentang^(About) dan ketuk versi Play Store^{(Play Store version)} .

Anda akan mendapatkan pemberitahuan bahwa “Versi baru Google Play Store akan diunduh dan diinstal. ” Ketuk ^{(” Tap)} OK dan tunggu perangkat Anda menginstal pembaruan baru.

Pembaruan Google Play Store akan berlanjut di latar belakang, dan operasi mungkin memakan waktu beberapa detik atau menit—tergantung pada kecepatan koneksi Anda. Anda harus mendapatkan prompt untuk " Menyelesaikan^(Complete) penyiapan dengan menginstal aplikasi" di pusat notifikasi saat pembaruan Play Store selesai.^{(Play Store)}

Ketuk notifikasi atau buka Play Store dari peluncur aplikasi dan periksa apakah Anda dapat menginstal aplikasi tanpa masalah.

9. Nyalakan Ulang Ponsel Anda

Restart sistem adalah perbaikan mudah lainnya untuk masalah kinerja dan malfungsi aplikasi. Jika solusi di atas tidak berhasil, reboot perangkat Anda dan lihat apakah itu mengembalikan Google Play Store ke normal.

Tekan dan tahan tombol daya perangkat Anda dan pilih Mulai ulang^(Restart) pada menu daya. . Saat perangkat Anda hidup kembali, sambungkan ke internet dan luncurkan Google Play Store .

10. Perbarui Sistem Operasi Perangkat Anda^{(Operating System)}

Bug perangkat lunak^(Software) di sistem operasi perangkat Anda bisa menjadi akar penyebab masalah ini. Jika Play Store terus mogok setelah menginstal pembaruan OS, periksa apakah ada versi baru yang memperbaiki masalah.

Buka Pengaturan^(Settings) > Sistem^(System) > Lanjutan^(Advanced) > Pembaruan sistem^{(System update)} dan instal pembaruan apa pun yang tersedia di halaman.

Jika perangkat Anda mutakhir, atau pembaruan yang baru diinstal tidak memperbaiki masalah, pertimbangkan untuk menurunkan versi OS Android Anda^{(downgrading your Android OS version)} ke versi yang tidak bermasalah.

Hubungi Pusat Bantuan Google Play

Jika Play Store terus mogok di semua perangkat Android Anda , atau tidak ada solusi pemecahan masalah di atas yang memberikan hasil yang diinginkan, ajukan laporan di Pusat Bantuan Google Play^{(Google Play Help Center)} . Demikian juga, kunjungi Komunitas Google Play^{(Google Play Community)} untuk memeriksa apakah pengguna Android lain mengalami masalah serupa.

FIX: Google Play Store Keeps Crashing on Android

On Android devices, Google Play Store is one systеm app that often malfunctions. This guide will walk you through 10 possіble solutions that’ll prevent Google Play Store from crashing whenevеr you open the app.

Note that the steps for these troubleshooting solutions may vary based on the Android version installed on your device.

1. Close Used Apps

The more applications you open on your smartphone, the less Random Access Memory (RAM) is available for other applications to run effectively without issues. If Google Play Store keeps crashing on your Android device, close apps you aren’t using to free up memory for Google Play Store to run smoothly.

2. Free Up Storage Space

Play Store may fail to install applications or download app updates if your device is low on storage space. Even worse, Play Store and other applications may crash occasionally during usage. Check the Files app (or any file management app) and ensure you have sufficient storage space–at least 1GB.

If your device runs the stock Android OS, there’s a storage management tool in the Settings app that helps to free up space by removing junk files, blurry photos, unused apps, duplicates, and large files.

Go to Settings, select Storage, tap Free Up Space, and follow the recommendations on the next page.

Alternatively, open the Google Files app, head to the “Clean” tab, and follow the recommendations on the page.

If your device doesn’t have the Files app or a storage management option in the Settings menu, install a storage cleaning app from third-party APK download websites to free up space.

3. Force Quit Play Store

The Force Stop tool terminates an application and other related processes running in the background. It’s one of the easiest ways to correct a malfunctioning app on Android devices.

1. Long-press the Play Store icon on the Home screen or app launcher and tap the info icon.

1. Select Force Stop and tap OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

If Play Store keeps crashing after force quitting the app, clearing its cache should stabilize its performance.

4. Clear Google Play Store Cache

Google Play Store creates cache files (otherwise known as Temporary files) when you install applications or app updates and perform other actions on the app. 

Overacummulation of these temporary files can sometimes disrupt the app’s performance. Besides eating up your device’s storage space, these temporary files can cause the Play Store to crash and exhibit other performance-related issues. 

To clear Google Play Store’s cache data, head to Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Relaunch the Play Store and check if it no longer crashes. If the problem persists, delete Google Play Store’s data (see the next section) and try again.

5. Clear Google Play Store Data

Deleting Google Play Store’s data will reset the app’s preferences (auto-download configurations, security & authentication settings, etc.) to default. On the bright side, the operation can eliminate data corruption and other Google Play Store issues.

Open the Google Play Store app menu (Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store), select Storage & cache, tap Clear Storage, and select OK on the confirmation prompt.

6. Clear Google Play Services Cache

Google Play Services is a background application that keeps other Google apps updated and running on your device. If Play Store keeps crashing despite clearing its cache and app data, deleting Google Play Services’ cache could fix the problem.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap App info (or See All Apps).

1. Select Google Play services.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache.

7. Grant Play Store Background Data Access

Google Play Store will sometimes malfunction if it doesn’t have background access to your device’s internet. Check the app’s settings and make sure background data is enabled.

1. As usual, long-press the Google Play Store icon and tap the info icon to launch the app’s settings menu.

1. Select Mobile data & Wi-Fi.

1. Toggle on Background data.

8. Clear Google Services Framework Data

The Google Framework Services is another important system app that maintains the Play Store and other Google apps on Android devices. If there’s a problem with this system process, you might encounter difficulty using some Google apps. Clearing the Google Services Framework’s cache and app data will restore it to default and resolve any hidden glitch.

1. Go to Settings > Apps & notification > See All Apps and tap the three-dot menu icon on the top-right corner.

1. Select Show system.

1. Locate and select Google Services Framework on the list of apps.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache to delete the app’s temporary files from your devices.

Launch Play Store and check if that fixes the problem. If the Play Store keeps crashing, delete Google Services Framework data and try again.

1. Tap Clear Storage and select OK on the prompt.

9. Uninstall and Reinstall Google Play Store Updates

Updating the Play Store enhances the performance of Google apps and services on your device. Conversely, buggy updates can result in performance issues. If your device’s Play Store version is outdated, revert it to the system default and check if the app works without crashing.

Head to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Google Play Services. Tap the menu icon in the top-right corner, select Uninstall updates, and tap OK.

Open the Google Play Store and check if you’re able to install apps from the store without issues. Otherwise, update Play Store to the latest version and try again.

Launch Google Play Store, tap the hamburger menu icon, and select Settings. Scroll to the About section and tap Play Store version.

You should get a notification that “A new version of Google Play Store will be downloaded and installed.” Tap OK and wait for your device to install the new update.

The Google Play Store update will continue in the background, and the operation might take a couple of seconds or minutes—depending on your connection speed. You should get a prompt to “Complete setup by installing apps” in the notification center when the Play Store update is complete.

Tap the notification or open Play Store from the app launcher and check if you’re able to install apps without issues.

9. Restart Your Phone

A system restart is another easy fix for performance issues and app malfunctions. If the solutions above don’t work, reboot your device and see if that restores Google Play Store to normalcy.

Press and hold your device’s power button and select Restart on the power menu. . When your device comes back on, connect it to the internet and launch Google Play Store.

10. Update Your Device’s Operating System

Software bugs in your device’s operating system could be the root cause of this issue. If the Play Store keeps crashing right after installing an OS update, check if there’s a new version that fixes the problem.

Go to Settings > System > Advanced > System update and install any update available on the page.

If your device is up-to-date, or the newly installed update doesn’t fix the problem, consider downgrading your Android OS version to an unproblematic version.

Contact Google Play Help Center

If Play Store keeps crashing on all your Android devices, or none of the troubleshooting solutions above yielded the desired result, file a report in the Google Play Help Center. Likewise, visit the Google Play Community to check if other Android users are experiencing similar issues.

Related posts

• 9 Perbaikan Saat Google Play Store Terus Menerjang di Chromebook

• Cara Memperbaiki Kesalahan Google Play Store

• DIPERBAIKI: Pengurasan Baterai Layanan Google Play di Android

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Google Terus Berhenti" di Android

• Layanan Google Play Terus Berhenti? 10 Perbaikan untuk Dicoba

• FIX: Tidak Dapat Mengunduh File Dari Google Drive?

• Unduhan Microsoft Store Lambat? 9 Cara Memperbaiki

• Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun Google Anda Terkunci

• Unduhan Microsoft Store Terus Berhenti? 12 Cara untuk Memperbaiki

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Perubahan Jaringan Terdeteksi" di Google Chrome

• Fitbit Terus Gagal Menyinkronkan? 6 Tips Mengatasi Masalah

• FIX: Pesan Verizon + Terus Berhenti atau Tidak Bekerja

• Cara Mengatasi Masalah Unduhan Play Store yang Tertunda

• File Google Drive Hilang atau Tidak Terlihat? Inilah Cara Menemukannya

• Apa yang Harus Dilakukan Saat Spotify Terus Crash? 12 Perbaikan Mudah

• Cara Memperbaiki Kesalahan "Tidak Terdaftar di Jaringan" di Android

• Cara Memperbaiki Err_Cache_Miss Error di Google Chrome

• Apa itu Helper Google Chrome dan Bisakah Dinonaktifkan?

• Apa yang Harus Dilakukan Saat Kalender Google Tidak Disinkronkan

• Aplikasi Pesan Android Tidak Berfungsi? 12 Perbaikan untuk Dicoba